Bygg Rapport I Salg
Bygg rapport i salg krever mer enn å ansette salgsrepresentanter med en utgående personlighet – det tar disiplin og et rammeverk for å sikre at riktig forberedelse og implementering finner sted over hele linja i salgsorganisasjonen.
Building rapport Er en strategisk ferdighet og prosess som tar forethought og forberedelse og kunne ta på seg et eget liv.
selv om det er mulig for relasjoner med klienter å fange på umiddelbart, eller for å finne en praktisk conversational cue, som et feriebilde eller medalje på klientens kontor, finner de som gjør leksene sine det lettere å koble oftere og med flere mennesker.
Bygningsrapport Er En Kritisk Salgsferdighet
Bygningsrapport er en del av «relating», som Er En Av Richardson Sales Performance ‘ S Seks Kritiske Ferdigheter for effektiv rådgivende salg. Det er grunnlaget for et forhold basert på harmoni eller affinitet.
det lønner seg ikke å være tilfeldig om å gjøre forbindelser med kunder fordi folk har en naturlig preferanse for å gjøre forretninger med de som de kjenner, liker og stoler på. Rapportbygging i salg virker intuitivt, men det er en utfordrende ferdighet å øve på grunn av sin personlige natur, og det er noen ganger vanskelig å speile atferd med ferdigheter.
Hvordan Bygge Rapport I Salg
Selgere kan lett gå glipp av muligheter til å koble til og opprette rapport med kunder når de tar situasjonen for gitt, er nervøs, eller forfølger sin egen agenda. Selgeren som utmerker seg på dette mellommenneskelige ferdigheter er en som tenker om deres plan for å bygge rapport før kundemøtet finner sted.
teknikkene du må være både ekte til selgeren og passer for kundens stil og kultur. Det trenger ikke å være en lang, trukket ut prosess. Ved å følge nøye med på hvordan den andre personen reagerer og reagerer, det bør være lett å måle hvor mye tid til å bruke på denne relasjonsbygging scenen og hva som må kommuniseres.
følgende er to enkle taktikker salgsteamet kan ansette for å bygge bedre rapport med sine kunder.
(1) Bygg Rapport Ved Å Stille Spørsmål
den beste måten å bygge rapport på er å bruke spørsmål som viser interesse, så lytt nøye og svar på riktig måte.
du bør se etter autentiske muligheter gjennom hele møtet. I noen tilfeller kan en klient som ønsker å komme helt ned til virksomheten være mer åpen senere i møtet. Og hvis en visuell cue på kontoret gir en åpner, jo bedre.
Uansett hva du lærer om klienten i ett møte kan alltid brukes i fremtidige møter, spesielt med vekst i sosiale medier. Styrken på klientrapporten oppstår når forbindelsen fortsetter etter at salget er gjort.
(2) Bygge Rapport På To Nivåer
Rapport i salg kan bygges på to nivåer: personlig og business.
internett har gjort læring om klienter raskere og enklere. Selv en rask online forskning økt bør være nok til å gi noen solide spørsmål i områder som betyr noe for klienten.
en bonus er at selgere også har mulighet til å lære om den større bedriftskulturen mens de undersøker det enkelte prospektet. Slike forberedelser tjener deres respekt og tid.
Her er noen raske tips om hvordan salg fagfolk kan bruke internett til forskning informasjon som vil hjelpe dem å bygge rapport:
- Personlig Nivå: Personlig informasjon kan bli funnet Gjennom Google-søk og varsler, LinkedIn, Twitter, gratis artikler og andre sosiale nettsteder. Du kan se hvor klienten har jobbet og i hvilke byer, eller du kan til og med oppdage de siste konferansene som klienten snakket på eller deltok på.
- Bedriftsnivå: Bedriftsinformasjon er lettest å finne på klientfirmaets nettside, Sammen Med YouTube-kanaler, LinkedIn-bedriftssider og Selskapets Twitter-kontoer. Informasjon kan også bli funnet på marketing automation-systemer der du kan spore hvilke nettsider de treffer og leser.
Oppriktighet er En Viktig Strategi For Å Bygge Rapport I Salg
uansett forberedelsesmetode du bruker, vær ekte. Din oppriktighet og interesse må komme gjennom og oppfattes av klienten. Når du lager strategier for å bygge rapport som en del av salgsprosessen, husk disse nøkkelbegrepene:
- vær oppriktig interessert
- Plukk opp signaler
- gjør leksene dine
- Vær klient-sentrisk
- vær høflig
Og Når du legger på ferdighetene til verbal anerkjennelse til hva klienten sier og empati til din innsats, vil du ha satt scenen til å virkelig og autentisk forholde seg og bygge rapport med salgskunder.