• Articles
• admin

en av de største påvirkningene på samfunnet de siste årene har vært fremveksten av sosiale medier. Teknologien har hatt en innvirkning på politikk og relasjoner-vi er stadig koblet og villig til å samhandle. Endringen har også blitt følt av bedrifter.

det moderne selskapet kan ikke operere uten sosiale medier, og virkningen har virkelig endret måten bedrifter trenger for å få kontakt med forbrukere og publikum. Hva er de største endringene bedrifter har sett?

Bedre kundeservice

Utvilsomt har En av de største endringene kommet i form av forbedret kundeservice. Sosiale medier har åpnet døren for umiddelbar kommunikasjon og tilkobling selv i situasjoner der kunden ikke kan søke å snakke med selskapet direkte.

Bedrifter kan lettere engasjere seg med både positiv og negativ tilbakemelding og bruke kommunikasjonen som et eksempel for andre. Bedrifter kan snakke med kunder i sanntid og med relativt liten investering, sammenlignet med noen andre kundeservicekanaler.

mer åpenhet

Sosiale medier har definitivt skapt et miljø der kommunikasjonsproblemer er enklere. For bedrifter har dette resultert i liten frykt for tilbakeslag-merke til at en sint kunde som rants på sosiale medier om en feil virksomheten gjorde. Men frykten for tilbakeslag har bidratt til å skape en situasjon der bedrifter må være transparente og engasjere seg på meningsfulle måter med kunden. Sosiale medier har skapt en plattform hvor bedrifter kan komme i trøbbel, men også for å løse et problem og få positiv oppmerksomhet. Bedrifter har ikke muligheten til å skjule ting fordi sosiale medier gir stemme til alle. Mens frykten for tilbakeslag og behovet for åpenhet kan sette noen bedrifter av, har fordelene med sosial medieinteraksjon betydd at de fleste bedrifter fortsatt prøver å mestre plattformen i stedet for å gjemme seg fra den.

Fleksibel innholdsskaping

Det har også vært et skifte i hvordan bedrifter genererer innhold, hva slags innhold de genererer og hva slags fordel de mottar fra det. Innhold var ikke så stor av en ting før sosiale medier. Enkelte selskaper hadde en blogg, men generere interesse mot det var mye vanskeligere. Nå blir innhold spionert på sosiale medier, med nesten 2,5 millioner innholdsdeler som deles bare På Facebook hvert minutt.

Artikkelen skriver tjenester er bedre enn noensinne, også, og være en stor hjelp i å etablere din bedrift som innhold rockstar. Ved hjelp av riktig innholdsmarkedsføring kan bedrifter lage alt slags innhold fra videoer til blogginnlegg og dele det umiddelbart på sosiale medier. Umiddelbar rekkevidde av millioner av mennesker er mer fornuftig i en markedsføring forstand. Ikke bare kan innholdet være mer fleksibelt, men det faktum at du deler det på sosiale medier, gjør en stor besparelse for markedsføringsvirksomheten din.

Målrettet annonsering

Sosiale medier har vært svært innflytelsesrike når det gjelder markedsføring og reklame. Bedrifter har en faktisk direkte kobling til forbrukere og samspill med kunder er mye enklere. Ikke lenger trenger bedrifter å lage tiltalende reklame med ulike typer kunder i tankene, vel vitende om at noen av de som ser på annonsene ikke vil være interessert.

med sosiale medier, er det mulig å nå folk som er selve målmarkedet. Forbrukeren er der, og virksomhetens rolle er ganske enkelt å definere parametrene.

Organisk markedsføring

videre har sosiale medier åpnet muligheten for organisk markedsføring. Åpenhet er høyere og bedrifter er ikke bare måke sine produkter ned i halsen av forbrukerne. Det er en ekte samtale skjer og bedrifter prøver hele tiden å vise den faktiske verdien av sine produkter eller tjenester, i stedet for bare å gjøre et salg. Partnerskap og tilknytninger er mer vanlig, koble ulike virksomheten sammen til fordel for selskapet, men også forbrukeren. I stedet for å lage innhold på egen hånd, kan bedrifter stole på agenter for å bidra til å øke innholdet.

Sosiale medier har endret hvordan bedrifter trenger å operere, annonsere og samhandle med sine kunder. Mens plattformene har tilbudt mange muligheter for bedrifter og økt kundeinteraksjon, har det ikke vært lett å mestre sosiale medier. Bedrifter har mislyktes og lyktes – i dagens verden må bedrifter lære å utnytte sosiale medier for å lykkes.