hantera svåra anställda och undvika spridning av missnöje
har du och din personal att göra med en svår anställd som kan vara tillräcklig—till och med bra—på jobbet men som ständigt klagar och väcker missnöje? Som Harvard Business Review påpekar är faran med dessa anställda att deras beteende lätt kan spridas till och infektera andra i ditt team.
sådana svåra anställda kan påverka din avdelnings bottenlinje mer än du kanske tror. Faktum är att en negativ attityd kan ha en mycket större krusningseffekt på en avdelning än en anställds bristfälliga färdigheter. Därför är det viktigt att möta det potentiellt giftiga problemet när det gäller att hantera svåra anställda.
ge tydliga förväntningar på anställdas beteende
skådespelerskan Mae West var känd för att säga: ”det är inte vad jag säger; Det är så jag säger Det. Det är inte vad jag gör; det är hur jag gör det.”Det kommer att göra ditt jobb enklare om dina anställda förstår att deras jobb inte bara handlar om vad de uppnår, utan också hur de uppnår det.
tydligt formulera för din avdelning att du förväntar dig mer än bara effektiva individuella bidrag från din personal. Snarare är varje person ansvarig för att bygga en respektfull, samarbetsmiljö som stöder avdelningens produktivitet, mål och företaget som helhet.
en annan användbar strategi är att betygsätta, i anställdas prestationsgranskningar, varje anställds bidrag till avdelningens övergripande funktion och moral. Den här vägen, det finns mindre chans att någon kommer att hävda att de utpekas. Generalisera denna förväntan till all personal. Skicka och regelbundet förstärka budskapet att hur anställda arbetar med varandra och stöder avdelningens övergripande mål är lika mycket prestationsvariabler som att möta försäljningssiffror eller projektfrister.
konsultera HR
eftersom det är svårt att kvantifiera dessa så kallade ”mjuka” interpersonella problem har många handledare problem med att effektivt hantera svåra anställda. De undviker att vidta åtgärder mot förändring tills de är frustrerade och avdelningens moral har redan påverkats.
redan innan du har en obekväm konversation med din negativa medarbetare, ta ett första steg genom att konsultera din personalavdelning. HR-folket kan ge dig råd om nödvändig dokumentation, tidsramar och hur din organisations egen kultur hanterar dessa problem.
konfrontera dina problem anställd taktfullt
de flesta chefer tycker inte om att ta itu med taggiga personalfrågor. Men frukta inte, följande steg kan hjälpa dig att hantera situationen taktfullt:
- Håll dig lugn: parkera din egen frustration vid dörren. När många chefer äntligen konfronterar en negativ anställd har de tagit upp bitarna ganska länge, hjälpt annan personal att hantera negativiteten och till och med utforma lösningar för att upprätthålla fred. Trots monterings frustration, vädring det i detta sammanhang kommer bara att minska dina chanser att åtgärda problemet.
- Undvik attityd: beskriv inte arbetstagarens fråga som ett attitydproblem. Detta är för subjektivt och kommer förmodligen att ses som personlig motvilja snarare än ett legitimt prestationsproblem. Citera specifika exempel, dra förhållandet mellan det negativa beteendet och personalens produktivitet och moral.
- ge resurser: hänvisa dem till resurser som kan locka dem ur ett negativt beteendemönster. Många organisationer har Employee Assistance Programs (Eaps) som konfidentiellt ger råd till anställda. Genom att göra detta identifierar du problembeteendet och skickar också meddelandet som du vill att personen ska ändra och är villig att hjälpa till i denna strävan.
återstående lugn, objektiv och hjälpsam kommer att öka dina chanser att uppnå ett gynnsamt resultat för både den anställde och din avdelning.
Hanterar Du Svåra Anställda? Vi kan hjälpa
genom att ta itu med svåra medarbetare, du skickar meddelandet att du är en stark chef som är upp till uppgiften — och du förstärker bidragen från din hårt arbetande personal. Men det är inte alltid lätt att veta vad man ska göra i alla situationer. Det är därför det hjälper att ha en partner som Monster som vi förstår de utmaningar arbetsgivarna står inför. Håll kontakten med oss för fri tillgång till de senaste expertinsikterna om hur man bygger och underhåller en högpresterande arbetskraft.