nieuwe Vodacom-contactnummers en shortcodes
let op: de volgende shortcodes zijn gewijzigd.
hoe contact opnemen met Vodacom Customer Care? |
||
|---|---|---|
| Service | Oude Code | Nieuwe Codes |
| klantenservice | 111 | 135 |
| klantenservice op USSD | *111# | *135# |
Hoe bekijk ik mijn Vodacom Saldi en laad mijn account? |
||
| dienst | oude Code | nieuwe Codes |
| Prepaid opladen | 100 | 136 |
| Prepaid saldo onderzoek op USSD | *100# | *136# |
Hoe krijg ik toegang tot mijn Voicemail Services? |
||
| dienst | oude Code | nieuwe Codes |
| naar voicemail luisteren | 121 | 132 |
| voicemail-bericht | 082 14 (laatste 9 cijfers van mobiele telefoonnummer) | 134 of 082 14 (laatste 9 cijfers van mobiele telefoonnummer)) |
Vodacom account aanvraag contact nummer: |
||
| dienst | oude Code | nieuwe Codes |
| Rekeningaanvraag | N. v. t. | 137 |
Wat is het Vodacom Customer Care contact nummer?
het Vodacom Customer Care contact nummer zal veranderen om te voldoen aan de ICASA regelgeving.
* the exact ICASA regulations: Number Plan Regulations, 24 March 2016, Government Gazette Number 39861
Hoe laad ik mijn Vodacom prepaid account op? Laad uw zendtijd op met het nieuwe Vodacom prepaid recharge-contactnummer. Het Vodacom prepaid recharge contactnummer (100) is gewijzigd. Na 24 maart 2018 Vodacom klanten moeten niet bellen 100 om uw zendtijd op te laden – in plaats daarvan moet u uw zendtijd op te laden door te bellen 136. Vodacom-klanten kunnen de My Vodacom-App ook gebruiken om uw zendtijd op te laden of om zendtijd -, data -, spraakminuten-of SMS-bundels rechtstreeks vanuit de app te kopen, overal en op elk moment.
hoe bekijk ik mijn saldi met Vodacom?
wilt u uw Vodacom-zendtijdbalansen bekijken? Als Vodacom-klant bent u wellicht bekend met het feit dat u gewoonlijk *100# zou bellen om uw Vodacom-zendtijdsaldo te bekijken, dit nummer zal veranderen om te voldoen aan ICASA ‘ s “short code harmonisation” – regelgeving. Dit betekent dat u nu moet bellen * 136# om uw Vodacom zendtijd saldi te bekijken. Als alternatief kunt u de My Vodacom App downloaden vanuit uw app store en uw zendtijd -, data -, spraak-en SMS-saldi volgen vanuit onze app.
Wat is het Vodacom Voicemail-contactnummer?
wilt u uw Vodacom voicemails openen? Als gevolg van de verplichte “short code harmonisation” eis opgelegd door ICASA het voicemail contact nummer (121) zal veranderen. Om toegang te krijgen tot uw voicemaildiensten, moet u nu 132 bellen om uw voicemails te beluisteren. Vodacom 121 zal worden ontmanteld na 24 maart, zult u dan worden verplicht om 132 te bellen om uw voicemail berichten te luisteren.
Waarom veranderen we deze shortcodes?De Independent Communication Authority of South Africa (ICASA) heeft verzocht dat alle cellulaire netwerken bepaalde shortcodes standaardiseren.
• de regels voor het nummerplan en de harmonisatie van bepaalde shortcodes zijn van toepassing op alle licentienemers met een onafhankelijke electronic service licence (I-ECS), dus dit zal van toepassing zijn op zowel mobiele als vaste netwerken en niet alleen op “cellulaire netwerken”
heeft u nog vragen?
Lees onze Veelgestelde vragen online voor alle hulp & ondersteuning die u nodig hebt.