• Articles
• admin

Operations managers dragen veel petten om hun werk elke dag gedaan te krijgen. Hun werk omvat regelmatig planning, strategie, ontwikkeling, productie en distributie. Ze werken meestal over vele andere afdelingen om ervoor te zorgen dat goederen en diensten goed worden gecreëerd en geleverd.

vanwege al deze rollen moeten operations managers ook een grote verscheidenheid aan vaardigheden bezitten.

Ten eerste moeten ze gedetailleerd en analytisch zijn om processen en resultaten te verbeteren. Maar ze moeten ook over de menselijke en leiderschapsvaardigheden beschikken die nodig zijn om hun veranderingen en suggesties succesvol te laten uitvoeren. Dat is niet alles. Tegenwoordig moeten operations managers ook technisch onderlegd zijn en bereid zijn om de nieuwste tools te leren die kunnen helpen bij het analyseren van gegevens en het verbeteren van operaties.

ondanks de vele verantwoordelijkheden die operations managers moeten dragen, zijn er nog steeds verschillende best practices die van toepassing zijn. De volgende tips kunnen operations managers helpen zich te concentreren op wat echt belangrijk is voor succes.

zorg ervoor dat u zich concentreert op de juiste Operations Metrics

Operations managers kunnen een breed scala aan doelen hebben, van het verminderen van productietijd en kosten tot het verhogen van het aantal geproduceerde goederen. Maar in de meeste gevallen, in bijna elk bedrijf, de nummers die het meest tellen zijn degenen die aangeven of klanten tevreden zijn met hun ervaringen en aankopen.

dit zijn de cijfers die de verkoop stimuleren en de deuren van uw bedrijf open houden. Het verbeteren van de productie-of distributieprocessen zijn leuk, maar als die inspanningen niet vertalen naar meer omzet, kunnen ze niet zo waardevol zijn als je dacht.

Geciteerd in dit Smartsheet artikel, Operations management expert Katharine Leonard suggereert dat operations managers zich richten op de klant en statistieken ontwikkelen rond hun behoeften. Zij adviseert het volgende:

” ontwerp uw processen met de eindklant in het achterhoofd. Denk na over wat ze zien als waarde en wat ze bereid zijn te betalen voor, evenals hoe snel ze verwachten om resultaten te krijgen.”

er is bijna een onbeperkt aantal factoren die u kunt meten in de activiteiten van uw bedrijf. De meeste zijn op een bepaalde manier belangrijk. Maar focussen op de verkeerde key performance indicators kan uw bedrijf schaden door u af te leiden van zich te concentreren op de problemen die er echt toe doen. Succesvolle operations managers zullen zeer selectief over statistieken.

Gebruik altijd gegevens om belangrijke problemen te identificeren

Operations managers zijn belast met het vinden en verwijderen van obstakels die de productie tegenhouden.

in termen van operaties worden deze problemen aangeduid als “knelpunten”, losjes gedefinieerd als “de hulpbron die de productie van het proces beperkt en de hulpbron met de kleinste capaciteit is.”

er is echter veel zorgvuldige analyse nodig om het werkelijke probleem in een bepaald proces te identificeren.

veel operations managers gaan er ten onrechte van uit dat de bron van de grootste problemen het grootste stuk apparatuur is, of het onderdeel met de belangrijkste taak in het proces. Dit kan leiden tot veel verspilde energie en geld.

Operations managers moeten begrijpen dat hun werk draait om gegevens. Als je iets niet kunt meten, is er geen manier om te weten of het wel of niet beter gaat. Het meten van succes in elke fase van het proces dat u probeert op te lossen is van cruciaal belang.

u kunt de effectiviteit op vele manieren meten, zoals de tijd die nodig is om een taak te voltooien, hoe lang elk onderdeel van een taak duurt, de uitvoer van een taak, of de consistentie of efficiëntie van een taak.

de auteurs van het boek “Operations Management for Dummies” suggereren hier dat alle gegevens die worden gebruikt om de prestaties te evalueren, “kwantitatief, relevant en vrij gemakkelijk te verkrijgen moeten zijn.”

Expert Matt Wilhelmi merkt op dat focussen op de cijfers bijzonder nuttig kan zijn als er iets misgaat.

als iets niet goed werkt, zullen er altijd emoties zoals teleurstelling en frustratie vertroebelde reacties zijn. Het is een beter idee om gewoon opnieuw te focussen op de gegevens. “Als je een proces kunt aanpassen en meten, verwijder je de subjectiviteit en blijf je objectief”, adviseert hij.

investeren in Up-to-Date blijven met de nieuwste technologie

digitale technologie verandert sterk in de manier waarop industriële bedrijven werken.

zoals we in onze post schreven wat fabrikanten moeten weten over Industrie 4.0, zijn bedrijven steeds meer in staat om gebruik te maken van machines die draadloos met elkaar communiceren en grote hoeveelheden gegevens over hun activiteiten delen. Deze “slimme machines” kunnen de gegevens zelfs gebruiken om hun eigen activiteiten te verbeteren, of op zijn minst alle relevante gegevens beschikbaar stellen aan operators via gemakkelijk toegankelijke dashboards en rapporten.

hoewel investeren in nieuwe technologie een luxe lijkt, kan het in veel gevallen de factor zijn die uw bedrijf concurrerend houdt, zelfs als anderen achterop raken.

nieuwe software en hardware kunnen mogelijk zo veel automatiseren dat het de standaard operationele procedures voor uw industrie volledig verandert. Deze nieuwe technologie kan zeker geven startups een voordeel ten opzichte van oudere bedrijven die meer ingesteld in hun manier en minder kans om te investeren in nieuwe technologie.

er zijn vele manieren waarop technologie de werkplek verandert. Opkomende drone-technologie kan bijvoorbeeld een enorm verschil maken in voorraad en distributie binnen uw faciliteit. In een ander voorbeeld, veel fabrieken en bedrijven gebruiken visitor management software om bezoekers te controleren in en voldoen aan de veiligheid, beveiliging, en regelgeving compliance kwesties.

met deze technologieën in het achterhoofd, is het duidelijk dat succesvolle operations managers degenen zullen zijn die ervoor kiezen om op de hoogte te blijven van nieuwe trends en tools.

Focus op processen vóór automatisering

gereedschappen en technologie kunnen zeker een belangrijke rol spelen bij het efficiënter maken van operaties. Ze gaan echter maar tot zover. En in sommige gevallen kan automatisering problemen erger maken.

dat komt omdat als een proces al fundamenteel verwarrend of te ingewikkeld is, het proberen om software-oplossingen te gebruiken zelfs nog meer stappen aan het proces kan toevoegen.

de beste oplossing voor een problematisch proces is meestal vereenvoudiging. Automatisering mag pas in het spel komen als je er alles aan hebt gedaan om de onderliggende procedure te stroomlijnen.

een rode vlag te zoeken is werknemers die gewoon door de bewegingen. Als ze niet begrijpen hoe wat ze doen past in het grotere plaatje, er is waarschijnlijk een heleboel verbeteringen die kunnen worden gemaakt zonder enige investering in dure apparatuur of software.

de sleutelvaardigheden voor Operations Managers

het analyseren van inefficiënties en het identificeren van knelpunten is slechts de eerste stap in het verbeteren van operaties.

de volgende stap is ervoor te zorgen dat de rest van de staf begrijpt hoe deze problemen kunnen worden opgelost of hoe ze hun gedrag kunnen veranderen, zodat de verbeteringen kunnen worden aangebracht.

het identificeren van een probleem zal niet helpen als u niet kunt communiceren waarom het belangrijk is en hoe u het kunt oplossen. # receptionistapp Klik om te Twitteren

voordat je een beslissing neemt die de procedures zal veranderen, moeten operations managers een plan hebben over hoe ze de berichten naar de staf zullen doorsturen en hoe ze de wijzigingen zullen uitleggen.

goede communicatie is essentieel. Betrek alle getroffen werknemers in het proces zo vroeg als je kunt. Maak een officiële tijdlijn voor de te implementeren wijziging, en maak duidelijk wat er gebeurt bij elke stap.

geïnteresseerd in het verminderen van stress in uw productiefaciliteit en het opnemen van een opmerkelijk bezoekersbeleid als onderdeel van uw operationele doelen? Neem een rondleiding van 12 minuten door de receptioniste voor iPad en bekijk in real-time hoe ons platform u kan helpen uw werkplek te beschermen en belangrijke bezoekersgegevens te verzamelen! Meld je aan voor de volgende tour hieronder: