• Articles
• admin

nem számít, hogy egy professzionális szolgáltató szervezet (PSO) – a digitális marketing ügynökségtől a menedzsment tanácsadóig vagy egy szoftverfejlesztő cégig (mint például a VOGSY ügyfelek) – elsősorban időt és csapata szakértelmét értékesíti. Mint ilyen, szüksége van egy célzott modellre a számlázható erőforrásokhoz, amely a szervezet minden alkalmazottjára vonatkozik. Ez felhasználási arányt igényel.

mi a felhasználási arány?

a kihasználtsági arányok egy módszer az egyén (vagy akár egy teljes PSO) hatékonyságának és termelékenységének mérésére a bevétel generálásában a rendelkezésre álló sávszélességgel szemben, meghatározott időtartamra elosztva. Egyszerűbben fogalmazva, a kihasználtsági ráta tükrözi az alkalmazott munkaidejének százalékos arányát, amelyet az ügyfélnek számlázhatnak, szemben az általános rendelkezésre állással.

ha nem tudja, mit kell eladnia, vagy mennyit tud szállítani, akkor könnyen alul – vagy túlzottan kihasználhatja az alkalmazottakat. Ez az ellenőrzés hiánya súlyos pénzügyi és működési következményekkel járhat, beleértve az elégedetlen ügyfeleket, az elmaradt értékesítéseket, a túlzott rezsit és így tovább.

vannak sok tényező, hogy bemegy egy hasznosítási arány képlet, hogy működik a legjobban a te dolgod létrehozása. Számos terület befolyásolhatja a számításokat, és az arányok különböző módon használhatók. Hogy könnyebb legyen, vannak olyan technológiai megoldások, amelyek segíthetnek a PSO vezetőinek megszerezni ezt a felbecsülhetetlen betekintést, felgyorsítva szervezeteiket a nagyobb jövedelmezőség érdekében.

az a tény, hogy ha nincs célfelhasználási aránya, akkor valószínűleg nem használja megfelelően a munkaerőt.

van-e szabványos kihasználtsági cél vagy képlet a sikerhez?

a rövid válasz erre a kérdésre nem – és számos oka van. Mindenekelőtt a szervezetek különböző stratégiákkal rendelkeznek, így az (erőforrás) felhasználási képletek eltérőek.

Vegyük a PricewaterhouseCoopers-t és a Deloitte-t, amelyek hatalmas globális szakmai szolgáltatásokat és tanácsadói hálózatokat üzemeltetnek. Alkalmazottaik bevételt generálnak hosszabb távú megbízások révén, gyakran ügyfélbeállításokban. Ezek a tanácsadói felhasználási arányok általában nagyon magasak lennének, mert a munkavezeték tele van, a munkahelyek specifikusak, és a prioritás egyértelműen a bevételszerzés.

most tekintsünk egy kisebb PSO-t, amely jobban összpontosít a növekedésre a nyereséggel szemben. Ennek elérése érdekében a PSO további embereket vehet fel. Ezután magas kihasználtsági rátát futtathatnak, de nem a jövedelmezőségre és a számlázhatóságra helyezve a hangsúlyt – a margók kevésbé lehetnek, mert a jövőre próbálnak építeni, és egyelőre készpénztartalékokra támaszkodnak.

ezek az okok magyarázzák, hogy miért változnak a professzionális szolgáltatások felhasználási céljai. Például, a HubSpot megállapította, hogy egyes ügynökségek célja egy 85 nak nek 90 százalékos kihasználtsági arány, azonban a tényleges átlagos kihasználtsági arány jóval alacsonyabb, 60 százalék.

az árak a szervezet típusától, a szerepkörtől, az üzleti céloktól és az egyes munkaköröktől függően változnak. Megpróbálhatod összehasonlítani a versenytársak árait összehasonlítás céljából, de a legfontosabb, hogy ismerd a saját szervezetedet – és ez megköveteli, hogy először értékeld a műveleteidet.

hogyan számolja ki az alkalmazottak kihasználtságát?

a PSO-knak elérhetőnek kell lenniük az alkalmazottak számára. Arra törekszik, hogy meghatározza a tényleges kínálatát, és hogyan lehet költséghatékonyan kielégíteni a keresletet. Tehát, miközben alapvonalat szeretne beállítani az alkalmazottak jövedelmezőségének biztosítása érdekében, ez nem lehet kísérlet egy felfújt értékesítési cél elérésére. Ez a munkavállalók kiégéséhez vezethet, ami a kutatások szerint magas munkahelyi fluktuációt, megnövekedett távolléteket és csökkent termelékenységet okoz, ami évente 300 milliárd dollárba kerül az amerikai vállalkozásoknak.

az alkalmazottak kihasználtságának helyes kiszámításához értse meg, hogy a különböző szerepeknek eltérő aránya van. Például, ha valaki vezetői felelősséggel rendelkezik, nem lenne olyan magas aránya, mint annak, aki közvetlenül egy projekten dolgozik. Miért? Arra számíthat, hogy jó időt töltenek a személyzet irányításával és más olyan feladatok elvégzésével, amelyek nem közvetlenül számlázhatók az ügyfélnek.

a pénzügyi terület, például a számlafizetések felügyeletéért felelős munkatárs vagy valaki, aki az emberi erőforrásokat vezeti, valószínűleg nem generál sok számlázható órát, bármelyik. Még mindig fontos szerepet játszanak a sikeredben? Abszolút. De nem szabad ugyanolyan kihasználtsággal rendelkezniük, mint egy grafikus vagy könyvelő, aki idejének nagy részét számlázható ügyfélprojektekre tölti. Ezenkívül a munkáknak különféle monetáris értékeik vannak: az építész órái magasabb árrést érhetnek el, mint a projektmenedzser.

ami egy jó szabályt hoz fel, amelyet szem előtt kell tartani a kihasználtsági arányok értékelésekor: a számlázható ügyfélmunkában részt vevő alkalmazottaknak nemcsak a saját fizetésüket kell fedezniük, hanem egy részét olyan funkcióknak is ki kell osztaniuk, amelyek nem generálnak bevételt. Tehát az általános költségek egy százalékát meg kell osztani a számlázható alkalmazottak között, hogy biztosítsa a teljes szervezet jövedelmezőségét.

a számlázható és a nem számlázható idő meghatározása szintén fontos. Fontolja meg az alkalmazottak személyes szakmai fejlődésre, belső vállalati találkozókra, valamint fizetett szabadidőre fordított idejét. Ezek mind fontosak; biztosan szeretné növelni a munkavállalói készségeket, és nem akarja, hogy túlterheltek legyenek. De ha a kezdetektől nem veszi figyelembe a nem számlázható órákat, minden számítás messze lesz.

tehát az alkalmazottak kihasználtságának kiszámítására szolgáló alapvető képlet így néz ki:

• kezdje évente 260 munkanappal (52 hét x 5 nap).
• ezután vonja le a következő belső vagy fizetett szabadidőtevékenységeket (alkalmazkodnia kell a vállalkozásához):
  • szabadságnapok (mondjuk 25 nap)
  • betegnapok (5 nap)
  • belső tevékenységek, mint például képzés, telephelyek és találkozók (15 nap)
  • szakmai fejlődés vagy konferenciákon való részvétel (10 nap)
• így 205 nap számlázható ügyfélmunkája marad. Ossza el ezt a teljes 260 munkanappal, és 78% – os célfelhasználási arány marad.
• Ezen túlmenően levonhat más nem számlázható munkatevékenységeket, mint például az ügyfél előkészítése, jelentéskészítés, utazás stb., ami tovább csökkenti a felhasználási arányt. Itt is figyelembe kell venni az egyes személyek szerepét, mivel felelősségük és célarányuk eltér egymástól.

Számlázhatóság vs. hasznosítás: hogyan lehet az alkalmazottak számlázhatósága a jövedelmezőséget?

a fent részletezett összes tényezőt fel kell használni a célmarzsok kialakításához. Ezeket a célokat ezután tükröznie kell a Felhasználási arányokban a vállalkozás minden szintjén. Alapvető fontosságú, hogy ezeket az arányokat meg lehessen határozni és elemezni lehessen a haszonkulcsok létrehozása és növelése érdekében.

ezt szem előtt tartva használja ezeket a kihasználtsági arányokat a számlázhatósági célok meghatározásához, vagy az egyes alkalmazottak számlázható óráinak számát. Ezeket meg kell osztani az egyes alkalmazottakkal, valamint a csapatokkal, mindenkinek reális célokat adva, amelyek felé mindenki képes dolgozni.

mi több, fontos, hogy mindig láthassa a felhasználás állapotát. Képesnek kell lennie arra, hogy előre tervezzen az ügyfél munkájának teljesítése, az alkalmazottak sávszélességének javítása és a megfelelő erőforrások biztosítása érdekében. Nem akarja, hogy az alkalmazottak tétlenek legyenek és aggódjanak a folyamatban lévő elégtelen munka miatt. Azt sem akarja, hogy túlterheltek legyenek, és arra kényszerüljenek, hogy nem költséghatékony módon béreljenek.

mindig tudnia kell, hogy elegendő bevétel keletkezik, és hogy a projektek nyereségesen fejeződnek be. Ehhez valós idejű láthatóságra van szüksége az egész szervezetben.

segíthetnek-e az eszközök a PSO-knak a kihasználtság és a számlázhatóság növelésében?

ha a fentiek soknak tűnnek, vegye figyelembe – rendelkezésre áll olyan technológia, amely lehetővé teszi a kihasználtsági arányok, a margók és a jövedelmezőség létrehozását és fenntartását.

és ezeket az eszközöket kifejezetten a PSO-k szem előtt tartásával hozták létre.

a professzionális szolgáltatások automatizálási (PSA) platformjai mindenkit felszabadítanak a közszférában azáltal, hogy automatizálják az időigényes feladatokat a menedzsmentben, az értékesítésben, a pénzügyekben, az üzemeltetésben és a projektmenedzsmentben. Megkönnyítik az árajánlat-készpénz utazás minden lépését. Növelhetik a hatékonyságot és a jövedelmezőséget a nagyobb CRM-képességekkel és az idő és a költségek, a számlázás, az árképzés és a cash flow finomabb ellenőrzésével.

nézze meg, hogyan segít a VOGSY a felhasználás és a szállítás tetején maradni

a PSA platform segíthet a PSO vezetőinek a kihasználtsági arányok meghatározásában és nyomon követésében, állandó láthatóságot kínálva a múlt elemzéséhez és a jövő előrejelzéséhez szükséges eszközökkel együtt. A megfelelő PSA platform valós idejű értékesítési, ügyfél -, projekt-és felhasználási mutatókat biztosít. A konfigurálható KPI táblák gyors hozzáférést biztosítanak a létfontosságú adatokhoz.

ennek eredményeként a munkaterületek célirányosak, a margókat hatékonyan kezelik és növelik, és a csővezetéket pontosan előrejelzik.

ugyanilyen fontos, hogy reális képet ad az alkalmazottakról. Biztosíthatja, hogy nem égnek ki, és hogy megfelelő erőforrásokkal és készségekkel rendelkeznek az igények kielégítésére. Képessé teheti a személyzetet arra, hogy átvegye a munka tulajdonjogát, biztosítsa, hogy vannak megoldandó projektjeik, és képesek elérni a kitűzött célokat. Mindenki láthatja, min dolgoznak a társaik, felkészülhet arra, ami előtt áll, és hatékonyabban együttműködhet.

a vállalatok számára a PSA megoldás megadhatja azokat az adatokat, amelyekre szüksége van annak biztosításához, hogy a megfelelő szolgáltatásokat a megfelelő árrésen értékesítse. A vezetők számára pedig ez a jövedelmezőség kulcsa.

már használja a Google Workspace-t? Ismerje meg, hogy a Vogsy, az egyetlen PSA megoldás a Google Workspace számára, hogyan segíthet javítani a kihasználtsági arányszámításokat és a jövedelmezőséget.

lépjen kapcsolatba velünk még ma