a nehéz munkavállalók kezelése és az elégedetlenség terjedésének elkerülése
Ön és munkatársai olyan nehéz alkalmazottal foglalkoznak, aki megfelelő—akár jó is—a munkájukban, de folyamatosan panaszkodik és elégedetlenséget kelt? Ahogy a Harvard Business Review rámutat, ezeknek az alkalmazottaknak az a veszélye, hogy viselkedésük könnyen elterjedhet és megfertőzheti a csapat többi tagját.
az ilyen nehéz alkalmazottak jobban befolyásolhatják az osztály alsó sorát, mint gondolnád. Valójában a negatív hozzáállás sokkal nagyobb hatással lehet egy osztályra, mint egy alkalmazott hiányos képességei. Ezért, amikor a nehéz alkalmazottak irányításáról van szó, elengedhetetlen, hogy szembenézzünk a potenciálisan mérgező problémával.
adjon egyértelmű elvárásokat az alkalmazottak viselkedésével kapcsolatban
Mae West színésznő híres volt arról, hogy azt mondta: “nem az, amit mondok, hanem az, ahogy mondom. Nem az a lényeg, amit csinálok, hanem ahogy csinálom.”Megkönnyíti a munkáját, ha alkalmazottai megértik, hogy a munkájuk nem csak arról szól, hogy mit érnek el, hanem arról is, hogyan teljesítik azt.
világosan fogalmazza meg osztályának, hogy többet vár el, mint a személyzet hatékony egyéni hozzájárulását. Inkább minden személy felelős egy tiszteletteljes, együttműködő csapatkörnyezet kialakításáért, amely támogatja az osztály termelékenységét, céljait és a vállalat egészét.
egy másik hasznos stratégia az, hogy az alkalmazottak teljesítményértékelésében értékelje az egyes alkalmazottak hozzájárulását az osztály általános működéséhez és moráljához. Ily módon, kevesebb esély van arra, hogy valaki azt állítja, hogy kiemelik őket. Általánosítsa ezt az elvárást az összes alkalmazott számára. Küldje el és rendszeresen erősítse meg azt az üzenetet, hogy az alkalmazottak egymással való együttműködése és az osztály átfogó céljainak támogatása ugyanolyan teljesítményváltozó, mint az értékesítési adatok vagy a projekt határidők betartása.
Consult HR
mivel nehéz számszerűsíteni ezeket az úgynevezett “puha” interperszonális kérdéseket, sok felügyelőnek nehézségei vannak a nehéz alkalmazottak hatékony kezelésével. Addig nem tesznek lépéseket a változás felé, amíg csalódottak nem lesznek, és az osztály morálját már nem befolyásolja.
még mielőtt kellemetlen beszélgetést folytatna negatív alkalmazottjával, tegye meg az első lépést az emberi erőforrások osztályával való konzultációval. A HR-munkatársak tanácsot adhatnak a szükséges dokumentációról, az időkeretekről és arról, hogy a szervezet saját kultúrája hogyan kezeli ezeket a problémákat.
szembeszáll a baj alkalmazott tapintatosan
a legtöbb vezetők nem élvezik kezelése tüskés személyzeti kérdések. De ne félj, a következő lépések segíthetnek abban, hogy tapintatosan kezelje a helyzetet:
- Maradjon nyugodt: parkolja le saját csalódottságát az ajtónál. Mire sok menedzser végül szembesül egy negatív alkalmazottal, már jó ideje felvette a darabokat, segítve a többi alkalmazottat a negativitás kezelésében, sőt megoldásokat tervez a béke fenntartása érdekében. A növekvő frusztráció ellenére ebben az összefüggésben történő szellőztetés csak csökkenti a probléma megoldásának esélyét.
- kerülje a hozzáállást: ne írja le a munkavállaló problémáját hozzáállási problémaként. Ez túl szubjektív, és valószínűleg személyes ellenszenvnek tekintik, nem pedig legitim teljesítményproblémának. Idézzen konkrét példákat, rajzolva a negatív viselkedés és a személyzet termelékenysége és morálja közötti kapcsolatot.
- erőforrások megadása: olyan erőforrásokra utalja őket, amelyek negatív viselkedési mintából ki tudják vonni őket. Számos szervezet rendelkezik munkavállalói segítségnyújtási programokkal (EAP), amelyek bizalmasan tanácsot adnak az alkalmazottaknak. Ezzel azonosítja a problémás viselkedést, és azt az üzenetet is elküldi, hogy azt szeretné, hogy a személy megváltozzon, és hajlandó segíteni ebben a törekvésben.
ha nyugodt, objektív és segítőkész marad, növeli esélyeit arra, hogy kedvező eredményt érjen el mind a munkavállaló, mind az osztály számára.
Nehéz Alkalmazottakat Irányít? Segítünk
a nehéz helyzetben lévő alkalmazottak megszólításával azt az üzenetet küldheti, hogy erős vezető vagy, aki készen áll a feladatra — és megerősíti szorgalmas munkatársainak hozzájárulását. De nem mindig könnyű tudni, mit kell tenni minden helyzetben. Ezért segít, ha olyan partnerünk van, mint a Monster, mivel megértjük a munkáltatók előtt álló kihívásokat. Maradjon kapcsolatban velünk, hogy ingyenesen hozzáférhessen a legfrissebb szakértői információkhoz a nagy teljesítményű munkaerő felépítéséről és fenntartásáról.