• Articles
• admin

a műveleti vezetők sok kalapot viselnek, hogy minden nap elvégezzék munkájukat. Munkájuk rendszeresen magában foglalja a tervezést, a stratégiát, a fejlesztést, a termelést és a forgalmazást. Általában sok más részlegen dolgoznak annak biztosítása érdekében, hogy az árukat és szolgáltatásokat megfelelően hozzák létre és szállítják.

mindezen szerepek miatt a műveleti vezetőknek sokféle készséggel kell rendelkezniük.

először is részletorientáltnak és elemzőnek kell lenniük a folyamatok és az eredmények javítása érdekében. De rendelkezniük kell az emberek készségeivel és vezetői készségeivel is, amelyek szükségesek ahhoz, hogy változásaikat és javaslataikat sikeresen végrehajtsák. Ez még nem minden. Manapság a műveleti vezetőknek is hozzáértőnek kell lenniük, és hajlandóak megtanulni a legújabb eszközöket, amelyek segíthetnek az adatok elemzésében és a műveletek javításában.

annak ellenére, hogy a műveleti vezetőknek sok felelősséget kell vállalniuk, még mindig számos bevált gyakorlat alkalmazható. Az alábbi tippek segíthetnek a műveleti vezetőknek arra összpontosítani, ami valóban fontos a sikerhez.

győződjön meg róla, hogy a megfelelő műveleti mutatókra összpontosít

a műveleti vezetőknek sokféle célja lehet, a gyártási idő és a költség csökkentésétől az előállított áruk számának növeléséig. De a legtöbb esetben, szinte minden üzletben, azok a számok számítanak a legjobban, amelyek jelzik, hogy az ügyfelek elégedettek-e tapasztalataikkal és vásárlásaikkal.

ezek azok a számok, amelyek ösztönzik az értékesítést és nyitva tartják a vállalat ajtaját. A termelési vagy forgalmazási folyamatok javítása szép, de ha ezek az erőfeszítések nem eredményeznek több eladást, akkor nem biztos, hogy olyan értékesek, mint gondoltad.

ebben a Smartsheet cikkben Katharine Leonard műveleti menedzsment szakértő azt javasolja, hogy a műveleti vezetők az ügyfélre összpontosítsanak, és az igényeikre vonatkozó mutatókat dolgozzanak ki. A következőket tanácsolja:

“tervezze meg folyamatait a végfelhasználó szem előtt tartásával. Gondolj arra, hogy mit látnak értéknek, és mit hajlandóak fizetni, valamint azt, hogy milyen gyorsan várják el az eredményeket.”

szinte korlátlan számú tényező mérhető a vállalat működésében. Ezek többsége valamilyen módon fontos. De a rossz kulcsfontosságú teljesítménymutatókra való összpontosítás károsíthatja vállalkozását azáltal, hogy elvonja Önt attól, hogy a valóban fontos problémákra összpontosítson. A sikeres műveleti vezetők nagyon szelektívek lesznek a mutatókkal kapcsolatban.

mindig használjon adatokat a legfontosabb problémák azonosítására

a műveleti vezetők feladata megtalálni és eltávolítani azokat az akadályokat, amelyek hátráltatják a termelést.

a műveletek tekintetében ezeket a problémákat “szűk keresztmetszeteknek” nevezik, lazán úgy definiálva, mint “az erőforrás, amely korlátozza a folyamat termelését, és a legkisebb kapacitású erőforrás.”

azonban sok gondos elemzésre van szükség a valódi probléma azonosításához az adott folyamatban.

sok műveleti vezető tévesen feltételezi, hogy a legnagyobb problémák forrása a legnagyobb berendezés, vagy az a komponens, amely a folyamat legfontosabb feladata. Ez rengeteg energiát és pénzt pazarolhat el.

a műveleti vezetőknek meg kell érteniük, hogy munkájuk az adatokról szól. Ha nem tudsz mérni valamit, akkor nem lehet tudni, hogy a dolgok javulnak-e vagy sem. A siker mérése a javítani kívánt folyamat minden szakaszában kritikus fontosságú.

a hatékonyságot számos módon mérheti, például a tevékenység elvégzéséhez szükséges időt, a tevékenység egyes összetevőinek időtartamát, a tevékenység kimenetét, vagy a tevékenység konzisztenciáját vagy hatékonyságát.

az “Operations Management For Dummies” című könyv szerzői azt sugallják, hogy a teljesítmény értékeléséhez használt mutatóknak “kvantitatívnak, relevánsnak és meglehetősen könnyűnek kell lenniük.”

Matt Wilhelmiszakértő megjegyzi, hogy a számokra való összpontosítás különösen hasznos lehet, ha a dolgok rosszul mennek.

ha valami nem működik megfelelően, mindig lesznek olyan érzelmek, mint a csalódás és a frusztráció elhomályosító reakciói. Ez egy jobb ötlet, hogy egyszerűen újra összpontosítani az adatokat. “Amikor módosíthatsz egy folyamatot, és megmérheted az út mentén, eltávolítod a szubjektivitást, és objektív maradsz” – tanácsolja.

fektessen be a legújabb technológiák naprakészen tartásába

a digitális technológia sokat változik az ipari vállalkozások működésében.

mint azt a posztunkban írtuk, amit a gyártóknak tudniuk kell az Ipar 4.0-ról, a vállalatok egyre inkább képesek kihasználni azokat a gépeket, amelyek vezeték nélkül kommunikálnak egymással, és hatalmas mennyiségű adatot osztanak meg működésükről. Ezek az “intelligens gépek” akár arra is képesek lehetnek, hogy az adatokat saját működésük javítására használják, vagy legalább az összes releváns adatot könnyen hozzáférhető irányítópultokon és jelentéseken keresztül elérhetővé tegyék az üzemeltetők számára.

bár az új technológiába történő befektetés luxusnak tűnhet, sok esetben ez lehet az a tényező, amely versenyképessé teszi vállalkozását, még akkor is, ha mások lemaradnak.

az új szoftverek és hardverek képesek lehetnek annyira automatizálni, hogy teljesen megváltoztatják az iparág szabványos működési eljárásait. Ez az új technológia határozottan előnyt jelenthet az induló vállalkozásoknak az idősebb vállalatokkal szemben, amelyek jobban be vannak állítva, és kevésbé valószínű, hogy új technológiákba fektetnek be.

számos módja van annak, hogy a technológia megváltoztatja a munkahelyet. Például a feltörekvő drone technológia hatalmas különbséget jelenthet a létesítményen belüli készletben és elosztásban. Egy másik példában sok gyár és vállalkozás látogatókezelő szoftvert használ a látogatók ellenőrzésére és a biztonsági, védelmi és Szabályozási megfelelőségi kérdések kielégítésére.

ezeket a technológiákat szem előtt tartva egyértelmű, hogy a sikeres műveleti vezetők lesznek azok, akik úgy döntenek, hogy az új trendek és eszközök tetején maradnak.

összpontosítás az automatizálás előtti folyamatokra

az eszközök és a technológia határozottan fontos szerepet játszhatnak a műveletek hatékonyabbá tételében. Azonban csak eddig mennek. Bizonyos esetekben az automatizálás valójában súlyosbíthatja a problémákat.

ez azért van, mert ha egy folyamat már alapvetően zavaros vagy túl bonyolult, a szoftvermegoldások használata még több lépést adhat a folyamathoz.

a problémás folyamat legjobb megoldása általában az egyszerűsítés. Az automatizálás csak akkor jöhet szóba, ha mindent megtett az alapul szolgáló eljárás egyszerűsítése érdekében.

egy piros zászló keresni az alkalmazottak, akik csak megy keresztül a mozgások. Ha nem értik, hogy mit csinálnak illeszkedik a nagyobb képet, ott valószínűleg egy csomó fejlesztések, hogy lehet tenni anélkül, hogy a beruházások díszes berendezések vagy szoftver.

az Operations Managers Kulcsszemélyzeti képessége

az elégtelen hatékonyság elemzése és a szűk keresztmetszetek azonosítása csak az első lépés a műveletek javításában.

a következő lépés annak biztosítása, hogy a személyzet többi tagja megértse, hogyan lehet megoldani ezeket a problémákat, vagy megváltoztatni viselkedésüket, hogy a fejlesztések elvégezhetők legyenek.

a probléma azonosítása nem segít, ha nem tudja közölni, miért fontos, és hogyan oldja meg. # receptionistapp Click To Tweet

mielőtt bármilyen döntést hozna, amely megváltoztatja az eljárásokat, a műveleti vezetőknek rendelkezniük kell egy tervvel arról, hogyan továbbítják az üzeneteket a személyzetnek, és hogyan magyarázzák meg a változásokat.

a jó kommunikáció elengedhetetlen. A lehető leghamarabb vonja be az érintett alkalmazottakat a folyamatba. Hozzon létre egy hivatalos ütemtervet a végrehajtandó változáshoz, és tegye egyértelművé, hogy mi történik az egyes lépésekben.

érdekli, hogy csökkentse a stresszt a gyártóüzemében, és a működési célok részeként figyelemre méltó látogatókezelési politikát is tartalmazzon? Tegyen egy 12 perces sétát az iPad recepciós oldalán, és valós időben nézze meg, hogyan segíthet platformunk megvédeni munkahelyét és fontos látogatói adatokat gyűjteni! Iratkozzon fel az alábbi Következő turnéra: