Nouveaux numéros de contact et codes courts Vodacom
Veuillez noter: Les codes courts suivants ont changé.
Comment contacter le Service client Vodacom ? |
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|---|---|---|
| Service | Ancien Code | Nouveaux codes |
| Service À La Clientèle | 111 | 135 |
| Service client sur USSD | *111# | *135# |
Comment consulter mes soldes Vodacom et recharger mon compte ? |
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| Service | Ancien Code | Nouveaux codes |
| Recharge prépayée | 100 | 136 |
| Demande de solde prépayé sur USSD | *100# | *136# |
Comment puis-je accéder à mes Services de messagerie vocale? |
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| Service | Ancien Code | Nouveaux codes |
| Écouter la messagerie vocale | 121 | 132 |
| Laisser un message vocal | 082 14 (9 derniers chiffres du numéro de téléphone portable) | 134 ou 082 14 (9 derniers chiffres du numéro de téléphone portable) |
Numéro de contact de demande de compte Vodacom: |
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| Service | Ancien Code | Nouveaux codes |
| Demande de compte | N/A | 137 |
Qu’est-ce que le numéro de contact du service client Vodacom?
Le numéro de contact du service client Vodacom changera afin de se conformer aux réglementations ICASA.
• La réglementation exacte d’ICASA: Règlement du plan de numéros, 24 mars 2016, Numéro de la Gazette du gouvernement 39861
Comment recharger mon compte prépayé Vodacom?
Rechargez votre temps d’antenne en utilisant le nouveau numéro de contact de recharge prépayée Vodacom. Le numéro de contact de recharge prépayée Vodacom (100) a changé. Après le 24 mars 2018, les clients Vodacom ne doivent pas composer le 100 pour recharger votre temps d’antenne – vous devrez plutôt recharger votre temps d’antenne en composant le 136. Les clients Vodacom peuvent également utiliser l’application My Vodacom pour recharger votre temps d’antenne ou pour acheter des forfaits de temps d’antenne, de données, de minutes vocales ou de SMS directement depuis l’application, n’importe où et à tout moment.
Comment afficher mes soldes avec Vodacom?
Besoin de consulter vos soldes de temps d’antenne Vodacom? En tant que client Vodacom, vous connaissez peut-être le fait que vous composez généralement * 100 # pour consulter votre solde de temps d’antenne Vodacom, ce numéro changera afin de se conformer aux réglementations d’ICASA sur « l’harmonisation des codes courts ». Cela signifie que vous devrez maintenant composer * 136 # pour afficher vos soldes de temps d’antenne Vodacom. Vous pouvez également télécharger l’application My Vodacom depuis votre app Store et suivre vos soldes de temps d’antenne, de données, de voix et de SMS depuis notre application.
Qu’est-ce que le numéro de contact de la messagerie vocale Vodacom?
Besoin d’accéder à vos messages vocaux Vodacom ? En raison de l’exigence obligatoire d' »harmonisation des codes courts » imposée par ICASA, le numéro de contact de la messagerie vocale (121) changera. Afin d’accéder à vos services de messagerie vocale, vous devrez maintenant composer le 132 pour écouter vos messages vocaux. Vodacom 121 sera mis hors service après le 24 mars, vous devrez alors composer le 132 afin d’écouter vos messages vocaux.
Pourquoi changeons-nous ces codes courts?
L’Autorité de communication indépendante d’Afrique du Sud (ICASA) a demandé que TOUS les réseaux cellulaires normalisent certains codes courts.
• Le règlement sur le plan de numérotation et l’harmonisation de certains codes abrégés sont applicables à tous les titulaires d’une licence de service électronique indépendante (I-ECS), cela s’appliquera donc aux réseaux mobiles et fixes et pas seulement aux « réseaux cellulaires »
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