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L’ère du mobile est donc arrivée — aujourd’hui, le nombre d’utilisateurs mobiles est supérieur au nombre d’utilisateurs de bureau!

Par conséquent, les entreprises ont pris conscience de la nécessité d’attirer des clients en utilisant efficacement les canaux mobiles. Mais cela ne suffit pas. Ils doivent également optimiser leurs applications mobiles et leurs sites Web pour améliorer l’expérience utilisateur et surpasser leurs taux de conversion pour tirer le meilleur parti de ce canal.

Alors que certaines entreprises utilisent à la fois des sites Web et des applications mobiles, d’autres entreprises peuvent choisir l’un des deux. Le choix entre les applications mobiles et les sites Web dépend de leur coût, de leur convivialité, des fonctionnalités requises et du public qu’ils desservent.

Cela dit, des études montrent que les utilisateurs préfèrent davantage les applications mobiles que les sites Web mobiles. Cela constitue une raison solide de créer des applications mobiles pour atteindre des clients potentiels (et existants).

De plus, diverses autres raisons rendent les applications mobiles meilleures que les sites Web mobiles. Voici notre liste des 10 meilleurs:

#1 Les applications mobiles offrent une meilleure personnalisation

La personnalisation vise à offrir une communication personnalisée aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur comportement d’utilisation, etc.

Avec les applications mobiles, il est facile de traiter les utilisateurs avec une expérience personnalisée. À l’aide d’un outil de test A / B d’application mobile, vous pouvez également tester différentes expériences pour vos clients.

Les applications mobiles peuvent permettre aux utilisateurs de définir leurs préférences au début, en fonction desquelles les utilisateurs peuvent recevoir du contenu personnalisé. Les applications peuvent également suivre l’engagement des clients, puis l’utiliser pour proposer des recommandations et des mises à jour personnalisées aux utilisateurs. En outre, ils peuvent également identifier l’emplacement des utilisateurs en temps réel pour fournir un contenu spécifique à la géographie.

Cependant, l’amélioration de l’expérience utilisateur n’est pas le seul objectif de la personnalisation. Cela peut également aider à améliorer le taux de conversion des applications.

Lorsque les utilisateurs sont choyés avec du contenu personnalisé, ils ont plus de chances de se convertir car il offre une touche humaine — par opposition au contenu générique qui semble plutôt robotique ou automatisé.

#2 Facilité d’envoi de notifications

Depuis quelques décennies, le courrier électronique est l’outil de communication d’entreprise le plus utilisé. Les entreprises ont largement utilisé le courrier électronique (certaines en ont presque abusé) pour atteindre leurs utilisateurs. En conséquence, le courrier électronique a perdu l’efficacité qu’il avait autrefois; ses taux d’ouverture et ses taux de clics ont constamment diminué.

Eh bien, il n’y a aucune raison de s’inquiéter.

Entrez les notifications de l’application mobile.Ces notifications sont de deux types: push et in-app. Les deux sont des alternatives intéressantes pour communiquer avec les utilisateurs de l’application de manière beaucoup moins intrusive.

La possibilité d’envoyer des notifications instantanées et non intrusives aux utilisateurs est si souhaitable que c’est l’une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises souhaitent avoir une application mobile en premier lieu.

Les notifications intégrées à l’application sont les notifications que les utilisateurs ne peuvent recevoir que lorsqu’ils ont ouvert une application. D’autre part, les notifications push sont les notifications que les utilisateurs peuvent recevoir indépendamment de toute activité qu’ils effectuent sur leur appareil mobile.

Il y a eu des cas où le support push des notifications a fourni des taux de clics de 40%. Si vous choisissez un site Web mobile ou si vous en avez un lors de la création d’une application, vous pouvez envoyer vos notifications push avec VWO Engage.

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#3 Utilisation des fonctionnalités d’un appareil mobile

Les applications mobiles ont l’avantage d’utiliser les fonctionnalités d’un appareil mobile comme un appareil photo, une liste de contacts, un GPS, des appels téléphoniques, un accéléromètre, une boussole, etc.

De telles fonctionnalités de l’appareil, lorsqu’elles sont utilisées dans une application, peuvent rendre l’expérience utilisateur interactive et amusante.

De plus, ces fonctionnalités peuvent également réduire les efforts que les utilisateurs devraient faire autrement. Par exemple, les utilisateurs remplissant un formulaire sur une application bancaire peuvent avoir besoin de soumettre leurs photographies pour terminer le processus. L’application peut permettre aux utilisateurs d’utiliser leur appareil photo mobile pour capturer et soumettre des photos.

Les fonctionnalités interdépendantes raccourcissent considérablement le temps nécessaire à l’exécution d’une tâche particulière dans une application et stimulent les conversions.

Remarque: Les sites Web mobiles peuvent également utiliser certaines fonctionnalités mobiles telles que la caméra, le GPS, etc. Néanmoins, il existe des contraintes technologiques et des problèmes de confidentialité dans l’utilisation des fonctionnalités multimédias d’un appareil (que les applications mobiles peuvent utiliser).

#4 Capacité à travailler hors ligne

C’est probablement la différence la plus fondamentale entre un site Web mobile et une application.

Comme un site Web, les applications peuvent elles aussi nécessiter une connectivité Internet pour effectuer la plupart des tâches, mais voici la différence: une application peut toujours offrir un contenu et des fonctionnalités de base aux utilisateurs en mode hors connexion.

Reprenons l’exemple d’une application bancaire.

L’application peut fournir des fonctionnalités telles que le calcul de la taxe, le calcul des versements et la détermination des limites de prêt. Ces fonctionnalités peuvent fonctionner même sans l’aide d’une connexion Internet.

Remarque: Même si les sites Web mobiles peuvent utiliser la mise en cache pour charger des pages Web sans connexion Internet, ils ne peuvent offrir que des fonctions limitées.

#5 Liberté de conception

Avec tous les progrès technologiques dans la conception Web, les sites Web mobiles doivent toujours compter sur les navigateurs pour exécuter les fonctions les plus élémentaires. Les sites Web mobiles dépendent des fonctionnalités du navigateur telles que le « bouton de retour », le « bouton d’actualisation » et la « barre d’adresse » pour fonctionner.

Les applications mobiles n’ont cependant aucune de ces restrictions.

Une application mobile est conçue avec plusieurs fonctions élaborées basées sur des gestes avancés tels que « taper », « glisser », « glisser »,  » pincer »,  » tenir « , etc.

Les applications peuvent utiliser ces gestes pour offrir des fonctionnalités innovantes qui peuvent aider les utilisateurs à mieux exécuter une tâche. Par exemple, une application peut permettre aux utilisateurs de passer à l’étape suivante ou précédente à l’aide du geste de balayage.

#6 Nouvelle expérience de marque

Une application mobile étant distincte du site Web d’une entreprise, elle a la liberté d’offrir une nouvelle expérience de marque aux utilisateurs. Cela signifie que l’entreprise peut expérimenter de nouveaux styles de marque pour l’application, qui peuvent être différents du style de marque habituel du site Web de l’entreprise (ou de l’ensemble de l’entreprise).

Pour aller plus loin, les entreprises peuvent créer des applications mobiles spécifiquement pour passer à un nouveau style de marque pour elles-mêmes.

De plus, une application mobile peut également permettre aux utilisateurs de personnaliser son apparence, selon leur goût. Cela peut aider davantage sur le front de personnalisation de l’application.

Remarque: Le concept de microsites fonctionne sur des lignes similaires. Les microsites offrent aux utilisateurs des expériences de marque distinctes par rapport à leurs sites parents. Ils sont souvent utilisés pour promouvoir une sous-marque, un événement ou un service nouvellement lancé.

#7 Les utilisateurs passent plus de temps sur les applications

Les utilisateurs mobiles passent 88% de leur temps sur les applications mobiles et seulement 12% du temps sur les sites Web mobiles.

Note: Un point à considérer ici est que les utilisateurs passent la majorité de leur temps sur les applications de jeu et les applications de médias sociaux.

#8 Nouveau flux de conversions

Si vous avez l’intention d’augmenter les conversions, les applications mobiles peuvent fournir un moyen facile de pousser les utilisateurs vers le bas de l’entonnoir de conversion.

Les applications mobiles peuvent être utilisées pour acquérir des utilisateurs en haut de l’entonnoir (ToFu) et en bas de l’entonnoir (BoFu).

Par exemple, les applications utilitaires peuvent intégrer des utilisateurs de ToFu qui peuvent ensuite être intégrés dans des prospects BoFu. D’autre part, des applications comme le commerce électronique ont déjà des utilisateurs de BoFu, qui ont une plus grande possibilité de conversion.

Add-on: Étant donné que les applications mobiles sont de nature beaucoup plus ciblée (à travers leur contenu et leur utilité), vous pouvez les utiliser pour toucher des utilisateurs spécifiques dans l’entonnoir. Les sites Web mobiles, en revanche, s’adressent à un public diversifié.

#9 Présence de la marque

Les utilisateurs passent une grande partie de leur temps sur des appareils mobiles. Il est sûr de dire que de nombreux utilisateurs rencontrent les applications qu’ils ont installées sur leurs appareils presque tous les jours. Cette rencontre régulière agit comme une opportunité de marque pour les applications.

Même lorsque les utilisateurs n’utilisent pas activement une application mobile, ils se font rappeler la marque associée à l’application. L’icône de l’application agit comme une mini-publicité pour la marque.

La présence d’une application sur n’importe quel appareil aide inconsciemment à influencer la perception de l’utilisateur de cette marque.

Ce comportement de l’utilisateur s’inspire de la Théorie de la détection du signal, qui suggère que les utilisateurs traitent même les publicités précédemment ignorées à un certain niveau dans leur esprit.

#10 Les applications peuvent fonctionner plus rapidement que les sites Web

Une application mobile bien conçue peut effectuer des actions beaucoup plus rapidement qu’un site Web mobile.

Les applications stockent généralement leurs données localement sur des appareils mobiles, contrairement aux sites Web qui utilisent généralement des serveurs Web. Pour cette raison, la récupération des données se fait rapidement dans les applications mobiles.

Les applications peuvent encore faire gagner du temps aux utilisateurs en stockant leurs préférences et en prenant des mesures proactives au nom des utilisateurs.

Il existe également une justification technique expliquant pourquoi les applications mobiles peuvent fonctionner plus rapidement — les sites Web mobiles utilisent du code javascript pour exécuter la plupart de leurs fonctions, et le cadre utilisé par les applications mobiles peut fonctionner presque cinq fois plus vite qu’un code javascript! Alors que tout cela se passe en arrière-plan, les utilisateurs peuvent effectuer des actions plus rapidement sur le front-end des applications mobiles, contribuant à nouveau à une expérience utilisateur agréable.

Application mobile v /s site mobile — que devez-vous choisir?

Développer à la fois un site Web mobile et une application mobile pour votre entreprise peut s’avérer une affaire coûteuse, et vous devrez peut-être choisir l’un des deux canaux en fonction de votre budget et de vos objectifs commerciaux. Bien que les deux canaux aient leurs propres avantages et inconvénients, les applications mobiles peuvent vous aider à obtenir des conversions et une rétention plus élevées. Les applications mobiles offrent une plus grande personnalisation et une plus grande efficacité opérationnelle, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités exclusives.

Cependant, une fois que vous avez conçu une application mobile élégante, comment vous assurer qu’elle tient également toutes ses promesses et stimule la croissance prévue pour votre entreprise au lieu de devenir un autre canal que vous devez gérer et maintenir? Eh bien, la réponse est simple: vous la testez rigoureusement.

Le test A/B des applications mobiles vous permet d’améliorer régulièrement votre expérience utilisateur dans l’application en expérimentant des fonctionnalités, des flux d’applications et d’autres modifications basées sur l’interface utilisateur pour améliorer votre taux d’engagement, de conversion et de rétention. Par conséquent, bien qu’avoir une application mobile opérationnelle soit certainement la première étape vers l’engagement avec un tout nouveau segment d’audience, son optimisation continue vous aidera à apporter des améliorations tangibles à vos indicateurs clés de l’entreprise. VWO Mobile App Testing est une plate-forme d’expérimentation mobile robuste qui vous permet de créer des expériences attrayantes qui ravissent les utilisateurs et de lancer des fonctionnalités de classe mondiale en atténuant tout risque. En cas de doute, demandez une démo gratuite à l’un des experts en expérimentation de VWO pour comprendre comment vous pouvez tirer parti des tests d’applications mobiles VWO pour améliorer les indicateurs clés de votre application.

FAQ sur les sites Web d’applications v / s

( Avertissement: Cet article n’a pas l’intention d’établir des applications mobiles comme une meilleure alternative aux sites Web mobiles. Il répertorie uniquement les domaines où les applications peuvent offrir une meilleure valeur aux entreprises que les sites Web mobiles.)