vaikeiden työntekijöiden Johtaminen ja tyytymättömyyden leviämisen välttäminen
Oletko sinä ja henkilökuntasi tekemisissä vaikean työntekijän kanssa, joka saattaa olla riittävä—jopa hyvä—työssään, mutta joka jatkuvasti valittaa ja herättää tyytymättömyyttä? Kuten Harvard Business Review huomauttaa, näiden työntekijöiden vaarana on, että heidän käytöksensä voi helposti levitä ja tartuttaa muita tiimissäsi.
tällaiset vaikeat työntekijät voivat vaikuttaa osastosi tulokseen enemmän kuin uskotkaan. Itse asiassa kielteisellä asenteella voi olla paljon suurempi heijastusvaikutus osastoon kuin yhden työntekijän puutteellisilla taidoilla. Siksi, kun se tulee hallintaan vaikeita työntekijöitä, on tärkeää kohdata mahdollisesti myrkyllinen ongelma suoraan.
anna selkeät odotukset työntekijöiden käytökselle
näyttelijä Mae West oli kuuluisa sanoessaan: ”It’ s not what I say; it ’ s the way that I say it. Kyse ei ole siitä, mitä teen, vaan tavasta, jolla teen sen.”Työsi helpottuu, jos työntekijäsi ymmärtävät, että heidän työssään ei ole kyse vain siitä, mitä he saavat aikaan, vaan myös siitä, miten he saavuttavat sen.
ilmaise selkeästi osastollesi, että odotat henkilökunnaltasi muutakin kuin tehokasta henkilökohtaista panosta. Sen sijaan jokaisen vastuulla on rakentaa kunnioittava, yhteistyöhaluinen tiimiympäristö, joka tukee osaston tuottavuutta, tavoitteita ja koko yritystä.
toinen hyödyllinen strategia on arvioida työntekijöiden suoritusarvioissa kunkin toimihenkilön panos osaston yleiseen toimintaan ja moraaliin. Näin on pienempi mahdollisuus, että joku väittää, että heidät on valittu. Yleistäkää tämä odotus koko henkilökuntaan. Lähetä ja vahvista säännöllisesti viestiä, että se, miten työntekijät työskentelevät keskenään ja tukevat osaston yleisiä tavoitteita, ovat yhtä paljon suorituskykymuuttujia kuin myyntilukujen tai projektien määräaikojen täyttäminen.
Consult HR
koska näitä niin sanottuja ”pehmeitä” ihmissuhdeongelmia on vaikea kvantifioida, monilla esimiehillä on vaikeuksia hallita tehokkaasti vaikeita työntekijöitä. He välttävät askeleita kohti muutosta, kunnes ovat turhautuneita ja osaston moraali on jo kärsinyt.
jo ennen kuin käyt epämiellyttävän keskustelun negatiivisen työntekijäsi kanssa, ota ensimmäinen askel konsultoimalla henkilöstöosastoasi. HR-väki voi neuvoa sinua tarvittavissa dokumenteissa, aikatauluissa ja miten organisaatiosi oma kulttuuri käsittelee näitä asioita.
kohtaa ongelmasi työntekijä tahdikkaasti
useimmat johtajat eivät nauti hankalien henkilöstöasioiden ratkomisesta. Mutta älä pelkää, seuraavat vaiheet voivat auttaa varmistamaan, että käsittelet tilanteen tahdikkaasti:
- Pysy rauhallisena: parkkeeraa oma turhautumisesi ovelle. Kun monet johtajat vihdoin kohdata negatiivinen työntekijä, he ovat poimien palaset jo jonkin aikaa, auttaa muita työntekijöitä selviytymään negatiivisuus, ja jopa suunnitella kiertoteitä säilyttää rauha. Huolimatta lisääntyvästä turhautumisesta, tuuletus tässä yhteydessä vain vähentää mahdollisuuksiasi korjata ongelma.
- Vältä asennetta: älä kuvaa työntekijän asiaa asenneongelmaksi. Tämä on liian subjektiivista, ja sitä pidetään todennäköisesti henkilökohtaisena vastenmielisyytenä eikä oikeutettuna suoritusongelmana. Mainitse erityisiä esimerkkejä, piirustus suhde negatiivinen käyttäytyminen ja henkilöstön tuottavuutta ja moraali.
- tarjoa resursseja: ohjaa ne resursseihin, jotka voivat houkutella ne pois negatiivisesta käyttäytymismallista. Monilla organisaatioilla on työntekijöiden avustusohjelmia (Eaps), jotka neuvovat luottamuksellisesti työntekijöitä. Näin tunnistat ongelmakäyttäytymisen ja lähetät myös viestin, että haluat henkilön muuttuvan ja olet valmis auttamaan tässä pyrkimyksessä.
rauhallisena, objektiivisena ja avuliaana pysyminen lisää mahdollisuuksiasi saavuttaa suotuisa lopputulos sekä työntekijälle että osastollesi.
Hoidatko Hankalia Työntekijöitä? Voimme auttaa
puhuttelemalla vaikeita työntekijöitä, annat viestin, että olet vahva johtaja, joka on tehtävän tasalla-ja vahvistat työteliään henkilökuntasi panosta. Mutta ei ole aina helppoa tietää, mitä tehdä joka tilanteessa. Siksi Monsterin kaltainen kumppani auttaa, kun ymmärrämme työnantajien kohtaamat haasteet. Pysy yhteydessä meihin, niin pääset ilmaiseksi tutustumaan uusimpiin asiantuntijatietoihin siitä, miten voit rakentaa ja ylläpitää suorituskykyistä työvoimaa.