• Articles
• admin

Operations managers wear many hat to get their jobs done every day. Heidän työhönsä kuuluu säännöllisesti suunnittelu, strategia, kehitys, tuotanto ja jakelu. He työskentelevät yleensä monilla muilla osastoilla varmistaakseen, että tavarat ja palvelut luodaan ja toimitetaan oikein.

kaikkien näiden tehtävien vuoksi myös operaatiopäälliköillä on oltava monenlaisia taitoja.

ensinnäkin niiden tulisi olla yksityiskohtaisia ja analyyttisiä prosessien ja tulosten parantamiseksi. Mutta heillä on myös oltava tarvittavat henkilö-ja johtamistaidot, jotta heidän muutoksensa ja ehdotuksensa voidaan toteuttaa onnistuneesti. Eikä siinä kaikki. Näinä päivinä, operations managers on myös tech-savvy ja halukas oppimaan uusimmat työkalut, jotka voivat auttaa analysoimaan tietoja ja parantaa toimintaa.

huolimatta monista vastuualueista, joita operaatiopäälliköiden on hoidettava, on edelleen olemassa useita parhaita käytäntöjä. Seuraavat vinkit voivat auttaa operaatioiden johtajia keskittymään siihen, mikä on todella tärkeää menestyksen kannalta.

varmista, että keskityt oikeisiin Toimintamittareihin

Operaatiopäälliköillä voi olla monenlaisia tavoitteita, aina tuotantoajan ja kustannusten lyhentämisestä tuotettujen tavaroiden määrän kasvattamiseen. Mutta useimmissa tapauksissa, lähes missä tahansa liiketoiminnassa, numerot, jotka merkitsevät eniten, ovat ne, jotka kertovat, ovatko asiakkaat tyytyväisiä kokemuksiinsa ja ostoksiinsa.

nuo numerot vetävät myyntiä ja pitävät yrityksen ovet auki. Tuotanto-tai jakeluprosessien parantaminen on mukavaa, mutta jos nämä ponnistelut eivät johda myynnin lisääntymiseen, ne eivät ehkä ole niin arvokkaita kuin luulit.

tässä Smartsheet-artikkelissa mainittu operations management-asiantuntija Katharine Leonard ehdottaa, että operatiiviset johtajat keskittyvät asiakkaaseen ja kehittävät mittareita heidän tarpeidensa ympärille. Hän neuvoo:

” Suunnittele prosessisi loppuasiakasta silmällä pitäen. Mieti, mitä he näkevät arvona ja mistä he ovat valmiita maksamaan, sekä kuinka nopeasti he odottavat saavansa tuloksia.”

oman yrityksen toiminnassa on lähes rajaton määrä tekijöitä, joita voi mitata. Suurin osa niistä on jollain tavalla tärkeitä. Mutta keskittyminen vääriin keskeisiin suorituskykymittareihin voi vahingoittaa yritystäsi häiritsemällä sinua keskittymästä oikeasti tärkeisiin ongelmiin. Menestyksekkäät operaatiopäälliköt ovat hyvin valikoivia mittareiden suhteen.

Käytä aina tietoja keskeisten ongelmien tunnistamiseen

operaatiopäälliköiden tehtävänä on löytää ja poistaa tuotantoa jarruttavat esteet.

toiminnan kannalta näitä ongelmia kutsutaan ”pullonkauloiksi”, jotka määritellään löyhästi ” prosessin tuotantoa rajoittavaksi resurssiksi ja kapasiteetiltaan pienimmäksi resurssiksi.”

tarvitaan kuitenkin paljon huolellista analyysia, jotta voidaan tunnistaa todellinen ongelma missä tahansa prosessissa.

monet toiminnanjohtajat olettavat virheellisesti, että suurimpien ongelmien aiheuttaja on suurin laite tai komponentti, jolla on prosessin tärkein työ. Tämä voi johtaa paljon hukkaan energiaa ja rahaa.

Operaatiopäälliköiden tulisi ymmärtää, että heidän työssään on kyse datasta. Jos jotain ei pysty mittaamaan, ei voi tietää, paranevatko asiat vai eivät. Menestyksen mittaaminen prosessin jokaisessa vaiheessa, jota yrität korjata, on tärkeää.

voit mitata tehokkuutta monella tavalla, kuten tehtävän suorittamiseen vaadittavan ajan, kuinka kauan kukin tehtävän osa-alue kestää, tehtävän tuotoksen tai tehtävän johdonmukaisuuden tai tehokkuuden.

kirjan ”Operations Management for Dummies” kirjoittajat ehdottavat tässä, että suorituskyvyn arviointiin käytettävien mittareiden tulisi olla ”määrällisiä, merkityksellisiä ja melko helppoja saada.”

asiantuntija Matt Wilhelmi toteaa, että numeroihin keskittyminen voi olla erityisen hyödyllistä, kun asiat menevät pieleen.

jos jokin ei toimi oikein, tulee aina pettymyksen ja turhautumisen kaltaisia tunteita sumentavia reaktioita. On parempi keskittyä dataan. ”Kun osaa nipistää prosessia ja mitata sitä matkan varrella, subjektiivisuus poistuu ja pysyy objektiivisena”, hän neuvoo.

investoi uusimman teknologian ajan tasalla pysymiseen

Digitaalitekniikka muuttaa paljon teollisuusyritysten toimintatapoja.

kuten kirjoitimme Viestissämme mitä valmistajien tulee tietää Industry 4.0: sta, yritykset pystyvät yhä useammin hyödyntämään koneita, jotka kommunikoivat langattomasti keskenään ja jakavat valtavia määriä tietoa toiminnastaan. Nämä ”älykoneet” voivat jopa käyttää dataa oman toimintansa parantamiseen tai ainakin tuoda kaiken olennaisen tiedon operaattoreiden saataville helposti saatavilla olevien näyttötaulujen ja raporttien kautta.

vaikka uuteen teknologiaan sijoittaminen voi tuntua ylellisyydeltä, monissa tapauksissa se voi olla se tekijä, joka pitää yrityksesi kilpailukykyisenä, vaikka muut jäävät jälkeen.

uusilla ohjelmistoilla ja laitteistoilla voidaan automatisoida niin paljon, että se muuttaa täysin toimialasi vakiotoimintatavat. Tämä uusi teknologia voi ehdottomasti antaa startupeille etulyöntiaseman vanhempiin yrityksiin nähden, jotka ovat asettuneempia tavoilleen ja vähemmän todennäköisesti investoivat uuteen teknologiaan.

on monia tapoja, joilla teknologia muuttaa työpaikkaa. Esimerkiksi kehittyvä lennokkiteknologia voisi tehdä valtavan eron varastoon ja jakeluun laitoksessasi. Toisessa esimerkissä monet tehtaat ja yritykset käyttävät kävijähallintaohjelmistoa kävijöiden tarkistamiseen ja täyttävät turvallisuus -, turvallisuus-ja säännöstenmukaisuuskysymykset.

näitä teknologioita ajatellen on selvää, että menestyvät operaatiopäälliköt ovat niitä, jotka haluavat pysyä uusien trendien ja työkalujen tasalla.

keskittyminen prosesseihin ennen automaatiota

työkaluilla ja teknologialla voi varmasti olla tärkeä rooli toiminnan tehostamisessa. Ne menevät kuitenkin vain tiettyyn rajaan asti. Ja joissakin tapauksissa automaatio saattaa jopa pahentaa ongelmia.

tämä johtuu siitä, että jos prosessi on jo pohjimmiltaan sekava tai liian monimutkainen, yrittää käyttää ohjelmiston kiertoteitä saattaa itse asiassa lisätä vielä enemmän vaiheita prosessiin.

paras ratkaisu ongelmalliseen prosessiin on yleensä yksinkertaistaminen. Automaation pitäisi tulla peliin vasta, kun olet tehnyt kaiken voit virtaviivaistaa taustalla olevaa menettelyä.

yksi punainen lippu etsiä ovat työntekijät, jotka ovat juuri menossa läpi esityksiä. Jos he eivät ymmärrä, miten he tekevät sopii isompaan kuvaan, siellä on luultavasti paljon parannuksia, jotka voidaan tehdä ilman investointeja hienoja laitteita tai ohjelmistoja.

Operaatiopäälliköiden Avainhenkilötaito

tehottomuuksien analysointi ja pullonkaulojen tunnistaminen on vasta ensimmäinen askel toiminnan parantamisessa.

seuraava askel on varmistaa, että muu henkilökunta ymmärtää korjata nämä ongelmat tai muuttaa käyttäytymistään niin, että parannukset voidaan tehdä.

ongelman tunnistaminen ei auta, jos ei pysty viestimään, miksi se on tärkeä ja miten se korjataan. # receptionistapp klikkaa Twiitataksesi

ennen kuin teet päätöksiä, jotka muuttavat menettelytapoja, operaatiopäälliköillä tulee olla suunnitelma siitä, miten he välittävät viestit henkilökunnalle ja miten he selittävät muutokset.

hyvä viestintä on välttämätöntä. Ota kaikki vaikuttavat työntekijät mukaan prosessiin niin aikaisin kuin voit. Luo virallinen aikataulu muutoksen toteuttamiseksi ja tee selväksi, mitä kussakin vaiheessa tapahtuu.

oletko kiinnostunut vähentämään stressiä tuotantolaitoksessasi ja sisällyttämään merkittävän vierailijanhallintapolitiikan osaksi toimintasi tavoitteita? Tee 12 minuutin kierros iPadin vastaanottovirkailijalle ja katso reaaliajassa, miten alustamme voi auttaa sinua suojelemaan työpaikkaasi ja keräämään tärkeitä kävijätietoja! Ilmoittaudu seuraavalle kierrokselle alla: