Delta agrega la función de cambio en el mismo día a la aplicación móvil a medida que aumentan los tiempos de espera
La aplicación móvil de Delta se está volviendo un poco más útil.
La semana pasada, el operador con sede en Atlanta lanzó una nueva versión de la aplicación Fly Delta que introduce una función de cambio en el mismo día directamente en la aplicación. Si desea cambiar su vuelo sin ponerse en contacto con Delta por teléfono o mensajero, esta función es para usted.
Ahora puede buscar vuelos alternativos y esperar o confirmar el nuevo itinerario directamente desde la aplicación móvil. Anteriormente, los cambios en el mismo día solo estaban disponibles al hablar directamente con alguien de Delta, lo que podía tardar hasta seis (o más) horas en los últimos tiempos.
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Los cambios en el mismo día le permiten realizar modificaciones en el itinerario dentro de las 24 horas de su hora de salida original. Para confirmar un asiento en un nuevo itinerario, deberá encontrar espacio en la clase de tarifa con boleto original.
De lo contrario, puede optar por ir en espera en un vuelo anterior cuando no haya disponibilidad en la clase de tarifa original. (Puede encontrar la clase de tarifa consultando el código de tarifa de una sola letra en su boleto electrónico.)
No hay ningún cargo para que los SkyMiles Medallion Gold elites y superiores soliciten cambios confirmados o en espera el mismo día. Todos los demás pasajeros pagarán una tarifa de 7 75, que aún podría ser más barata que la diferencia de tarifa que tendría que pagar entre su vuelo original y el nuevo.
No podrá realizar cambios en el origen o el destino al realizar un intercambio el mismo día, incluso si está tratando de cambiar entre aeropuertos co-terminales, como LaGuardia y JFK de Nueva York.
Además, solo los vuelos nacionales son elegibles para cambios el mismo día — no recibirá la opción de cambiar de itinerario internacional. Por último, las tarifas económicas básicas no son elegibles para esta flexibilidad adicional de día de viaje.
La decisión de digitalizar la experiencia de cambio en el mismo día se produce cuando Delta se enfrenta a tiempos de espera sin precedentes para hablar con un agente telefónico. En el momento de esta edición, llamé a la línea de reservas de Delta y me dijeron que la espera sería de casi 2 horas como miembro del Medallón de Oro. Chad Tilbury, lector de TPG y miembro de Delta Diamond Medallion, dijo recientemente a TPG que se le citó una espera de 2 a 5 horas cuando intentó llamar la semana pasada.
Al digitalizar el proceso de cambio el mismo día, esperamos que los folletos aprovechen la nueva opción, que podría ayudar a liberar tiempo de los ocupados agentes telefónicos de Delta.
Foto destacada de Zach Griff / The Points Guy
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