4 Consejos Para Mejorar las Ventas de Habitaciones | Capacitación en Ventas de Hoteles y Eventos
Desafíos a los que se enfrentan los Gerentes de Ventas de hoteles & Gerentes de Ventas de eventos
en toda Asia. Con un enfoque particular en aumentar el conocimiento de los equipos y las habilidades de aplicación para aumentar las ventas de salas. Con el tiempo, notamos que todos los Gerentes de Ventas de hoteles se enfrentan a desafíos similares, en particular la necesidad de vender muchas habitaciones cada año. Aún peor? Necesitan vencer a la competencia simultáneamente.
Desafortunadamente, en este momento, la competencia es más feroz que nunca; todos estamos tratando de vender en un momento impredecible. Sin embargo, siempre es crucial apoyarse mutuamente, por lo que hemos creado esta breve guía para Gerentes de Ventas de Hoteles para ayudarlo a optimizar sus ventas en estos tiempos que distan de ser óptimos.
Todos los buenos gerentes priorizan el desarrollo de sí mismos y de su equipo para lograr sus objetivos; por lo tanto, aquí es en lo que recomiendo concentrarse cuando se trata de optimizar las ventas de habitaciones de hotel.
Leer también:
- Crear una evaluación de necesidades
- Estudiar a tus Competidores
- Descubrir Qué te diferencia
¿Qué hay para ellos?
Primero, intente hacerse la pregunta, ¿Por qué sus clientes eligen quedarse con usted?
Puede comenzar haciendo una lista de todas las razones por las que sus clientes actuales eligieron alojarse en su hotel. ¿Tal vez se encuentre en una ubicación privilegiada para hacer turismo o ofrezca una excelente relación calidad-precio? ¿Tal vez sea tu restaurante galardonado, o estás rodeado de cafés populares?
Si no lo sabes, ¡solo pregunta! Puede preguntar a sus huéspedes qué es lo que más disfrutan de su propiedad. Esto le permitirá elaborar una excelente y honesta propuesta de valor de ventas que sus clientes potenciales no podrán rechazar.
Usted Vs. Competidores
Es genial saber por qué los clientes te eligen a ti, pero también necesitas entender por qué tu cliente a veces elige a la competencia. ¿Qué están ofreciendo exactamente y cómo se están posicionando para aumentar las ventas de habitaciones?
Los gerentes de ventas de hoteles pueden completar un análisis exhaustivo de la competencia para descubrir con precisión lo que su competencia hace bien y no tan bien. Esto determinará cómo puedes diferenciarte de ellos.
Los clientes tienen más opciones disponibles que nunca, así que, ¿qué te diferencia de otros hoteles? Por lo tanto, se reduce al posicionamiento. Cuando los clientes piensan en su negocio, ¿qué están pensando exactamente?
Una forma de descubrir lo que te diferencia de otros hoteles es preguntar a tus huéspedes actuales por qué te eligieron. ¿Cuáles son tus puntos fuertes? ¿Cuáles de sus cualidades son las más importantes para ellos en su trabajo conjunto? ¿Qué es lo más valioso para ellos?
También puede hacer una búsqueda en Internet de las palabras clave «fortalezas de la firma» y completar un cuestionario en línea que mide las fortalezas de los caracteres. Elija sus 3 fortalezas principales y use declaraciones puente para comunicar claramente cómo benefician a su cliente; por ejemplo, en mi caso, «Siempre estoy explorando e identificando nuevas herramientas que pueden ayudar a los clientes a aumentar sus ventas.»
¿Qué quiere su cliente?
No puedes vender nada hasta que sepas primero lo que quiere tu cliente. Como siempre digo, escuche más de lo que habla, y podrá descubrir efectivamente las necesidades de sus clientes potenciales. Crea una lista de preguntas que puedas hacer para averiguar qué es lo más importante para ellos. Lo llamo un Análisis de Necesidades de Formación en Ventas de Hoteles.
Muchos de nosotros cometemos el error de vender nuestros productos o servicios (recetas) antes de comprender completamente los desafíos más apremiantes de nuestros clientes potenciales (síntomas). ¿Podría imaginarse a su médico entregándole una receta antes de tomarse el tiempo para comprender completamente sus síntomas? Por supuesto que no. Es por eso que creamos una evaluación de necesidades para usar como lista de verificación o herramienta de diagnóstico con nuestros clientes potenciales, similar a la que un médico o mecánico usaría antes de escribir una receta o un presupuesto.
Podría incluir,
- ¿Qué planeas hacer cuando visites nuestra ciudad?
- ¿has estado aquí antes?
- ¿Viajará en coche o en transporte público?
- ¿Necesitará salas de reuniones o espacio para conferencias?
La Traducción de Características a beneficios
Al unir todo lo anterior, podemos idear un plan de acción sólido sobre cómo presentar su hotel a clientes potenciales. Comprender la traducción de características a beneficios se asegurará de que esté compartiendo solo lo que es importante para su cliente potencial, lo que hará que sea más fácil para ellos ver por qué quedarse con usted es la opción correcta.
Mejora tus Habilidades de Ventas
Antes de hacer todo esto de lo que he hablado: mantente motivado, cambia tu mensaje, etc., si vas a ir tras muchas más personas, tienes que mejorar tus habilidades de ventas.
Sí, es un hecho que tienes que perfeccionar tu oficio y mejorar en tu trabajo. Mejora tus habilidades de ventas. Entonces, ¿cómo lo haces? Sigue leyendo artículos y viendo videos de consejos de ventas como este. Tenemos toneladas de videos de capacitación en ventas en nuestro canal de YouTube, así que sigue viendo videos y leyendo libros y escuchando podcasts e inscríbete en SOCO Academy, nuestra plataforma de aprendizaje electrónico.
Haga lo que sea necesario para obtener las habilidades que necesita para prospectar, para cazar, para calificar, para demostrar su valor de USP, para manejar objeciones, para presentar de manera efectiva, para negociar para obtener más negocios repetidos de la gente. Hay tanto que necesita hacer y mucho que aprender, así que siga centrándose en mejorar sus habilidades de ventas
Aumente las Ventas de habitaciones con la MEJOR Capacitación de Ventas de Hoteles de Asia
Un equipo de ventas que ha sido entrenado ampliamente y entrenado para alcanzar el máximo potencial puede vencer a la competencia basándose solo en sus habilidades. Se pierden demasiadas ventas en el personal que no hace un seguimiento, no sabe cómo superar las objeciones o no sabe cómo pedir la venta. Todas estas son habilidades que se pueden enseñar. Nuestra plataforma en línea SOCO Academy también proporciona capacitación reforzada para sobresalir en ventas.
SOCO / es una galardonada empresa de Formación en Ventas, y llevamos años trabajando con algunos de los hoteles más exclusivos de toda Asia. No nos gusta presumir, pero sabemos lo que funciona en el mundo real y lo que es simplemente una pérdida de tiempo para la capacitación en ventas.
Nuestros talleres de capacitación de ventas personalizados se centran en ayudar a los gerentes de ventas de hoteles nuevos y experimentados a llenar sus lagunas de habilidades y estandarizar la metodología de ventas de sus organizaciones en general. Estamos perfeccionando constantemente nuestros programas de capacitación para satisfacer las necesidades cambiantes de las empresas y reflexionar sobre lo que está sucediendo en la industria hotelera. Nuestra prioridad? Asegurar que cada asistente reciba capacitación relevante y procesable que produzca resultados tangibles. (¡Ventas de habitaciones!)