4 Tipps zur Verbesserung des Zimmerverkaufs | Hotel & Event Sales Training
Herausforderungen für Hotel & Event Sales Manager
SOCO / Sales hat mehrere Hotel Sales Trainings für Dutzende von Immobilien geliefert quer durch Asien. Mit besonderem Schwerpunkt auf der Steigerung des Wissens und der Anwendungsfähigkeiten des Teams, um den Zimmerverkauf zu steigern. Im Laufe der Zeit haben wir festgestellt, dass alle Hotelverkäufer vor ähnlichen Herausforderungen stehen – insbesondere vor der Notwendigkeit, jedes Jahr viele Zimmer zu verkaufen. Noch schlimmer? Sie müssen die Konkurrenz gleichzeitig schlagen.
Leider ist die Konkurrenz derzeit härter denn je; Wir alle versuchen, in einer unvorhersehbaren Zeit zu verkaufen. Trotzdem ist es immer wichtig, sich gegenseitig zu unterstützen, deshalb haben wir diesen kurzen Leitfaden für Hotelverkaufsleiter erstellt, um Ihnen zu helfen, Ihren Umsatz in diesen alles andere als optimalen Zeiten zu optimieren.
Alle guten Manager priorisieren die Entwicklung ihrer selbst und ihres Teams, um ihre Ziele zu erreichen.
Lesen Sie auch:
- Erstellen einer Bedarfsanalyse
- Studieren Sie Ihre Konkurrenten
- Entdecken Sie, was Sie auszeichnet
Was ist für sie drin?
Versuchen Sie zunächst, sich die Frage zu stellen: Warum bleiben Ihre Kunden bei Ihnen?
Sie können zunächst eine Liste aller Gründe erstellen, warum sich Ihre derzeitigen Kunden für einen Aufenthalt in Ihrem Hotel entschieden haben. Vielleicht sind Sie in einer erstklassigen Lage für Sightseeing, oder Sie bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis? Vielleicht ist es Ihr preisgekröntes Restaurant oder Sie sind von beliebten Cafes umgeben?
Wenn Sie es nicht wissen, fragen Sie einfach! Sie können Ihre Gäste fragen, was ihnen an Ihrer Immobilie am besten gefällt. Auf diese Weise können Sie ein hervorragendes und ehrliches Verkaufswertversprechen erstellen, das Ihre Interessenten nicht ablehnen können.
Sie Vs. Wettbewerber
Es ist großartig zu wissen, warum Kunden Sie wählen, aber Sie müssen auch verstehen, warum Ihr Kunde manchmal die Konkurrenz wählt. Was genau bieten sie an und wie positionieren sie sich, um den Zimmerverkauf zu steigern?
Hotelverkaufsleiter können eine gründliche Wettbewerbsanalyse durchführen, um genau aufzudecken, was Ihre Konkurrenz gut und was nicht so gut macht. Dies wird bestimmen, wie Sie sich von ihnen unterscheiden können.
Kunden haben jetzt mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor, was unterscheidet Sie also von anderen Hotels? Daher läuft es auf die Positionierung hinaus. Wenn Kunden an Ihr Unternehmen denken, was genau denken sie?
Eine Möglichkeit, herauszufinden, was Sie von anderen Hotels unterscheidet, besteht darin, Ihre aktuellen Gäste zu fragen, warum sie Sie ausgewählt haben. Was sehen sie als Ihre Stärken? Welche Ihrer Qualitäten sind ihnen in Ihrer Zusammenarbeit am wichtigsten? Was ist für sie am wertvollsten?
Sie können auch im Internet nach den Schlüsselwörtern „Signaturstärken“ suchen und einen Online-Fragebogen ausfüllen, der die Charakterstärken misst. Wählen Sie Ihre Top-3-Stärken aus und verwenden Sie Brückenaussagen, um klar zu kommunizieren, wie sie Ihrem Kunden zugute kommen. zum Beispiel, in meinem Fall, „Ich erforsche und identifiziere immer neue Tools, mit denen Kunden ihren Umsatz steigern können.“
Was wünscht sich Ihr Kunde?
Sie können nichts verkaufen, bis Sie wissen, was Ihr Kunde zuerst will. Wie ich immer sage, hören Sie mehr zu, als Sie sprechen, und Sie werden in der Lage sein, die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden effektiv aufzudecken. Erstellen Sie eine Liste mit Fragen, die Sie stellen können, um herauszufinden, was für sie am wichtigsten ist. Ich nenne dies eine Bedarfsanalyse für Hotelverkaufstrainings.
Viele von uns machen den Fehler, unsere Produkte oder Dienstleistungen (Rezepte) zu verkaufen, bevor sie die dringendsten Herausforderungen (Symptome) unserer Kunden vollständig verstanden haben. Könnten Sie sich vorstellen, dass Ihr Arzt Ihnen ein Rezept gibt, bevor Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Symptome vollständig zu verstehen? Natürlich nicht. Aus diesem Grund erstellen wir eine Bedarfsanalyse, die wir als Checkliste oder Diagnosewerkzeug für unsere potenziellen Kunden verwenden können, ähnlich wie ein Arzt oder Mechaniker, bevor er ein Rezept oder einen Kostenvoranschlag schreibt.
Es könnte enthalten,
- Was planen Sie zu tun, wenn Sie unsere Stadt besuchen?
- Waren Sie schon einmal hier?
- Werden Sie mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen?
- Benötigen Sie Besprechungsräume oder Konferenzräume?
Die Vorteile der Übersetzung
Indem wir alle oben genannten Punkte zusammenfassen, können wir einen soliden Aktionsplan erstellen, wie Sie Ihr Hotel potenziellen Kunden präsentieren können. Wenn Sie die Übersetzung von Funktionen zu Vorteilen verstehen, stellen Sie sicher, dass Sie nur das teilen, was für Ihren potenziellen Kunden wichtig ist, sodass er leichter erkennen kann, warum es die richtige Wahl ist, bei Ihnen zu bleiben.
Verbessern Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten
Bevor Sie all diese Dinge tun, über die ich gesprochen habe: Bleiben Sie motiviert, ändern Sie Ihre Nachricht usw., wenn Sie viel mehr Menschen anstreben, müssen Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten verbessern.
Ja, das ist eine Selbstverständlichkeit, dass du dein Handwerk verbessern und in deinem Job besser werden musst. Verbessern Sie Ihre Verkaufsfähigkeiten. Also, wie machst du das? Lesen Sie weiter Artikel und schauen Sie sich solche Verkaufstipp-Videos an. Schauen Sie sich also weiterhin Videos an, lesen Sie Bücher, hören Sie Podcasts und melden Sie sich für die SOCO Academy an, unsere E-Learning-Plattform.
Tun Sie alles, um die Fähigkeiten zu erwerben, die Sie benötigen, um zu jagen, sich zu qualifizieren, Ihren USP in Ihrem Wert zu demonstrieren, Einwände zu erheben, effektiv zu präsentieren, zu verhandeln, um mehr Wiederholungsgeschäfte von Menschen zu erhalten. Es gibt so viel zu tun und noch so viel zu lernen, also konzentrieren Sie sich weiterhin darauf, Ihre Verkaufsfähigkeiten zu verbessern
Steigern Sie den Zimmerumsatz mit Asiens bestem Hotelverkaufstraining
Ein Verkaufsteam, das umfassend geschult und trainiert wurde, um das maximale Potenzial zu erreichen, kann die Konkurrenz allein aufgrund seiner Fähigkeiten schlagen. Zu viele Verkäufe gehen an Mitarbeiter verloren, die nicht nachverfolgen, nicht wissen, wie man Einwände überwindet oder nicht weiß, wie man um den Verkauf bittet. All dies sind Fähigkeiten, die vermittelt werden können. Unsere Online-Plattform SOCO Academy bietet auch verstärkte Schulungen, um im Vertrieb zu glänzen.
SOCO / ist ein preisgekröntes Verkaufstrainingsunternehmen, und wir haben jahrelang mit einigen der exklusivsten Hotels in ganz Asien zusammengearbeitet. Wir rühmen uns nicht gerne, aber wir wissen, was in der realen Welt funktioniert und was einfach Zeitverschwendung für Verkaufstrainings ist.
Unsere maßgeschneiderten Verkaufstrainings konzentrieren sich darauf, neuen und erfahrenen Hotelverkäufern dabei zu helfen, ihre Qualifikationslücken zu schließen und die Verkaufsmethodik ihres Unternehmens insgesamt zu standardisieren. Wir verfeinern ständig unsere Schulungsprogramme, um den sich ändernden Bedürfnissen der Unternehmen gerecht zu werden und zu reflektieren, was in der Hotellerie passiert. Unsere Priorität? Sicherstellen, dass jeder Teilnehmer relevante und umsetzbare Schulungen erhält, die zu greifbaren Ergebnissen führen. (Zimmerverkauf!)