work at-home Agents
Agents Anywhere with a Work From Home Call Center
aplicația five9 work-from-home call center agent este în întregime bazată pe browser. În consecință, atâta timp cât au o conexiune la Internet și o cască USB, agenții de call center de la domiciliu se pot conecta la sistem de oriunde din lume. Managementul și supraveghetorii pot monitoriza cu ușurință fiecare agent de call center de la distanță prin cloud la fel de eficient ca și cum ar fi în aceeași clădire. Aceștia pot monitoriza agenții ascultând înregistrări și apeluri telefonice live. În plus, își pot vizualiza performanța în timp real, precum și statutul și pot trimite mesaje agenților de la domiciliu individual sau le pot transmite în grupuri. Pe scurt, fiecare agent la distanță este ușor supravegheat de angajatorul său.
prin încorporarea agenților de la domiciliu în forța de muncă, vă puteți aștepta la costuri mai mici ale Centrului de apel și la îmbunătățirea satisfacției, productivității și retenției angajaților. Nu este surprinzător că clienții dvs. se vor bucura de o experiență de call center mai bună ori de câte ori vorbesc cu un agent de la distanță calificat. Acest aranjament flexibil al forței de muncă, susținut de tehnologia Five9, înseamnă că clienții dvs. se vor bucura de o experiență mai bună în call center.