• Articles
• admin

omniprezența accesului la internet a nivelat terenul de joc cu amănuntul, facilitând persoanelor fizice și întreprinderilor să vândă produse fără limitări geografice. În 2020, vânzările de comerț electronic din SUA, primind un impuls din cauza pandemiei COVID-19, au crescut cu 44% și au reprezentat mai mult de 21% din vânzările totale cu amănuntul, potrivit sursei de informații privind comerțul electronic comerciant cu amănuntul pe Internet.

creșterea comerțului electronic nu numai că a schimbat modul în care clienții cumpără, ci și așteptările lor cu privire la modul în care mărcile abordează serviciul pentru clienți, personalizează comunicațiile și oferă clienților opțiuni.

viitorul cumpărăturilor online depinde de profesioniștii pricepuți care pot crea o experiență de cumpărături virtuală personalizată și captivantă pentru consumatori. Cei care intră într — o carieră în administrarea afacerilor trebuie să adopte cele mai noi tehnologii și instrumente digitale — cum ar fi analiza datelor, învățarea automată și tendințele mobile-pentru a răspunde cerințelor cumpărătorului online de astăzi. Finalizarea unui program, cum ar fi un Master online de administrare a afacerilor (MBA) vă poate ajuta să obțineți aceste abilități.

5 tendințe care modelează viitorul cumpărăturilor Online

veniturile din comerțul electronic cu amănuntul sunt proiectate să crească la 5,4 trilioane de dolari în 2022, potrivit furnizorului de date de piață Statista. Pe măsură ce comercianții cu amănuntul se adaptează la acest boom Digital al vânzărilor, piețele online schimbă modul în care clienții fac cumpărături. Numai Amazon a reprezentat aproape o treime din totalul vânzărilor cu amănuntul online în 2020, potrivit retailerului de Internet. Alți retaileri online de top au înregistrat, de asemenea, creșteri uriașe ale vânzărilor lor online. Walmart, de exemplu, a raportat că vânzările sale online au crescut cu 79% în anul fiscal 2021.

pandemia, care a împins mulți consumatori să schimbe modul în care cumpără articole esențiale, electronice și îmbrăcăminte, a ajutat la remodelarea viitorului cumpărăturilor online și a forțat întreprinderile să evolueze pentru a satisface noi nevoi și cerințe. Pentru a valorifica oportunitățile prezentate de comerțul electronic, profesioniștii din domeniul afacerilor trebuie să fie bine versați în cele mai noi tehnologii și tendințe, inclusiv în următoarele.

datele și analizele clienților îmbunătățesc tactica de Marketing

este posibil ca magazinele Online să nu aibă funcționari de vânzare cu amănuntul sau vestiare, dar pot recomanda produse pe baza intereselor clienților, a opțiunilor de stil și a preferințelor folosind date. Viitorul cumpărăturilor online se bazează pe captarea tiparelor de comportament la cumpărături. Acest lucru permite unui brand să creeze prețuri strategice, publicitate și promoții încrucișate atât în mod individual, cât și pe baza tendințelor răspândite. De exemplu, o marcă poate difuza anunțuri pe rețelele de socializare în timpul orelor de vârf de cumpărături, poate promova articole care sunt adesea cumpărate împreună sau poate afișa un anunț pentru un anumit articol pe care un consumator l-a vizualizat anterior.

profesioniștii din domeniul afacerilor instruiți în analiza cercetării de piață utilizează o varietate de instrumente pentru a procesa datele clienților și pentru a descoperi informații. Analiștii folosesc, de asemenea, date pentru a efectua cercetări de produse, identificând ce articole vând și cât de mulți clienți sunt dispuși să plătească. Dezvoltarea produselor, inclusiv ce produse noi să vândă și cum să le poziționeze, este, de asemenea, din ce în ce mai mult bazată pe date.

analiștii au nevoie de gândire strategică, competență informatică și abilități de luare a deciziilor pentru a reuși în viitorul cumpărăturilor online. Explozia recentă a cumpărăturilor online oferă o oportunitate interesantă pentru profesioniștii din domeniul afacerilor de a intra într-un rol de marketing digital. Numai pozițiile de analiză a cercetării de piață sunt așteptate să înregistreze o creștere de 18% între 2019 și 2029, potrivit Biroului de Statistică a muncii din SUA (BLS).

Machine Learning creează o experiență personalizată de cumpărături online

în lumea comerțului electronic, cumpărătorii necesită o experiență mai personalizată. Potrivit Accenture, 91% dintre consumatori sunt mai predispuși să facă cumpărături cu mărci care recunosc, își amintesc și oferă oferte relevante și recomandări de produse. De fapt, atunci când magazinele online personalizează experiența de cumpărături, pot experimenta un salt al ratelor de conversie a vânzărilor de 15% până la 20%, potrivit McKinsey.

în loc să analizeze manual informațiile despre clienți, analiștii de date folosesc inteligența artificială (AI) și tehnologiile de învățare automată pentru a compila date și a crea profiluri de clienți. Analiștii folosesc aceste profiluri și informații (cu ajutorul AI) pentru a oferi recomandări personalizate și conținut relevant, pe baza unui algoritm inteligent. Un raport al Liveclicker, furnizorul de soluții de marketing digital, a constatat că întreprinderile care investesc în personalizarea inteligentă în comerțul electronic se pot aștepta să obțină un randament de până la 20 de ori pentru fiecare dolar de marketing pe care îl cheltuiesc.

deși ia gestionează o mare parte din procesele analitice, analiștii de cercetare de piață își aplică propriile perspective și înțelegerea comportamentului consumatorilor pentru a face recomandări și a conduce optimizarea continuă a comerțului electronic.

cumpărături on-line se întâmplă mobil

industria de retail a fost afectat în mod semnificativ de utilizarea tot mai mare de dispozitive mobile. Furnizorul de date de piață Statista prezice că în 2021, achizițiile online făcute de pe smartphone-uri vor reprezenta peste 345 miliarde de dolari în vânzări cu amănuntul. Cu comerțul electronic mobil, cumpărăturile se întâmplă peste tot, nu este necesar un magazin sau un laptop din cărămidă și mortar. Deci, ce înseamnă mobile pentru viitorul cumpărăturilor online?

cumpărăturile cu amănuntul prin dispozitive mobile reprezintă aproape 54% din comenzile online, potrivit Statista, astfel încât mărcile inteligente creează o experiență de comerț electronic prietenoasă cu dispozitivele mobile. Site-ul web și magazinul online al unui comerciant cu amănuntul ar trebui să fie accesibile nu numai prin computer, ci și optimizate cu un design sau o aplicație care facilitează navigarea și cumpărarea de pe un smartphone, tabletă sau alt dispozitiv mobil.

experiența de comerț electronic mobil oferă clienților produse personalizate, prețuri mai competitive și accesibilitate sporită. Analiștii și profesioniștii din domeniul afacerilor trebuie să ia în considerare călătoria utilizatorului pe mai multe dispozitive (inclusiv mobil, desktop și în magazin) și să integreze o strategie multi-canal pentru a optimiza conversiile de vânzări. De exemplu, dacă un client plasează articole într-un coș pe mobil și apoi se mută pe desktop, informațiile ar trebui să se actualizeze în timp real pentru a crea o experiență de cumpărături perfectă pe platforme.

tehnologia vocală duce la comerțul automatizat

un raport de la Coupon Follow, tracker-ul codului de cupon cu amănuntul, a constatat că aproape jumătate dintre milenii au folosit tehnologia vocală pentru a cumpăra articole online. Pur și simplu apelând la Alexa sau Amazon Echo, cineva ar putea adăuga un articol în coșul de cumpărături online.

deși nu toată lumea își folosește difuzoarele inteligente pentru a face achiziții online, un număr considerabil de proprietari de dispozitive se bazează pe ele pentru a ajuta la luarea deciziilor de cumpărare și la începerea căutărilor de produse. De exemplu, un raport Adobe Digital Insights a constatat că 32% dintre proprietarii de difuzoare inteligente își folosesc dispozitivele pentru a compara prețurile produselor. Acest lucru poate avea o mare influență asupra deciziilor de cumpărare ale consumatorilor.

se preconizează că cumpărăturile cu voce vor ajunge la 40 de miliarde de dolari în SUA până în 2022, potrivit unui sondaj realizat de business consulting leader OC & c Strategy Consultants. Având în vedere acest lucru, liderii de afaceri trebuie să ia în considerare cum să profite din plin de acest canal în creștere pentru vânzarea produselor și serviciilor lor. Prin strategizarea modului de a încorpora tehnologia vocală în marketingul lor, companiile se pot conecta cu mai mulți clienți și pot accesa și comerțul automatizat.

cumpărăturile pe platformele de socializare extind magazinul online

miliarde de oameni folosesc zilnic platformele de socializare. În timp ce multe companii apreciază necesitatea unei prezențe robuste pe social media în scopuri de marketing, din ce în ce mai multe văd aceste platforme ca locuri eficiente pentru a face vânzări directe.

mai mult de jumătate dintre utilizatorii Instagram utilizează platforma pentru a găsi produse. Mulți cumpărători online se uită la Pinterest, Facebook și alții pentru idei despre ce să cumpere. Oferind utilizatorilor de social media o șansă de a face achiziții în cadrul rețelelor pe care le folosesc deja oferă un proces de cumpărare mai rapid și mai ușor, cu mai puțini pași.

în plus, platformele de socializare sunt bine poziționate pentru a implementa experiențe de realitate augmentată (AR). 71% dintre cumpărători spun că tehnologia AR îi încurajează să cumpere, potrivit Deloitte research. Având capacitatea de a testa sau de a încerca produse construiește încredere într-o achiziție. Utilizarea tot mai mare a comerțului electronic social și oportunitățile pe care le prezintă pentru experiențe de cumpărare mai interactive și personalizate sugerează că mai multe companii ar trebui să exploreze posibilitatea utilizării platformelor de socializare pentru a-și extinde vitrinele magazinelor online.

analiștii sunt cheia pentru executarea tendințelor de cumpărături online

experiența de cumpărături în comerțul electronic este mai personală, mai accesibilă și mai bazată pe date decât oricând. Pe măsură ce industria evoluează, există posibilitatea ca profesioniștii din domeniul afacerilor să aibă un impact profund asupra viitorului cumpărăturilor online. O diplomă online în afaceri oferă studenților cunoștințe extinse despre practicile avansate de afaceri și cele mai recente tendințe, instrumente și tehnologii digitale. Profesioniștii din domeniul afacerilor își pot aplica cunoștințele și cunoștințele pentru a ajuta la modelarea evoluției continue a comerțului electronic.

fii lider în viitorul cumpărăturilor Online

dacă sunteți interesat să modelați viitorul cumpărăturilor online, luați în considerare urmărirea unui grad de afaceri online de la Universitatea Maryville. Cu opțiuni atât la nivel de licență, cât și la nivel de absolvent, aceste programe vă oferă oportunități de a învăța abilități valoroase care vă pot ajuta să reușiți într-o varietate de domenii, inclusiv comerțul electronic.

fă următorul pas în cariera ta. Explorați diplomele de afaceri de la Universitatea Maryville și decideți care este cea mai potrivită pentru dvs.

lectură recomandată

poate un MBA ajuta liderii valorifica puterea de perturbare digitale?

viitorul ideilor de afaceri pentru 2020 și mai departe: Unde creativitatea întâlnește analiza datelor

4 tendințe care schimbă peisajul de Marketing

surse

Accenture, Personalizare Pulse Check Report 2018

Adobe Digital Insights, starea Asistenților vocali

comerț mare, „viitorul comerțului electronic este fără frecare, experiențial și peste tot”

urmează cuponul „raportul de cumpărături milenare”

Deloitte Digital, „realitatea digitală schimbă totul: pas în viitor”

Forrester, tendințe de comerț electronic care vor conduce vânzările în 2019

Digital Commerce 360, Ecommerce SUA crește 44.0% în 2020

Liveclicker, „valoarea optimizării personalizării pentru comercianții cu amănuntul”

Maryville, Opțiuni de carieră MBA, căi spre succes

Maryville, grade de afaceri Online

McKinsey & companie, „personalizarea experienței clienților: diferențierea în comerțul cu amănuntul”

oC&c Strategy Consultants, „The Talking shop – creșterea comerțului vocal”

Statista, „S. U. A. Vânzări de comerț cu amănuntul mobil ca procent din vânzările de comerț electronic cu amănuntul din 2017 până în 2021 „

Statista, vânzări de comerț electronic cu amănuntul la nivel mondial din 2014-2024

Statista,”vânzări de comerț electronic cu amănuntul prin Smartphone în Statele Unite din 2018 până în 2022″

biroul de Statistică a muncii din SUA. Analiști de cercetare de piață

Walmart Corporate, Q4 FY21 câștigurile de presă