telesales TIPS
Gone sunt zilele în care telesales însemna citirea unui script. Perspectivele răspund oamenilor, nu roboților, iar persoana de la telefon este cea care face diferența.
Iată cele mai bune și mai de încredere sfaturi pentru telesales:
pierde-ți frica
dacă vrei să reușești în telesales, nu poți fi timid. Emană încredere atunci când la telefon, și veți lăsa o impresie mult mai bună.
fă-o personală
ascultă ce spune perspectiva ta, cuvintele pe care le folosește, încearcă să înțelegi lucrurile din perspectiva lui. Odată ce știți cum să identificați dorințele cele mai interioare ale unui potențial client, vă puteți poziționa pentru a oferi soluția perfectă pentru nevoile lor particulare.
Practica face Perfect
Aflați noi tehnici de telesales și perfecționați-le practicând în timpul apelurilor reale. Judecați eficacitatea metodelor dvs. și modificați acolo unde este necesar pentru a asigura rezultate mai bune. Și odată ce ați stăpânit arta telesales, continuați să învățați și să practicați pentru a vă menține marginea.
treceți de portar
până când vorbiți cu un factor de decizie, abilitățile dvs. de vânzări pot fi uneori irelevante. Când lucrați în telesales, trebuie mai întâi să învățați să negociați portarii și să vă asigurați că vă transmit persoanei potrivite. Ceea ce duce frumos la următorul punct.
deschideți impresionant
în telesales, nu aveți luxul timpului. O deschidere mai puțin fantastică ar putea vedea că șansele dvs. se evaporă instantaneu. Aflați cum să captiveze perspectivele de off, și asigurați-vă că sunt rapid pentru a stabili credibilitatea ta.
Aflați cum să captiveze perspectivele de off, și asigurați-vă că sunt rapid pentru a stabili credibilitatea ta.
angajați-vă perspectiva
chiar și cu o deschidere excelentă, tot trebuie să lucrați pentru a păstra o perspectivă la telefon. Asigurați-vă că stabiliți o conexiune personală acordând o atenție deosebită la ceea ce are de spus și răspundeți la problemele și preocupările pe care le ridică. Mai presus de toate, trebuie să le captați atenția și să le excitați.
convinge
un comerciant de succes telesales trebuie să aibă o înțelegere fermă de psihologie de vânzări. În timp ce conversați cu o perspectivă, trebuie să fiți persuasivi și să influențați modul lor de gândire. Fără îndoială, cel mai bun mod de a face acest lucru este să identificați problemele care sunt cele mai importante pentru ei și să îi ajutați să înțeleagă de ce reprezentați soluția ideală în circumstanțele lor unice.
ia obiecții în pas dumneavoastră
fără îndoială, perspectivele va ridica îndoieli cu privire la orice soluție vă propune, și este esențial sunteți pregătit să se ocupe de aceste obiecții. Încercați să înțelegeți situația din perspectiva perspectivei dvs. și învățați să anticipați potențialele domenii de îngrijorare. Cu aceste cunoștințe, puteți construi un răspuns care abordează în mod corespunzător îndoielile prospectului.
sigilați afacerea
nu este bine să forjați conexiuni personale și să stabiliți încredere prin telefon dacă nu puteți converti acest lucru într-o vânzare. Arta închiderii este una subtilă și poate fi învățată prin experiență. Cheia este de a obține o înțelegere a personalității unei anumite perspective în timpul unui apel și de a identifica tipul de abordare care este cel mai probabil să le transforme cu succes într-un client.
lăsați un mesaj vocal excelent
desigur, majoritatea sfaturilor de mai sus nu sunt de mare ajutor atunci când o perspectivă nu răspunde la telefon. Dar nu văd asta ca pe o fundătură. Cu un mesaj de mesagerie vocală bine pregătit, puteți crește foarte mult șansele unui apel invers, menținând oportunitatea în viață.
la Natural Training suntem experți în telesales pentru industria de tehnologie, astfel încât să fie sigur de a lua o privire la alte domenii ale site-ului nostru, cum ar fi cursurile noastre de formare Telesales și de a afla cum este de a experimenta stilul nostru natural de formare.