• Articles
• admin

în Noiembrie 2020, Olivia* era pregătită pentru ca viața ei să fie transformată. Tocmai se îndepărtase de lunga sa carieră în afaceri și plătise 18.000 de dolari pentru un program de șase luni pentru a deveni antrenor de viață. „A fost o decizie importantă din punct de vedere financiar, dar mi s-a părut corect”, a spus ea. „Am vrut să încep să aduc munca pe care am făcut-o asupra mea pentru a vedea dacă aș putea ajuta pe alții.”Programul, credea ea, a fost cheia unei cariere care ar fi atât profitabilă, cât și satisfăcătoare din punct de vedere emoțional.

de-a lungul vieții, Olivia și-a explorat lumea interioară prin retrageri spirituale, terapie și cărți de Psihologie. Dar ea a fost desconsiderare de coaching de viață, pe care ea a considerat ca fiind „rahat” – până când a auzit despre Brooke Castillo.

Castillo, un Californian slab, blond, care locuiește în Austin, Texas, a fost odată un guru de auto-ajutor, autorul cărților auto-publicate cu titluri precum, Dacă sunt atât de deștept, de ce nu pot slăbi? În ultimii câțiva ani, ea a devenit regina domnitoare a lumii coaching-ului de viață, datorită tehnicilor sale de marketing savvy, fuziunii dintre New age therapyspeak și girlboss retorica și relația parasocială pe care o cultivă cu ascultătorii la Podcastul ei popular, Life Coach School (LCS). Castillo nu doar îi antrenează pe oameni să-și îmbunătățească viața. A construit o afacere de milioane de dolari convingându-și fanii că și ei pot găsi sens (și bani) devenind antrenori de viață.

illo

Olivia a descoperit inițial Castillo prin intermediul Life Coach School podcast, care se situează în mod regulat printre podcasturile de afaceri de top ale iTunes; episoadele sale au peste 45 de milioane de descărcări. În episoade cu titluri precum imaginea de sine și de ce schimbarea este dificilă, Castillo oferă sfaturi ferme, dar prietenoase Despre Limite, gestionarea timpului și reglarea emoțională. Este accesibilă și directă; sună ca o soră mai mare fără prostii care vrea tot ce este mai bun pentru tine.

Castillo le spune ascultătorilor că problemele lor nu sunt cauzate de circumstanțe externe – șefi răi, soacră dificilă-ci mai degrabă incapacitatea lor de a-și gestiona propriile gânduri. Ea se deschide despre propriile ei lupte cu greutate și anxietate, și punctează anecdotele ei cu un râs cald, trilling. „Când lucrezi cu un terapeut, vorbești cu cineva care nu împărtășește neapărat problemele tale”, a spus Olivia. „Acest lucru s-a simțit mai degrabă” sunt în avionul tău, să ne dăm seama împreună”, ceea ce a fost foarte atrăgător.”A început să aștepte cu nerăbdare noi episoade, care scad în fiecare joi – Castillo nu a ratat o săptămână de când și-a început spectacolul în 2014. Olivia s-a întors și a ascultat programul începând cu primul episod, luând notițe despre perspective deosebit de revelatoare.

la fel ca mulți dintre ascultătorii lui Castillo, Olivia a fost o femeie de vârstă mijlocie profesionistă de succes. Și, ca mulți, a găsit-o pe Castillo într-un moment în care a simțit o nemulțumire mâncărime cu viața ei. Pe podcast-ul ei și în persoana ei, Castillo a oferit promisiunea a ceva mai bun. Învățase să-și gestioneze mintea și a fost răsplătită cu o viață împlinită: o căsnicie fericită, doi fii adolescenți, o casă curată și o afacere înfloritoare de milioane de dolari, ajutând alți oameni să se auto-actualizeze. Curând, Olivia a început să se gândească să renunțe la slujba ei pentru a deveni și antrenor de viață.

Coaching – ul este o industrie complet nereglementată-nu există consilii de supraveghere, nu există programe standard, nu există coduri de etică; dacă aș vrea să-mi petrec șindrila ca antrenor de viață mâine, nimeni nu m-ar opri. Coaching – ul este diferit de terapie, prin faptul că tinde să se concentreze pe a ajuta oamenii funcționali să-și îmbunătățească viața, mai degrabă decât să trateze persoanele cu probleme clinice-deși aceste linii nu sunt întotdeauna clare.

Castillo, care are un aer de eficiență și o diplomă de licență în psihologie, a fondat școala de antrenori de viață cu scop lucrativ în 2007; în anii de atunci, ea a inspirat mii de oameni să se înscrie într-un program de certificare online care costă până la un an de facultate. Dacă finalizează programul cu succes, ea le proclamă a fi antrenori de viață „certificați”. Certificarea nu este recunoscută de nicio autoritate externă, dar Castillo îi place să spună că în lumea indisciplinată a coaching-ului, programul ei este standardul de aur, „Yale of Life coaching schools”.

Life Coach School se adresează ideii că oricine lucrează din greu poate construi o carieră înfloritoare ca antrenor de viață. Anul trecut, cu mai mulți oameni ca niciodată anxioși, în interior și online din cauza pandemiei, compania a obținut venituri brute de 37 de milioane de dolari. Pe măsură ce angajații și-au părăsit locurile de muncă în masă, căutând condiții de muncă mai bune și cariere mai satisfăcătoare, LCS a instruit un număr record de antrenori de viață aspiranți. „Înscrierile noastre au crescut”, mi-a spus Castillo. „Oamenii care au fost pe gard despre schimbarea vieții lor, Acest lucru a fost un catalizator bun pentru atât de mulți dintre ei.”

dar creșterea rapidă a Castillo și Life Coach School ridică, de asemenea, întrebări cu privire la o industrie nereglementată într-un moment în care cererea de servicii de sănătate mintală depășește oferta. Operând în domeniul tulbure al „împuternicirii”, unde dezvoltarea personală și succesul financiar se estompează împreună, LCS are cu siguranță un moment; veniturile sale au crescut de patru ori între 2017 și 2019. Castillo își împuternicește baza de clienți în mare parte feminină cu instrumentele și sprijinul de care au nevoie? Sau să le vinzi o fantezie de neatins?

Castillo, acum la 40 de ani, își poartă părul blond tăiat măturat în lateral, cu ochii inelați gros cu căptușeală. Ea a venit de vârstă în California, în timpul Epoca de aur de auto-ajutor. Începând cu femeile lui Robin Norwood care iubesc prea mult ca adolescentă, ea a pornit într-o călătorie de zeci de ani de descoperire de sine. Ziua, lucra într-o cabină la Hewlett-Packard; în timpul liber, făcea plimbări lungi și asculta casetele guru-urilor de dezvoltare personală de pe Walkman.

de la vorbitorul inspirațional Byron Katie, ea a învățat să nu dea vina pe circumstanțe exterioare pentru problemele ei. De la canalizatorul Esther Hicks, a aflat despre legea atracției (popularizată ulterior prin carte și film secretul) și a practicat alinierea vibrațională cu zeci de milioane de dolari. De la guru-ul antreprenorial Tony Robbins, ea a învățat să-și revendice puterea personală și să-și transforme viața de la obișnuit la extraordinar.

la începutul anilor 2000, ea a văzut un antrenor de viață trim numit Martha Beck pe Oprah Winfrey Show, care sa specializat în lucrul cu femeile supra-programate. Inspirat, Castillo s-a înscris în programul de certificare de coaching de trei zile al lui Beck, apoi a început să se comercializeze ca antrenor de slăbit. Ea și-a vizualizat clientul ideal: o femeie care stătea în bucătărie la 2 dimineața, mâncând din frigider. Castillo a învățat că pierderea în greutate se referă mai mult la mentalitate decât la dietă sau la exerciții fizice; dacă clienții ei ar intra în contact cu emoțiile care i-au stimulat să mănânce în exces, le-a spus ea, kilogramele s-ar topi. Alți antrenori au început să întrebe despre metodologiile ei, iar Castillo și-a dat seama că poate ajunge la mult mai mulți oameni (și să câștige mult mai mulți bani) antrenând grupuri de oameni pentru a deveni ei înșiși antrenori, mai degrabă decât să lucreze unu-la-unu cu clienții.

embed

în 1995, Federația Internațională de Coaching nonprofit (ICF), un organism independent de acreditare, a încercat să impună un set de standarde și un cod de etică industriei și s-a confruntat cu un succes mediu. Deși zeci de mii de antrenori aparțin ICF, mulți alții – inclusiv Castillo, care a respins ICF ca fiind aglomerați și ineficienți – nu. În schimb, a optat pentru a-și crea propriul program de certificare prin intermediul Life Coach School, pe care a fondat-o împreună cu soțul ei, Chris, în 2007. Inițial, instruirile LCS au avut loc în mare parte personal. Câteva zeci de studenți s-ar aduna la Holiday Inn Express Din El Dorado Hills, California, unde au petrecut o săptămână învățând produsul semnat al lui Castillo, modelul CTFAR: toate circumstanțele (C) sunt neutre; gândurile tale (T) îți creează sentimentele (F), care îți inspiră acțiunile (A), care duc la rezultatele tale (R). Materialele de curs promise CTFAR „pot rezolva literalmente orice problemă”.

modelul a fost în esență o versiune simplificată a terapiei comportamentale cognitive cu o anumită putere de gândire pozitivă. Elevii ei au găsit-o transformatoare. „Au existat aspecte foarte puternice pentru a fi în acea cameră”, mi-a spus Kelly Hollingsworth, care s-a înscris la antrenamentul LCS în 2015.

până în 2017, Castillo și-a simplificat afacerea în două fluxuri: pentru cei care doreau să fie antrenați, a existat self Coaching Scholars, un program lunar de membru de 297 USD; pentru cei care doreau să devină antrenori, a existat certificarea Life Coach School, un curs online de șase luni la un preț inițial de aproximativ 15.000 USD. (Cursul actual durează trei luni și costă 21.000 USD; prin comparație, unele programe certificate ICF costă doar 1.000 USD, în timp ce școlarizarea pentru certificatul profesional al Universității Georgetown în Life coaching rulează 13.995 USD.)

Castillo a fost deschisă cu elevii ei despre cât de mult a învățat de la proprii antrenori, inclusiv un om controversat pe nume Frank Kern. Kern, un guru auto-numit de marketing pe internet, a fost amendat cu un sfert de milion de dolari de către Comisia Federală pentru comerț în 2006 pentru că a făcut promisiuni false. În jurul anului 2014, Castillo a urmărit unul dintre seminariile web gratuite ale lui Kern, apoi s-a înscris într-o sesiune de brainstorming de o zi de 1.500 de dolari. La sfârșitul programului, s-a înscris pentru un an de coaching unu-la-unu pentru 36.000 de dolari.

sfaturile lui Kern s-au dovedit a fi relativ simple: creați un program de membru și cheltuiți o sumă enormă de bani pe anunțurile Facebook care îl promovează. Castillo îl creditează pe Kern pentru că a ajutat LCS să se transforme dintr-o afacere care câștiga 300.000 de dolari anual într-una care, doar câțiva ani mai târziu, a adus 10 milioane de dolari. în 2018, Castillo a anunțat un nou obiectiv; până în 2028, a promis ea, Life Coach School va fi o afacere de 100 de milioane de dolari pe an.

a fost o ambiție înaltă, dar realizabilă, având în vedere că industria coaching-ului era pe punctul de a-și face propriul boom. Un grup din industrie estimează că numărul antrenorilor de viață a crescut cu o treime între 2015 și 2019. Pe măsură ce locurile de muncă permanente au dat loc unei economii bazate pe concerte, coaching-ul a adaptat o forță de muncă anxioasă care se amestecă pentru a genera bani și a face față epuizării. A fost ca o terapie, dar mai bazată pe rezultate; te-ar putea ajuta chiar să câștigi mai mulți bani. Metodologia lui Castillo, cu amestecul său de CBT, mindfulness și entrepreneurialism, toate ținute împreună cu forța personalității sale, au promis rezultate rapide și tangibile celor care au pus în muncă. „Munca mea este foarte practică, dar este și magică”, mi-a spus Castillo. „Nu pierd pe nimeni, pentru că sunt suficient de practic încât să păstrez inginerii și să atrag suficient încât să păstrez oamenii care citesc cărți de tarot.”

acest amestec de abilitare și auto-îmbunătățire a fost deosebit de atrăgător pentru femeile profesionale de vârstă mijlocie. „Brooke este de marketing pentru oameni care sunt un fel de blocat. Noi pensionari care sunt plictisiți, nesters goi ai căror copii pleacă la facultate, mame care stau acasă, care sunt obosite să vorbească despre bebeluși toată ziua”, mi-a spus un membru al personalului LCS. „Oamenii care vor ceva mai mult.”

Meg Blatt a găsit coaching-ul într-un moment plin din viața ei, la scurt timp după ce și-a pierdut slujba și mama ei, cu care a avut o relație dificilă. Ascultarea podcastului lui Castillo a făcut-o să simtă că ar putea obține o măsură de control asupra traumei ei.

iar și iar, a auzit-o pe Castillo prezentând coaching-ul ca o carieră de vis. „Ai de a face un trai frumos. O viață care este foarte profitabilă și ajută planeta”, a spus Castillo într-un episod. „Ajutarea sănătății mentale și emoționale a speciei umane este o recompensă în sine și, în plus, ești plătit pentru asta. E un lucru frumos, prieteni.”

pe podcast, în materialele Scholars și la evenimentele live LCS, Castillo și-a arătat studenții care au trecut de la a fi antrenați la a avea cariere profitabile ca antrenori de viață. Blatt s-a înscris pentru cărturari și în curând a decis că vrea să devină și antrenor. „Stai într-o sală de conferințe masivă într-un minunat hotel din Dallas și există antrenori care sunt câștigători de mai multe milioane de dolari care stau în jurul tău, fiind chemați să vorbească despre experiențele lor și provocările prin care au trecut”, a spus Blatt. „Cum ar fi, această persoană a fost doar certificată acum doi ani și tocmai au lovit al doilea an de șapte cifre. Și această posibilitate s-a simțit cu adevărat tangibilă în acel moment.”

a fost un pas ispititor: câștigați o viață ajutând alte persoane în timp ce lucrează de acasă și de a face propriul program, cu nici o pregătire sau acreditările necesare dincolo de cursul LCS. Acei antrenori LCS cu câștiguri mari, cu părul lor îngrijit, camerele curate, mințile ordonate și veniturile din șapte cifre, păreau o dovadă că era realizabil.

Olivia, acolitul Castillo care a luat notițe la fiecare podcast, s-a înscris și la self-Coaching Scholars, unde a studiat module despre relații și stabilirea obiectivelor. „Nu numai că am făcut registrele de lucru și temele și am participat la fiecare apel, dar mi-am dat și sarcini suplimentare”, mi-a spus Olivia. „Sunt un fel de nebun în acest fel.”

înscriindu-se în oamenii de știință simțit ca fiind introdus într-un club exclusiv de femei care lucrează pentru a trăi viața lor cele mai bune. LCS a trimis noilor studenți un stilou împânzit cu cristale Swarovski. Castillo a făcut apariții regulate la apeluri live și a împărtășit videoclipuri din culise despre viața ei. „În fiecare lună, ai un nou registru de lucru în e-mail. Și când acea carte a căzut, social media ar exploda”, mi-a spus un alt student.

când Olivia și-a părăsit slujba și s-a înscris la cursul de certificare LCS, a justificat costul semnificativ ca o investiție în viitoarea sa afacere de coaching pentru alte femei profesionale. Ea aștepta cu nerăbdare un nivel mai ridicat de material și un angajament profund cu colegii antrenori. „Este următorul nivel profund al muncii pe care trebuie să o ofer lumii”, a spus Castillo despre programul de certificare. „Este cea mai bună lucrare a mea, este ceea ce sunt cel mai mândru.”

dar într-o lună, Olivia a fost deziluzionată. Instruirea a constat în mare parte din materiale care fuseseră deja acoperite în celelalte programe ale lui Castillo. O dată pe săptămână, Olivia și alți zeci de studenți au avut o oră de discuții cu un antrenor LCS, unul dintre numeroșii angajați contractuali ai companiei, care părea hărțuit și distras.

Olivia și-a făcut cu sârguință temele, făcând videoclipuri cu ea antrenând, dar spune că nu a primit niciodată feedback. A făcut teste pe concepte LCS, dar nu i s-au spus rezultatele. (Erika Royal, care și-a părăsit rolul de partener în Ft Lauderdale, Florida, firma de avocatură Holland & Knight pentru a deveni CEO-ul LCS la sfârșitul anului trecut, mi-a spus că acesta este un semn că Olivia se descurcă bine. „Dacă trimiterile dvs. sunt în regulă, nu primiți prea multe feedback. Te descurci foarte bine. Tu doar continua.”) Elevii au fost descurajați să pună întrebări și li s-a spus să nu-și trimită instructorii prin e-mail.

încorporați

Castillo a fost cu greu prezent deloc. „Face parte din produs – o cumperi”, a spus Olivia. „Acești alți antrenori intervin pentru ea, dar, știi, o vreau, vreau un lucru real.”

când Olivia s-a plâns serviciului pentru clienți, a fost întâmpinată cu un răspuns direct din manualul LCS: problema era doar în gândurile ei. „Ceea ce este foarte convenabil, nu? Pentru că înseamnă că nu pot greși niciodată”, a spus ea. Sarah Foutz, care a fost angajat al contractului LCS timp de doi ani și a apărut pe podcast-ul lui Castillo, mi-a spus că s-a întâlnit cu o împingere similară atunci când s-a plâns că i s-a cerut să lucreze ore suplimentare fără plată suplimentară sau că a primit o pregătire inadecvată: „Ei ne-ar spune să ne întrebăm:” cum este acest lucru perfect pentru mine?””a spus ea. „Folosește instrumentele pe care ne învață despre schimbarea gândurilor noastre pentru a face o situație nasoală să se simtă mai bine. Ne face să tăcem.”

până la sfârșitul programului, Olivia era atât de sătulă încât a încercat să pice examenul final doar pentru a vedea ce se va întâmpla; oricum a trecut. Castillo nu a participat la ceremonia virtuală de absolvire. „M-am simtit ca ia-le în, Ia-le în, vinde, vinde vinde. Și odată ce au intrat, e ca și cum, – Ei bine, trebuie să merg să vând mai multor oameni”, a spus Olivia. Lucrează pentru a-și dezvolta o carieră de antrenor, dar nu mai poate asculta podcast-ul lui Castillo. „Încă port multă furie și dezamăgire.”

după finalizarea programului de certificare, majoritatea absolvenților LCS își lansează propriile afaceri de coaching. Unii au avut un succes răsunător. În 2016, LCS a început să acorde premii recunoscând antrenorii cu câștiguri mari. De atunci, 122 de persoane au raportat că au câștigat un venit anual de cel puțin 100.000 de dolari din concertele lor de coaching, inclusiv 12 antrenori „două virgule” (adică milioane de dolari) și unul care câștigă mai mult de 10 milioane de dolari.

multe altele au un rezultat diferit. Doreen * a finalizat certificarea LCS în 2019. „Dintr-o dată, într-un an, ești un proprietar de afaceri. Este la fel ca-CE webcam folosesc? Ce asigurare de afaceri primesc? Și cum pot ieși din felul meu?”La fel ca Blatt și Olivia, Doreen spera să-și facă meseria de antrenor cu normă întreagă, dar avea în schimb” foarte puțini ” clienți plătiți. „Aceasta este povestea multor oameni cu care am vorbit. Au câțiva clienți plătiți sau nu au niciunul”, mi-a spus ea.

în lumea LCS, există un singur motiv pentru care nu reușiți: gândurile voastre. „Dacă nu vă puteți recupera banii din școlarizare, o faceți greșit. Perioadă”, a spus Castillo. Din fericire, există o soluție simplă: mai mult coaching. Stacy Boehman, al cărui slogan site-ul este I help life antrenori face bani, este unul dintre un număr de protejati de profil înalt Castillo care se specializează în antrenori de coaching. Boehman are o experiență în vânzări, petrecând ani de zile în reclame publicitare live în Walmarts și pe baze militare; a lucrat, de asemenea, cu grupuri de marketing pe mai multe niveluri. Site-ul ei este aprovizionat cu fotografii lucioase ale foștilor studenți, alături de aprobările lor strălucitoare: mentoratul cu ea în ultimii doi ani și jumătate nu numai că m-a ajutat să creez o afacere de 500 de dolari, ci și viața mea de vis.

atât Doreen, cât și Blatt s-au înscris în programul de coaching al Grupului Boehman. Blatt s-a înscris, de asemenea, pentru șase luni de coaching individual cu unul dintre adjuncții lui Boehman pentru 10.000 de dolari. Uneori antrenorul ei era ca o majoretă, amintindu-i lui Blatt cât de minunată și capabilă era. Uneori, ea a dat un fel mai dur de dragoste:” ești un copil imens neajutorat”, a scris ea într-un mesaj. „NEAJUTORAT NEAJUTORAT NEAJUTORAT.”

în timp ce lucra pentru a-și construi afacerea, Blatt s-a enervat ocazional împotriva viziunii asupra lumii LCS. Era adevărat că toate circumstanțele erau neutre și că gândurile ei erau sursa tuturor problemelor ei? Cum rămâne cu copilăria ei abuzivă? Dar când a fost agresată sexual, a fost o circumstanță neutră? Dar antrenorii ei au ajutat-o să o convingă că exact aceste tipuri de gânduri îi subminau progresul. S-a înscris într-un program de coaching de grup de 5.000 de dolari și s-a înscris pentru încă șase luni de coaching individual, sperând să-și lămurească mintea.

antrenorii sunt încurajați să identifice o nișă – să zicem, medici care doresc să slăbească sau avocați de sex feminin cu sindromul impostorului – și Blatt s-a jucat cu ideea de a lucra cu proprietarii de afaceri care, ca și ea, s-au luptat cu anxietatea. „Am avut o tulburare de panică, iar instrumentele de la LCS m-au ajutat cu adevărat, pentru că este practic CBT”, mi-a spus ea. Dar ea a fost, de asemenea, îngrijorat de faptul că anxietatea, cel puțin în forma sa clinică, ar putea fi dincolo de domeniul de aplicare al coaching-ului. Când a adus această obiecție antrenorului ei, ea spune: „ea a fost ca,” nu, nu este o problemă, este gândirea ta despre asta ca o problemă care o face o problemă.'”

Blatt și-a catalogat obiecțiile inițiale până la” credințe limitative ” și a urmat sfatul antrenorului ei. Ea a făcut videoclipuri și postări pe Facebook despre cum și-a depășit propria anxietate și a încurajat oamenii să se înscrie pentru un apel gratuit de consultare. „Am fost obtinerea de oameni care au fost în mod clar dezordonate – anxietate, depresie,” ea a spus. Una dintre primele ei consultații a fost cu o femeie care a spus că era atât de neliniștită încât și-a pierdut casa, slujba și copiii. Locuia în rulota vărului ei, dormea pe canapea și nu și-a putut face viața împreună. Blatt nu a putut să încerce să o recruteze ca client; în schimb, ea a recomandat să vorbească cu un profesionist din domeniul sănătății mintale. „Nu doar gândurile ei aveau nevoie de ajutor, ci și mulți alți factori”, a spus Blatt. Dar când a spus comunității sale de coaching despre consult, au criticat decizia ei. „Răspunsul a fost, tu doar vorbesc-te de a face bani. Gândurile tale sunt oferindu-vă rezultatul de a nu semna clientul.”

embed

alți studenți mi-au spus că au fost alarmați de limitele neclare în jurul a ceea ce probleme ar putea fi abordate cu coaching-ul. „Mi-am dat seama de aproximativ două luni că era practic terapie fără licență”, mi-a spus Susan*. În mai multe rânduri, când oamenii au scris la LCS despre îngrijorări serioase – inclusiv anxietate, tulburări de alimentație și gânduri suicidare – au fost încurajați să se înscrie pentru cercetători. „Nici o referire la ajutor de sănătate mintală, nici o linie telefonică de sinucidere, nici nimic”, mi-a spus cineva familiarizat cu funcționarea interioară a LCS. (Anul trecut, LCS a început să solicite studenților să caute și să urmeze un curs de prevenire a sinuciderii.)

dar, în ciuda nemulțumirii crescânde din spatele scenei, suprafața LCS a apărut încă lucioasă; potențialii studenți care cercetează programul online mi-au spus că au găsit doar mărturii strălucitoare. Membrii personalului au fost instruiți să șteargă comentariile care chiar au sugerat critici sau negativitate de pe forumul intern, mi-a spus Foutz. „Dacă iese din gura lui Brooke, este adevărat, este legea”, a spus ea. „Nu știam că sunt atât de mulți oameni care au probleme, pentru că niciunul dintre noi nu a vrut să vorbească.”

apoi, primăvara trecută, după ce George Floyd a fost ucis și afacerile s-au amestecat pentru a-și dovedi bona fidele antiraciste, LCS a tăcut în mod vizibil. Personalul lui Castillo a împins-o să emită o declarație sau cel puțin o postare pe Facebook, denunțând rasismul și exprimându-și sprijinul pentru membrii lor negri, dar ea a refuzat. În schimb, la 1 iunie, LCS a publicat un vag mesaj text Instagram – „Dragostea este întotdeauna răspunsul” – care părea o încercare de a evita calculul național asupra rasei. A avut efectul exact opus. LCS social media a fost inundat cu comentarii furioase; pe canalul Slack intern, antrenori numit Castillo afară. Școala a fost inundată de anulări și cereri de restituire.

pe măsură ce reacția a fost construită, Castillo a lansat un videoclip cu un coleg antrenor, care este și el alb. În ea, Castillo a plâns în timp ce vorbea despre cât de dificile au fost zilele anterioare pentru ea. Machiajul ochilor alergând, a recunoscut că a gestionat situația prost. Un antrenor mi-a spus că a găsit-o puternică și vulnerabilă. Mulți alții l-au criticat pentru centrarea experienței lui Castillo. „M-am gândit, sfinte macrou. Nu cred că mă pot asocia cu ea, cu numele ei”, mi-a spus un antrenor certificat LCS.

dar Castillo, care a angajat de atunci un antrenor personal de diversitate, spune că experiența a fost în ansamblu una pozitivă și catalizator pentru schimbarea atât de necesară. „O mulțime de oameni m-au atacat și au fost destul de cruzi”, mi-a spus ea. „Dar adevărul este că a fost nevoie de acest nivel de agresivitate pentru a-mi atrage atenția. Am fost într-adevăr delirant și orb la faptul că fiind o slăbiciune și o zonă de creștere pentru mine.”În decembrie, ea a demisionat din funcția de CEO și a angajat Royal, o femeie neagră, pentru a ocupa rolul. În noul ei rol de CEO, Royal încă părea uneori să-l canalizeze pe Castillo. Când am întrebat-o despre viziunea ei pentru companie în următorii cinci până la 10 ani, ea s-a oprit. „Știți, planul nostru este să obținem 100 de milioane de dolari pe an până în 2028”, a spus ea în cele din urmă. „Ne mișcăm constant în această direcție.”Self-Coaching Scholars are acum un modul despre” Insights for Black Scholars „care cuprinde trei ore de videoclipuri despre subiecte precum a fi negru în America corporativă și”Black wealth and money beledings”. Nu există conținut despre rasism care vizează un public alb.

evenimentele din primăvara și vara trecută l-au forțat pe Blatt să-și confrunte îndoielile cu privire la LCS și la Model. „Îmi vedeam prietenii negri cu atâta durere și toate acele învățături, încât îți puteai schimba gândurile pentru a simți un mod diferit în legătură cu asta – a fost doar o prostie”, a spus ea. Ea a rupt legăturile cu comunitatea LCS, pe care acum o consideră a fi asemănătoare unui cult. „M-au distrus cu adevărat. În special în timpul pandemiei, singura mea socializare a fost în cadrul acestei comunități și mi-a erodat sentimentul de sine, încrederea.”

evenimentele din vara trecută păreau să fi zdruncinat ceva la LCS. Toamna trecută, Castillo a anunțat pe podcast-ul ei că ea și Chris divorțează. A închis canalul LCS Slack, care fusese una dintre singurele modalități prin care rang-și-fișier să comunice cu ea. Părea mai puțin implicată în comunitate. („Avem probleme mari dacă vorbim cu Brooke”, mi-a spus un angajat.”Uneori mă întreb dacă știe chiar că există un întreg grup de antrenori care sunt nemulțumiți de ea”, a spus Doreen.

LCS a anunțat recent o nouă politică care limitează unele avantaje LCS – o bază de date online a antrenorilor; invitații la evenimente în persoană-antrenorilor considerați „activi”. Pentru a se califica, antrenorii certificați trebuie să treacă un test anual bazat pe conținutul podcast-ului și să câștige cel puțin 10.000 de dolari pe an din activitatea lor de coaching. Noua politică a declanșat o nouă rundă de dezertări. „Îmi amintesc minutul în care am vrut să-l schimb”, a explicat Castillo în timpul conversației noastre de Zoom de jumătate de oră, tot timpul pe care l-a putut pierde.

încorporați

era într-o cameră pe care am recunoscut-o din videoclipurile ei, subevaluată și fără pată și albă. Cei doi terrieri din Boston-Rocket și Rory-s-au întins pe mobilierul palid din spatele ei. „Am avut atât de mulți oameni în publicul nostru care nu făceau bani ca antrenori de viață, pentru că nu încercau să facă bani ca antrenori de viață. Și a redus vibrația oamenilor care încercau. De îndată ce l-am schimbat, atunci corpul nostru de studenți a devenit mult mai reușit. A fost energie instantanee. A fost un grup care a vrut să fie activ, a vrut să folosească instrumentele, a vrut să fie angajat, nu a fost doar de-a lungul pentru plimbare.”

când am adus în discuție criticile pe care le-am auzit de la mai mult de o duzină de studenți și angajați ai LCS, Castillo părea nedumerit, dar zâmbetul ei nu i-a părăsit niciodată fața. „Se pare că acești oameni atribuie lipsa lor de succes școlii Life Coach, că într-un fel nu le-am dat ceea ce aveau nevoie”, a spus ea. „Și așa, da, am putut vedea că ar fi supărați pe noi, dacă asta înseamnă asta.”

în iunie, Hollingsworth a depus o plângere la Biroul Procurorului General din Texas cu privire la noua Politică de” antrenor activ”, printre alte probleme. „Viziunea publică a școlii Life Coach arată impresionant. LCS a creat o mașină de marketing cu înaltă calificare, care atrage noi recruți în număr tot mai mare”, a scris ea. „Dar în spatele paywall, antrenorii LCS știu că există probleme. Știm, de asemenea, că am fost pregătiți să nu spunem nimic despre aceste probleme sau chiar să credem că sunt probleme.”

Doreen mi-a spus că, în ciuda frustrării sale față de LCS, încă mai are”o mulțime de sentimente iubitoare pentru Brooke Castillo”. Nu are aproape niciun client plătitor în acest moment, dar încă investește în coaching suplimentar pentru ea însăși. Am întrebat-o dacă și-a câștigat investiția inițială înapoi. „Nu”, mi-a spus ea. „Nu de mult”, a spus ea. „Pentru că încă cheltuiesc bani.”

pentru o clipă, părea dezumflată. Dar apoi, ca și în cazul în care un proces de gândire clic în loc în mintea ei, ea perked înapoi. „Vreau să spun, cu siguranță îmi voi face toți banii înapoi. Doar că nu s-a întâmplat încă. Dorm ca un bebeluș noaptea, pentru că știu că sunt foarte deștept. Și eu sunt foarte condus. Și am o idee foarte, foarte bună. Așa că cu siguranță mă voi întoarce. Doar că nu am făcut-o încă.”

* Numele au fost schimbate

• această piesă face parte dintr-o serie care analizează evoluția sănătății mintale și a asistenței medicale în 2021.