• Articles
• admin

sună atât de simplu: spune ce vrei să spui. Dar prea des, ceea ce încercăm să comunicăm se pierde în traducere, în ciuda celor mai bune intenții ale noastre. Spunem un lucru, cealaltă persoană aude altceva și apar neînțelegeri, frustrări și conflicte.

din fericire, puteți învăța cum să comunicați mai clar și mai eficient. Indiferent dacă încercați să îmbunătățiți comunicarea cu soțul / soția, copiii, șeful sau colegii, puteți îmbunătăți abilitățile de comunicare care vă permit să vă conectați eficient cu ceilalți, să construiți încredere și respect și să vă simțiți auziți și înțeleși.

ce este comunicarea eficientă?

comunicarea înseamnă mai mult decât schimbul de informații. Este vorba despre înțelegerea emoției și a intențiilor din spatele informațiilor. Comunicarea eficientă este, de asemenea, o stradă cu două sensuri. Nu este doar modul în care transmiteți un mesaj astfel încât să fie primit și înțeles de cineva exact așa cum ați intenționat, ci și modul în care ascultați pentru a obține sensul deplin al celor spuse și pentru a face cealaltă persoană să se simtă auzită și înțeleasă.

mai mult decât cuvintele pe care le folosiți, comunicarea eficientă combină un set de abilități, inclusiv comunicarea nonverbală, ascultarea angajată, gestionarea stresului în acest moment, capacitatea de a comunica asertiv și capacitatea de a recunoaște și înțelege propriile emoții și cele ale persoanei cu care comunicați.

comunicarea eficientă este liantul care vă ajută să vă aprofundați conexiunile cu ceilalți și să îmbunătățiți munca în echipă, luarea deciziilor și rezolvarea problemelor. Vă permite să comunicați chiar și mesaje negative sau dificile fără a crea conflicte sau a distruge încrederea.

în timp ce comunicarea eficientă este o abilitate învățată, este mai eficientă atunci când este spontană, mai degrabă decât formulică. Un discurs care este citit, de exemplu, rareori are același impact ca un discurs care este livrat (sau pare a fi livrat) spontan. Desigur, este nevoie de timp și efort pentru a dezvolta aceste abilități și a deveni un comunicator eficient. Cu cât depui mai mult efort și practică, cu atât abilitățile tale de comunicare vor deveni mai instinctive și spontane.

bariere în calea comunicării interpersonale eficiente

• stres și emoție scăpată de sub control. Când ești stresat sau copleșit emoțional, este mai probabil să interpretezi greșit alte persoane, să trimiți semnale nonverbale confuze sau deranjante și să te încadrezi în modele de comportament nesănătoase. Luați un moment pentru a vă calma înainte de a continua o conversație.
• lipsa de concentrare. Nu poți comunica eficient atunci când faci multitasking. Dacă plănuiți ce veți spune în continuare, visați cu ochii deschiși, verificați mesajele text sau vă gândiți la altceva, sunteți aproape sigur că veți pierde indicii nonverbale în conversație. Trebuie să rămâi concentrat pe experiența moment-la-moment.
• limbajul corpului Inconsistent. Comunicarea nonverbală ar trebui să consolideze ceea ce se spune, nu să o contrazică. Dacă spui un lucru, dar limbajul corpului tău spune altceva, ascultătorul tău va simți probabil că ești necinstit. De exemplu, nu puteți spune „da” în timp ce scuturați din cap nu.
• limbajul corpului negativ. Dacă nu sunteți de acord sau nu vă place ceea ce se spune, puteți folosi limbajul corpului negativ pentru a respinge mesajul celeilalte persoane, cum ar fi încrucișarea brațelor, evitarea contactului vizual sau atingerea picioarelor. Nu trebuie să fiți de acord sau chiar să vă placă ceea ce se spune, dar pentru a comunica eficient fără a face cealaltă persoană defensivă, este important să evitați trimiterea de semnale negative.

îmbunătățirea abilităților de comunicare

1: Deveniți un ascultător angajat

oamenii se concentrează adesea pe ceea ce ar trebui să spună, dar comunicarea eficientă este mai puțin despre vorbire și mai mult despre ascultare. A asculta bine înseamnă nu doar înțelegerea cuvintelor sau a informațiilor comunicate, ci și înțelegerea emoțiilor pe care vorbitorul încearcă să le comunice.

există o mare diferență între ascultarea angajată și simpla auzire. Când asculți cu adevărat—când ești angajat cu ceea ce se spune-Vei auzi intonațiile subtile din vocea cuiva care îți spun cum se simte acea persoană și emoțiile pe care încearcă să le comunice. Când sunteți un ascultător angajat, nu numai că veți înțelege mai bine cealaltă persoană, ci veți face și acea persoană să se simtă auzită și înțeleasă, ceea ce poate ajuta la construirea unei conexiuni mai puternice și mai profunde între voi.

comunicând în acest fel, veți experimenta, de asemenea, un proces care scade stresul și susține bunăstarea fizică și emoțională. Dacă persoana cu care vorbești este calmă, de exemplu, ascultarea într-un mod angajat te va ajuta și pe tine să te calmezi. În mod similar, dacă persoana este agitată, o puteți ajuta să o calmați ascultând într-un mod atent și făcând persoana să se simtă înțeleasă.

cum devii un ascultător angajat?

dacă scopul tău este să înțelegi pe deplin și să te conectezi cu cealaltă persoană, ascultarea într-un mod angajat va veni adesea în mod natural. Dacă nu, încercați următoarele sfaturi. Cu cât le practicați mai mult, cu atât vor deveni mai satisfăcătoare și mai satisfăcătoare interacțiunile dvs. cu ceilalți.

• concentrați-vă pe vorbitor, pe limbajul corpului, pe tonul vocii și pe alte indicii nonverbale. Tonul vocii transmite emoție, așa că dacă te gândești la alte lucruri, verifici mesaje text sau mâzgălești, ești aproape sigur că vei pierde indicii nonverbale și conținutul emoțional din spatele cuvintelor rostite. Și dacă persoana care vorbește este distrasă în mod similar, veți putea să o ridicați rapid. Dacă vă este greu să vă concentrați asupra unor vorbitori, încercați să repetați cuvintele lor în cap—le va întări mesajul și vă va ajuta să rămâneți concentrați.
• favorizează-ți urechea dreaptă. Partea stângă a creierului conține centrele primare de procesare atât pentru înțelegerea vorbirii, cât și pentru emoții. Deoarece partea stângă a creierului este conectată la partea dreaptă a corpului, favorizarea urechii drepte vă poate ajuta să detectați mai bine nuanțele emoționale ale ceea ce spune cineva. Încercați să vă mențineți postura dreaptă, bărbia în jos și să vă înclinați urechea dreaptă spre difuzor—acest lucru va face mai ușor să ridicați frecvențele mai înalte ale vorbirii umane care conțin conținutul emoțional al celor spuse.
• evitați să întrerupeți sau să încercați să redirecționați conversația către preocupările dvs., spunând ceva de genul: „dacă credeți că este rău, permiteți-mi să vă spun ce mi s-a întâmplat.”A asculta nu este același lucru cu a aștepta rândul tău să vorbești. Nu te poți concentra asupra a ceea ce spune cineva dacă formezi ceea ce vei spune în continuare. Adesea, vorbitorul îți poate citi expresiile faciale și știe că mintea ta este în altă parte.
• arată-ți interesul pentru ceea ce se spune. Dă din cap ocazional, zâmbește persoanei și asigură-te că postura ta este deschisă și primitoare. Încurajați vorbitorul să continue cu mici comentarii verbale precum „Da” sau „uh huh.”
• încercați să anulați judecata. Pentru a comunica eficient cu cineva, nu trebuie să-i placă sau să fie de acord cu ideile, valorile sau opiniile lor. Cu toate acestea, trebuie să vă lăsați deoparte judecata și să rețineți vina și criticile pentru a înțelege pe deplin o persoană. Cea mai dificilă comunicare, atunci când este executată cu succes, poate duce la cea mai puțin probabilă și profundă legătură cu cineva.
• oferiți feedback. Dacă pare să existe o deconectare, reflectați ceea ce s-a spus parafrazând. „Ceea ce aud este” sau „sună ca și cum ai spune” sunt modalități minunate de a reflecta înapoi. Nu repetați pur și simplu ceea ce vorbitorul a spus textual, totuși—veți suna nesincer sau neinteligent. În schimb, exprimă ce înseamnă cuvintele vorbitorului pentru tine. Puneți întrebări pentru a clarifica anumite puncte:” ce vrei să spui când spui… „sau” asta vrei să spui?”

ascultați emoția din spatele cuvintelor prin exercitarea mușchilor urechii medii

prin creșterea tonusului muscular al micilor mușchi ai urechii medii (cei mai mici din corp), veți putea detecta frecvențele mai înalte ale vorbirii umane care transmit emoție și veți putea înțelege mai bine ceea ce spun cu adevărat ceilalți. Pe lângă faptul că vă concentrați pe ceea ce spune cineva, puteți exercita acești mușchi minusculi cântând, cântând la un instrument de suflat și ascultând anumite tipuri de muzică (concerte și simfonii de vioară Mozart de înaltă frecvență, de exemplu, mai degrabă decât muzică rock sau rap de joasă frecvență).