ghidul final pentru managementul informațiilor de Marketing
managerii de marketing inteligenți și proprietarii de afaceri știu că operarea fără o strategie de gestionare a informațiilor de marketing poate fi costisitoare. A ține pasul cu problemele de calitate a datelor costă economia SUA aproximativ 3,1 trilioane de dolari anual. Și cu întreprinderile individuale decojirea mai multe mii de dolari pentru a externaliza responsabilitățile, cele mai multe sunt în căutarea pentru o nouă soluție. Introduceți managementul informațiilor de marketing.
managementul informațiilor de Marketing este un mod puternic în care întreprinderile pot prelua controlul asupra colecției și organizării cercetării de marketing. Numai în următorii doi ani, cercetătorii prezic că vom vedea o scădere cu 48% a gestionării informațiilor de marketing externalizate, pe măsură ce brandurile trec la crearea propriilor sisteme.
în acest ghid, veți afla ce este managementul informațiilor de marketing și cum să depășiți greșelile comune de implementare. Continuați să citiți pentru a descoperi procesul simplu pas cu pas, va trebui să vă dezvoltați propriul sistem eficient de gestionare a informațiilor de marketing cu Wrike.
ce este managementul informațiilor de marketing?
managementul informațiilor de Marketing este procesul de colectare, organizare și analiză a datelor importante de cercetare de piață. Aceste date constau adesea din:
- rapoarte de vânzări
- rezultate din campaniile anterioare
- expert insight de la echipele interne
- analize suplimentare de la instrumentele software de marketing
echipele de Marketing utilizează informațiile compilate pentru a lua decizii cu privire la toate aspectele proiectelor viitoare. De asemenea, pot utiliza managementul informațiilor de marketing pentru a crea planuri de afaceri informate și pentru a decide în ce direcție să își ia produsele sau serviciile.
de ce este importantă gestionarea informațiilor de marketing?
în timp, aceste informații se adaugă. Fără un sistem adecvat de organizare, informațiile se pot pierde, ceea ce distorsionează rezultatele, aruncă previziuni și duce la cheltuieli costisitoare de marketing. De aceea este esențial să păstrați aceste seturi de date neprețuite într-un singur loc care poate fi căutat. A avea un sistem pe care toți angajații îl pot urma împiedică alunecarea detaliilor vitale între fisuri.
Iată un exemplu fictiv despre ce se poate întâmpla cu mărcile care nu utilizează managementul informațiilor de marketing:
să presupunem că sunteți un brand de machiaj care lansează o nouă paletă de umbre pentru ochi către un public global folosind reclame de televiziune și anunțuri de căutare direcționate în trei limbi diferite. În ciuda pregătirii dvs., produsul primește cu 30% mai puține vânzări decât ceea ce ați prognozat inițial pe baza campaniilor conexe pentru rujuri. Aici intervine managementul informațiilor de marketing.
în acest scenariu, echipele de marketing au presupus că un produs de fard de ochi ar face la fel de bine ca un produs de ruj cu aceeași audiență, strategie și acoperire. Dacă ar fi făcut mai multe cercetări, ar fi știut că:
- produsele pentru buze erau oricum în tendințe pe piețele lor de frumusețe cu cea mai mare vânzare, iar
- aceleași piețe erau deja suprasaturate cu palete din cauza lansării recente a unui brand de machiaj pentru ochi celebru.
dacă ar fi avut timp să găsească, să salveze și să organizeze toate cercetările de piață relevante într-un singur sistem central de gestionare a informațiilor de marketing, ar fi putut prinde aceste obstacole și să pivoteze către o strategie mai bună.
de unde știi dacă ai nevoie de managementul informațiilor de marketing?
toate echipele de marketing au nevoie de managementul informațiilor de marketing. Nu numai că ajută la dovedirea rentabilității investiției, ci și facilitează:
- Prognoza cu precizie creșterea și potențialul de vânzări.
- justificați alocările bugetare.
- descoperiți preferințele publicului.
- găsiți noi zone de focalizare.
- preziceți ciclurile de cumpărare sezoniere sau industriale.
- comparați brandingul și produsele cu concurenții.
- țineți un deget pe pulsul tendințelor globale, naționale și locale ale industriei.
- pivotați strategia existentă la una nouă, mai eficientă.
managementul informațiilor de Marketing oferă fapte concrete într-o linie de lucru importantă, dar adesea luată ca atare.
care sunt provocările managementului informațiilor de marketing?
cele mai mari provocări ale managementului informațiilor de marketing includ:
- stocarea și securitatea datelor
- lipsa sistemelor de etichetare, captare și sortare a datelor
- echilibrarea accesibilității informațiilor cu considerente de confidențialitate
- analiza datelor în marketing
- găsirea unui flux de lucru eficient, dar compatibil
- responsabilizarea angajaților pentru respectarea practicilor de gestionare convenite
- rezolvarea în mod constant a redundanțelor și a informațiilor învechite, de asemenea păstrarea datelor „curate”
trei puncte cheie de date ar trebui să urmăriți cu Marketing information management
dumneavoastră nevoile specifice de date vor varia de la proiect la proiect. Cu toate acestea, puteți conta întotdeauna pe urmărirea următoarelor categorii:
- date despre clienți
această categorie include orice persoană care a cheltuit bani pentru produsul sau serviciul dvs. Informațiile pot proveni de la echipa de marketing, dar vânzările și asistența pentru clienți pot oferi, de asemenea, informații. Căutați tendințe în ceea ce privește ofertele individuale, datele demografice și clientela pe termen lung. - Lead data
lead-urile din această categorie se referă la clienții potențiali din orice etapă a canalului de vânzări de marketing. Datele de plumb pot fi capturate de pe social media, site-uri web și orice alt canal de marketing major, atât din conținut plătit, cât și din conținut organic. - date despre publicul țintă
o combinație de cercetare de piață și o analiză a celor două categorii anterioare vă vor ajuta să înțelegeți mai bine modul în care marca dvs. poate atrage cel mai bine mai mult din publicul dvs. țintă. Totul, de la noi studii privind demografia la tendințele industriei până la afacerile globale relevante, poate fi utilizat în această categorie.
greșeli comune în managementul informațiilor de marketing
iată câteva greșeli comune și cum să le evitați:
- probleme de Confidențialitate
confidențialitatea datelor consumatorilor va continua să fie un subiect fierbinte, deoarece igiena datelor câștigă popularitate post-COVID. Pe măsură ce sistemele guvernamentale întregi cad pradă atacurilor cibernetice străine, populația generală reconsideră ce informații sunt dispuse să împărtășească. Lucrați pentru a proteja datele pe care le obțineți și rămâneți conform cu cele mai recente reglementări cu privire la aspecte precum cererile de permisiune pentru cookie-urile site-ului web. - baze de date dezordonate
greșelile aleatorii, actualizările eșuate și fișierele duplicate îngreunează căutarea informațiilor. Supărări precum adăugarea Doamnei versus Doamnei la fișiere separate, aproape duplicate pe același client, pot crea confuzie și pot îngropa cele mai actuale informații. Va trebui să păstrați un flux de lucru setat și un protocol standard de introducere a formularului, mai ales dacă aveți o echipă mare. - urmărirea inconsistentă
gestionarea informațiilor de Marketing poate fi supravegheată de managementul de marketing sau de un proprietar de afaceri. Cu toate acestea, pentru a prinde toate datele disponibile din numeroase surse, va trebui să vă bazați pe fiecare angajat să vă urmeze sistemul. Acoperiți modul în care intenționați să efectuați gestionarea informațiilor de marketing în programul dvs. de onboarding sau de formare și urmăriți în mod consecvent.
ce este un sistem informatic de marketing?
un sistem de informații de marketing este un instrument utilizat de manageri și echipe de marketing pentru a colecta, stoca și analiza datele în mod corespunzător. Cu alte cuvinte, dacă managementul informațiilor de marketing este „ce”, atunci un sistem de informații de marketing este „Cum”, iar un sistem eficient vă poate arăta „de ce” valorile de marketing sunt importante.
pentru a configura unul, începe cu dobândirea de date. Fiecare sistem de informații de marketing utilizează aceste patru blocuri de construcție:
- baze de date terțe
- date deținute
- instrumente de informații de Marketing
- cercetări suplimentare de marketing
măsura în care utilizați toate aceste componente pentru aprovizionarea cu date depinde de nevoile afacerii dvs.
acum, trebuie să determinați cum vă veți organiza datele și să măsurați analiza datelor în marketing. Un sistem partajat de foldere, fișiere și mesaje în aplicație poate eficientiza comunicarea la nivel de companie, toate menținând în același timp sistemul în funcțiune. Tocmai de aceea, software-ul de management de proiect de marketing este o alegere excelentă pentru crearea unui sistem de informații de marketing pe care se poate baza întreaga echipă.
cum să utilizați Wrike ca sistem de informații de marketing
urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru a crea un sistem de informații de marketing pe care întreaga echipă îl poate adopta rapid și ușor:
- stabiliți priorități
determinați ce metode de cercetare de marketing veți utiliza și ce informații va trebui să colectați și să încărcați în Wrike. Începeți cu orice surse de date care sunt utilizate frecvent sau au un ROI ridicat pentru proiectul dvs. curent. - desemnați foldere
deschideți patru foldere noi și denumiți-le după elementele constitutive ale gestionării informațiilor de marketing: baze de date terțe, date interne, rapoarte de informații de marketing și cercetări suplimentare de marketing. Adăugați o propoziție sau două care explică scopul dosarului. Apoi, puneți o listă care include toate sursele majore de informații pe care intenționați să le utilizați pentru acea categorie/folder. - Adăugați activități
configurați sarcini unice, cum ar fi conectarea CRM-ului dvs. de vânzări la Wrike. Apoi configurați sarcini recurente, cum ar fi adăugarea tuturor rapoartelor de analiză a profilului social media în folderul desemnat în fiecare lună. - atribuiți sarcini
când ați sortat sarcinile, atribuiți-le membrilor echipei relevante. Adăugați aprobatori care îi pot trage la răspundere sau pot folosi informațiile pentru următorul pas al proiectului. - Automatizați mementourile
adăugați dependențe de activități, astfel încât în minutul în care se termină o activitate, o notificare automată prin e-mail este trimisă cesionarului următoarei activități. De asemenea, puteți automatiza și eficientiza campaniile de marketing în Wrike în același timp. - creați subfoldere
etichetați-le după dată, sursă sau proiect. Formalizează-ți sistemul, dar nu uita să-l menții flexibil. Puteți găsi primele etichete nu sunt cele mai eficiente mai târziu. - includ tag-uri
utilizați fraze cheie de proiect, etapele de pâlnie de vânzări, sau chiar numele de cont client pentru a face sistemul mai ușor pentru a căuta prin. Puteți bucla întotdeauna membrii echipei în conversații sau fișiere specifice folosind @ mentions prea. - proiecte de fluxuri de lucru conforme
vizualizați fluxul de lucru de cercetare de piață și sistemul de management al informațiilor de marketing cu o diagramă Gantt. Actualizați-l pe măsură ce reglementările de conformitate se schimbă, astfel încât întreaga organizație să poată rămâne la curent cu aceste reguli importante. - integrați instrumentele de cercetare
Wrike se integrează cu sute de resurse de date pe care le utilizați deja pentru raportarea și comunicarea cu clienții. Sincronizați instrumentele preferate cu acest sistem de gestionare a informațiilor de marketing pentru a economisi timp flipping între ferestre. - oferiți acces adecvat
pe lângă gestionarea operațiunilor de marketing, va trebui să acordați acces oricărui departament sau echipă care poate contribui cu informații la sistemul dvs. Editați nivelul de acces pentru a păstra datele în siguranță sau pentru a facilita vizualizarea de către anumiți utilizatori a ceea ce au nevoie chiar atunci când au nevoie.
cine utilizează sisteme informatice de marketing?
marketerii și echipele lor folosesc adesea sisteme de informații de marketing. – depinde de dimensiunea organizației dvs. Pentru companiile mai mici, fără departamente formale de marketing, un proprietar de afaceri poate prelua toate sistemele de informații de marketing pe măsură ce își construiesc echipa. Pentru întreprinderile mai mari, departamente precum vânzări, contabilitate și finanțe pot beneficia, de asemenea, de un sistem de referință pentru toate informațiile legate de clienți.
Sfaturi pentru crearea propriei strategii de gestionare a informațiilor de marketing
- nu reinventați roata — evaluați sistemul actual și lucrați de acolo.
- creați o foaie de calcul principală a surselor de informații curente și a surselor pe care doriți să le adăugați până în trimestrul următor.
- prioritizează KPI-urile care se leagă de obiectivele majore și acordă prioritate colectării informațiilor conexe.
- construiți un flux de lucru zilnic sau săptămânal pe care toți angajații îl pot urma, astfel încât aceștia să aibă obiceiul de a urmări datele relevante.
- alegeți un software care va permite altor departamente să colaboreze la un proiect fără a crea haos suplimentar.
asumați-vă dreptul de proprietate asupra cercetării de piață
obțineți vizibilitate completă și control asupra cercetării critice de piață cu un sistem de gestionare a informațiilor care simplifică întregul proces. Angajarea unei platforme all-in-one de gestionare a muncii, cum ar fi Wrike, vă permite să mențineți conformitatea, să păstrați datele actualizate și să actualizați în mod constant datele de care aveți nevoie pentru a reuși. Utilizați versiunea de încercare gratuită de două săptămâni a Wrike pentru a vă revizui ecosistemul de date sau pentru a crea unul de la zero.