• Articles
• admin

cum se face un site de comerț electronic precum Amazon?

povestea Amazonului a început în 1994 în garajul lui Jeff Bezos. Piața a crescut rapid, iar în 2018, Capitalizarea Amazon a crescut la 1 trilion de dolari, făcând compania a doua cea mai profitabilă după Apple.

astăzi, Amazon este considerat cel mai mare retailer online din lume, cu peste 300 de milioane de utilizatori activi lunar și peste 2 milioane de vânzători. În 2019, venitul net anual al Amazon a ajuns la 280 de miliarde de dolari.

succesul Amazon a fost notabil și, ca rezultat, multe startup-uri au fost inspirate să facă site-uri de comerț electronic precum Amazon. Dar cum să o faci corect? Rămâneți cu noi pentru a afla mai multe sfaturi despre caracteristicile de bază, provocările și costurile pe care le necesită orice site web asemănător Amazon.

povestea de succes a Amazon

Amazon este un exemplu excelent al modului în care strategia corectă și munca grea pot aduce companiei un mare succes. Dar Amazon nu a avut succes într-o singură zi. În zilele noastre, o mulțime de furnizori întreabă, cum să faci un site de comerț electronic precum Amazon?

să ne uităm la reperele cheie ale istoriei Amazon care au condus compania la ceea ce este acum.

• 1994 – în garajul său, Jeff Bezos construiește Cadabra.com – primul magazin care va fi transformat ulterior în Amazon.
• 1996 – Amazon continuă să crească, angajează primii angajați și se mută într-un depozit mic.
• 1997-compania emite oferta publică inițială (IPO) de acțiuni la 18 USD pe acțiune.
• 2002 – Amazon lansează Amazon Web Services (AWS).
• 2005 – compania începe Amazon Prime, programul de membru care este popular în zilele noastre pentru cumpărături și divertisment.
• 2007 – Amazon lansează Magazinul Kindle – un magazin online de comerț electronic electronic și creează Amazon Pay, un procesor de plăți.
• 2010 – vânzările de cărți electronice Kindle depășesc vânzările de cărți de hârtie.
• 2018 – Amazon cumpără teren pentru flota sa de avioane de marfă.

de ce este Amazon atât de Popular?

patru principii de lucru

de la bun început, Amazon a urmat cele patru principii de lucru care au făcut în cele din urmă compania de succes.

aceste principii constau în grija față de clienți înainte de a se concentra pe concurenți, dorința de a inventa, angajamentul față de excelența operațională și capacitatea de a gândi pe termen lung.

Design ușor de utilizat

în lumea de design web luminoase și vii, Amazon poate arata nu atât de inovatoare, și chiar un pic de modă veche. Cu toate acestea, în designul web, platforma respectă principiile confortului și ușurinței în utilizare. La Amazon, nimic nu distrage clienții în timp ce caută și cumpără bunuri.

pentru a face experiența utilizatorului și mai prietenoasă, Amazon se concentrează pe detalii precum fotografii de produse de înaltă calitate, capacitatea de a vizualiza mărfurile din diferite unghiuri, descrieri detaliate și informative, specificații și prezentări generale ale articolelor.

plăți convenabile

pentru a oferi clienților săi o experiență de cumpărături perfectă, Amazon oferă mai multe metode de plată, inclusiv carduri de credit și de debit, cum ar fi Visa, MasterCard, American Express și altele. În afară de aceasta, clienții pot cumpăra carduri cadou pentru a utiliza pentru achiziții.

modelul de afaceri Amazon

taxele de Vânzare

taxele de vânzare reprezintă unul dintre cele mai mari fluxuri de venituri ale Amazon. În prezent, această parte a modelului de afaceri Amazon include taxe precum:

• taxele per articol care sunt percepute pentru fiecare produs vândut.
• taxe de recomandare care sunt percepute de la furnizori pentru produsul vândut.
• taxele de transport care sunt colectate de Amazon. Valoarea acestor taxe depinde de tipul și categoria produsului.
• taxe de închidere care sunt percepute pentru fiecare articol media vândut, cum ar fi cărți, DVD-uri, jocuri pe calculator sau software.

publicitate

Amazon se concentrează pe publicitate și oferă furnizorilor posibilitatea de a utiliza aplicația web pentru a-și plasa anunțurile pe Amazon. Prin urmare, întreprinderile își pot crește vânzările și pot atrage mai mulți clienți, în timp ce Amazon primește venituri suplimentare.

publicitate Amazon

taxe de abonament

Amazon oferă clienților săi un abonament Amazon Prime care oferă utilizatorilor beneficii precum transport rapid gratuit, oferte exclusive, citire nelimitată, streaming media etc. Judecând după numărul de servicii pe care Amazon le oferă, devine clar că popularitatea Amazon Prime crește semnificativ în fiecare an.

Amazon Kindle

lansat în noiembrie 2007, cărțile electronice Kindle au devenit atât de populare încât, în 2010, numărul vânzărilor de cărți electronice a depășit numărul vânzărilor de cărți tradiționale de hârtie. Acum, cărțile electronice Amazon Kindle permit clienților să cumpere, să descarce și să citească cărți și alte corespondențe media digitale care pot fi căutate în Magazinul Kindle.

Amazon Kindle

Amazon Web Services

pe lângă faptul că este cel mai mare retailer din lume, Amazon câștigă venituri cu Amazon Web Services (AWS), un serviciu de cloud computing la cerere oferit persoanelor fizice, companiilor și guvernelor. Astăzi, AWS a devenit una dintre principalele surse de venit pentru Amazon, câștigând companiei un profit de aproape 8,4 miliarde de dolari în 2019.

sursă: Statista

caracteristici de bază ale unui site de comerț electronic precum Amazon

cum se face un site de comerț electronic precum Amazon? Pentru a crea o platformă precum Amazon, este esențial să determinați mai întâi caracteristicile sale de bază. La Amazon, există două tipuri principale de utilizatori: vânzători și cumpărători. Prin urmare, merită luate în considerare aceste două tipuri de clienți atunci când se determină caracteristicile cheie ale viitoarei piețe asemănătoare Amazonului.

Caracteristici Pentru Vânzători:

Conectați-vă și înscrieți-vă

fiecare membru nou care dorește să-și vândă produsele ar trebui să furnizeze Amazon informații precum numele, adresa companiei, detaliile de plată și informațiile fiscale. De asemenea, sunt necesare informații despre produsele pe care afacerea le va vinde pe platformă.

caracteristica de conectare Amazon

listări

după crearea unui cont de afaceri, vânzătorii trebuie să aibă posibilitatea de a-și adăuga produsele și de a crea listări.

în acest moment, vânzătorii ar trebui să poată crea, gestiona și edita pagini pentru produsele lor. Utilizatorii pot căuta apoi prin aceste listări pentru a-și face achizițiile.

caracteristica listări Amazon

notificări

notificările permit utilizatorilor să primească toate noutățile și actualizările necesare legate de conturile lor și de serviciu în general.

de exemplu, la Amazon, companiile pot primi notificări legate de comenzi, listări și oferte.

în caz de cereri de rambursare, reclamații sau orice alte situații de urgență, vânzătorii vor fi anunțați și ei. În general, Amazon își notifică utilizatorii cu privire la orice modificări ale serviciilor și activități ale contului.

sistem de plată

un sistem de plată pentru vânzători ar trebui să aibă caracteristici precum afișarea tuturor tranzacțiilor, revizuiri de taxe și credite, ajustări, istoricul comenzilor și informații despre rambursări.

legate de: Cum să alegi un furnizor de Plăți pentru afacerea ta

Managementul transportului

vânzătorii pot alege metodele prin care doresc să-și expedieze Bunurile. La Amazon, există două opțiuni pentru vânzători: pot expedia colete singure sau pot utiliza funcția Fulfillment by Amazon.

gestionarea comenzilor

funcția de gestionare a comenzilor permite vânzătorilor să lucreze mai eficient cu comenzile de produse. Această caracteristică permite companiilor să imprime fișele de ambalare a comenzilor, să adauge ID-uri de comandă a produselor și să vizualizeze detaliile despre fiecare expediere. De asemenea, este posibil să utilizați această pagină atunci când un furnizor trebuie să contacteze un cumpărător.

evaluări și recenzii

această caracteristică permite vânzătorilor să gestioneze feedback-ul cumpărătorilor, să răspundă la întrebări sau să verifice evaluările acestora.

la Amazon, vânzătorii pot contacta și cumpărătorii prin această caracteristică pentru a răspunde la feedback sau pentru a solicita eliminarea oricăror recenzii care ar putea fi incorecte.

evaluări și recenzii Amazon caracteristică

rapoarte

funcția raport permite vânzătorilor să verifice rapoartele de la clienți, să vizualizeze detaliile fiecărui raport și să le sorteze după data comenzii.

pe această pagină, vânzătorul poate vizualiza detaliile raportului de comandă, cum ar fi starea comenzii și starea de îndeplinire, informații despre canalele de vânzare și detalii despre produs.

caracteristici pentru cumpărători:

Login și înscrieți-vă

înregistrarea pentru cumpărători este un proces mult mai simplu decât pentru vânzători.

în timpul procesului de înregistrare, clienții sunt rugați să introducă doar numele, adresele de e-mail și parolele. Orice informații suplimentare, cum ar fi adresele și datele de plată, sunt necesare numai dacă cumpărătorii sunt de fapt gata să cumpere ceva.

caracteristica de înscriere Amazon

sistemul de plată

cumpărătorii ar trebui să poată plăti convenabil pentru produsele pe care le achiziționează. Există o mulțime de soluții de plată pe piață care ajută la furnizarea utilizatorilor o experiență de cumpărare sigură și convenabilă, cum ar fi PayPal, Braintree, Stripe, MANGOPAY, Adyen și Dwolla.

în ceea ce privește Amazon, compania folosește propriul serviciu de procesare a plăților online, Amazon Pay.

gestionarea transportului

la Amazon, cumpărătorii își pot gestiona expedierile prin pagina „comenzile dvs.”. Această caracteristică permite urmărirea comenzilor, verificarea unei cronologii de livrare și primirea de informații detaliate despre opțiunile de livrare și locația curentă a oricăreia dintre expedierile lor.

Managementul cumpărării

la Amazon, sistemul de gestionare a cumpărării constă din mai multe opțiuni: comanda cu un singur clic (butonul”Cumpărați acum”) sau cumpărarea de bunuri adăugându-le într-un coș de cumpărături.

aplicația Web Amazon oferă, de asemenea, clienților posibilitatea de a anula o livrare. Este posibil să anulați comenzile care nu au fost expediate, să nu acceptați comenzile expediate sau să le anulați.

mesagerie

sistemul de mesagerie permite clienților să contacteze vânzătorii pentru a afla mai multe despre produs sau pentru a pune orice alte întrebări conexe.

de asemenea, această caracteristică poate fi utilizată ca o modalitate de comunicare între cumpărători – de exemplu, cumpărătorul poate pune întrebări despre un produs altora care l-au cumpărat deja.

funcția de mesagerie Amazon

evaluări și recenzii

sistemul de revizuire și evaluare este o caracteristică comună pentru majoritatea piețelor. Cumpărătorii ar trebui să poată adăuga recenzii despre articolele achiziționate pentru a-i ajuta pe ceilalți să decidă ce să cumpere. Sistemul de rating ajută, de asemenea, companiile să câștige încredere și să atragă mai mulți cumpărători către serviciu.

caracteristica evaluări și recenzii Amazon

notificări

precum și vânzători, cumpărătorii pot primi notificări de servicii. La Amazon, aceste notificări sunt legate de comenzile clienților, stările de expediere și plățile.

caracteristica Notificări Amazon

asistență pentru clienți

funcția de asistență este utilă atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători: permite utilizatorilor să depună reclamații, să pună întrebări și să contacteze personalul site-ului web. La Amazon, pagina de asistență conține o listă cu cele mai frecvente întrebări (FAQ) și răspunsurile la acestea.

în cazul în care un utilizator nu găsește o modalitate de a-și rezolva problemele pe platformă, există opțiunea de a contacta o echipă de asistență prin e-mail, telefon sau chat.

funcția de asistență pentru clienți Amazon

Wishlist

caracteristica wishlist permite cumpărătorilor să creeze listări care conțin produse pe care ar dori să le cumpere mai târziu. Această caracteristică oferă clienților informații despre toate articolele din lista de dorințe, permițându-le să gestioneze cantitatea de articole sau să șteargă articole. Pe această pagină, cumpărătorii pot verifica, de asemenea, subtotalul comenzii și pot trece la checkout.

funcția Amazon Wishlist

dispute

această caracteristică permite cumpărătorilor să conteste serviciile oferite de vânzători. De exemplu, astfel de dispute pot apărea din cauza situațiilor în care un cumpărător nu primește bunurile comandate.

cum se face un site web precum Amazon: pași cheie

faza de descoperire

cum se face un site de comerț electronic precum Amazon? Faza de descoperire ajută la evaluarea ideilor clientului. În timpul etapei de descoperire, este necesar să

• analizați piața
• studiați publicul țintă al produsului.

în plus, o fază bună de descoperire include o propunere de valoare unică (UVP) și dezvoltarea foii de parcurs. Faza de descoperire ajută la

• definiți cerințele
• alegeți o stivă de tehnologie adecvată
• determinați caracteristicile de bază
• creați o estimare a domeniului de aplicare MVP pentru a începe o afacere precum Amazon

crearea conceptului UX

crearea conceptului UX se referă la modul în care produsul viitor va funcționa, va arăta și dacă va fi convenabil pentru clienți să îl folosească. Drept urmare, conceptul UX poate fi reprezentat ca cadre de sârmă ale viitorului produs.

alegerea Tech Stack

după ce echipa determină toate caracteristicile de bază (care au fost alese în timpul etapei de descoperire), devine posibilă alegerea tehnologiilor care ar funcționa cel mai bine pentru implementarea sa. Alegerea stivei tehnice depinde de obicei de buget, timp și complexitatea caracteristicilor.

dezvoltare MVP

etapa de dezvoltare a arhitecturii include dezvoltarea back-end și front-end, proiectarea UI/UX și testarea. Odată ce produsul este lansat, preferăm să îl menținem în continuare pentru a ne asigura că totul funcționează așa cum a fost planificat.

provocări ale platformelor de comerț electronic precum Amazon

poate fi o sarcină dificilă crearea unei piețe online precum Amazon. Cu toate acestea, este ușor de pregătit: aruncați o privire la cele mai frecvente provocări cu care se confruntă de obicei piețele orizontale.

concurență puternică

Amazon este un tip orizontal de piață: serviciul vinde toate tipurile de produse tuturor. În afară de Amazon, există mai multe companii mari care utilizează un model organizațional orizontal:

• eBay
• Walmart
• Alibaba

toate aceste piețe au un public imens și loial de utilizatori, ceea ce duce la o concurență puternică pe piață.

Logistica

pentru Amazon, logistica și lanțul de aprovizionare sunt câțiva dintre factorii de bază ai succesului. Este necesar să se acorde o atenție deosebită logisticii, chiar înainte de începerea procesului de dezvoltare a arhitecturii de pornire și să se gândească la modul exact în care vor fi livrate bunurile. Acest lucru poate preveni problemele și întârzierile viitoare.

prețuri

ca serviciu care vinde totul, piețele de tip Amazon își reduc adesea prețurile pentru a crea un avantaj competitiv și pentru a atrage mai mulți clienți.

cu toate acestea, există o provocare uriașă: cum să facem prețurile mici și totuși să rămânem profitabile? Răspunsul la această întrebare este un algoritm dinamic de stabilire a prețurilor care ajută la crearea unui preț perfect bazat pe prețurile, oferta, sezonalitatea și cererea concurenților.

ca urmare, bunurile nu vor fi întotdeauna mai ieftine decât pe piețele concurente, prețurile vor rămâne atractive pentru clienți, iar vânzările vor rămâne profitabile.

conducerea publicului pentru a cumpăra

atunci când construiți piețe orizontale, este esențial să conduceți publicul către serviciu. După cum am menționat deja, concurența pe piețele orizontale este imensă și este necesar să se ia în considerare modul de încurajare a clienților să cumpere de la dvs.

de exemplu, este posibil să se concentreze pe unele produse de nișă la început. Sau, așa cum a făcut Amazon, să înceapă să cumpere produse cu reduceri uriașe și să aranjeze livrarea gratuită.

o astfel de strategie poate să nu aducă imediat venituri mari, dar ajută la atragerea primilor clienți pentru a permite serviciului să crească și să lupte împotriva concurenței.

diversitatea țintelor

ca piață care vinde totul tuturor, o platformă asemănătoare Amazon poate avea dificultăți în identificarea grupurilor țintă de clienți și crearea de propuneri de valoare pentru aceștia.

cum se face un site de comerț electronic precum Amazon? La început, vă sfătuim să definiți cel mai mare grup vizat. Apoi va fi posibil să o împărțiți în segmente mai mici. La Amazon, grupurile principale de clienți sunt împărțite pe segmente geografice, demografice, comportamentale și psihografice.

cât costă să construiești un site ca Amazon?

costul creării unui site web precum Amazon poate varia în conformitate cu

• domeniul de activitate
• complexitatea tehnologiei
• locație

cu toate acestea, în unele țări, prețurile pentru dezvoltarea arhitecturii web rămân scăzute. Printre aceste regiuni se numără Europa de Est (25 până la 50 USD/oră), America Latină (10 până la 45 USD/oră) și Asia (de la 25 USD/oră).

o dezvoltare medie a MVP durează între 3 și 6 luni:

• management de proiect – 400-800 ore.
• analiza afacerii – 430-830 ore.
• UX/UI design – 1200-1600 ore.
• Asigurarea Calității – 500-1200 ore.
• dezvoltare Frontend – 1200-2500 ore.
• dezvoltare Backend – 1900-3100 ore.

prin urmare, un MVP personalizat mic și simplu va costa în jurul valorii de $20.000-30.000 și va include astfel de caracteristici must-have ca:

• adăugarea caracteristică bunuri (pentru vânzători)
• căutare și cumpărare caracteristică (pentru cumpărători)
• Panoul de administrare Admin (pentru administratori)
• integrarea sistemului de plată
• sistem de mesagerie (pentru cumpărători și vânzători)

experiența noastră

Veeqo

Veeqo este o platformă de vânzare cu amănuntul omnichannel pentru diverși comercianți. Cu Veeqo, clienții pot gestiona comenzile folosind mai multe canale și pot urmări inventarul din mai multe depozite.

când l-am întâlnit prima dată pe Veeqo, trebuiau să-și extindă echipa. Scopul nostru principal a fost să creăm profiluri de utilizator în sistemul comercianților cu amănuntul, să adăugăm comenzi și să generăm facturi.

soluția noastră:

pe scurt, echipa Sloboda Studio a fost responsabilă pentru dezvoltarea interfeței cu utilizatorul din partea clientului. De asemenea, am început integrarea React (ca soluție front-end) și Stripe (ca sistem de plăți) pentru a facilita gestionarea și întreținerea produsului. De asemenea, am conectat AWS Lambda pentru a descărca serverele Veeqo.

Fashion Marketplace

Fashion Marketplace este un proiect dedicat vânzării de bunuri care sunt legate de modă:

• îmbrăcăminte
• pantofi și accesorii

când ne-am întâlnit clienții noștri, au nevoie pentru a crea un startup marketplace MVP de la zero.

soluția noastră:

în timpul procesului de producție, Sloboda Studio a determinat și implementat caracteristici de bază precum:

• sistem de plată
• managementul comenzilor & împlinire
• statistici și rapoarte
• recenzii
• promoții și gestionarea catalogului
• liste de dorințe & favorite
• checkout de o pagină

pentru a face produsul final mai ușor de utilizat, am inclus, de asemenea, asistență multilingvă și asistență pentru clienți virtual desk.

Gânduri finale

Deci, cum să faci un site de comerț electronic precum Amazon? Crearea unui serviciu precum Amazon de la zero poate părea o sarcină dificilă. Cu toate acestea, lucrurile mari nu se fac într-o singură zi. Când construiți o piață orizontală precum Amazon, luați în considerare începerea fazei de descoperire și implementarea caracteristicilor de bază.

faza de descoperire este necesară pentru a ajuta la determinarea concurenților de bază, la alegerea nișei, a tehnologiilor și a caracteristicilor cheie și la elaborarea planului procesului de dezvoltare și la înființarea unei companii precum Amazon.

dezvoltarea MVP este procesul dedicat implementării caracteristicilor de bază. Pentru serviciile de tip Amazon, aceste caracteristici cuprind funcții pentru vânzători și cumpărători.

caracteristici pentru vânzători:

• Log-in / sign-up
• listări
• notificări
• sistem de plată
• Managementul transportului
• managementul comenzilor
• evaluări / recenzii
• rapoarte

caracteristici pentru cumpărători:

• autentificare/Înscriere
• sistem de plată
• Managementul transportului
• Managementul cumpărării
• mesagerie
• evaluări/recenzii
• notificări
• Asistență Clienți
• lista de dorințe
• dispute

totuși, aveți întrebări despre cum să creați un site web precum Amazon? La Sloboda Studio, dezvoltăm, lansăm și susținem afaceri de 10 ani. Simțiți-vă liber pentru a ajunge pentru o consultare.