de CE ISO? 5 beneficii cheie ale unui sistem de management al calității
Rowda Mohamud
consilier de afaceri, BDC
Mohamud a sfătuit mulți antreprenori în zona Toronto pe obtinerea lor de afaceri ISO certificate. Ea a împărtășit cinci beneficii cheie pe care le vede că companiile se bucură de obținerea și menținerea unei certificări ISO.
identificarea riscurilor și oportunităților
cel mai bun mod de a rezolva problemele de calitate este de a preveni apariția acestora în primul rând. Pentru a atinge acest obiectiv, ISO 9001—standardul popular de management al calității-vă solicită să identificați riscurile potențiale pentru afacerea dvs. și să le controlați într-un mod structurat. Această gândire bazată pe riscuri duce la mai puține surprize, o planificare îmbunătățită, un proces decizional mai eficient și relații mai bune cu furnizorii, clienții și angajații.
„ne așezăm și ne gândim la lucrurile care au mers prost din punct de vedere istoric”, spune Mohamud. „Încercăm să împiedicăm aceste lucruri să se întâmple. Vă permite să reduceți probabilitatea ca lucrurile să meargă prost în primul rând.”
în același timp, ISO vă solicită să căutați oportunități pentru afacerea dvs. și să luați în considerare cum să profitați de ele într-un mod organizat.
preveniți reapariția problemelor
prea des întreprinderile repetă aceleași greșeli, deoarece nu au un sistem care să înregistreze și să corecteze problemele pe măsură ce apar. ISO vă cere să păstrați înregistrări atente ale problemelor, să căutați cauzele lor profunde și să veniți cu soluții durabile. Rezultatul este mai puține deșeuri, o calitate mai bună și costuri mai mici.
„există atât de multe deșeuri care provin din reparații și produse și servicii defecte care ar putea fi prevenite”, spune Mohamud. „Cu ISO, îți dai seama care este problema și o corectezi. De asemenea, faceți parte din cunoștințele organizației, astfel încât să împiedicați reapariția acesteia.”
stimulează-ți eforturile de marketing și vânzări
gândește-te de câte ori ai văzut companii promovându-și certificarea ISO în publicitate, pe site-ul lor web și chiar pe un banner în afara clădirii lor. Ca sistem de management al calității recunoscut la nivel internațional, obținerea certificării ISO vă va sprijini marketingul și vă va ajuta să vă creșteți vânzările. Într-adevăr, multe companii mari solicită furnizorilor lor să fie certificate ISO. Și certificarea poate fi deosebit de importantă dacă doriți să intrați pe piețele externe.
„vedem o mulțime de IMM-uri care doresc să crească și să vândă în afara Canadei și li se cere aproape întotdeauna să aibă ISO 9001 și orice standard ISO specific industriei”, spune Mohamud.
îmbunătățiți performanța angajaților
moralul angajaților se îmbunătățește atunci când știu că vă angajați să eliminați deșeurile și să produceți produse și servicii de cea mai înaltă calitate. ISO necesită, de asemenea, definirea sarcinilor (cine face ce), eliminarea lacunelor de competențe din afacerea dvs. și comunicarea politicilor dvs. de calitate angajaților.
„când lucrurile nu se fac într-un mod organizat, vedem multă confuzie și îndoială pentru angajați”, spune Mohamud. „Cu ISO, oferiți oamenilor confortul unui cadru în care pot reuși. Le oferiți instrumentele, resursele, pregătirea pentru a-și face bine treaba. Când este organizat, oamenii vor fi mai fericiți și vor dori să facă mai bine.”
Îmbunătățiți-vă controlul asupra afacerii
ISO vă cere să monitorizați, să măsurați, să analizați și să evaluați eficacitatea sistemului dvs. de management al calității. Procedând astfel, veți genera valori de performanță care vă permit să evaluați cât de bine faceți și unde trebuie să vă îmbunătățiți. Acestea sunt instrumente puternice pentru a obține o perspectivă asupra afacerii dvs. și pentru a lua decizii mai bune.
„ca antreprenor, vă ajută să obțineți imaginea completă și apoi să spuneți: poate, trebuie să detaliem mai detaliat pentru a afla unde trebuie să ne concentrăm eforturile de îmbunătățire.
pe lângă crearea unei companii mai puternice, mai eficiente și mai productive astăzi, ISO vă poate face afacerea mai atractivă pentru cumpărători atunci când vine timpul să vindeți, spune Mohamud.
„vă demonstrați angajamentul față de o abordare eficientă a managementului, cu calitatea în centrul său față de furnizorii dvs., clienții dvs., acționarii dvs. și, eventual, o companie care dorește să vă cumpere.”