de ce Amazon ia indicii de pe platformele de socializare
postările se bazează pe o lungă istorie a Amazon care încearcă să aducă mai multe indicii sociale pe platforma sa. În ultimii ani, Amazon a testat — precum și sunset-o serie de servicii care permit mărcilor să arate mai mult social media-ca pe platformă. În timp ce majoritatea nu au rezonat cu clienții, mai multe mărci testează postările. Rezultatele de până acum au fost amestecate, dar unii vânzători văd tracțiune; conform unor estimări, cele mai performante imagini de postare Au compensat același număr de afișări ca postările Instagram din conturile majore ale mărcii.
testele de comerț social Amazon
în 2017, Amazon a debutat Amazon Spark, un feed social bazat pe fotografii pe care doar utilizatorii Prime ar putea comenta. Lansarea a fost completată cu o funcție de recompense care a plătit oamenii pentru postarea de conținut captivant. Dar, după cum a raportat Digiday la acea vreme, puțini cumpărători media s-au interesat, iar influențatorii care au încercat Spark au spus că au asistat la randamente minime ale investițiilor. Spark a fost de atunci restructurat ca # FoundItOnAmazon, o reîncarnare concentrată pe modă, în care influențatorii direcționează utilizatorii către vitrinele lor. Amazon a adăugat, de asemenea, o caracteristică asemănătoare Pinterest numită Scout, care le-a oferit utilizatorilor opțiunea de a ridica sau de a reduce fotografiile produselor pentru a le servi recomandări mai direcționate. (Scout a fost reambalat ca descoperi stilul tau, și are un accent special orientat spre mobilier.)
cu toate acestea, Amazon, în ciuda unui început stâncos, își accelerează doar planurile de a oferi platformei sale estetica social media. În primul rând, compania respiră din ce în ce mai mult viața în Amazon Live, o platformă de cumpărături livestream. Și postările Amazon, în ciuda faptului că au obținut relativ puțină atenție până acum, reprezintă un alt mare pas către atingerea acestui obiectiv.
pentru Amazon, aceste eforturi vin ca social-media-condus de comerț — lung hyped a fi viitorul de cumpărături — acum pare inevitabilă. Nu numai că opțiunile de plată Instagram sunt disponibile la nivel național, dar Facebook, WhatsApp și cel mai recent TikTok testează sau lansează funcții în magazinul de aplicații. Având în vedere că atât de mult din pitch-ul Amazon către clienți se bazează pe ușurință și eficiență, funcțiile de comerț de pe Tiktok sau Instagram ar putea reprezenta o amenințare pentru afacerea sa.
„conceptul de a aduce unele indicii de social media în retail este ceva ce am urmărit”, Rachel Dalton, analist de comerț electronic la Kantar, care a menționat că Amazon caută noi modalități de a menține oamenii pe platformă. „Este mai mult legat de a face interesant să rămâi pe site”, a spus ea.
cum postările imită Instagram
deocamdată, Amazon Posts seamănă foarte mult cu Instagram. Multe postări Amazon prezintă produse pe un” fundal frumos”, potrivit lui Clark Kleinman, un partener de marcă senior la Agenția de comerț electronic Pattern. O postare de la Barcel, producătorul gustării Takis, de exemplu, arată un set de chipsuri de tortilla rulate crocante ale companiei învelite în slănină.
postările sunt disponibile în mare parte în aplicația Amazon, deși unele postări sociale apar și în browsere. În cea mai mare parte, acestea apar în partea de jos a unei pagini de produs, sub o categorie numită „postări conexe”, unde utilizatorii pot glisa postările făcute atât de vânzătorul acelui produs, cât și de concurenții lor. (Deși postările pot apărea și pe paginile de marcă sau în fluxurile de categorii de produse, se pare că se întâmplă mai rar, potrivit Kleinman.) Amazon include o opțiune de a urmări postările unui brand, deși nu este clar imediat ce face urmărirea unui brand pe Postări. Kleinman a spus că Amazon susține că persoanele care urmăresc o companie pe Postări au mai multe șanse să vadă produsele sale, deși nu a văzut încă dovezi clare în acest sens.
returnările timpurii pentru mărcile care utilizează postări rămân mixte. Kleinman a spus că există o variabilitate largă a impresiilor produsului. Un brand poate încărca o fotografie într-o zi și obține 100 de vizualizări, iar în altă zi poate face o postare similară și net 10.000. Deoarece aproape toate impresiile provin din acea categorie de „postări înrudite” de pe o pagină cu detalii despre produs, această variabilitate se datorează modului în care Amazon acoperă o anumită postare, dar „nu este pe deplin clar care sunt diferențele dintre cele două postări care fac ca una să aibă succes atunci când cealaltă nu decolează cu adevărat”, a spus el.
totuși, el a menționat că valorile Amazon Posts tind să fie suficient de bune încât mărcile sunt din ce în ce mai interesate de caracteristică. Companii importante precum Utz au folosit postări și, la fel ca și mărcile mai mici, cum ar fi chipsurile Wicked de legume. Kleinman a indicat un client CPG al său care are 150K adepți pe Instagram. „Ei văd impresii similare pe postările de top de pe Amazon față de pe rețelele lor sociale”, a spus el.
Brian McGlynn, șeful comerțului electronic la compania de software Coveo, a declarat că se așteaptă ca valori precum rata de conversie să influențeze ce postări se văd în fila „postări conexe”. Și McGlynn a spus că a văzut dovezi că Posts a crescut ratele de conversie pentru clienții săi în general. El nu a putut pune un număr pe procentaj, dar a spus: „este cu siguranță vizibil.”
Postează un bliț în tigaie?
este prea devreme pentru a spune unde vor merge postările Amazon, a spus McGlynn, dar își imaginează că într-o zi se va integra cu brațul publicitar mai mare al Amazon. (În acest moment, postările sunt clasificate ca un subset al publicității Amazon.) Deocamdată, este gratuit pentru mărci să publice postări și să câștige potențial un slot pe o pagină de produs. Dar pe linie, a spus el, ” ar putea fi foarte clar condus de publicitate.”Beneficiul postărilor ca vehicul publicitar, potențial, este că nu se simte ca un anunț tipic: „te desprinzi de filtrele naturale de zgomot ale oamenilor”, a spus el. Dacă o postare este afișată ca un anunț, arată suficient de diferit încât „dezarmează un utilizator”, a spus el.
în timp ce mecanica reală a posturilor rămâne opacă chiar și pentru agențiile care o folosesc în mod regulat, Kleinman a spus că a văzut dovezi că Amazon transformă funcția într-o piesă mai mare. În ultimele luni, Amazon a adăugat noi tipuri de valori la tabloul de bord al vânzătorului, de exemplu. „Este clar că ei încă construiesc acest lucru și îl îmbunătățesc”, a spus el și se aștepta la mai multe lucruri. „Nu cred că este o parte esențială a strategiei lor, dar este ceva pe care se concentrează.”