cum să creați un buletin informativ intern pe care angajații îl iubesc
când auziți expresia „buletin informativ”, primul lucru la care vă gândiți ar putea fi o serie de actualizări prin e-mail concepute pentru a menține clienții sau vizitatorii site-ului interesați de produsul sau serviciile dvs. Dar buletinele informative nu trebuie să fie orientate către clienți-ele pot fi folosite și pentru a comunica cu angajații.
buletine informative interne au fost în mintea noastră la Bloomfire pentru că am fost de lucru pe o caracteristică buletin informativ pentru platforma noastră de schimb de cunoștințe. Această caracteristică este disponibilă tuturor clienților noștri fără costuri suplimentare acum; Puteți afla mai multe despre aceasta aici.
beneficiile buletinelor informative interne pot fi de anvergură. Prin punerea la dispoziție a informațiilor importante în cadrul organizației dvs., veți contribui la consolidarea angajamentului companiei față de transparență. De asemenea, puteți utiliza buletinul dvs. informativ pentru a ține oamenii la curent cu ceea ce lucrează alte echipe și departamente.
și, după cum a constatat un studiu global realizat de Catalyst, angajații care se simt incluși la locul de muncă au mai multe șanse să contribuie cu noi idei de produse sau servicii și modalități de realizare a proiectelor.
din punct de vedere practic, gruparea conținutului important într-un buletin informativ săptămânal sau lunar vă poate ajuta să reduceți numărul de anunțuri la nivel de companie sau e-mailurile „consultați acest articol” care aglomerează căsuțele poștale ale angajaților.
dacă compania dvs. are o platformă de partajare a cunoștințelor, un buletin informativ intern poate fi, de asemenea, o modalitate excelentă de a menține angajații să revină la acea platformă. Puteți rotunji conținutul din comunitatea dvs. de partajare a cunoștințelor într-un buletin informativ și vă puteți conecta la postările originale, astfel încât cititorii să facă clic pentru a obține mai multe informații. Și cu cât mai mulți oameni citesc, comentează și partajează conținut în comunitatea dvs. de partajare a cunoștințelor, cu atât va fi mai valoros pentru organizația dvs.
indiferent de motivația dvs. pentru crearea unui buletin informativ al companiei, veți vedea beneficiile numai dacă angajații îl citesc efectiv.
deci, cum îi faci pe angajați să fie încântați de un alt e-mail din căsuța de e-mail?
includeți conținut cu apel larg
atunci când creați un buletin informativ la nivel de companie, cel mai bine este să vă concentrați asupra conținutului care va fi relevant pentru angajații din întreaga companie, nu doar pentru cei din câteva Echipe. (Dacă descoperiți că aveți o mulțime de cazuri de conținut care sunt relevante numai pentru anumite Echipe, este posibil să creați mai multe liste de e – mail și să trimiteți buletine informative specifice echipei sau departamentului.)
tipurile de conținut de buletin informativ ar putea include:
- anunțuri de produse sau servicii
- Spoturi pentru angajați
- știri din industrie sau concurenți în știri
- Evenimente viitoare ale companiei (de la happy hours la expoziții comerciale)
- povești de succes ale clienților
- Întrebări frecvente recomandate
- victorii ale companiei și angajaților (de ex. noi premii câștigate, angajații vorbind la o conferință)
odată ce începeți să vedeți ce tipuri de conținut funcționează bine în buletinul dvs. informativ, începeți să includeți câteva funcții recurente. Acest lucru va facilita navigarea cititorilor și le poate oferi ceva de așteptat în următorul buletin informativ. Crearea unei structuri consistente va face, de asemenea, mai ușor de a construi buletine de știri merge mai departe. (În Bloomfire, de exemplu, puteți duplica buletinele informative existente pentru a le utiliza ca șablon, apoi schimbați conținutul după cum este necesar.)
scrieți pe un ton conversațional
tonul buletinului dvs. informativ ar trebui să ajute angajații să se simtă conectați și implicați în companie. Nu încerci să vinzi colegilor tăi nimic. De asemenea, nu scrieți o prezentare pentru un jurnal academic, așa că lăsați jargonul și limbajul prea formal. Scrieți într-un mod similar cu modul în care ați vorbi cu colegii de la birou.
tonul și conținutul buletinului dvs. informativ ar trebui să reflecte, de asemenea, cultura companiei dvs. Există o dragoste de jocuri de cuvinte în jurul biroului? Implementați un joc de cuvinte bine plasat în buletinul dvs. informativ. Tocmai ai terminat o vanatoare de măturător de stradă la nivel de birou? Includeți o referință la aceasta.
un cuvânt pentru cei înțelepți: când folosiți umorul în buletinul dvs. informativ, aveți grijă să nu iasă ca rău sau insultător. Nu faceți glume în detrimentul persoanelor, echipelor sau clienților și nu încercați să folosiți sarcasm care ar putea fi interpretat greșit.
structurați-vă buletinul informativ pentru publicul dvs.
timpul mediu petrecut de cineva citind un e-mail este de 11,1 secunde. În echitate, colegii dvs. pot dedica puțin mai mult timp unui buletin informativ intern decât ar face-o, să zicem, unui e-mail rece de la un furnizor. Dar nu vor petrece 20 de minute citind actualizările companiei, așa că planificați în consecință.
păstrați buletinul informativ intern suficient de scurt încât angajații ocupați să îl poată citi într-un minut sau mai puțin. Încorporați imagini atrăgătoare din punct de vedere vizual (cum ar fi diagrame sau fotografii de birou din culise), astfel încât cititorii care skimming să se poată orienta rapid.
dacă există o bucată mai lungă de conținut pe care credeți că angajații ar trebui să o citească, includeți un scurt rezumat și o viziune cheie în buletinul informativ și apoi conectați-vă la piesa mai lungă, astfel încât cititorii interesați să o poată accesa oricând doresc.
petreceți ceva timp pe linia de subiect
47% dintre destinatarii de e-mail spun că vor decide să deschidă un e-mail pe baza liniei de subiect. Aceasta ar putea fi o preocupare mai mare pentru cei însărcinați cu crearea de e-mailuri de marketing, dar merită totuși să petreceți ceva timp gândindu-vă la subiectul buletinului dvs. informativ intern.
începeți prin a veni cu un nume pentru newsletter-ul dvs. pe care îl puteți include în linia de subiect de fiecare dată. Faceți-l unic pentru compania dvs., astfel încât destinatarii să îl poată identifica imediat în căsuța de e-mail.
mențineți subiectul relativ scurt, dar folosiți-l pentru a atrage destinatarii să deschidă buletinul informativ. Împrumutați câteva bune practici din marketingul prin e-mail. De exemplu, Hubspot recomandă marketerilor de e-mail:
- folosiți decalajul curiozității (adică. clar cititorii vor găsi răspunsul la o întrebare citind buletinul informativ)
- începeți cu verbe orientate spre acțiune
- faceți beneficiul deschiderii e-mailului clar
- folosiți frazarea care îi face pe oameni să se simtă speciali (de exemplu, „curatoriat pentru tine”)
obțineți Feedback cu privire la buletinul dvs. informativ
după ce ați trimis un buletin informativ intern pentru o vreme, este timpul să adunați feedback și să faceți îmbunătățiri. Trimiteți un sondaj solicitând destinatarilor să evalueze diferite caracteristici ale buletinului informativ și să elaboreze ceea ce le place sau nu le place. De asemenea, îi puteți întreba cât de des ar dori să primească buletinul informativ și dacă există altceva pe care ar dori să-l vadă acoperit.
Căutați teme comune în feedback-ul pe care îl primiți și utilizați aceste informații pentru a face modificări care vor îmbunătăți experiența buletinului informativ. Când angajații simt că feedback-ul lor este auzit și folosit pentru a îmbunătăți buletinul informativ al companiei, vor avea mai multe șanse să deschidă acel e-mail și să se angajeze cu conținutul.