• Articles
• admin

marketingul promoțional a devenit un element critic al vânzărilor online. Clienții sunt cu adevărat mai fericiți și mai predispuși să cumpere dacă primesc o reducere sau un cadou. Atunci când sunt utilizate cu înțelepciune, strategiile promoționale pot stimula atât vânzările, cât și rentabilitatea investiției.

indiferent dacă desfășurați o promoție pentru prima dată sau doriți să vă îmbunătățiți campaniile existente, trebuie să vă asigurați că urmați pașii potriviți pentru a crea o campanie eficientă pentru afacerea dvs. Asta înseamnă luând în considerare obiectivele dvs., cuie mesajele dvs. și folosind tehnologia corectă a codului promoțional pentru a vă ridica strategia și a măsura succesul afacerii.

în articol, vom acoperi procesul pas cu pas pe care l-am văzut mărci de comerț electronic de top folosind pentru a construi campanii promoționale cu ROI ridicat.

Pasul 1: Determinați-vă obiectivele

obiectivul dvs. principal va fi probabil creșterea veniturilor. Dar trebuie să vă asigurați că vă clarificați calea către acea destinație. Obiectivul dvs. mai direct ar putea fi:

1. creșterea ratelor de conversie

2. achiziția clienților

3. loialitatea clienților

4. Upselling / cross-selling-creșterea valorii pe durata de viață a clientului

5. ștergerea stocului cu mișcare lentă

6. sprijină lansarea unui produs

7. îmbunătățirea experienței clienților

8. extinderea pieței

puteți obține chiar mai specifice și de a crea obiective adaptate pentru o anumită perioadă de timp, sau de a conduce rezultate foarte specifice. În funcție de afacerea dvs., aceasta ar putea fi:

1. extindeți sejururile de vacanță pentru a umple capacitatea nevândută

2. Mutare „super” inventar în dificultate

3. Upsell un anumit produs

4. creați pachete personalizate pentru publicul adaptat

având în vedere obiective specifice, vă va modela strategia și vă va permite să alegeți valorile potrivite pentru măsurare. Cheia stabilirii obiectivelor pentru fiecare dintre aceste valori este asigurarea faptului că acestea sunt inteligente (specifice, măsurabile, realizabile, realiste, bazate pe timp).

dacă nu puteți lega anumite numere și intervale de timp de obiectivele dvs., înțelegerea succesului campaniei dvs. va fi o provocare — pe care o vom acoperi mai detaliat în pasul 6.

Pasul 2: obțineți o imagine de ansamblu a datelor dvs.

odată ce aveți obiectivele dvs., trebuie să vă gândiți la modul în care veți valorifica datele provenite din canalele dvs. de comunicare. Aceste date vă vor permite să livrați campanii cu adevărat personalizate în care puteți oferi clienților tipul de promoții pe care le doresc, ceea ce face mai probabil ca aceștia să convertească.

dar cum colectați aceste date? Răspunsul este într-un SCV (vizualizare unică a clientului). Prin colectarea datelor dvs. într-un SCV, puteți organiza și vizualiza toate înregistrările clienților dvs., indiferent de canalele și punctele de contact multiple pe care clientul le-a experimentat cu afacerea dvs. Iată câteva dintre informațiile pe care un SCV vă poate ajuta să le colectați:

1. date privind comportamentul clienților: acestea includ date despre modul în care clienții navighează pe site-ul dvs., cum ar fi clicurile, sulurile și timpul petrecut pe pagină. De asemenea, va arăta la ce produse și categorii se uită, adăugate în coșul de cumpărături sau produsele pe care le-au abandonat. Acest lucru poate proveni de pe mai multe canale, atât pe web, cât și pe mobil.

2. date tranzacționale: date privind numărul de achiziții, abandonări de produse, returnări, valoarea comenzii și date.

3. surse CRM: acestea sunt datele personale ale clienților, cum ar fi adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și informațiile de pe rețelele sociale. De asemenea, ar include permisiunile pe care vi le-au oferit, cum ar fi dacă le puteți comercializa prin e-mail etc.

prin utilizarea acestor date, puteți identifica cu adevărat ceea ce doresc clienții dvs. și le puteți oferi promoțiile relevante care le sunt personalizate.

Pasul 3: perfecționați-vă promoțiile și mesageria

promoția pe care o oferiți clienților dvs. trebuie să-i atragă: cu cât este mai de dorit oferta dvs., cu atât va fi mai ușor să creați mesaje care să o evidențieze ca atare. Iar oferta potrivită se poate promova chiar gratuit sub formă de acțiuni sociale, dacă publicul dvs. o consideră suficient de convingătoare.

cum să alegeți oferta potrivită

nu există o singură modalitate cea mai bună de a face acest lucru pentru fiecare afacere de comerț electronic. Dar la un nivel înalt, există două moduri diferite de a vă gândi la alegerea unei oferte pentru promovarea dvs:

1. ce puteți oferi pentru a vă face piața țintă b

2. uy chiar acum? Aceasta ar putea include oferirea de reduceri la cele mai populare produse sau utilizarea reducerilor limitate în timp, reducerea reducerilor sau codurile de mister pentru a atrage clienții.

3. gândiți-vă la valoarea clienților pe termen lung. Ce produse cumpără clienții din nou și din nou pe care le-ați putea agăța? Ce produse au cumpărat mai întâi cei mai fideli clienți? De ce?

clienții care au cumpărat o dată înainte au mai multe șanse să facă acest lucru din nou în comparație cu cei care sunt noi. Deci, atunci când îți creezi oferta, ține cont de asta.

cum să formulați mesageria

dacă ați creat o ofertă convingătoare, următorul pas este să o exprimați într-un mod care vă ajută publicul să vadă de ce este convingătoare. Cu toate acestea, nu este vorba despre a — ți pune pălăria de marketing creativ și a scrie ceva inteligent-este vorba despre cercetare.

cei mai buni copywriteri nu creează niciodată mesaje din aer. Ei o iau chiar din gura clienților înșiși prin conținut generat de utilizatori, cum ar fi recenzii (atât ale produselor dvs., cât și ale concurenților dvs.), sondaje și multe altele.

cu cât puteți folosi mai mult cuvintele și expresiile exacte pe care le au clienții dvs., cu atât mesajul dvs. va fi mai convingător. Puteți chiar să testați A/B acest lucru cu utilizarea Codurilor Promoționale unice, de unică folosință și să ajustați în consecință pentru a vă asigura că mesageria exactă pe care o utilizați funcționează.

Sfat Pro: concentrați-vă pe beneficii, nu pe caracteristici. Ce rezultat dezirabil vă ajută promovarea să câștige clienții?

Pasul 4: Utilizați instrumentele potrivite

instrumentele potrivite vă pot ajuta să construiți o campanie de marketing promoțional de succes — pot oferi un element de automatizare și testare care vă vor ajuta să vă executați strategia cu succes. Există multe instrumente de marketing promoționale pentru companii care vor utiliza date și se vor integra cu CRM, platforma de comerț electronic și/sau site-ul web.

motorul promoțiilor potrivite poate face acest lucru și poate genera și distribui coduri promoționale unice, de unică folosință, pe care le puteți trimite direct clienților dvs. sau le puteți partaja prin parteneri terți. Aceste coduri unice pot adăuga, de asemenea, un element de personalizare campaniei dvs., pe care mulți clienți îl doresc. Studiile arată că 80% dintre cumpărători sunt mai predispuși să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate. Inutil să spun că orice puteți face pentru a vă personaliza campaniile de marketing promoțional va crește probabil conversiile.

evitați utilizarea necorespunzătoare a codului promoțional

nu numai că personalizarea vă va ajuta să creați o experiență de cumpărături mai dorită, dar vă va ajuta și să evitați lucrurile care ar putea avea un impact negativ asupra rentabilității investiției din campanie. În 2018, indicele Forter Fraud Attack a constatat că utilizarea abuzivă a cupoanelor este o tendință de fraudă care a crescut constant. Puteți preveni acest lucru personalizându-vă mesageria cu un cod promoțional unic de unică folosință (de exemplu, pentru fiecare persoană din lista dvs. de e-mailuri). Acest lucru vă va ajuta să realizați un ROI suplimentar pe care l-ați putea pierde.

cu toate acestea, este important să rețineți că, în funcție de obiectivul strategiei dvs. de marketing promoțional, un cod promoțional care devine viral poate fi mai potrivit — cu toate acestea, este important să mențineți un anumit nivel de control, cum ar fi o perioadă de valabilitate sau capacitatea de a verifica în Coș.

Pasul 5: Stabiliți un buget

fiecare campanie de marketing pe care o executați trebuie să aibă un buget. Este important să rețineți, totuși, că marketingul promoțional nu este doar o modalitate de a oferi reduceri clienților dvs. — promoțiile pot avea un impact pozitiv asupra nivelurilor de reduceri.

folosind promoțiile potrivite, puteți genera venituri mai bune pe client, crescând marjele, mai degrabă decât pierzând venituri. De fapt, reducerile pot încuraja clienții să cheltuiască mai mult, în special pe produse la prețuri premium.

când stabiliți un buget de campanie promoțională, analizați costul pe achiziție (CPA) și rentabilitatea investiției pentru alte campanii pe care le-ați desfășurat și faceți o evaluare onestă a cât de mult vă puteți permite să vă atingeți obiectivele. Marja dvs. vă va ajuta, de asemenea, să evaluați acest lucru și să vă asigurați că bugetul pe care l-ați stabilit pentru strategia dvs. de marketing nu va avea un impact negativ asupra afacerii dvs. Acestea sunt repere și obiectivul dvs. este de a îmbunătăți pe ele.

și dacă ți-ai creat campania corect alegând canalele potrivite, fixând mesajele și folosind instrumentele potrivite pentru a optimiza distribuția promoțională, vei vedea că marjele tale cresc.

Pasul 6: măsurați eficacitatea campaniei

mulți profesioniști de marketing din întreprinderile mari și mici se luptă să măsoare eficacitatea campaniilor lor de marketing. De exemplu, un studiu a constatat că 60% dintre companii nu sunt sigure cum să măsoare rentabilitatea investiției din social media.

campaniile promoționale nu sunt diferite. Întreprinderile se pot lupta pentru a evalua în mod adecvat eficacitatea promoțiilor lor, deoarece acest lucru este mult mai mult decât să se uite la vânzările totale. De exemplu, s-ar putea să vedeți o creștere a vânzărilor, dar totuși să pierdeți bani, deoarece rentabilitatea investiției globale a scăzut în același timp. Sau este posibil ca vânzările dvs. să fi crescut pentru o perioadă scurtă de timp — dar câți dintre cei care au cumpărat au solicitat o rambursare? Trebuie să luați în considerare toți acești factori atunci când măsurați succesul performanței.

o promovare de succes necesită stabilirea unor obiective măsurabile și în ceea ce privește numerele din spatele vânzărilor dvs. Iată câteva valori pe care veți dori să vă concentrați asupra îmbunătățirii ca parte a obiectivelor dvs. generale pentru orice campanie promoțională:

1. rata de conversie (CVR): procentul de vizitatori ai site-ului care iau o acțiune dorită, de exemplu, cumpărarea de ceva de pe site-ul dvs.

2. ridicare promoțională: creșterea procentuală a vizitatorilor site-ului web care au achiziționat ca urmare a promoției comparativ cu normal.

3. Cost pe achiziție: ce ați cheltuit pentru a achiziționa un singur client cu promoția dvs.

4. rambursarea și rata de returnare a campaniei: Numărul de clienți care au cumpărat ca urmare a promoției dvs. și apoi au solicitat o rambursare sau au returnat achiziția.

5. valoarea medie a comenzii: cât cheltuiește destinatarul mediu al Promoției atunci când cumpără.

6. ROI campanie: cât de mult ai cheltuit pentru a rula campania în comparație cu cât de mult ai câștigat de la ea?

7. ARPU (venitul mediu pe utilizator): care este suma medie a veniturilor lunare pe care fiecare utilizator le generează?

8. reducere medie: care este rata medie de actualizare pe care doriți să o oferiți?

9. creșterea marjei: vânzările minus costul bunurilor vândute.

trebuie să aveți o vizibilitate adecvată asupra valorilor de sub vânzările dvs. pentru a înțelege cât de eficiente sunt campaniile dvs. promoționale. Și mult prea multe companii nu sunt sigur cum să le măsoare cu suficientă granularitate. Mai ales când încep să implementeze personalizarea în ele!

folosiți tehnologia pentru a măsura succesul

acolo sunt atât de critice instrumentele potrivite — cum ar fi un motor de cod promoțional — și strategiile promoționale potrivite. Cu excepția cazului în care puteți vedea cu exactitate cum au funcționat campaniile dvs. promoționale (și înțelegeți de ce au făcut sau nu), veți pierde informații care ar putea contribui la creșterea viitoare.

software-ul potrivit care oferă coduri unice de unică folosință este, de asemenea, o modalitate excelentă de a realiza o testare eficientă A/B, deoarece urmărește codurile individuale și modul în care sunt utilizate. Acest lucru vă permite să experimentați campaniile dvs. promoționale și să vă ajustați în funcție de rezultatele dvs., ceea ce înseamnă că puteți obține rezultatele dorite.

concentrați-vă pe ofertă și pe rezultate

numărul unu pentru crearea de campanii promoționale eficiente este să vă concentrați pe crearea unei oferte care să stimuleze rezultatele pe care le sperați. Rețineți că acest lucru ar putea include alte lucruri decât vânzările, cum ar fi prezența crescută pe piață, loialitatea mai mare a mărcii sau o creștere a valorii clienților pe termen lung!

și nu uitați, software-ul potrivit pentru codul promoțional vă poate ajuta să vă ridicați campania, facilitând generarea, distribuirea și apoi măsurarea eficacității codurilor unice, de unică folosință, pe care le furnizați clienților dvs.

dacă sunteți în căutarea unei soluții de marketing promoțional care să vă ofere flexibilitate cu tipurile de campanii promoționale personalizabile pe care le puteți executa, motorul de coduri promoționale Uniqodo ar putea fi potrivit pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, indiferent de soluția pe care o alegeți, asigurați — vă că campania de marketing promoțională pe care o construiți pentru compania dvs. funcționează pentru dvs.-eBook-ul nostru, Ghidul final pentru utilizarea Codurilor Promoționale, vă va ajuta să aflați cum puteți utiliza cu succes codurile promoționale.