• Articles
• admin

tranzacțiile PayPal sunt destul de fiabile. Din acest motiv, PayPal este una dintre cele mai bune metode de plată din lume. Cu toate acestea, nu fiecare tranzacție este 100% sigură. Uneori pot apărea probleme într-o afacere pentru probleme tehnice sau erori umane.

această dilemă duce la neînțelegeri între consumator și vânzător. Deci, ambii indivizi au dreptul să lupte pentru această vină și să se confrunte cu justiția. Acest lucru este cunoscut ca o dispută PayPal.

cum să câștigi o dispută PayPal? Ei bine, dacă faceți afaceri cu PayPal, este posibil să știți deja cât de ingenioase pot fi pretențiile unor clienți. Ei pot pretinde orice literalmente, cum ar fi elementele care nu au fost primite. Același lucru este valabil și pentru produsele digitale (plugin și temă), lucrări independente și conținut de divertisment.

mai mult, în cazuri maxime, termenii și serviciile stricte au determinat multe site-uri care ajută la cumpărare să ia partea cumpărătorului într-o dispută, chiar dacă este o afirmație falsă.

deci, pentru dezvoltatorii WordPress sau proprietarii normali de afaceri de comerț electronic, este crucial să luați măsurile esențiale și să evitați unele dintre afirmațiile false sau este posibil să pierdeți atât banii, cât și produsul. Același lucru este valabil și pentru cumpărători. Mai jos vom elabora tot ce trebuie să știți despre cauzele, conduita și prevenirea litigiilor PayPal.

• care este termenul „disputa PayPal”
• 6 Sfaturi pentru a câștiga preveni disputa PayPal pentru vânzători
• cum funcționează disputa PayPal?
• cum apare disputa PayPal în tranzacții?
• disputa vs creanțe – 3 diferențe majore ar trebui să știți
• un studiu de caz al unui eșec litigiu PayPal
• Întrebări frecvente cu privire la modul de a câștiga un litigiu PayPal

care este termenul „litigiu PayPal”

Ei bine, o dispută PayPal este un eveniment între cumpărător și tranzacția sa. Mai pe scurt, atunci când un cumpărător are dificultăți cu produsul achiziționat, poate crea o dispută PayPal pentru această eroare împotriva furnizorului.

mai mult, vânzătorul va răspunde la această problemă și va lua măsurile necesare pentru a o rezolva cu clientul suferit. Acest proces va continua atâta timp cât disputa a fost soluționată și ambele părți au găsit corectitudine. Disputa PayPal poate fi comparată cu un argument nerezolvat despre tranzacția dintre vânzător și cumpărător.

această problemă poate părea ușor de rezolvat, dar procesul de dispută PayPal poate dura mult timp pentru a rezolva o problemă înainte de a deveni escaladat la o reclamație și poate reveni la partea greșită. În acest caz, în calitate de dezvoltator, vă puteți confrunta cu o problemă în așteptare a plății PayPal.

6 Sfaturi pentru a câștiga preveni disputa PayPal pentru vânzători

uneori, chiar și cu protecția vânzătorului, este posibil să fiți taxat pentru litigiile de la clienți. Și există șanse mari ca cumpărătorul să câștige disputa PayPal pentru termeni și servicii.

deci, aceste sfaturi vă vor ajuta să obțineți mai multă securitate ca vânzător și să aveți un suport eficient în timp ce vă ocupați de litigiile clienților.

proceduri de urmărire în viața reală pentru articolele dvs.

pentru a ști cu exactitate că produsul dvs. a fost livrat la punctul de destinație, este necesară urmărirea pachetului. Dacă urmăriți elementul, veți ști cu siguranță locația acestuia. Atunci când se întâmplă o dispută, aceste date de urmărire vă vor ajuta să furnizați dovezi solide împotriva clientului.

ați putea întreba cum voi urmări un pachet? Ei bine, atunci când un colet este livrat, un cod de bare este atașat la container. Aceste coduri de bare vor fi scanate în diferite zone de stocare. Acest proces de scanare va oferi informații viabile despre locația pachetelor.

mai mult, informațiile vor fi actualizate de fiecare dată când ajung la o anumită destinație. Această procedură vă va ajuta, de asemenea, cu privire la modul de a câștiga un litigiu cadou PayPal.

asigurarea asigurării produsului

cu cât aveți mai multe informații despre produsul dvs., cu atât este mai bine să câștigați disputa. Companiile de transport maritim populare asigura orice daune și pierderi neprevăzute. Dacă sistemul lor are erori, vor acoperi cu plăcere costurile.

date de livrare la fața locului

unele cazuri afirmă că clienții au creat o dispută pentru sosirile târzii ale produsului. În aceste cazuri, datele de livrare vă pot ajuta să adunați mai multe informații despre tranziții.

încercați să evitați confuziile

uneori cumpărătorii doresc să obțină produsul exact prezentat în descriere. Același lucru se întâmplă și cu serviciile online și produsele digitale. În aceste cazuri, detalii despre produs, lucruri suplimentare incluse și caracteristici de servicii din fiecare categorie trebuie să prezinte perfect.

deci, încercați întotdeauna să faceți detalii precise în descrierea produselor pentru a evita orice confuzie. Aveți încredere în noi, clienții vor cere uneori imposibilul, cum ar fi confundarea cu o tabletă și o placă de tocat.

recunoașteți și evitați cumpărătorii neobișnuiți

trebuie să știți ce tip de cumpărători sunt suspicioși și ce comenzi provin din zone cu risc ridicat. Mai mult, cumpărătorii ar putea dori să schimbe locația livrării după confirmarea comenzilor. Trebuie să opriți acest tip de tranzacție și clienți.

există mai multe opțiuni pentru a evita cazurile frauduloase. Ca-

• comenzi Multiple de la mai multe persoane, dar folosind aceeași adresă
• insistând asupra livrării peste noapte sau a expedierii
• adrese de e-mail discutabile, cum ar fi ‘$%1145@yahoo/gmail.com

asumarea responsabilitatii produselor dumneavoastra

în calitate de vânzător, a fi responsabil este cel mai important lucru pentru a evita aproape fiecare dispută PayPal. Clienții încearcă întotdeauna să fie 100% siguri înainte de a cumpăra un produs. După ce au văzut orice defecțiune în articol, vor încerca imediat să contacteze vânzătorul.

furnizarea de servicii de încredere pentru clienți va face clienții mai fiabili cu privire la produsele dvs. Răspunsul la e-mailurile lor și luarea de acțiuni obligatorii vor afecta pozitiv clienții. Șansele sunt că nu veți primi niciodată reclamații sau dispute pentru produsele dvs.

Cum Funcționează Disputa PayPal?

dacă s-a întâmplat o problemă, există și o soluție. Soluționarea litigiilor PayPal este o soluție profesională atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. După ce un cumpărător a declarat o dispută, procesul de soluționare începe.

cum să câștigi o dispută PayPal ca cumpărător? Ei bine, acest proces nu se va opri până când disputa nu este soluționată, iar PayPal păstrează banii pentru moment. După ce disputa PayPal a fost escaladată la o reclamație, PayPal va decide cum să termine problema.

există 3 pași pentru a finaliza întregul proces și a determina rezultatul.

Pasul 1: Procedura de notificare prin e-mail

procesul începe atunci când PayPal trimite un e-mail oficial în contul dvs. Dacă sunteți cumpărător, nu veți fi eligibil să utilizați tot fondul implicat în tranzacția respectivă. PayPal se va asigura de această blocare pentru orice măsuri de precauție. De asemenea, vânzătorul trebuie să se confrunte cu aceleași jurisdicții.

după ce întregul proces a fost finalizat și autoritățile PayPal au luat decizia finală, banii vor fi trimiși în contul vânzătorului sau vor fi rambursați cumpărătorului.

Pasul 2: răspunsul cumpărătorului și vânzătorului la problema

deci, treaba ta este de a da un răspuns adecvat la e-mail trimis. Răspunsul dvs. de e-mail ar trebui să acopere întregul incident, o explicație și părerea dvs. despre această problemă. Includerea unor dovezi cruciale cu răspunsul dvs. vă poate șterge declarațiile.

este mai bine să faceți răspunsuri rapide la această problemă și să adăugați câteva sugestii pentru a termina procesul mai repede. Există câteva puncte obligatorii PayPal soluționarea litigiilor,

• cumpărătorii pot pretinde că achiziția lor a fost făcută fără permisiunea lor. Dacă acesta este cazul, atunci ei pot revizui direct cererea și pot răspunde în 7 zile.
• dacă un cumpărător nu a primit comanda, atunci poate rambursa direct plata. Dar, din motive de securitate, cumpărătorul va trebui să prezinte dovada rambursării.
• cu toate acestea, dacă vânzătorul a expediat comanda, atunci PayPal va solicita o documentație suplimentară. Vânzătorul trebuie să furnizeze autorităților un număr de urmărire online al destinatarului expedierii și alte date despre tranzacții. Există încă un lucru de care trebuie să aveți grijă, adresa chitanței de expediere trebuie să se potrivească cu locația clientului înregistrată pe pagina cu detaliile tranzacției PayPal.

Pasul 3: rezolvarea problemei unul cu celălalt

acum ambele părți vor încheia. Un minim de 20 de zile va fi acordat cumpărătorului și vânzătorului pentru a decide asupra unei rezoluții. Această rezoluție va depinde în întregime de cumpărător și vânzător.

în cazuri maxime, vânzătorii încearcă să găsească o soluție cu clienții. Această înțelegere reciprocă aduce beneficii ambelor părți. Când problema a fost rezolvată, vânzătorul poate închide litigiul. Proprietarii de produse digitale precum dezvoltatorii se confruntă cu dispute PayPal. Dar problema Cele mai multe ori rezolva de către inginerii de sprijin după ce a făcut o conversație frumos și convingător cu clienții.

cum apare disputa PayPal în tranzacții?

pot exista multe motive pentru apariția unei dispute PayPal. Iată câteva motive semnificative pentru care apare o dispută PayPal și vă ajută să știți cum să câștigați o dispută PayPal ca vânzător.

articol Nerecepționat

uneori, cumpărătorii nu primesc articolul pe care l-au comandat nici după timpul estimat. Deci, ei se plâng de un fișier despre Cheltuielile pentru un articol nerecepționat.

probleme tehnice

din motive tehnice, datele tranzacției nu sunt înregistrate în lista de date. Mai târziu, acest lucru se întâmplă cu procesul, iar pentru a-l rezolva, cumpărătorii depun o dispută.

inconvenient de plată

această problemă se întâmplă atunci când clienții pretind că sunt impuse pentru o plată neautorizată.

neînțelegere

una dintre cele mai importante probleme care provoacă o dispută este o neînțelegere între cumpărător și vânzător.

semnificativ nu așa cum este descris (SNAD)

când un client primește un articol diferit și defect de produsul original, care poate fi descris ca o problemă SNAD.

dispută vs revendicări – 3 diferențe majore ar trebui să știți

este crucial să cunoașteți diferențele dintre o dispută și o revendicare. În calitate de cumpărător/vânzător, cunoașterea acestor diferențe vă va ajuta să înțelegeți cum să câștigați eficient o dispută PayPal

puncte	dispută	revendicări
termenul	litigiile pot fi depuse sub 180 de zile de la cumpărare.	cumpărătorul și vânzătorul au la dispoziție doar 20 de zile pentru a escalada litigiul la o reclamație.
PayPal implică	PayPal nu se poate implica într-o dispută.	cu toate acestea, PayPal va fi implicat într-o reclamație după ce a fost convenită de ambele părți.
produs	produsele și detaliile tranzacției sunt necesare.	sunt necesare doar detaliile tranzacției.

un studiu de caz al unui eșec al litigiilor PayPal

pe 14 octombrie 2010, Mike Brown a achiziționat un articol electronic prin PayPal. Produsul a fost defect, și el a vrut o rambursare completă pentru produsul.

când s-a conectat la vânzător și a explicat problema, vânzătorul a fost de acord cu o rambursare parțială. Mike a primit banii înapoi în cont. Dar o săptămână mai târziu, acești bani au fost transferați înapoi în contul PayPal al dealerului. PayPal a arătat că nu erau disponibile fonduri în acel moment pentru a acoperi prețul real al produsului.

Mike a devenit frustrat și a trecut prin procesul de rezoluție pentru a rezolva problema. Dar, el nu a fost în imposibilitatea de a explica situația la PayPal customer care.

ceva mai târziu, a primit un e-mail de la autoritate. E-mailul afirmă că nu pot face nimic pentru a-l ajuta. Chiar și el a contactat autoritățile PayPal prin telefon, dar au spus același lucru. De fapt, Dealerul a fost necinstit și a rambursat din nou banii, ceea ce l-a determinat pe Mike să fie înșelat. Cu toate acestea, Dealerul nu a primit nicio penalizare pentru necinstea sa.

câteva zile mai târziu, au închis cererea. Acest caz este doar un alt exemplu de eșec în acest proces. Acest eveniment este cunoscut sub numele de PayPal chargeback și se întâmplă cu mulți dezvoltatori de teme sau pluginuri. Problema chargeback a făcut unii oameni cred, este PayPal sigur de utilizat? Nu toată lumea vrea să obțină un sold negativ în conturile lor.

întrebări frecvente despre cum să câștigi o dispută PayPal

Întrebarea 1: este posibil să primiți banii înapoi de la PayPal dacă sunteți înșelat?

răspuns: Dacă ați finalizat tranzacția și încă nu ați primit produsul, atunci puteți anula plata oricând pe cont propriu în termen de 30 de zile. Dar, face acest lucru numai după ce sunteți sigur de a obține scammed.

întrebarea 2: Ce se întâmplă după ce pierzi o dispută PayPal?

răspuns: procedurile de soluționare a litigiilor sunt simple,

• veți pierde banii rambursați.
• există, de asemenea, o șansă de a pierde marfa achiziționată.

întrebarea 3: sunt în măsură să dea în judecată PayPal pentru deținerea banii mei?

Răspuns: Da, puteți da în judecată PayPal. Dar, există unele condiții preferate. Puteți acuza PayPal de,

• pierderea banilor.
• probleme într-o tranzacție.
• impunerea unei sume mai mari decât prețul specific pentru un produs.

întrebarea 4: pot contacta PayPal pentru o rambursare?

Răspuns: Da, puteți solicita cu siguranță PayPal pentru o rambursare. Dar, procesul este diferit. Trebuie să solicitați destinatarului o rambursare. Cereți-le să emită o rambursare pe pagina cu detaliile tranzacției pentru tranzacția dvs. în termen de 180 de zile.

Întrebarea 5: Care este taxa de protecție a cumpărătorului PayPal?

răspuns: rata actuală a taxei de protecție a cumpărătorului PayPal este de 2,9%, care este de 0,30 USD în SUA.

întrebarea 6: Cum ar trebui să răspund la o dispută PayPal?

răspuns: Pentru a răspunde la disputa PayPal, puteți contacta cumpărătorul direct de către panoul de mesaje în cazul litigiului. Verificați pașii-

• Conectați-vă la rezoluția PayPal
• Faceți clic pentru a vizualiza sub Acțiune

după aceea, puteți comunica cu cumpărătorul. Asigurați-vă că ați introdus toate dovezile esențiale pe care le aveți pentru acea tranzacție specifică. Nu uitați să includeți-

• informații de urmărire a comenzilor
• dovada expedierii
• adresa de livrare

dacă nu aveți aceste informații, puteți pierde disputa și întreaga declarație va fi de partea clientului. PayPal durează 10-14 zile pentru a examina și rezolva cazul.

disputa câștigătoare PayPal este de peste pentru tine

în timp ce faceți afaceri, trebuie să mențineți mai multe probleme cu tranzacțiile online cu cumpărătorii. Conform cercetărilor și activității noastre, credem că ar trebui să pregătiți o echipă bine pregătită pentru a oferi asistență simultană clienților.

va trebui întotdeauna să fiți precaut cu privire la afacerea dvs. și să vă asigurați că afacerea dvs. este protejată de cumpărători anormali. Mai mult, amintiți-vă întotdeauna că dovada va fi prietenul dvs. dacă intrați într-o situație alunecoasă.

o problemă mai importantă este că va trebui întotdeauna să vă ocupați de sistemele favorizate de clienți, deci este mai bine să fiți atenți la fiecare livrare.

un cumpărător viclean face o dispută PayPal pentru a obține plata înapoi și având produsul la îndemână. PayPal încearcă să investigheze și după analizarea dovezii (cum ar fi articolul a fost primit/ cumpărătorul însuși a făcut detaliile de cumpărare/ livrare ale acelui produs) iau decizii. Deci, dacă doriți să fiți pe partea câștigătoare, atunci nu uitați să aveți toate informațiile detaliate și să le afișați la PayPal.