Cum să blocați un cumpărător ca vânzător Amazon
toată lumea este preocupată de vânzătorii care îi păcălesc atunci când fac cumpărături online. Dar vânzătorii se pot proteja de cumpărători? Sau ați detectat un alt vânzător care încearcă să înșele oamenii?
dacă sunteți vânzător Amazon, atunci știți că este imposibil să mulțumiți pe toată lumea. Astfel, este posibil să fi experimentat câteva situații neplăcute. Dar dacă cineva te deranjează cu adevărat?
pentru a vă proteja de orice alt tip de comunicare nedorită, vă recomandăm să blocați o persoană pe Amazon.
dar o poți face? Consultați acest articol pentru a afla.
blocarea persoanelor pe Amazon
în timp ce alte platforme de cumpărături o permit, nu există nicio modalitate de a bloca un cumpărător pe Amazon.
această opțiune nu a fost niciodată disponibilă și nu pare că Amazon o va introduce în curând.
cu toate acestea, există modalități prin care puteți face față persoanelor cu care nu mai doriți să comunicați sau să faceți afaceri. Indiferent dacă aveți o problemă cu un cumpărător pe care nu o puteți rezolva sau credeți că ați identificat un cumpărător fals, aveți două opțiuni.
puteți fie să anulați comanda în așteptare de la acest client și să faceți același lucru pentru toate cele viitoare, fie să le raportați direct la Amazon.
anula comanda.
puteți anula o comandă de la un client care vă dă un timp de greu. Doar asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de expedierea comenzii. Odată ce trimiteți o comandă, anulările nu sunt posibile – puteți cere doar clientului să returneze articolele.
în ceea ce privește rambursarea, un cumpărător Amazon are o tranzacție „în așteptare” până când expediați comanda, deci nu vă faceți griji. Nu trebuie să returnați nimic, deoarece tranzacția nu a fost făcută niciodată.
după anulare, Amazon va actualiza automat starea comenzii, dar în unele cazuri poate dura ceva timp. Dacă cumpărătorul este preocupat să vadă această tranzacție în așteptare în contul său, îi puteți spune că va dispărea într-o zi sau două.
puteți anula o comandă din orice motiv și sunteți singurul care poate face acest lucru timp de 30 de minute după plasarea comenzii.
pentru a anula o comandă, procedați în felul următor:
- Conectați-vă la contul dvs. de vânzător Amazon.
- accesați tabloul de bord și selectați meniul derulant comenzi.
- Selectați Gestionare Comenzi.
- localizați ordinea dorită și navigați la coloana acțiune.
- Faceți clic pe opțiunea Anulare comandă.
- veți fi direcționat către pagina Anulare comandă, unde trebuie să alegeți motivul pentru care anulați. Dacă credeți că acesta este un concurent care se preface că este cumpărător, asigurați-vă că îl menționați aici.
- când ați terminat, selectați Remitere. După aceea, atât dvs., cât și cumpărătorul veți primi o confirmare prin e-mail.
puteți anula orice comenzi viitoare de la acest cumpărător. Dacă trebuie să verificați comenzile anulate, le puteți vedea pe toate pe pagina Gestionare comenzi.
rata de anulare
anulați o comandă numai dacă sunteți sigur că nu doriți să colaborați cu cumpărătorul. Este pentru că trebuie să selectați un motiv pentru care anulați comanda. Dacă cererea de anulare nu vine de la cumpărător, aceasta vă poate afecta valorile.
dacă rata de anulare este sub 2,5%, puteți continua să vindeți pe Amazon. Dacă depășește această limită, Amazon vă poate dezactiva contul. O anulare nu vă va afecta rata, dar asigurați-vă că vă verificați valorile înainte de a decide ce să faceți.
raportați cumpărătorul către Amazon.
o altă modalitate de a face față cumpărătorilor sau vânzătorilor care se comportă greșit pe Amazon este de a le raporta.
puteți face acest lucru cu ușurință în câțiva pași:
- Deschideți contul de vânzător și accesați pagina Contactați-Ne.
- alegeți altele din meniu.
- Faceți clic pe opțiunea Raportați o încălcare.
- introduceți informațiile necesare despre problema pe care o întâmpinați și trimiteți raportul.
protejarea reputației
în funcție de problemă, veți vedea care dintre opțiuni funcționează cel mai bine. Dacă rata de anulare se poate descurca, puteți anula comanda. Sperăm că cumpărătorul nu va fi suficient de persistent pentru a lăsa o recenzie proastă.
dacă nu aveți chef să vă deteriorați reputația sau să bănuiți că aveți de-a face cu un cumpărător fals, raportarea acestei persoane poate funcționa mai bine. Amazon vă va verifica cazul și va lua toate măsurile necesare pentru a vă proteja pe dvs. și articolele dvs. de escroc.