• Articles
• admin

există trei moduri de a vă anula contractul cu O2. Aflați cum să anulați contractul O2, inclusiv taxele de ieșire, perioadele de preaviz și păstrarea numărului O2.

dacă ați decis că doriți să încheiați contractul O2, există trei moduri diferite în care vă puteți anula contractul cu aceștia. Cea mai bună modalitate de a anula planul O2 depinde dacă intenționați să vă alăturați unei alte rețele. De asemenea, depinde dacă doriți să vă păstrați numărul de telefon O2 sau dacă doriți să începeți din nou cu unul nou în următoarea rețea mobilă.

în acest articol, vom discuta despre cele trei moduri diferite de a anula contractul cu O2. Vom discuta despre procesul de cod PAC O2, procesul de cod STAC O2 și procesul de anulare standard O2. Vom discuta, De asemenea, orice taxe de ieșire anticipată și perioade de preaviz care s-ar putea aplica la încheierea contractului dvs. prin fiecare dintre cele trei metode. În cele din urmă, vom împărtăși câteva sfaturi despre cum ați putea evita plata acestor taxe suplimentare.

anularea contractului O2

există trei modalități de a anula contractul cu O2. Vă rugăm să selectați opțiunea care vi se aplică cel mai bine:

• mă alătur unei alte rețele și aș dori să-mi păstrez numărul de telefon O2
  urmați procesul de cod PAC pentru a vă anula contractul O2 și pentru a vă lua numărul de telefon în altă parte.
• mă alătur unei alte rețele și aș dori să încep din nou cu un nou număr de telefon
  utilizați procesul de cod STAC pentru a vă anula contractul O2.
• nu mă mut într-o altă rețea mobilă
  urmați procesul de anulare standard al O2 (se va aplica o perioadă de preaviz de 30 de zile).

cum să anulați contractul O2: cele trei moduri diferite

tabelul următor prezintă o comparație alăturată a celor trei moduri de a anula contractul O2:

procesul de anulare O2	aderarea la noua rețea?	metoda de anulare	perioada de preaviz & Taxe*
Cod PAC	da (cu număr)	Online, SMS sau telefon	nu este necesar
Cod STAC	da (fără număr)	Online, SMS sau telefon	nu este necesar
anulare standard	no.	telefon	este necesar un preaviz de 30 de zile

* dacă vă aflați în termenul minim al contractului dvs., taxele de ieșire anticipată din O2 se vor aplica tuturor trei metode de anulare.

citiți mai departe pentru a afla mai multe despre fiecare proces de anulare, inclusiv toți pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a vă anula contractul cu O2.

anularea Codului PAC

cea mai obișnuită modalitate de a vă anula contractul cu O2 este urmând procesul de cod PAC (cunoscut și sub numele de procesul de cod de autorizare a portării). Aceasta este metoda de anulare pe care ar trebui să o utilizați în mod normal dacă părăsiți O2 pentru a vă alătura unei alte rețele mobile. Veți lua numărul dvs. de telefon cu dvs. în noua rețea atunci când urmați procesul de cod PAC.

puteți obține un cod PAC de la O2 într-unul din următoarele trei moduri:

1. Online: puteți obține un cod PAC de la O2 conectându-vă la site-ul My O2. După ce v-ați conectat, accesați Detaliile mele > vă gândiți să treceți de la O2?.
2. prin mesaj Text: puteți primi un cod PAC O2 trimis prin mesaj text SMS. Text PAC la 65075 pentru a primi un cod PAC de la O2.
3. prin telefon: puteți obține un cod PAC apelând O2. Pentru a face acest lucru, apelați-le:
   • pentru O2 Pay lunar, formați 202 (sau 0344 8090202 de la orice alt telefon)
   • pentru O2 Pay As You Go, formați 4445 (sau 0344 8090222 de la orice alt telefon)

   va trebui să apelați în timpul orelor de deschidere ale O2 (Luni-Vineri 8am-9pm, sâmbătă 8am – 8pm, duminică 8am-6pm).

pentru instrucțiuni pas cu pas privind urmărirea procesului de cod PAC, selectați rețeaua mobilă la care intenționați să vă alăturați:

procesul codului PAC este reglementat îndeaproape de Ofcom (Autoritatea de reglementare a telecomunicațiilor din Marea Britanie). Prin urmare, puteți obține un cod PAC de la O2 în trei moduri diferite: fie online, prin mesaj text sau apel telefonic.

nu este nevoie să dați un preaviz de 30 de zile pentru a încheia contractul cu un cod PAC. Cu condiția să vă aflați în afara termenului minim al contractului dvs., O2 vă poate percepe numai până la data la care este utilizat codul PAC. Dacă vă aflați în termenul minim al contractului dvs., se pot aplica în continuare taxe de ieșire anticipată.

anularea Codului STAC

procesul de anulare a Codului STAC al O2 (codul de autorizare a rezilierii serviciului) este utilizat și atunci când vă mutați într-o altă rețea mobilă. Cu toate acestea, cu un cod O2 STAC, veți începe din nou cu un număr de telefon diferit în noua dvs. rețea mobilă.

pentru instrucțiuni pas cu pas despre cum să urmați procesul de cod STAC O2, selectați rețeaua mobilă la care intenționați să vă alăturați:

la fel ca procesul de anulare a Codului PAC, procesul Codului STAC este, de asemenea, reglementat îndeaproape de Ofcom. În comparație cu procesul de anulare standard al O2, avantajul utilizării unui cod STAC O2 atunci când vă aflați în afara termenului minim al contractului dvs. este că O2 vă va putea percepe doar până la data utilizării Codului STAC (nu se aplică o perioadă de preaviz de 30 de zile). Dacă vă aflați în termenul minim al contractului dvs., se poate aplica în continuare o taxă de ieșire anticipată.

anulare standard O2

procesul de anulare standard O2 trebuie utilizat numai atunci când nu vă alăturați unei alte rețele mobile. Cu procesul standard de anulare, va trebui să apelați O2 pentru a le spune că doriți să vă încheiați contractul. Se va aplica apoi o perioadă de preaviz de 30 de zile, peste care va trebui să continuați să plătiți închirierea lunară normală a liniei.

deoarece procesul standard de anulare implică mult mai multă bătaie de cap (inclusiv un apel telefonic către serviciile pentru clienți O2) și pentru că vă cere să dați un preaviz de 30 de zile, vă recomandăm întotdeauna să utilizați codul PAC sau procesul de cod STAC pentru a vă anula contractul, acolo unde este posibil. De fapt, puteți comanda pur și simplu o cartelă SIM gratuită Pay As You Go din orice rețea mobilă (veți putea urma procesul de cod PAC sau cod STAC).

puteți solicita o anulare standard apelând serviciile pentru clienți O2 la 202. Acesta este disponibil de luni până Vineri 8am-9pm, sâmbătă 8am-8pm, duminică 8am-6pm.

dacă anulați contractul în primele 14 zile, este posibil să fiți încă în perioada de răcire a O2. În acest caz, este posibil să nu se aplice taxe de reziliere anticipată.

taxe de ieșire anticipată pe O2

dacă vă aflați în termenul minim al contractului dvs. cu O2, va trebui să plătiți ceva numit „taxă de reziliere anticipată” (ETC) sau „taxă de ieșire anticipată”. Acest lucru va plăti, în esență, restul contractului.

dacă sunteți client la O2 Refresh, puteți pleca oricând plătind soldul rămas din planul dispozitivului. Nu există taxe de reziliere anticipată care se aplică planului dvs. de timp de antenă.

dacă aveți un contract de reîmprospătare non-O2 (ceea ce va fi probabil cazul dacă v-ați alăturat O2 printr-un comerciant cu amănuntul terț, cum ar fi Carphone Warehouse), va trebui să plătiți o taxă de reziliere anticipată, care este de 83,3% din plățile lunare rămase pe durata inițială minimă. Acest lucru se datorează faptului că O2 elimină TVA-ul pentru taxa de reziliere anticipată.

următorul exemplu de calcul este dat pe site-ul O2:

sunteți pe un contract de 12 luni care costă 21 de dolari pe lună (incl. TVA) și decide să se deconecteze după șase luni. Aceasta înseamnă că veți plăti o taxă de reziliere anticipată care acoperă ultimele șase luni ale contractului.

taxa dvs. de reziliere anticipată este calculată ca 6 x 17,50 la sută (TVA eliminat la 20% din contractul de la 21 la sută), ceea ce oferă o taxă de reziliere anticipată de 105,00 la sută.

puteți afla taxa de reziliere anticipată care se aplică contractului dvs. trimițând informații la 85075.

se va aplica o taxă de ieșire anticipată, indiferent de procesul de anulare pe care îl urmați. Dacă este probabil că va trebui să plătiți o taxă de anulare anticipată, luați în considerare alternativele de aici care vă vor permite să depășiți aceste taxe (de exemplu, modernizarea telefonului mobil în afara contractului existent cu O2 sau utilizarea aplicațiilor și accesoriilor pentru a îmbunătăți acoperirea acasă).

Alternative

dacă sunteți blocat în termenul minim al contractului dvs. O2, pot exista alternative la anularea acestuia (de ex. poate schimbarea telefonului în afara contractului O2 sau găsirea altor modalități de a vă îmbunătăți acoperirea de la O2).

dacă doriți să reduceți dimensiunea facturii dvs. de telefon mobil O2, pot exista și câteva rețele alternative care vă vor oferi o afacere mai ieftină, dar cu același nivel de acoperire ca O2.

schimbarea telefonului

dacă doriți să faceți upgrade la un smartphone mai nou, puteți urmări procesul de anulare a codului PAC sau a Codului STAC atunci când vă mutați într-o altă rețea mobilă.

dacă sunteți blocat în termenul minim al contractului O2, este probabil ca acest lucru să declanșeze o taxă de reziliere anticipată. Pentru a evita acest lucru, luați în considerare păstrarea contractului O2 existent, dar schimbarea telefonului în afara acestuia.

puteți cumpăra un smartphone deblocat fără SIM de la comercianți cu amănuntul precum Amazon sau Carphone Warehouse. Cartela SIM existentă se va Slota în interiorul noului telefon, permițându-vă să utilizați lunile rămase din contract. Când contractul dvs. existent O2 se încheie în cele din urmă, puteți trece apoi la o afacere cu costuri mai mici numai pentru SIM.

acoperire slabă O2

dacă doriți să vă anulați contractul din cauza acoperirii Mobile slabe de la O2, este probabil ca o taxă de reziliere anticipată să se aplice în continuare dacă vă aflați în termenul minim al contractului.

pentru a evita plata unei taxe inutile de reziliere anticipată, verificați dacă puteți îmbunătăți acoperirea de la O2. De exemplu, ar putea fi posibilă utilizarea unei funcții precum Wi-Fi care solicită o acoperire interioară mai bună pe O2.

în plus, merită să contactați serviciile pentru clienți O2 pentru a vedea dacă se poate face altceva pentru a îmbunătăți acoperirea în care locuiți. Puteți ajunge la ele apelând 202 de pe telefonul mobil O2. De exemplu, ar putea exista lucrări viitoare programate în zona dvs. pentru a îmbunătăți puterea semnalului. Alternativ, O2 ar putea să vă ofere aplicații sau accesorii pentru a îmbunătăți acoperirea în care locuiți.

alternative la O2

dacă sunteți mulțumit de acoperirea pe care o primiți pe O2, dar doriți să găsiți o modalitate de a vă reduce factura lunară de telefon, luați în considerare obținerea unei oferte numai pentru SIM, care se întoarce pe acoperirea O2. În mod normal, veți putea obține mai multe date și la un preț mai mic decât planul dvs. O2. Acest lucru vă va ajuta să economisiți bani, oferindu-vă aceeași acoperire pe care o obțineți în prezent pe O2.

puteți obține aceeași acoperire ca O2 pe giffgaff, Sky Mobile și Tesco Mobile. Puteți utiliza următoarele instrumentul de căutare interactivă pentru a găsi o alternativă la O2:

pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru complet pentru rețelele mobile care utilizează acoperirea O2.