• Articles
• admin

ghiduri turistice în Africa de Sud sunt unele dintre cele mai importante persoane din comerțul de călătorie. Ei interacționează zilnic la nivel personal cu turiștii, iar un ghid turistic bun poate face o vizită de vacanță cu adevărat memorabilă. În acest articol, investigăm cum să devii un ghid turistic în Africa de sud, ce este nevoie pentru a deveni un bun ghid turistic, resurse pentru creșterea cunoștințelor și cum și unde să găsești de lucru.

notă: Unele dintre informațiile furnizate în acest articol pot fi afectate de actualizările la proiectul de lege privind modificarea Turismului 2019.

cine este un ghid turistic?

orice persoană care, pentru recompense monetare sau de altă natură, însoțește persoanele care călătoresc sau vizitează orice loc dintr-o țară și care furnizează acestor persoane informații sau comentarii cu privire la un loc sau obiecte vizitate este definită ca ghid turistic. Mulți ghizi turistici ar putea dori, de asemenea, să își desfășoare propriile operațiuni de turism în care sunt atât ghid turistic, cât și operator de turism.

categorii de ghiduri turistice

există trei categorii de ghiduri turistice:

• ghiduri de Site – Aceste ghiduri turistice au atins calificarea minimă pentru a ghida într – o „zonă geografică limitată”, adică drumeții în Drakensberg, vizitarea câmpurilor de luptă Natale, făcând un tur de o zi în Cape Town, vizitând Soweto;
• Ghiduri provinciale – sunt calificate să ia turiști în jurul unei întregi provincii, adică Limpopo sau Gauteng;
• ghiduri naționale-li se permite să efectueze tururi în jurul Africii de Sud, traversând toate granițele provinciale. Aceste ghiduri ar însoți oamenii care fac un tur cuprinzător în Africa de Sud, să zicem, cu autocarul.

Clasificarea ghidurilor turistice

• ghiduri de aventură – efectuați o experiență de aventură ghidată, de exemplu alpinism, vâslire, abseiling etc.
• ghiduri de natură – efectuați o experiență de natură ghidată în domenii precum rezervații de vânat, parcuri naționale, zone de conservare a naturii, trasee și altele asemenea.
• Ghiduri culturale – desfășoară o experiență culturală ghidată într-o zonă geografică limitată, cum ar fi un muzeu, o comunitate, o fermă de vinuri, un oraș sau un oraș.

calificări

calificările pentru ghidurile turistice sunt reglementate de Cadrul Național al calificărilor (NQF).

există doar două calificări înregistrate pe NQF:

1. certificat național în turism: ghidare (NQF2)
2. certificat național în turism: ghidare (NQF4)

rețineți că recent a fost înregistrată o nouă calificare NQF 4 și aceasta înlocuiește calificările din 20155.

mai multe standarde unitare, în cadrul diferitelor domenii de specializare, au fost grupate împreună pentru a forma programe de competențe care abordează domenii de specializare și care vizează persoanele care doresc doar să finalizeze aria minimă de învățare specializată necesară pentru a ghida.

aceste programe de competențe sunt înregistrate de CATHSSETA (Autoritatea pentru Educație și formare din sectorul culturii, turismului, ospitalității și Sportului )în scopuri de certificare. Standardele unitare aplicabile sunt înregistrate pe NQF. Pentru a vă înregistra ca ghid de site specializat în cultură, natură sau aventură, aveți nevoie de diferite combinații de standarde unitare. Aceste reguli de combinare pot fi accesate pe site-ul CATHSSETA, la www.cathsseta.org.za.

pentru a vă înregistra ca ghid provincial sau național, aveți nevoie, cel puțin, de calificare la Nivelul NQF 4 plus standardul de unitate necesar pentru domeniul dvs. de specializare – le puteți vizualiza și pe site-ul CATHSSETA, așa cum este prezentat mai sus. Rețineți că cerințele pentru înregistrarea ghidului, inclusiv ce programe sau cursuri de învățare sunt necesare pentru ce categorie de îndrumare, este de competența registratorilor provinciali ai ghidurilor turistice.

formare de ghidare turistică și evaluatori

toți instructorii și evaluatorii ghidului turistic trebuie să fie acreditați de CATHSSETA pentru a putea să se antreneze în conformitate cu rețeaua de standarde și calificări recunoscute la nivel național.

evaluatorii nu pot elibera certificate, deoarece trebuie să lucreze pentru/cu un furnizor de formare acreditat, care va emite apoi certificate de la CATHSSETA, la finalizarea evaluării. Durata cursului, conținutul cursului, datele și ora instruirii și structura taxelor sunt stabilite de fiecare furnizor de formare.

calificările directoare sunt alcătuite dintr-o colecție de standarde unitare sau blocuri de construcție. Fiecare standard de unitate reprezintă cunoștințele pe care o persoană trebuie să le aibă, specifice profesiei sale. Aceste standarde unitare au fost elaborate în strânsă consultare cu ghidurile turistice și alte părți interesate. Fiecare ghid va fi evaluat în raport cu aceste standarde.

ghidurile turistice sunt libere să aleagă orice furnizor de formare sau evaluator cu care să lucreze. Detalii despre furnizorii și evaluatorii acreditați de formare a ghidului turistic sunt disponibile pe site-ul CATHSSETA la adresa www.cathsseta.org.za sau pot fi obținute prin apelarea birourilor lor la 011 217 0600 sau trimiterea unui e-mail la [email protected].

recunoașterea învățării anterioare (RPL) este tipul de evaluare utilizat pentru cei care au lucrat ca ghiduri neînregistrate în trecut, deoarece ia în considerare toate calificările, experiențele de muncă, abilitățile de viață etc. pentru un anumit ghid și se potrivește acestea în NQF curent pentru ghidare. Evaluatorul poate indica domeniile / standardele de unitate cărora trebuie acordată o atenție suplimentară. Odată ce ghidul turistic a finalizat această întâlnire cu evaluatorul va trebui să fie aranjate pentru a finaliza evaluarea.

procesul de înregistrare

niciun ghid turistic nu poate funcționa fără a fi înregistrat.

NB: CATHSSETA nu înregistrează ghiduri turistice. CATHSSETA oferă acreditare furnizorilor de formare, astfel încât aceștia să poată instrui ghiduri.

70 din 2000, orice persoană care dorește să fie înregistrată ca ghid turistic trebuie să se adreseze registratorului Provincial relevant (consultați lista de la sfârșitul acestui articol).

pentru a fi înregistrat ca ghid turistic în Africa de Sud, o persoană trebuie să îndeplinească următoarele cerințe minime:

• să fie cetățean sud-African sau să dețină un permis de muncă valabil;
• trebuie să fi urmat o formare profesională cu un furnizor de formare acreditat CATHSSETA sau cu orice altă instituție acreditată care oferă programe recunoscute de SAQA;
• să dețină un certificat de prim ajutor valabil de la o instituție recunoscută de Departamentul Muncii;
• plătiți o taxă de înregistrare de R240 (reînnoibilă la fiecare 3 ani)
• trimiteți 4 fotografii cu dimensiunea pașaportului;
• trebuie să prezinte un formular de înregistrare completat și semnat și Codul de conduită și etică la înregistrare.

dovada înregistrării

vechile insigne SATOUR și cărți de identitate au devenit nule la 31 mai 2002. Ghidurile turistice înregistrate sunt acum identificate prin noi cărți de identitate pe care toți ghidurile turistice trebuie să le aibă în posesia lor în timp ce ghidează.

insignele oficiale de ghid turistic trebuie purtate și în timpul ghidării. Registratorul Provincial va emite ecusoane și cărți de identitate noilor ghiduri numai după aprobarea cererii lor de înregistrare ca ghid turistic.

cărțile de identitate indică categoria de ghidare, regiunile pentru care ghidul turistic a fost găsit competent să ghideze, precum și specialitățile pe care ghidul le-ar putea deține. Cărțile de identitate sunt foarte importante, deoarece diferitele autorități de poliție vor solicita ghiduri turistice pentru a le produce în timpul controalelor la fața locului ale ghidului turistic efectuate în diferite părți ale Africii de Sud pentru a identifica ghiduri turistice ilegale/neînregistrate.

reînnoirea înregistrării

orice persoană înregistrată ca ghid turistic poate, înainte de sfârșitul perioadei pentru care este înregistrată, să solicite grefierului Provincial reînnoirea înregistrării sale, iar înregistrarea sa, la depunerea formularelor de cerere și a altor documente și la plata R240, să fie reînnoită. Pentru o listă completă a registratorilor provinciale se referă la tabelul de la sfârșitul acestui articol.

nerespectarea

eșecul unui ghid turistic pentru a finaliza procesul de înregistrare NDT și acreditare CATHSSETA, dar continuarea ghidării va duce la răspunderea acestui ghid turistic pentru urmărire penală. Amenzi de până la R1 000 pot fi impuse ghidurilor ilegale. Operatorii care utilizează ghiduri ilegale pot fi amendați cu sume de până la R10 000. Procesul de depunere a plângerilor privind ghidurile neînregistrate/ilegale, precum și ghidurile înregistrate/legale sunt prezentate în a doua lege de modificare a Turismului, 2000. Copii ale acestora pot fi obținute de la birourile NDT sau de la oricare dintre birourile registratorilor provinciali.

codul de etică al ghidului turistic

un ghid turistic profesionist trebuie să respecte Codul De etică al ghidului turistic. Codul prevede că un ghid:

• trebuie să fie primitoare și să demonstreze un entuziasm pentru Africa de Sud.
• va arăta în orice moment disponibilitatea de a oferi sprijin optim și servicii de calitate tuturor turiștilor și va oferi turiștilor posibilitatea de a se bucura sau de a vizita destinația dorită.
• nu va discrimina în niciun fel prestarea de servicii unui turist pe orice bază, de exemplu rasă, sex, etnie, naționalitate, provocare fizică, vârstă etc.
• va fi imparțial, imparțial și pozitiv și va reprezenta Africa de Sud în mod obiectiv.
• trebuie să fie îmbrăcat corespunzător și prezentabil în orice moment.
• va fi punctual, de încredere, onest, conștiincios și plin de tact în orice moment.
• trebuie să fie un conducător auto responsabil, atunci când conduce ca un ghid.
• va desfășura programul/itinerariul unui tur la cele mai bune abilități ale sale și va fi loial companiei/organizației pe care o reprezintă.
• va trata conflictul într-o manieră sensibilă și responsabilă.
• va raporta orice incident de vătămare sau deces unei autorități turistice din apropiere sau unei secții de poliție.
• trebuie să aibă cunoștințe și să ajute turiștii și să nu le furnizeze informații înșelătoare.
• se consultă cu autoritățile competente pentru asistență în cazul în care nu sunt familiarizate sau nu sunt în măsură să furnizeze informațiile solicitate de un turist.
• nu va fi în niciun moment sub influența alcoolului sau a unei substanțe narcotice în timpul serviciului și se va abține de la administrarea oricărui medicament unui client fără o consultare medicală adecvată.
• nu va solicita niciodată pentru clienți sau gratuități.
• va fi preocupat în orice moment de siguranța Turistului.
• va purta insigna de ghid turistic corespunzătoare și va purta cardul de înregistrare.
• va trata toți oamenii, culturile și mediul cu respect.

Cum de a găsi de lucru ca un ghid turistic în Africa de Sud

devenind calificat ca un ghid turistic înregistrat este doar începutul. Pentru a găsi un loc de muncă, va trebui să vă comercializați operatorilor de turism și altor angajatori. Desigur, datele dvs. de contact vor apărea în baza de date națională și pe site-urile relevante ale Asociației ghidurilor turistice provinciale (dintre care multe vor trebui să vă alăturați și să plătiți taxe anuale de membru).

cu toate acestea, cel mai bun mod de a fi găsit de operatorii de Turism și contractat pentru muncă este prin descărcarea aplicației RecruitAGuide și crearea profilului și a CV-ului video pe recruitaguide.co.za. angajatorii vor să știe „cine” ești și nu doar „ce” faci, ceea ce CV-ul tău video îi ajută să vadă. RecruitAGuide, de asemenea, vă oferă posibilitatea de a alege fie se aplică în mod activ pentru locuri de muncă prin intermediul bord de locuri de muncă, sau de a crea profilul perfect si lasa oferte de locuri de muncă vin la tine. Și cel mai bun dintre toate, nu există costuri implicate!

LINK-URI DE ASOCIERE GHID:

• Federația Mondială a asociațiilor de ghiduri turistice
• Federația Națională a ghidurilor și afilierilor turistice
• Asociația ghidurilor turistice din Cape
• Asociația ghidurilor de teren din Africa de Sud
• Asociația ghidurilor Gauteng
• ghiduri turistice KwaZulu-Natal
• Nelson Mandela Bay tourist guide association
• battlefields Region Guides

concluzie

ghidurile turistice sunt ambasadorii Industriei Turismului din Africa de Sud. Ele sunt adesea prima și invariabil ultima persoană cu care turiștii intră în contact și, prin urmare, sunt responsabili pentru crearea de impresii de durată și amintiri plăcute ale țării.

în acest caz, ghizii turistici sunt remunerați în funcție de importanța lor în lanțul valoric al turismului? Mulți ghizi turistici spun că nu sunt, dar unii operatori de turism susțin că remunerația unui ghid turistic ar trebui să fie proporțională cu cunoștințele, experiența, calificările și aptitudinile sale.

resurse de cunoștințe pentru ghiduri turistice

cum să devii Specialist În Africa de Sud

după cum sa menționat în concluzia de mai sus, dacă doriți să vă îmbunătățiți potențialul de câștig, atunci este logic să vă sporiți cunoștințele despre atracțiile turistice ale țării. Pentru a vă ajuta în acest sens, turismul din Africa de sud a creat site-ul de specialitate SA. Acesta este un program interactiv de învățare online care vă va îmbunătăți cunoștințele despre Africa de Sud, oferindu-vă cunoștințele și abilitățile pentru a arăta mai bine & spune” (sau vinde) Africa de Sud ca destinație turistică.

caracteristicile de specialitate SA includ:

• o experiență gratuită de învățare online bazată pe module
• plină de informații despre Africa de Sud și atracțiile sale
• ușor de utilizat, cu un ghid ușor de utilizat pentru a vă ajuta pe parcurs
• studiați în timpul dvs., când vi se potrivește.
• la finalizarea cursului, veți primi certificate de marcă și veți putea folosi numele ‘Specialist SA’ sau ‘expert în călătorii din Africa de Sud’ și vă veți comercializa ca specialist în Africa de Sud.

există două cursuri: specialist SA: Essentials și Specialist SA: Experiences.

Manual practic pentru ghiduri turistice

scris pentru prima dată în 1982, conținutul acestui manual practic a fost actualizat și revizuit de autorul acestei cărți unice, Luanne Grant. Cititorii vor câștiga o bogăție de cunoștințe ca Luanne se bazează pe experiența ei enormă de a oferi o varietate de informații neprețuite pentru următoarea generație de ghizi turistici, operatorii de turism și oameni care lucrează sau de planificare pentru a lucra în domenii conexe. Această carte originală, utilă și practică surprinde ingredientele esențiale ale artei de a fi gazdă și ambasador pentru Africa de Sud.

de la excursii de o zi, la călătorii lungi; excursii cu autobuzul și mersul pe jos; excursii cu șoferul; înscrieri și calificări-Grant a apelat la cunoștințele sale extinse din industria tururilor, precum și la o mare varietate de ghiduri turistice cu experiență; asigurându-se astfel că conținutul, sfaturile și valorile au ca rezultat atât turiștii locali, cât și cei globali care se întorc acasă și spun lumii despre experiența lor fantastică.

puteți fi un ghid calificat. Ați studiat cum să cercetați, să planificați și să conduceți un grup de turnee, dar aveți experiența practică a tuturor diferitelor tipuri de excursii? Știți cum să vă ocupați de turiști în diverse locații și cu diferite probleme? Dacă răspunsul dvs. la aceste întrebări este „NU” sau „poate”, atunci această carte este pentru dvs. Chiar dacă răspunsul dvs. este „da”, această carte este în continuare pentru dvs. dacă doriți să fiți un ghid excepțional, profesionist, competent și pregătit pentru orice, cu instrumentele necesare pentru a vă îmbunătăți vocea și livrarea.

lista datelor de Contact ale registratorilor provinciali din Africa de Sud

Notă: Aceasta a fost actualizată ultima dată la 13 Mai 2019 din informațiile de pe site – ul web al Departamentului de turism din Africa de Sud-Editor.

1. Limpopo
Departamentul de Dezvoltare Economică, mediu și Turism
registrator: Moise Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
celulă: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
poștă: P/BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
e-mail: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Turism și parcuri agenția
registrator: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
poștale: P/sac X 11338, NELSPRUIT, 1200
e-mail: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Registrator: Mbuyi Kona
Tel: (011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Postal: P.O. BOX 155
e-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Departamentul de Dezvoltare Economică și Turism
registrator: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324 / 264 9323
cel: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
adresa fizică: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]

5. Nord Vest
Departamentul de Dezvoltare Economică, Mediu, conservare și Turism
registrator: Adv Makinde
Tel: (018) 387 7883 / 387 7801
cel: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Postal: P / sac X 15, MMABATHO, 2735
e-mail: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Parks and Tourism Agency
registrator: Mbulelo Siyo
Tel: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Postal: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
Email: [email protected]

7. Western Cape
Departamentul de Dezvoltare Economică și Turism
registrator: Leigh Pollio
Tel: (021) 483 8734 / 483 9130
Fax: (021) 483 2957
poștă: P. O. BOX 979, CAPE TOWN, 8000
e-mail: [email protected]

8. Northern Cape
Departamentul de Dezvoltare Economică și Turism
registrator: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875 / 830 4881
cel: 084 689 7251
Fax: (053) 831 3530
poștă: P / BAG X 6102, KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]

9. Stat liber
Departamentul de Dezvoltare Economică, Turism și afaceri de mediu
registrator: Mfundo Ngcangca (acționând)
Tel: (051) 400 9598
celulă: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Postal: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-mail: [email protected]

10. Departamentul Național de turism
poștă: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
registrator Național: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
e-mail: [email protected]

informații compilate cu recunoașterea rețelei de calificări Adventure și Departamentul de turism din Africa de Sud-Ghid turistic.