• Articles
• admin

ce costă o soluție de Call Center VoIP?

prețurile software-ului VOIP Call Center variază în funcție de furnizorul VoIP pe care îl alegeți și de opțiunile sau nivelurile de prețuri disponibile.

per Agent Taxe

majoritatea furnizorilor percepe o taxă pe agent (de asemenea, cunoscut ca o extensie sau scaun) pentru accesul la software-ul lor VOIP Call Center. Exemplele includ:

• Talkdesk: pornind de la $45.00 pe lună / pe scaun
• Avoxi Smart Queue: începând de la 25 USD pe lună / loc

funcții de apelare

prețurile lunare variază, de asemenea, în funcție de funcțiile de apelare pe care le solicitați, cum ar fi înregistrarea apelurilor, redirecționarea apelurilor și rutarea orei din zi. Unii furnizori de VoIP percepe pe caracteristică și alții pachet caracteristicile împreună. Planurile de nivel de intrare au de obicei caracteristici de apel limitate, în timp ce planurile cu rază medie includ caracteristici standard, cum ar fi redirecționarea apelurilor și monitorizarea apelurilor. Funcțiile avansate sunt de obicei disponibile numai pe planurile mai scumpe, deși acest lucru nu este garantat, deoarece unii furnizori percep taxe suplimentare pentru fiecare caracteristică.

• păstrați în minte, o mulțime de furnizori VoIP oferă niveluri de stabilire a prețurilor. Asta înseamnă să se aștepte mai puține caracteristici de asteptare mai mici prețul lunar.

suita Zendesk este un exemplu:

• în medie, prețul pe agent pe lună printre furnizorii de top VOIP Call Center este oriunde de la $45 – $300.

tarife de apelare

veți fi, de asemenea, responsabil pentru costul fiecărui minut de intrare și de ieșire pe care agenții dvs. îl vorbesc. Costul pe minut variază în funcție de locul în care apelul dvs. provine și se termină. Aceste costuri, de asemenea, de către furnizorul Voipselectați.

• în medie, apelurile costă câțiva cenți pe minut. Adresați-vă furnizorul VoIP pentru foaia lor rata pentru a obține un preț mai precis.
• pachetele de Minute sunt disponibile de la unii furnizori—permițându-vă să vă împachetați soluția de call center cu un plan rentabil pe minut.
• Unii furnizori de call center oferă planuri nelimitate care grupează minute de apel nelimitate cu o taxă pe loc. Minutele nelimitate sunt, în general, supuse politicilor de utilizare loială pentru a atenua abuzul și frauda.

Configurarea unui Call Center VoIP

fie că sunt doar incepand un call center sau au în vedere trecerea sistemului de call center curent la un sistem de Call Center VoIP, este vital să înțelegeți costurile implicate și modul în care Furnizorii de diferite compara. În timp ce un furnizor mai ieftin este întotdeauna o opțiune atractivă, este, în general, mai înțelept să alegeți un furnizor de renume, stabilit, care oferă servicii de încredere și experiență pentru clienți și suport tehnic.

pe măsură ce vă evaluați cerințele specifice de afaceri, factorii cheie de care trebuie să țineți cont în timpul procesului de luare a deciziilor sunt:

• identificați costurile de pornire și determinați dacă aceste costuri sunt recuperabile prin cheltuieli lunare reduse.
• luați în considerare costurile lunare fixe și care dintre diferitele opțiuni ale furnizorului se potrivește cel mai bine nevoilor companiei dvs.
• determinați ce caracteristici de apelare are nevoie compania dvs. pentru a fi un centru de apel rentabil și eficient.

platformele de Call Center VoIP oferă flexibilitate și mobilitate, împreună cu beneficii semnificative din punct de vedere al costurilor. Nu lăsați tehnologia curentă de Call center să vă limiteze creșterea. Explorați opțiunile. Comparați furnizorii. Profitați de avantajele tehnologiei cloud.

discutați cu un specialist VoIP pentru a discuta cerințele dvs. specifice și pentru a afla mai multe despre linia noastră de produse!