Air Canada Training Process
atunci când un solicitant pentru Air Canada Rouge flight attendant trece cu succes interviul telefonic și interviul în persoană, li se va cere să participe și să treacă programul de formare din două părți de clasă mondială al companiei. În primul rând, vor fi invitați să se alăture unui program cuprinzător de instruire în domeniul siguranței de 6 săptămâni în Toronto sau Montreal. În următoarele 6 săptămâni, solicitanții aspiranți ai echipajului de cabină vor fi supuși unor sesiuni riguroase de instruire a serviciilor pentru clienți.
odată ce solicitantul trece cu succes de formare, candidații vor fi invitați pentru o altă sesiune de formare de o săptămână, care este completată în continuare de formare de excelență client Service în Orlando, Florida.
Air canada va acoperi costurile de călătorie și de formare. Cu toate acestea, candidații trebuie să plătească taxe incidentale de 1.750 USD pentru formarea Orlando. Aceasta va fi rambursată la un cost de 50 USD / lună pe parcursul primelor 36 de luni de angajare.
să aruncăm o privire mai atentă la ce fel de antrenament veți obține.
Air Canada Training de siguranță în Toronto sau Montreal
solicitanții echipajului de cabină vor fi supuși unei instruiri de clasă mondială privind siguranța și procedurile de zbor. Aceasta constă într-o pregătire tehnică de 4 săptămâni și o pregătire de serviciu de 2 săptămâni, în care vor fi acoperite toate informațiile privind siguranța în timpul zborului, inclusiv procedurile de îmbarcare înainte și după zbor.
în acest program, toți însoțitorii de zbor aspiranți vor învăța intrarea și ieșirea din siguranța avionului. De asemenea, vor învăța cum să asigure cel mai sigur zbor posibil pentru călători și colegii lor membri ai echipajului.
Customer Service Excellence Training în Orlando, Florida
odată ce programul de formare în domeniul siguranței este finalizat, candidatul selectat trebuie să călătorească în Orlando, Florida pentru a participa la un alt program de formare de 1 săptămână. Acest program de formare este ceea ce Air Canada a fost cunoscut pentru. La acest training, fiecare candidat va avea șansa de a lucra în echipă. Va exista o discuție despre diferitele scenarii de lucru pe care însoțitorii de zbor le experimentează în mod normal în timpul zborurilor lor. Pe această formare se vor aplica diferite teorii ale Serviciului pentru clienți scenariilor din lumea reală.
învățare garantată la sesiunile de instruire:
Leadership-sesiunile vă vor ajuta să aflați ce este nevoie pentru a deveni lider de echipă, cum să vă gândiți la decizii bune la fața locului și cum puteți inspira colegii de echipaj și să conduceți prin exemplu.
succesul în carieră – excelența serviciilor pentru clienți va fi predată în cadrul sesiunilor, inclusiv siguranța echipajului dvs. și a tuturor celor de la bord și procedurile companiei aeriene. Acestea vor hep aspiră să devină un lider de echipă și să urmărească mai mare pe măsură ce vă deplasați-ți de drum în sus pe scara.
în această sesiune, veți afla că siguranța membrilor echipajului și a pasagerilor dvs. va fi prioritatea dvs. cea mai importantă.
munca în echipă – veți învăța cum să vă bucurați să lucrați în echipă și să vă bucurați să o faceți pe măsură ce reușiți împreună, mai ales atunci când sunteți închiși într-un spațiu strâns.
somn și dietă – o parte a instruirii vă învață cum să vă optimizați somnul în cazul în care experții de la NASA facilitează seminarul. Un seminar de dietă și nutriție va fi gestionat și de dieteticieni profesioniști pentru a vă ajuta să aveți grijă de alimentația dvs. Acestea sunt esențiale pentru a face față cerințelor călătoriilor aeriene.
Serviciul Clienți-sesiunile vă vor ajuta să învățați cum să fiți proactivi și să vă depășiți datoria de însoțitor de zbor pentru a vă asigura că clienții obțin acea experiență de zbor pozitivă în momentul în care pășesc în interiorul aeronavei. Veți învăța cum să citiți o bază largă de clienți pentru a le simți nevoile. Veți învăța cum să fie prietenos, de ajutor și angajarea față de ceilalți.
scenarii din lumea reală-teoriile serviciului pentru clienți pe care le veți învăța în timpul programului de antrenament vor fi aplicate situațiilor reale care pot apărea la bordul aeronavei.
după aceste două programe grozave, suntem absolut siguri că veți pleca simțindu-vă încrezători, energizați și gata să vă ridicați.
odată ce fiecare candidat trece toate instruirile necesare – instruirea privind siguranța și serviciul pentru clienți, veți fi considerat oficial parte a echipajului Air Canada rouge și veți primi imediat programul de zbor.