• Articles
• admin

cum să alegeți un Agent de turism

pentru a vă asigura că alegeți serviciul potrivit, vorbiți cu prietenii și cunoștințele care au fost pe Hajj sau Umrah și întrebați despre experiența lor cu agentul lor de turism. Calitatea serviciilor și nivelul de angajament față de bunăstarea pelerinilor variază adesea semnificativ între agențiile de turism, astfel încât veți dori o serie de opinii și mărturii, dacă este posibil.

am enumerat o serie de criterii pe care ar trebui să le căutați atunci când cumpărați un pachet Hajj sau Umrah cu o agenție de turism:

Autorizat de Ministerul Hajj

numai agenții de turism înregistrați autorizați de Ministerul saudit Al Hajj au permisiunea de a organiza excursii Hajj și Umrah. Alți operatori care organizează Hajj și Umrah journeys pot fi subagenți sau subgrupuri ale acestor agenții și le pot aparține direct sau indirect.

1. agențiile autorizate pentru serviciile Hajj pot fi găsite aici.
2. agențiile autorizate pentru serviciile Umrah pot fi găsite aici.

există o serie de avantaje ale utilizării unei agenții autorizate, mai degrabă decât a unui subgrup sau subagent:

este mai probabil ca agențiile autorizate să cunoască cele mai recente reguli, reglementări și procese implicate în întreaga călătorie, inclusiv cerințele de documentare, cazare, catering și transport. Acest lucru este mai puțin probabil să fie cazul sub-agenților și sub-grupurilor.

responsabilitate – agențiile autorizate răspund în fața Ministerului Hajjului, deci dacă un pelerin ar dori să facă o plângere sau are o preocupare cu privire la agenție, agenția autorizată poate fi trasă la răspundere de către Minister. Pe de altă parte, dacă sub-agenții sau sub-grupurile oferă o experiență slabă, nu există prea multe lucruri pe care un pelerin le poate face, deoarece nu se angajează direct cu Ministerul.

agențiile autorizate de asistență pot primi asistență directă din partea Ministerului dacă apare o problemă în Arabia Saudită. Acest lucru nu va fi cazul cu sub-agenți și sub-grupuri.

agențiile autorizate de recunoaștere primesc de la minister un număr de licență format din patru cifre.

agențiile autorizate din punct de vedere al costurilor sunt adesea mai ieftine decât opțiunile alternative, deoarece subgrupurile cumpără servicii de la agențiile autorizate și își adaugă propriile marje, crescând astfel prețul.

aprobat de organismul de reglementare

verificați dacă Agenția de turism este înregistrată la organismul local de reglementare sau la sistemul de protecție din țara respectivă.

în Regatul Unit, de exemplu, sistemul de protecție este cunoscut sub numele de ATOL (licențierea Organizatorilor de călătorii aeriene), care oferă protecție financiară în cazul în care agenția care v-a organizat călătoria eșuează. Pentru a verifica dacă o companie este protejată de ATOL, faceți clic aici (aveți nevoie de numărul ATOL și numele companiei).

Ghid Spiritual

agenții de turism includ adesea un ghid spiritual sau un cărturar cu cunoștințe și experiență ca parte a pachetului, al cărui rol este de a acționa ca punct de referință pentru pelerini în timpul Hajj. Ghidul dvs. se va dovedi foarte important, mai ales în acele ocazii în care este necesar un răspuns imediat. Deși studierea cărților și prelegerilor cu privire la Hajj și riturile sale sunt extrem de importante, având un ghid experimentat la îndemână, în special pentru cei care efectuează Hajj pentru prima dată, este de neprețuit.

ghid feminin

în mod similar, poate doriți să întrebați dacă va fi furnizat un ghid feminin pentru pelerine.

alți pelerini

cei cunoscuți de dvs., cum ar fi familia și prietenii, care efectuează și Hajj, pot fi un factor în care agentul de turism pe care îl alegeți. Poate doriți să fiți în același grup ca unul pe altul, deci ar avea sens să alegeți același agent de turism.

experiență

este important să se stabilească cât timp Agenția de turism a fost în afaceri și cât de multă experiență agentul de turism are în furnizarea de pachete Hajj și Umrah.

frauda Hajj

din păcate, în special în ultimii ani, tot mai mulți oameni au căzut victime ale fraudei Hajj. Frauda Hajj apare atunci când victimele cheltuiesc sume semnificative de bani doar pentru a descoperi că întregul proces este, de fapt, o înșelătorie comisă de agenții de turism / operatorii de turism ilegali care dispar ulterior cu banii. În alte cazuri, persoanele care reușesc să călătorească în Arabia Saudită pentru Hajj sau Umrah ajung doar pentru a constata că cazarea pe care au rezervat-o cu agentul de turism este inexistentă. Mulți oameni au suferit pierderi financiare substanțiale și, într-o serie de cazuri, și-au pierdut întreaga economie de viață.

statistici privind frauda Hajj

25,000 musulmanii britanici călătoresc pentru Hajj în fiecare an.

musulmanii britanici cheltuiesc anual până la 125 de milioane de dolari pentru pelerinaje.

poliția a raportat că victimele au pierdut ceva de la 1000 la 33.000 de la.

42 este vârsta medie a unei victime a fraudei Hajj.

Consiliul Hajjis britanic estimează că numărul victimelor care raportează la frauda de acțiune este de doar 3%.

problema a devenit atât de răspândită în Regatul Unit, încât forțele de poliție din întreaga țară au înființat o campanie națională de fraudă Hajj pentru a crește gradul de conștientizare a fraudei și pentru a încuraja victimele să raporteze agenții de turism frauduloși.

sfaturi de fraudă Hajj

cum să evitați frauda Hajj

există o serie de modalități prin care vă puteți proteja de a deveni o victimă a fraudei Hajj:

faceți cercetări

asigurați-vă că cercetați temeinic Agenția de turism / operatorul de turism.

există o serie de moduri în care puteți face acest lucru:

adresați-vă prietenilor, familiei și persoanelor din comunitate pentru mărturii și recenzii. Nu vă bazați doar pe o singură recomandare de la un prieten sau membru al familiei.

accesați online și găsiți informații despre Agenția de turism pe site-urile și forumurile de revizuire. Evaluări Hajj (www.hajjratings.com) este un loc minunat pentru a începe.

sunați la Agenția de turism și puneți-le întrebări. Nu ezitați să le cereți să vă pună în legătură cu pelerinii care și-au folosit serviciile în trecut.

nu plătiți în numerar sau prin Transfer bancar direct

dacă un agent de turism vă cere să plătiți în numerar sau direct într-un cont bancar prin transfer bancar, pur și simplu nu. marea majoritate a companiilor legitime au facilități de debit și card de credit care vă vor permite să inversați o tranzacție financiară prin banca dvs. dacă ceva nu merge bine. Dacă plata se face prin numerar sau prin transfer bancar, se va dovedi extrem de dificil să vă recuperați banii.

obțineți totul în scris

nu vă mulțumiți doar cu cuvântul operatorului turistic – asigurați-vă că obțineți totul în scris. Stabilirea unei piste de hârtie auditabile și a înregistrărilor tranzacțiilor financiare este extrem de importantă dacă apar dispute pe parcurs.

ar trebui să obțineți următoarele informații:

Termeni și condiții care stipulează contractul dintre dvs. și Agenția de turism. Citiți cu atenție acest lucru.

un itinerar complet al călătoriei dvs., inclusiv zboruri și date.

tipul de cazare în care veți locui în timpul sejurului în Mecca și Madina, durata sejurului în fiecare locație, precum și distanța de la cazare la Masjid Al-Haram și la Masjid Al-Nabawi.

serviciul de catering care vă va fi furnizat în Mecca, Medina, Mina, Arafat și Muzdalifah.

tipul de transport care va fi asigurat pe tot parcursul pelerinajului.

nu utilizați niciodată o agenție fără licență

asigurați-vă că Agenția de turism este înregistrată la organismul local de reglementare sau la sistemul de protecție din țara respectivă, așa cum se explică în secțiunea anterioară. Nu utilizați o agenție fără licență.

ce trebuie să faceți dacă sunteți o victimă

dacă sunteți o victimă a fraudei Hajj, asigurați-vă că raportați imediat autorităților locale relevante. În 2018, au existat 19 rapoarte de escrocherii Hajj făcute la Action Fraud, Serviciul Național de raportare a fraudelor din Marea Britanie,cu pierderi totale în valoare de 185.967 de la sută. Cu toate acestea, numărul cazurilor reale de fraudă Hajj este mult mai mare, multe victime simțindu-se prea jenate, rușinate sau speriate pentru a raporta ceea ce li s-a întâmplat. Nu lăsa asta să fii tu. Puneți-vă credința și hotărâți-vă în Dumnezeu că problema va fi rectificată.

întrebări pentru a vă adresa Agenției de turism

datorită numărului tot mai mare de pelerini care merg la Hajj și Umrah în fiecare an, piața a crescut rapid. Concurența dintre operatorii de turism este foarte mare, iar pachetele diferă adesea semnificativ. Natura variabilă a pachetelor se poate dovedi destul de dificil de evaluat, mai ales dacă efectuați Hajj și Umrah pentru prima dată.

pentru a facilita procesul de selectare a agentului de turism și a pachetului potrivit, am produs o listă de factori și întrebări pe care ar trebui să le luați în considerare și să le discutați cu agentul de turism înainte de a lua decizia:

agentul

întrebări:

1. aveți propria licență sau sunteți sub-agent?
2. (dacă este sub-agent) care este numele agentului principal licențiat?
3. agenția dvs. este aprobată de Ministerul saudit Al Hajj?
4. agenția dvs. ATOL este înregistrată? (Sau organismul local de reglementare din țara dvs.)
5. de cât timp sunteți stabilit?
6. de cât timp oferiți servicii Hajj și Umrah?
7. Îmi puteți oferi mărturii ale pelerinilor care v-au folosit serviciile?
8. care este politica dvs. de rambursare?

durata pachetului

întrebări:

1. care este durata pachetului?
2. care este durata șederii mele în Mecca și Medina?

Note:

• pachetele variază în funcție de durată.
• pachetele cu durată mai lungă pot avea costuri mai mici decât pachetele cu durată mai scurtă.
• durata șederii variază, de asemenea, în Mecca și Medina.

date Pachet

întrebări:

1. când începe pachetul și când se termină?
2. voi putea face modificări la date?
3. dacă pot face modificări, vor exista costuri suplimentare și, dacă da, cât de mult?

Note:

• unele pachete încep cu mult înainte de începerea ritualurilor Hajj și se termină imediat după Hajj, în timp ce altele încep cu puțin timp înainte și se termină mult mai târziu.
• este posibil să trebuiască să țineți cont de angajamentele dvs. de acasă, de exemplu, locul de muncă, familia etc. atunci când alegeți datele.

companie aeriană

întrebări:

1. ce companie aeriană este utilizată?
2. care este indemnizația pentru bagaje?

tipul zborului

întrebări:

1. Pachetul include zboruri directe sau indirecte?

Note:

• puteți prefera un zbor direct sau dacă călătoriți de departe și nu vă plac zborurile pe distanțe lungi, puteți prefera un zbor indirect.

locația sosirii

întrebări:

1. voi călători Mai întâi la Mecca sau la Medina?

Note:

• dacă intenționați să mergeți mai întâi la Madinah, aeroportul este în Madinah.
• dacă intenționați să mergeți mai întâi la Mecca, cel mai apropiat aeroport este în Jeddah.
• se petrece mai puțin timp în așteptarea imigrației în Medina în comparație cu Jeddah.
• destinația aleasă va determina când și unde intrați în starea Ihram și faceți Niyyah.

Locul de plecare

întrebări:

1. de unde voi pleca?

Note:

• puteți ajunge și pleca la același aeroport sau puteți ajunge și pleca și aeroporturi diferite.
• de exemplu, s-ar putea ajunge în Jeddah, du-te la Mecca pentru Hajj, du-te la Medina după aceea, apoi du-te înapoi la Jeddah pentru plecare (același aeroport).
• sau puteți ajunge în Medina, apoi mergeți la Mecca pentru Hajj, apoi plecați de la Jeddah (diferite aeroporturi).
• utilizarea diferitelor aeroporturi se poate dovedi mai ușoară în ceea ce privește călătoriile.

cazare în Mecca și Medina

întrebări:

1. care este evaluarea cazării? (vă rugăm să rețineți că majoritatea furnizorilor de cazare se luptă să îndeplinească standardul universal de clasificare)
2. cât de departe voi sta de Haram?
3. voi sta la câțiva pași de Haram?
4. există dealuri sau drumuri abrupte pe drum?
5. dacă locul meu de reședință este departe, va fi disponibil transportul?
6. ce tip de transport va fi disponibil și în ce ore ale zilei?
7. hotelul este situat pe un drum aglomerat sau principal?
8. sunt incluse alimentele? Dacă da, ce fel de mese și câte pe zi? (Dacă renunțați, există o mulțime de locuri pentru a mânca în Mecca și Medina)
9. recepționerii pot vorbi engleza?
10. câți oameni vor împărți o cameră? (single, double, triple sau mai multe)
11. camera are un seif?
12. câte băi există?
13. sunt bărbații și femeile separați?
14. la ce etaj va fi amplasată camera mea?
15. există lifturi?
16. ce facilități au camerele? De exemplu, telefoane, aer condiționat etc.
17. există un serviciu de curățenie?
18. există facilități de spălătorie?
19. există facilități de bucătărie / gătit care pot fi utilizate?
20. sunt camerele disponibile în zilele de Hajj?
21. sunt camerele disponibile după zilele de Hajj?

pachet de schimbare

întrebări:

1. pachetul meu se schimbă sau nu se schimbă?

Note:

• un pachet de schimbare este locul în care se organizează cazare pentru pelerini în zone precum Azizyah în perioada Hajj.
• distanța acestei unități de cazare de la Masjid Al-Haram în Mecca poate varia de la 3 km la 10 km.
• acest pachet a fost introdus pentru a contracara lipsa de cazare în jurul Masjid Al-Haram în timpul orelor de vârf.
• pachetele de schimbare pot fi mai ieftine decât pachetele care nu se schimbă.
• cu toate acestea, accesarea Masjid Al-Haram se poate dovedi dificilă, deoarece este departe.
• trebuie să cântăriți dacă merită să pierdeți timp prețios în Haram în schimbul unui pachet mai ieftin.

cazare în Mina, Arafat și Muzdalifah

întrebări:

1. care este Distanța de la cortul meu din Mina la Jamarat?
2. care este Distanța de la cortul meu din Mina până la stația de metrou? (Dacă metroul este inclus în pachetul dvs.)
3. câți oameni vor fi în cortul meu?
4. sunt incluse alimentele? Dacă da, ce fel de mese și câte pe zi?
5. va exista acces nelimitat la apa îmbuteliată?
6. vor fi furnizate perne / saltele / canapele / pături?
7. câte toalete și spălătorii există?
8. ce tipuri de toalete există? (Există mai multe toalete ghemuite decât toalete așezate)

Note:

• corturile sunt oferite în Mina și Arafat.
• corturile sunt alocate în mod normal în funcție de naționalitate.
• nu există cazare în Muzdalifah.

transport

întrebări:

1. ce aranjamente de transport sunt în vigoare pentru:
   • transferuri aeroportuare.
   • Ziyarah (vizite la situri istorice celebre din Medina – acest lucru este opțional).
   • Transport între Medina și Mecca.
   • Transport la Mina.
   • Transport de la Mina la Arafat (picior / Autobuz / Tren).
   • Transport de la Arafat la Muzdalifah (picior / Autobuz / Tren).
   • Transport de la Muzdalifah la Jamarat (picior / Autobuz / Tren).
   • Transport de la Jamarat la Masjid Al-Haram (picior / autobuz).
   • Transport de la Masjid Al-Haram la Mina (picior / autobuz).
   • Transport de la Mina la Jamarat (picior / Autobuz / Tren).
   • Transport de la Jamarat la Mina (picior / Autobuz / Tren).
2. pot călători oriunde cu taxiul, mai degrabă decât cu autobuzul, pe cheltuiala mea?

Note:

• în timpul Hajj, transportul este asigurat de Ministerul Hajj.
• Transportul este pre-plătit, ca parte a pachetului.

Cost

Note:

• verificați cu atenție ce include costul.
• încercați să negociați un preț mai bun cu agentul.

ghid / cărturar

întrebări:

1. va un ghid / savant care este informat despre riturile de Hajj și care mă poate sfătui cu privire la ce să fac, ce să nu fac, ce locuri de vizitat, etc. ne însoțești?
2. este el experimentat cu normele, reglementările și procedurile din Arabia Saudită pentru vamă, imigrare, călătorie, etc.?
3. va fi el prezent pe toată durata întregului Hajj?
4. poate să vorbească fluent araba?
5. dacă nu poate vorbi araba, va fi oferit un interpret? (Majoritatea autorităților Saudite nu pot vorbi engleza)
6. ne va însoți un ghid feminin?

sacrificiu de animale

întrebări:

1. vei aranja sacrificiul animalelor (Hady) pe 10 din Dhul Hijjah în numele meu?
2. prețul pentru aceasta este inclus în pachet?

Note:

• agenții de turism aranjează în mod normal ca un sacrificiu de animale să fie făcut în numele dvs. pe data de 10 a Dhul Hijjah.
• există fie o mică taxă suplimentară pentru aceasta, fie este inclusă ca parte a pachetului.
• vă vor informa despre timpul sacrificiului, astfel încât celelalte rituri să poată fi îndeplinite în consecință.

Draft

întrebări:

1. proiectul Hajj face parte din pachet?

Note:

• Ministerul saudit Al Hajj cere un proiect Hajj care să acopere transportul dvs. terestru și cazarea dvs. în Mina și Arafat.

alte

întrebări:

1. veți furniza o cartelă SIM Saudită?
2. veți organiza prelegeri sau seminarii înainte de Hajj?
3. va exista un medic / profesionist medical dedicat pentru grup?