• Articles
• admin

există un secret pentru a construi o experiență mai puternică a angajaților care vă permite să vă păstrați forța de muncă: feedback-ul angajaților. Gândește-te. Dacă doriți să știți cum să îmbunătățiți experiența angajaților și să împiedicați oamenii să sară pe navă, cine poate oferi o îndrumare mai bună decât propriii angajați?

iată opt moduri de a colecta feedback-ul angajaților, astfel încât să știți ce va fi nevoie pentru a vă îmbunătăți experiența angajaților și pentru a stimula retenția:

sondajele angajaților noi

primele 90 de zile ale unui angajat la un nou loc de muncă sunt esențiale pentru angajamentul și satisfacția lor generală. Trimiteți-le un nou sondaj de angajați în această perioadă pentru a afla despre experiența lor timpurie a angajaților. Unele companii vor trimite un sondaj la 30, 60 și 90 de zile pentru a evalua noua experiență a angajaților, în timp ce altele pot trimite un singur sondaj la marca de 90 de zile. Faceți ceea ce are cel mai mult sens pentru programul dvs. de îmbarcare a angajaților și cultura companiei.

puneți întrebări legate de faptul dacă noul angajat se simte binevenit în echipă, cum se instalează și dacă consideră că obiectivele lor sunt rezonabile. Actualizați acest sondaj pe măsură ce adunați feedback prin alte mijloace. De exemplu, dacă datele sondajului de ieșire indică faptul că relațiile slabe de manager sunt responsabile pentru o rată ridicată a cifrei de afaceri de 90 de zile, asigurați-vă că întrebați noii angajați despre relațiile de manager.

anchetele de implicare a angajaților

anual—sau chiar bianual sau trimestrial—anchetele de implicare a angajaților sunt o modalitate excelentă de a colecta cantități mari de feedback al angajaților simultan. Acestea sunt adesea destul de cuprinzătoare, concentrându-se pe orice și tot ceea ce ar putea avea impact asupra satisfacției, angajamentului și reținerii angajaților.

Îmbunătățiți-vă ratele de finalizare comunicând cu angajații dvs. despre motivul pentru care efectuați sondajul și asigurându-vă că feedback-ul este anonim. Împărtășirea rezultatelor și acționarea pe baza feedback-ului pot asigura că sondajele viitoare sunt bine primite.

sondajele cu impulsuri

sondajele cu impulsuri sunt mult mai scurte și mai rapide de finalizat decât sondajele de implicare a angajaților și se pot face mai frecvent. Unele companii vor efectua sondaje săptămânale de impulsuri cu 1-3 întrebări, în timp ce altele le pot efectua lunar cu 4-5 întrebări.

aceasta poate fi o oportunitate excelentă de a obține un impuls regulat asupra satisfacției angajaților și de a auzi feedback-ul în timp util. Un angajat Net promotor scor este o modalitate ușoară de a începe. Pur și simplu întrebați: „pe o scară de la 1 la 10, cât de probabil este să recomandați să lucrați unui prieten sau unui membru al familiei?”Cereți angajatului să aleagă un număr între 1-10, apoi lăsați o casetă de comentarii mai jos întrebând „de ce ne-ați acordat acest rating?”Această întrebare deschisă poate oferi multe feedback-uri utile în timp real, mai degrabă decât să aștepte să le audă după sondaje de implicare.

sondajele puls pot fi, de asemenea, utilizate pentru a urmări progresul inițiativelor cheie. De exemplu, dacă ați abordat feedback – ul despre lipsa avansării în carieră, utilizați sondajele puls pentru a vedea dacă inițiativele dvs. au atins marca sau dacă mai sunt multe de făcut.

rămâneți interviuri

rămâneți interviuri sunt o modalitate excelentă de a colecta feedback de la cei mai performanți, astfel încât să le puteți păstra mai bine. Managerii lor ar trebui să se așeze cu ei pentru a afla ce le place cel mai mult și cel mai puțin despre locurile lor de muncă, ce îi ține la compania dvs. și ce i-ar atrage să ia în considerare alte oportunități.

rezultatele acestor interviuri pot fi folosite pentru a crea „planuri de ședere” pentru cei mai performanți. Acestea ar trebui să contureze oportunitățile de formare și avansare și să abordeze orice alt feedback discutat. De exemplu, un interpret de top care menționează că ar pleca pentru o oportunitate de muncă la distanță ar putea primi o opțiune de lucru de la domiciliu, chiar dacă doar pentru câteva zile în fiecare săptămână. Desigur, acest feedback ar putea fi aplicat și la nivelul întregii companii pentru a institui o politică formală de lucru de la domiciliu pentru toți angajații.

site-uri de revizuire

unii angajați nu vor împărtăși niciodată feedback direct cu angajatorii lor, dar îl pot partaja pe site-urile de revizuire. Este important să monitorizați aceste site-uri, astfel încât să nu pierdeți feedback-ul important al angajaților.

site-uri de revizuire angajator pentru a păstra pe radar includ:

• Glassdoor
• CareerBliss
• InHerSight
• loc minunat de lucru
• comparabil
• într-adevăr

revendicați pagina dvs. de angajator și înscrieți-vă pentru alerte, dacă este cazul, pentru a vedea feedback-ul de la angajații dvs. actuali și foști, așa cum este partajat.

managerii

managerii se află în prima linie, fiind atenți atât la feedback-ul formal, cât și la cel informal al angajaților. Ei o aud în timpul unu-la-unu, în întâlniri de echipă, și în conversații cooler de apă. Ei pot avea, de asemenea, sentimente intestinale despre ceea ce determină satisfacția, retenția, angajamentul și productivitatea echipelor lor—și ceea ce le împiedică.

păstrați liniile de comunicare deschise cu managerii dvs. și spuneți-le în mod explicit că niciun feedback nu este nesemnificativ. Fie că este vorba de un comentariu unic al angajaților despre compensații, fie de o observație că femeile părăsesc echipa mai repede decât bărbații, vrei să știi. Puteți încorpora întrebări conexe în anchetele angajaților pentru a afla dacă restul forței de muncă se simte la fel.

cutie de sugestii pentru angajați

într-o lume a inovației digitale, o cutie de sugestii pentru angajați de modă veche are încă un loc important. Angajații ar putea fi atenți să împărtășească feedback onest prin alte mijloace, de teama represaliilor. O casetă de sugestii le permite să lase feedback anonim fără o amprentă digitală.

puneți cutia într-un loc ușor accesibil, dar nu acolo unde oamenii tind să se adune. De exemplu, angajații ar putea aluneca feedback-ul lor într-o cutie de la recepție în drum spre casă, dar se pot simți inconfortabil în cazul în care caseta au fost într-o cameră de pauză puternic utilizate.

interviuri de ieșire

un interviu de ieșire este, în esență, ultima dvs. oportunitate de a colecta feedback-ul angajaților înainte de a-și face drum pe site-urile de revizuire a angajatorilor. Angajații pot avea un motiv principal pentru a pleca—cum ar fi o oportunitate de creștere a carierei—dar mulți alți factori ar putea contribui la decizia lor de a pleca. Află ce sunt alea. Întrebați direct angajații care pleacă ce părere au despre managerul lor, compensații, beneficii, dinamica echipei, oportunități de creștere și orice altceva sunteți curios să știți.

gânduri finale privind feedback-ul angajaților

feedback-ul angajaților este crucial pentru crearea unei experiențe excepționale a angajaților și creșterea retenției. Utilizați cât mai multe dintre aceste instrumente pe măsură ce vă puteți asigura că feedback—ul angajaților dvs. este cuprinzător-apoi acționați asupra acestuia.

șaizeci la sută din SUA. angajații au raportat că au o modalitate de a oferi feedback despre propria experiență a angajaților, dar doar 30% au spus că feedback-ul lor a fost acționat de angajator. Lucrătorii care spun că angajatorul lor acționează asupra feedback-ului lor sunt de 4 ori mai predispuși să rămână cu compania decât angajații care nu cred că feedback-ul lor schimbă nimic.

feedback—ul angajaților vă poate ajuta să stimulați retenția în peisajul talentelor noastre competitive-dar numai dacă îl utilizați pentru a construi un loc de muncă mai bun.