• Articles
• admin

trăim într-o lume a datelor abundente. LinkedIn îmi spune despre experiența, abilitățile și chiar hobby-urile tale. Feed-ul Twitter-mi spune ce faci azi, poate chiar ceea ce ai avut pentru masa de prânz!

faptul este că marketerii B2B nu au avut niciodată mai mult acces la date despre factorii de decizie sau instrumente mai bune pentru a gestiona aceste date, totuși majoritatea companiilor șchiopătează împreună cu baze de date învechite, inexacte și incomplete. Iată 7 sugestii pentru a vă asigura că baza dvs. de date vă conduce afacerea înainte și nu o reține.

auditați datele clienților

construiți o imagine a bazei dvs. de clienți; ce caracteristici împărtășesc? Contactele sunt actualizate? Ce informații îți lipsesc? Cum arată perspectiva ta ideală?

decideți ce informații veți colecta

scopul este de a construi o imagine consecventă a clienților și a perspectivelor. Ar trebui să colectați numai informații care sunt relevante, practice de colectat și care vor fi utile în procesul de vânzări și marketing (aceasta ar putea include informații personale, cum ar fi prospect a likes golf).

structurarea datelor

plasarea companiilor în segmente de marketing va ajuta la campaniile de marketing și la raportare. În mod similar, urmărirea în ce etapă a ciclului de vânzări se află o perspectivă este esențială. Majoritatea sistemelor CRM vor avea o metodă implicită pentru urmărirea vânzărilor.

creați reguli astfel încât datele să fie introduse în mod consecvent; acolo unde este posibil, utilizați meniurile derulante. Reguli Simple ar trebui să evite omisiuni jenante, cum ar fi baza de date a autorităților locale în cazul în care directorii asociați au fost introduse ca Ass. Directori.

extindeți baza de date

baza de date poate fi completată cu:

• achiziționate în date (utilizați caracteristicile existente ale clienților pentru a găsi sosii)
• date din interacțiunile de vânzări și alte informații colectate de echipa de vânzări
• date generate de campanie, de exemplu, abonamente noi la listele de corespondență
• date sociale (multe sisteme CRM vă permit să importați date sociale, de ex. LinkedIn și Twitter)

completați golurile

companiile de date specializate oferă un serviciu în care vă vor îmbogăți baza de date cu date lipsă, de exemplu numere de telefon, Contacte, Numere de angajați, coduri SIC și e – mailuri-deși acesta din urmă este adesea generic. De asemenea, pot adăuga steaguri pentru a identifica întreprinderile care s-au abonat la serviciile de preferințe de corespondență sau telefon (MPS și TPS).

în opinia mea, cel mai bun furnizor de date B2B este Corpdata – www.corpdata.co.uk. ei sunt proprietarii de date nu brokeri.

cu toate acestea, chiar și cei mai buni furnizori de date nu vor avea toate datele de care aveți nevoie, astfel încât vor fi ceva de făcut pentru a colecta datele suplimentare de care aveți nevoie.

dezvoltați un program de întreținere regulat

datele de afaceri pot scădea cu o rată de 25% sau mai mult pe an, deci dacă nu v-ați verificat datele timp de 18 luni, este probabil să fie cu 40% depășite.

din experiența mea, datele slab întreținute sunt cel mai comun mod în care companiile își sabotează marketingul. Propun un program de actualizare continuă în care datele să fie actualizate cel puțin o dată la 6 luni, dacă este posibil. Acest lucru se poate face prin telefon (intern sau externalizat) sau prin e-mail. Există, de asemenea, mai multe aplicații care trimit în mod regulat cereri către clienți pentru a verifica datele lor de contact.

asigurați-vă că aveți și o metodă pentru identificarea și îmbinarea duplicatelor.

Obțineți vânzări și marketing pentru a vorbi între ele

am făcut presupunerea că cititorul utilizează deja o formă de sistem CRM. Depășește domeniul de aplicare al acestui articol pentru a discuta despre sistemele CRM, dar în mod clar un sistem bun este un instrument esențial pentru facilitarea proceselor de vânzări și marketing. Dacă sistemul CRM pe care îl utilizați nu funcționează pentru vânzări sau pentru marketing, atunci cu cât este reproiectat sau schimbat mai repede, cu atât mai bine.

privind dincolo de sisteme, proliferarea rețelelor sociale înseamnă că marketingul nu mai controlează conversația în modul în care o făceau odată. Este mai important ca niciodată echipele de vânzări și marketing să lucreze strâns împreună pentru a atinge obiectivul comun de a găsi, obține și menține clienți profitabili.