5 moduri de a câștiga noi clienți
nicio agenție de start – up nu a reușit vreodată fără să-și pună cele mai vitale întrebări: „unde găsesc noi clienți?”și” cum pot câștiga mai mulți clienți?”
toate agențiile vizează creșterea, dar agenția dvs. va vedea cu siguranță perioade de turbulență și va pierde inevitabil unii clienți pe parcurs. Uneori le vei pierde prin circumstanțe cu totul inevitabile. Uneori o dai în bară. Fiecare lider de agenție știe că o conductă de vânzări sănătoasă pentru câștigarea de noi clienți este vitală.
ignorând ironia evidentă, vom presupune că agenția dvs. de marketing digital face cel puțin elementele de bază în ceea ce privește propria activitate de marketing digital pentru a încerca să atrageți noi clienți. Dar există adesea câteva căi simple pentru găsirea de noi clienți care sunt ratate.
#1 Recomandări: înclinați-vă pe clienții existenți
recomandările sunt visul proprietarului unei agenții de marketing digital. Nu numai pentru că au un cost practic zero, ci pentru că oportunitățile de recomandare câștigătoare sunt dovezi concrete că clienții dvs. sunt mulțumiți de munca dvs. și că faceți o treabă excelentă – și sunt dispuși să răspândească cuvântul despre dvs. prietenilor lor. Clienții noi din recomandări sunt câștigați prin efectuarea constantă a unei lucrări excelente pentru conturile dvs. curente (ceea ce face ca noii clienți de recomandare să fie recompensați în plus!)
un domeniu în care multe agenții CAD este că nu depun în mod proactiv niciun efort pentru a facilita noile recomandări ale clienților. Acest lucru se întâmplă adesea printr-o viziune greșită că abordarea clienților existenți pentru recomandări ar putea părea disperată sau, într-un fel, vă poate afecta relațiile actuale cu clienții. Majoritatea clienților vor fi mai mult decât fericiți să vă ajute acolo unde sunt capabili atunci când vine vorba de introduceri la noi clienți potențiali și contacte. Există câteva lucruri de luat în considerare pe măsură ce primiți recomandări.
când vine vorba de abordarea proactivă a clienților dvs. existenți, asigurați-vă că alegeți clienți care sunt la curent cu propriul volum de muncă și cu orice rezultate. (Nu doriți să căutați mai multă muncă și clienți noi printr-un client care încă așteaptă munca curentă de la dvs.) Faceți-o personală salvând cererea de recomandare pentru o întâlnire lunară de revizuire (care este de obicei în persoană, prin telefon sau prin Skype) — cererea va părea mai autentică și puteți evalua starea de spirit și satisfacția contactului dvs. cu serviciile dvs. înainte de a pune întrebarea. Solicitarea de recomandări din spatele unei perioade de succes sau a unei repere majore în relația dvs. cu clienții dvs. actuali este întotdeauna o mișcare inteligentă.
#2 partener cu alte agenții
există mai multe motive pentru care agențiile aleg să transmită clienților – la naiba, probabil că ați refuzat chiar și clienții dvs. din mai multe motive. De obicei, agențiile vor transmite proiecte care au fie un buget prea mic pentru modelul lor de agenție, fie pentru că proiectul în joc poate necesita abilități sau expertiză pe care pur și simplu nu le au. Sau poate că au skillset, dar pur și simplu nu au disponibilitatea de a livra în timp util pentru acel nou client. Indiferent de motiv, colaborarea cu alte agenții este o modalitate excelentă de a câștiga noi clienți, deoarece procesul de generare și verificare a clienților potențiali este deja îngrijit pentru dvs.
una dintre cele mai simple modalități de a găsi o relație de partener de agenție reciproc avantajoasă este de a exploata două dintre cele mai frecvente motive pentru transmiterea clienților:
du – te mare-partener cu o agenție considerabil mai mare decât tine, cu o diferență notabilă în structura prețurilor. Acești parteneri nu vor avea nicio problemă să vă facă o introducere pentru un potențial client nou care pur și simplu nu își poate permite serviciile.
exploatați o nișă – găsiți o agenție care nu oferă ceea ce oferiți. În mod ideal, una dintre cele mai puternice oferte de servicii. Multe agenții de marketing digital au găsit un parteneriat de succes cu agenții de dezvoltare și design web care pur și simplu nu au expertiza în casă pentru a furniza servicii de marketing digital în curs de desfășurare după producerea unui site web, de exemplu. Dacă câștigarea de noi clienți prin recomandări de acest gen nu este atrăgătoare pentru ei, poate doriți să luați în considerare oferirea unora dintre serviciile dvs. ca soluție de etichetă albă.
# 3 Conducerea Gândirii: Blogging-ul
găsirea de noi clienți poate fi adesea pur și simplu un caz de a face cât mai ușor posibil pentru dvs. și agenția dvs. să fie găsite — sau chiar pur și simplu poticnit. Lăsând deoparte publicitatea tradițională plătită, aruncarea rețelei mai largi poate fi realizată cu o abordare mai puțin directă. Mai degrabă decât publicitate ceea ce faci, doar vorbesc despre asta.
Blogging-ul este o cale excelentă pentru descoperire. Vă puteți construi, talentul și agenția dvs. ca autoritate în industria dvs. și ca lideri de gândire prin producerea de conținut Ucigaș. Discutați despre provocările din industrie, împărtășiți o opinie sau pur și simplu facilitați conversația prin blogging. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca păstrarea unui blog de agenție la care se contribuie în mod regulat și partajat prin intermediul rețelelor sociale și prin buletine informative prin e-mail. Sau vă puteți ramifica și mai mult și puteți încerca mâna la blogging-ul oaspeților pentru site-uri de top din industrie. Oferiți-vă conținutul și expertiza pentru ca alții să le împărtășească și să aibă un impact asupra cititorilor lor obișnuiți.
alegeți titluri inteligente, de actualitate și acordați atenție tendințelor actuale pentru a avea cel mai mare impact. Asigurați-vă că conținutul dvs. este unic și credibil și veți fi surprins de modul în care o piesă cu costuri relativ scăzute poate crește expunerea agenției dvs. la o multitudine de potențiali clienți noi.
#4 nu s-a terminat până nu s-a terminat: revizitați clienții pierduți
de pierdut vorbim mai mult despre „cei care au scăpat.”Acei aproape clienți care, din orice motiv, nu au devenit clienți noi la acea vreme. Lăsați un decalaj rezonabil — cel puțin 8 săptămâni – înainte de a lua legătura cu ei din nou. Întrebați-i cum merg lucrurile, dacă planurile lor s-au desfășurat așa cum se așteptau și, desigur, dacă există ceva cu care îi puteți ajuta.
sfatul cheie aici este să păstrați contactul cât mai personal posibil. Folosiți relația pe care ați început să o construiți. Faceți referințe specifice înapoi la discuțiile pe care le-ați avut cu ei în trecut și întrebați în mod specific despre ținte și repere. Cu echilibrul corect de comunicare va veni peste ca un veritabil conversație aprindere, mai degrabă decât sentimentul ca o copie și pastă de încercare de vânzări. Chiar dacă ați pierdut într-un pitch la o altă agenție, asta nu înseamnă că totul merge pe plan cu partenerul ales.
#5 evenimente: Du-te dincolo de prezență
evenimente din industrie, conferințe și expoziții sunt foarte bune pentru crearea de rețele și a ține pasul cu tendințele. De prea multe ori ne mulțumim să participăm pur și simplu la evenimente ca acestea. Încercați să mergeți cu un pas mai departe și contactați organizatorii de evenimente pentru a vedea dacă caută vorbitori, gazde, panelisti sau chiar conținut contribuit. Dacă doriți cu adevărat să câștige noi clienti, du-te și Agenția dumneavoastră pe scena într-o poziție de autoritate în loc de a fi pur și simplu unul dintre mulțimea.
majoritatea organizatorilor de evenimente își fac campanie greu pentru a-și umple etapele cu conținut și vorbitori interesanți. Nu e cu siguranță nici un rău în abordarea lor și cere, dar asigurați — vă că pentru a face acest lucru devreme pe drum înainte de data evenimentului. Acest lucru nu numai că vă oferă o șansă mai bună de a asigura un slot, dar vă oferă și timp pentru a planifica și a produce conținutul/prezentarea dvs., astfel încât să puteți profita la maximum de orice oportunități care apar.
fii specific, ai o idee sau un subiect în minte atunci când contactezi organizatorii evenimentului. Gândiți-vă la un subiect care va atrage publicul evenimentului. Planificarea pitch-ul de vorbire va face pentru un caz mult mai convingătoare pentru tine de a fi prezentate.
5 moduri de a câștiga noi clienți
acum știți cum puteți începe să obțineți noi afaceri la bord:
- recomandari: Lean pe clientii existenti
- partener cu alte agenții
- gândire Leadership: Blogging
- nu este de peste ‘ Til este de peste: Revizita pierdut clienti
- evenimente: Du-te dincolo de prezență
deci, nu-l ai! Cinci modalități excelente de a obține noi clienți. Mult noroc în prospectarea și câștigarea de noi clienți.
