5 moduri în care social Media a schimbat afacerea pentru totdeauna
una dintre cele mai mari influențe asupra societății în ultimii ani a fost creșterea social media. Tehnologia a avut un impact asupra politicii și relațiilor – suntem în mod constant conectați și dispuși să interacționăm. Schimbarea a fost resimțită și de întreprinderi.
compania modernă nu poate funcționa fără social media, iar impactul a schimbat cu adevărat modul în care companiile trebuie să se conecteze cu consumatorii și publicul. Care sunt cele mai mari schimbări la care au asistat companiile?
servicii mai bune pentru clienți
fără îndoială, una dintre cele mai mari schimbări a venit sub forma unui serviciu îmbunătățit pentru clienți. Social media a deschis ușa pentru comunicare și conectare instantanee chiar și în situațiile în care clientul ar putea să nu încerce să vorbească direct cu compania.
întreprinderile se pot angaja mai ușor cu feedback pozitiv și negativ și pot folosi comunicarea ca exemplu pentru alții. Întreprinderile sunt capabile să vorbească cu clienții în timp real și cu investiții relativ mici, în comparație cu alte canale de servicii pentru clienți.
mai multă transparență
social media a creat cu siguranță un mediu în care comunicarea problemelor este mai ușoară. Pentru companii, acest lucru a dus la o ușoară teamă de reacție – observând că un client furios care se plânge pe social media despre o greșeală pe care a făcut-o afacerea. Dar teama de reacție a contribuit la crearea unei situații în care întreprinderile trebuie să fie transparente și să se angajeze în moduri semnificative cu clientul. Social media a creat o platformă în cazul în care companiile pot intra în probleme, dar, de asemenea, pentru a rezolva o problemă și de a obține o atenție pozitivă. Companiile nu au opțiunea de a ascunde lucrurile, deoarece social media dă voce tuturor. În timp ce teama de reacție și nevoia de transparență ar putea pune unele companii în afara, beneficiile interacțiunii social media au însemnat că majoritatea companiilor încă încearcă să stăpânească platforma în loc să se ascundă de ea.
creare de conținut flexibil
a existat, de asemenea, o schimbare în modul în care întreprinderile generează conținut, ce fel de conținut generează și ce fel de beneficii primesc de la acesta. Conținutul nu a fost la fel de mare de un lucru înainte de social media. Anumite companii au avut un blog, dar generarea interesului față de acesta a fost mult mai grea. Acum, conținutul este promovat pe rețelele de socializare, aproape 2,5 milioane de bucăți de conținut fiind distribuite doar pe Facebook în fiecare minut.
articolul scris servicii sunt mai bine decât oricând, de asemenea, și să fie un mare ajutor în stabilirea afacerea dvs. ca un rockstar conținut. Cu ajutorul marketingului de conținut potrivit, companiile pot crea tot felul de conținut de la videoclipuri la postări pe blog și îl pot partaja imediat pe social media. Atingerea instantanee a milioane de oameni are mai mult sens într-un sens de marketing. Nu numai că conținutul poate fi mai flexibil, dar faptul că îl distribuiți pe social media face o economie masivă pentru afacerea dvs. de marketing.
publicitate direcționată
social media a fost extrem de influent în ceea ce privește marketingul și publicitatea. Companiile au o legătură directă cu consumatorii și interacțiunea cu clienții este mult mai ușoară. Întreprinderile nu mai trebuie să creeze publicitate atrăgătoare, având în vedere diferite tipuri de clienți, știind că unii dintre cei care se uită la anunțuri nu vor fi interesați.
cu social media, este posibil să se ajungă la oamenii care sunt piața țintă reală. Consumatorul este acolo și rolul afacerii este pur și simplu de a defini parametrii.
marketing Organic
mai mult, social media a deschis oportunitatea pentru marketingul organic. Transparența este mai mare și întreprinderile nu sunt doar shoveling produsele lor pe gâtul consumatorilor. Există o conversație reală întâmplă și întreprinderile sunt în mod constant încearcă să arate valoarea reală a produselor sau serviciului lor, în loc de a face doar o vânzare. Parteneriatele și afilierile sunt mai frecvente, conectând diferite afaceri în beneficiul companiei, dar și al consumatorului. În loc să creeze conținut pe cont propriu, companiile se pot baza pe Afiliați pentru a-și spori conținutul.
social media a schimbat modul în care companiile trebuie să opereze, să facă publicitate și să interacționeze cu clienții lor. În timp ce platformele au oferit o mulțime de oportunități pentru companii și au sporit interacțiunea cu clienții, stăpânirea social media nu a fost ușoară. Întreprinderile au eșuat și au reușit – în lumea de astăzi, întreprinderile trebuie să învețe să valorifice social media pentru a reuși.