• Articles
• admin

întreprinderile petrec mult timp concentrându-se asupra modului în care comunică cu clienții. Deși acest lucru este important, trebuie să vă gândiți și la comunicarea internă. Există un dialog sănătos între colegii din organizația dvs.? Dacă răspunsul este nu, atunci ceva trebuie să se schimbe.

de ce contează comunicarea internă

comunicarea…simpla menționare a cuvântului poate evoca o imagine a unui consilier care vorbește un cuplu prin conflicte conjugale. Este un cuvânt încărcat despre care știm cu toții că este important, dar puțini îl stăpânesc cu succes. Deși este necesar în relațiile personale, comunicarea este importantă și la locul de muncă. Comunicarea sănătoasă favorizează o mai bună colaborare, strategii, luarea deciziilor și execuție. De asemenea, afectează aceste alte probleme importante: ·

• moralul: dacă vreodată de ce angajații dumneavoastră nu par a fi motivați, Nu automat presupune că are de a face cu compensații financiare. „Deși plata este o preocupare pentru mulți lucrători, nu este singura lor preocupare”, spune antreprenorul Rose Johnson. „Angajații apreciază o bună comunicare venită din partea conducerii.”·

• independența: un al treilea beneficiu major al comunicării interne sănătoase este un sentiment mai mare de independență față de angajați. Atunci când angajații sunt clari cu privire la ceea ce fac, pot face un pas înapoi și pot lucra la proiecte fără a fi întrerupți. Acest lucru duce la o productivitate mai mare și la angajați mai fericiți. ·

• diversitate: aveți o forță de muncă diversă, cu oameni din culturi și medii diferite? „Companiile pot evita confuzia culturală și comunicarea greșită prin formarea angajatorilor internaționali la începutul carierei și în mod regulat”, subliniază Johnson. „Comunicarea eficientă face ca productivitatea să crească, Erorile să scadă și Operațiunile să funcționeze mai ușor.”Există o mulțime de alte motive pentru care comunicarea internă puternică contează, dar aceste trei exemple vă oferă un gust al beneficiilor.

cinci sfaturi pentru îmbunătățirea comunicării cum poate organizația dvs. să acorde prioritate activ comunicării puternice între colegi? Ei bine, totul începe cu un plan de joc. Fiecare organizație este unică ca mărime, structură și machiaj, dar următoarele sfaturi tind să fie universal aplicabile.

1. Construiți încredere prin discuții mici

„s-ar putea să aveți o înțelegere fermă asupra publicului dvs., dar cât de bine vă cunoașteți angajații? Mesajele de la superiorii de la locul de muncă sunt mai bine primite atunci când superiorul își ia timp din când în când pentru a saluta sau pentru a întreba cum a fost weekendul lor”, spune Angela R. de la DialMyCalls. „Small talk este o metodă de comunicare care ajută la construirea încrederii, făcând discuțiile mari mai bine auzite.”

majoritatea oamenilor urăsc discuțiile mici. Este ieftin, inutil și nu are nicio valoare. Acestea fiind spuse, discuțiile mici sunt importante în sensul că îi fac pe oameni să se simtă mai confortabil unul cu celălalt, deschizând ușa pentru conversații semnificative în viitor.

Data viitoare când te plimbi pe hol și vezi pe cineva pe care nu-l cunoști foarte bine, oprește-te și întreabă-l cum le merge ziua. Vorbește despre vreme, despre un joc pe care știi că probabil l-au urmărit aseară sau despre planurile lor pentru o vacanță viitoare. Procedând astfel, îi invitați să facă mici discuții cu dvs. pe drum. Și, în sfârșit, la un moment dat în viitor, când ai nevoie de ajutorul lor, vei avea un pic de fundație cu care să lucrezi.

2. Investiți în exerciții ocazionale de team building

dacă știți că aveți o cultură a comunicării slabe în organizația dvs., atunci poate doriți să adoptați o abordare foarte directă și orientată. O modalitate clasică de a deschide noi canale de comunicare este de a efectua exerciții ocazionale de team building care necesită colegi individuali să colaboreze în jurul unui obiectiv central.

„indiferent cât de bine comunică echipa dvs., utilizarea activităților de grup pentru a consolida abilitățile existente poate fi un mod plăcut de a dezvolta relații bune de lucru”, asigură Mind Tools pentru companii. „Sunt utile în special pentru construirea de relații și îmbunătățirea comunicării în Echipe noi și pentru rezolvarea problemelor de comunicare în cadrul echipelor existente.”

InnovativeTeamBuilding.com oferă o serie de opțiuni unice și eficiente. Există exerciții care durează doar 10 sau 15 minute, precum și cele care durează o oră sau mai mult. Marele lucru despre aceste exerciții este că pot fi adaptate atât grupurilor mici, cât și publicului larg.

3. Implementați canale clare de comunicare

uneori indivizii nu reușesc să comunice unul cu celălalt, deoarece nu sunt conștienți de modul în care ar trebui să comunice. Această problemă este de obicei înrădăcinată în lipsa unor canale de comunicare clare.

fiecare individ din organizație ar trebui să știe cui îi raportează, cine îi raportează și cum se încadrează acești oameni în structura mai mare a companiei. Acest lucru nu înseamnă că aveți nevoie de linii rigide de comunicare în care anumitor persoane li se permite doar să interacționeze cu anumite persoane, dar trebuie să existe o configurație convenită.

când indivizii știu cu cine sunt responsabili de comunicare, este mult mai ușor să împărtășești idei și să colaborezi. Mai puțin timp este petrecut crafting mesajul dvs. în funcție de modul în care credeți că cineva va răspunde. În schimb, puteți tăia direct la urmărire.

4. Creați o buclă de feedback

„dacă suntem sinceri cu noi înșine, este destul de evident că recenziile tradiționale anuale de performanță sunt un lucru din trecut. Forța de muncă de astăzi se așteaptă să audă cum se descurcă în mod regulat, nu o dată pe an”, spune expertul Diego Santos. De fapt, un studiu recent arată că 80% dintre lucrătorii de astăzi favorizează feedback-ul instant și regulat față de recenziile anuale tradiționale.

Feedback-ul este ceva important în interiorul unei organizații, dar arată mult diferit față de acum 15 sau 20 de ani. Pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină și primește critici și încurajări constructive în mod regulat, trebuie să existe o buclă de feedback.

în timp ce termenul poate suna intimidant, o buclă de feedback nu este altceva decât un proces care definește modul în care acțiunile sunt evaluate și evaluate în organizație. Multe bucle de feedback sunt naturale și se întâmplă în conversația zilnică, dar va trebui, de asemenea, să creați câteva bucle de feedback formale pentru o privire mai analitică asupra progresului.

5. Încurajarea politicilor ușilor deschise

sfatul final este de a încuraja o politică a ușilor deschise. Și în timp ce majoritatea oamenilor se gândesc la politicile ușilor deschise într – un sens practic – cu șeful lăsându-și ușa deschisă pe tot parcursul zilei-ei transcend fizic susținerea unei uși deschise.

o politică bună a ușilor deschise înseamnă că oricine din organizație poate vorbi cu oricine la un moment dat. Acest lucru ar putea părea evident, dar este adevărat acest lucru în compania dvs.? Poate noul intern să meargă să vorbească cu CEO-ul dacă are o întrebare? Tipul cu jumătate de normă de la corespondență simte că poate lua prânzul cu Recepționera care e acolo de 20 de ani? O politică a ușilor deschise înseamnă că toată lumea se simte suficient de confortabilă pentru a aborda pe oricine.

rămâneți angajat într-o comunicare internă puternică

promovarea unei afaceri care prioritizează dialogul intern și îi pasă de modul în care colegii comunică între ei nu este o sarcină ușoară. Te vei confrunta cu rezistență și vei încerca o mulțime de tehnici care nu funcționează. Dar, la sfârșitul zilei, trebuie să rămâi angajat. O cultură a colaborării sănătoase nu este ceva care se întâmplă peste noapte, dar poate fi ucis peste noapte. Când lucrurile par ca acestea sunt doar puttering, stați cursul și încercați unele strategii noi.

John Rampton