• Articles
• admin

afacerea auto se schimbă. Consumatorul conduce vânzările, iar vânzătorii de mașini evoluează și ei. Unii vânzători pricepuți au profitat de ocazia de a folosi social media în avantajul lor. Dar este dificil să știi sigur ce funcționează și mulți caută sfaturi de social media dovedite pentru vânzătorii de mașini.

sunt aici pentru a prezenta cazul meu că „vânzarea socială” (folosind social media pentru a vinde mai multe mașini) este cel mai puternic instrument pe care vânzătorii îl au pentru a închide mai multe vânzări, mai ales în această perioadă de schimbări profunde și evoluție.

transformarea nu este ușoară. Odată ce te rostogolești,” vânzarea socială ” devine mai ușoară și poate deveni ca a doua natură. Dar dacă sunteți un începător care încearcă să învețe toate tacticile și nuanțele, poate fi destul de copleșitor.

un lucru știm sigur: construirea unui brand profesional recunoscut deschide oportunități de vânzare.

mai multe oportunități de vânzare cu vânzare socială.

de fiecare dată când sunteți online, fiți atenți la două lucruri:

1. ceea ce alții se confruntă despre tine.
2. ce vrei ca alții să experimenteze despre tine.

în fiecare dintre angajamentele dvs., clienții, colegii și chiar prietenii și familia vă evaluează (conștient și subconștient). Când sunteți nou în social media, diferența dintre #1 și #2 poate varia sălbatic.

când sunteți solid în marca dvs. profesională, nu există nicio diferență între #1 și #2. Conexiunile tale sunt clare despre ceea ce faci și de ce o faci.

a fi nou în această idee de marcă profesională este o provocare pentru majoritatea vânzătorilor auto. Cu toate acestea, atunci când începeți să vă vedeți trăind prin „obiectivul unui brand”, perspectiva dvs. se schimbă. Deveniți mai atenți la modul în care abordați marca profesională pe care încercați să o definiți și doriți să o respectați.

un brand profesionist este despre a face un angajament full-time pentru călătoria de a te defini ca un lider și modul în care acest lucru va modela modul în care va servi pe alții.

marca dvs. profesională ar trebui să reprezinte valoarea pe care o livrați în mod constant celor pe care îi serviți.

probabil ați auzit o mulțime de motive pentru care ar trebui să utilizați social media pentru a câștiga mai multe oportunități de vânzare. Iată motivul pentru care:

studiile au arătat că 79% dintre agenții de vânzări care folosesc social media ca instrument de vânzări, îi depășesc pe cei care nu.

dacă există un lucru pe care aș vrea să-l luați astăzi de la citirea acestui post, este acesta:

Social Selling = mai multe oportunități și vânzări

am clienți ai căror agenți de vânzări vând 8 până la 12+ mașini suplimentare în fiecare lună folosind social media.

fiecare dintre următoarele sfaturi de social media pentru vânzătorii de mașini este o cale de a crea clienți potențiali și, în cele din urmă, vânzări. Fiecare vă oferă un pas către obiectiv, chiar dacă unii pot părea o muncă ocupată. Totul depinde de modul în care o abordezi.

sunteți un dealer sau OEM în căutarea de consultanță de specialitate în comerțul cu amănuntul digital auto? Faceți clic pe buton pentru a afla mai multe despre serviciile noastre de consultanță.
Da, am nevoie de ajutor!

20 sfaturi de Social Media pentru agenții de vânzări auto

arata cel mai bine.

imaginea ta este la fel de importantă în lumea digitală ca și în lumea reală. Online, imaginea dvs. de profil este primul lucru pe care potențialii clienți îl vor vedea. Faceți o impresie bună cu o imagine profesională care nu este prea înfundată, dar totuși vă face să arătați demn de încredere și prietenos.

copia în bio pe orice rețea socială trebuie să realizeze tot ceea ce un salut, strângere de mână și un pitch lift ar face în persoană.

• scrie fiecare cuvânt cu perspectiva ta în minte
• scrie la prima persoană, nu la a treia.
• împărtășiți informațiile dvs. de contact (e-mail, număr de telefon)

dacă nu te pricepi la scris sau ești blocat, angajează un scriitor profesionist de bio. Nu sunteți sigur unde să găsiți unul? Oferim Bio și despre pagini la un cost accesibil. Luați legătura cu mine >>aici<<.

2. Construiți autoritate, credibilitate și încredere cu conținutul potrivit.

care sunt cele mai frecvente întrebări adresate clienților dumneavoastră?

care sunt obstacolele care îi împiedică să cumpere?

publicarea de conținut pe canalele dvs. sociale care să răspundă preocupărilor, nevoilor și dorințelor acestora vă va ajuta să vă construiți credibilitatea și autoritatea. Iată câteva idei:

• Spotlight un vehicul
• informații de finanțare sau speciale
• faceți o demonstrație video a unei opțiuni populare
• ilustrați modul în care dați înapoi comunității
• postați capturi de ecran ale recenziilor dvs. de 5 stele

completați-vă profilul LinkedIn.

nu există nici o scuză pentru a nu profita de bunuri imobiliare gratuite pentru a vă promova. LinkedIn vă va ghida să vă „creați profilul” (dacă nu aveți deja unul) și să îl completați.

veți avea nevoie de un „banner”, precum și de o imagine de profil. Vă recomandăm Canva.com pentru a crea Banner-ul LinkedIn. Înscrieți-vă cu Canva (este gratuit), apoi alegeți „Banner LinkedIn” din șabloanele de design Social media. Puteți încărca propriile imagini sau de a folosi lor pentru o mică taxă.

Notă: Când selectați o imagine de profil, utilizați aceeași imagine pentru toate profilurile dvs. de social media. În acest fel, oamenii te vor recunoaște când vor vedea aceeași imagine peste tot.

faceți cel puțin cinci lucruri în fiecare zi.

există o mulțime de „downtime” pe podea de vânzări, amirite? Face uz de timp prin angajarea de a face cinci lucruri de zi cu zi, care va continua valoarea ta cu perspective. Iată câteva exemple:

• ca un post.
• distribuie ceva de actualitate.
• comentează o postare (dar trebuie să ofere valoare conversației).
• Wish La mulți ani sau La mulți ani la conexiunile.
• publicați o poveste sau o imagine relevantă.
• urmărește un influencer (și comentează postările lor).
• Google-te…apoi să ia măsuri cu privire la ceea ce vezi sau nu vezi.
• scrie un articol pe blog-ul dvs., Facebook sau LinkedIn.
• cere o recenzie.

Conectați-vă cu clienții existenți, colegii și alți profesioniști pe care îi cunoașteți în viața reală.

unul dintre marile mituri ale social media este că a avea mai multe conexiuni este mai bine. Este de fapt opusul. 100 de conexiuni semnificative în zona dvs. de piață sunt mai bune decât 10.000 de conexiuni de vanitate.

persoanele pe care le-ați întâlnit sau le cunoașteți deja în persoană sunt ideale pentru a vă conecta pe social media. Sunt mult mai predispuși să se angajeze cu tine decât un străin al cărui profil este tot ce știi despre ei.

6. Creați un videoclip de introducere

unul dintre cele mai bune sfaturi de vânzare socială pe care le pot recomanda este să vă prezentați clienților dvs.

Imaginați-vă că aveți 15 secunde pentru a înregistra un videoclip care explică clienților dvs. cine sunteți și cum puteți ajuta.

pare o mare provocare să ridici interesul cuiva în doar 15 secunde – dar nu este într – adevăr-și iată de ce. Când răspundeți unui client prin e-mail sau social media, tot ce trebuie să faceți este să vă prefaceți că sunt chiar în fața dvs. și să vorbiți în mod natural.

este ideal pentru a înregistra un videoclip pentru fiecare client specific. Menționați numele lor și șansele sunt destul de bune că veți obține o reacție pozitivă.

Alăturați-vă grupurilor

participați și implicați-vă în grupurile Facebook și LinkedIn. Puteți să vă împărtășiți expertiza valoroasă, conținutul util, să puneți întrebări relevante și să vă angajați cu membrii grupului pentru a construi relații.

unele dintre cele mai bune conversații au loc în grupuri specifice industriei LinkedIn. Verificați profilurile potențialilor dvs. și vedeți din ce grupuri aparțin, apoi alăturați-vă acestora.

cereți recenzii și mărturii.

un flux regulat de recenzii bune va arăta credibilitate și va stabili încredere cu cumpărătorii de mașini.

trebuie să mărturisesc ceva. Când am început, m-am simțit inconfortabil să cer recenzii. E ceva în legătură cu asta care m-a făcut să mă retrag de fiecare dată când am încercat…până când mi-am dezvoltat un scenariu pentru a-mi ușura reținerea. Odată ce am avut scenariul jos, a devenit ușor. Mai ales după primele zeci de ori l-am practicat cu un client!

doriți o copie a scriptului meu pentru a cere recenzii? Aici este. Acesta începe cu o întrebare care vă ajută să ghideze în „ask”:

” Domnul sau doamna Client, ai avut o experiență bună astăzi?”

(ei vor da din cap și vor spune: „da.”)

„este fantastic. Afacerea mea se bazează pe recomandări și aș aprecia dacă ați împărtăși feedback-ul dvs. cu alții care ar putea căuta o experiență bună de cumpărare a mașinii ca și dvs. Vă rugăm să vizitați _ _ _ _ _ _ _ _ _ și scrie un comentariu pentru mine?”

(puteți alege site-urile de revizuire pe care doriți să le utilizați pentru a vă construi mărturiile).

faceți un videoclip testimonial puternic.

o recomandare de la cineva rămâne în continuare cea mai de încredere sursă de informații pentru a ajuta cumpărătorii de mașini să decidă să cumpere. Web-ul oferă cumpărătorilor de mașini multe oportunități de a căuta recomandări. Ei:

• ajunge la prietenii și familia lor pe social media.
• vizitați Google, Yelp, DealerRater și alte site-uri de revizuire.
• căutați mărturii pe site-ul reprezentanței.
• s-ar putea chiar Google!

mi se pare că atunci când vorbesc despre mărturii video, toată lumea este în favoarea ideii. Dar când vine vorba de a face acest lucru, mulți sunt reticenți.

Fă-ți un obicei din a observa o oportunitate pentru un videoclip cu mărturii. Când aveți câteva idei, încercați să faceți una.

utilizați un script pentru videoclipul testimonial.

folosirea unui script este secretul succesului. Un videoclip testimonial ar trebui să dureze aproximativ 2 minute (puțin mai mult este în regulă). Următorul script inspiră clientul, astfel încât nu trebuie să se gândească la ce să spună singuri. De asemenea, vă ajută să vă concentrați pe obținerea mărturiei, mai degrabă decât să vă gândiți la ce să întrebați clientul.

Iată scenariul meu (este o introducere și 4 întrebări simple):

Intro Testimonial: spune-ne despre tine (prenume, oraș de reședință)

1. este primul dvs. (nume de marcă)? (sau, completați marca pe care au cumpărat-o dacă au cumpărat un vehicul uzat)
   dacă spun da: ce v-a determinat să decideți să cumpărați un (nume de marcă)?
   dacă spun nu: Ce vă place cel mai mult (numele mărcii)?
2. de ce ați decis să vă cumpărați mașina la reprezentanța XYZ?
3. ce ți-a plăcut cel mai mult la experiența ta cu mine astăzi?
4. ce le-ai spune prietenilor/familiei tale despre noi?

ultimul pas: mulțumesc!

urmăriți eforturile de vânzare sociale.

cel mai bun mod de a obține o mai bună la vânzare sociale este de învățare de la eforturile existente. Colectați informații din eforturile dvs. actuale și vedeți ce este eficient, precum și ce nu.

pe baza datelor pe care le colectați, determinați ce faceți bine și ce ar trebui să faceți diferit sau mai bine. Acest lucru vă va ajuta să obțineți o direcție mai clară a modului în care ar trebui să vă schimbați și să vă adaptați eforturile pentru a obține rezultate și mai bune.

urmăriți aceste valori și stabiliți obiective personale de îmbunătățit:

• conexiuni de intrare și creșterea rețelei.
• rata de implicare a conținutului (câte persoane interacționează cu conținutul dvs. în fiecare săptămână?)
• calitatea urmăritorilor (urmăritorii care găsesc și interacționează cu conținutul dvs.)
• recomandări Prospect
• Activitate Principală

Sfat Pro: LinkedIn are un „Index de vânzare socială” (SSI). LinkedIn ar trebui să fie unul dintre canalele preferate pentru prospectare. Verificați-vă propriul SSI chiar aici.

solicitați recomandări LinkedIn.

multe dintre conexiunile dvs. mai apropiate sunt dispuse să vă recomande pe LinkedIn. Dacă doriți să cereți pur și simplu cuiva o recomandare, LinkedIn vă va duce prin procesul >>aici<<.

se poate simți inconfortabil cerând recomandări. O modalitate de a trece peste acest lucru este să scrieți Mai întâi o recomandare pentru cineva. Aceasta este o abordare mult mai ușoară, iar LinkedIn oferă o modalitate ușoară pentru cealaltă persoană de a returna favoarea și de a scrie o recomandare pentru dvs.

localizați potențialii potențiali.

unde se îndreaptă potențialii dvs. clienți pentru a căuta mai multe informații despre preocupările și nevoile pe care le au?

• fac parte dintr-un grup LinkedIn?
• un grup de Facebook public sau privat?
• întâlnire locală Zoom?
• o anumită pagină de Facebook sau un cont Instagram?

plantați-vă acolo, ascultați conversațiile lor și faceți orice încercare de a oferi valoare. S-ar putea să nu aibă nevoie de o mașină acum, dar o vor face în viitor…la fel și prietenii și familia lor.

împărtășiți povești de succes.

întotdeauna am crezut că acesta este un mod valoros de a vinde o mașină: folosind imagini și videoclipuri pentru a ‘spune povestea’ experiențelor clienților actuali.

în publicitate, magazinul poate vorbi despre furnizarea de servicii excepționale sau este posibil să evidențiați câteva caracteristici impresionante ale vehiculelor dvs. specifice. Dar pentru că ei a lua bombardat de atât de multe anunțuri de zi cu zi, perspectivele au un timp de greu încredere ceea ce se spune.

dacă doriți să câștigați încrederea potențialilor clienți, utilizați social media pentru a prezenta dovezi care vă vor susține afirmațiile.

această dovadă ar fi în mod ideal poveștile de succes și recenziile clienților dvs. existenți. Folosiți exemple ca acestea:

• creați imagini personalizate cu o fotografie a clientului cu un scurt rezumat al rezultatelor obținute cu ajutorul dvs.
• Împărtășiți poveștile de succes cu clienții din trecut prin e-mail și social media.
• faceți un interviu video complet cu un client.

documentați binele pe care îl faceți.

aceasta nu este doar o tactică de vânzare socială, este o tactică de vânzare. Social media doar vă ajută să obțineți cuvântul.

unul dintre factorii care alcătuiesc valoarea ta este modul în care alegi să dai înapoi comunității tale.

• muncă voluntară
• evenimente bisericești
• PTA
• funcții școlare
• donații
• Susțineți-vă cauza prin intermediul rețelelor sociale

oamenii, proiectele, cauzele și organizațiile cu care sunteți afiliat ajută la definirea cine ești.

în afară de a vă simți bine și de a obține satisfacție personală, a da înapoi vă poate ajuta să vă construiți rețeaua profesională. Fie că este vorba de a dona bani unei organizații caritabile sau de a vă oferi voluntar timpul pentru o cauză importantă pentru dvs., aceste fapte vă întăresc valoarea și vă arată o altă parte a voastră.

evidențiați faptele voastre caritabile pentru a atrage atenția pozitivă. Oamenii își amintesc acte altruiste.

Distribuiți imagini și videoclipuri ale participării dvs. la aceste activități pe social media. Extinderea rețelei dvs. poate însemna doar mai multe oportunități de a arăta oamenilor cine sunteți și ce faceți.

fii receptiv la feedback-ul clientului.

vanzarea sociala nu inseamna sa te promovezi agresiv pe social media. Mai degrabă, este modul în care vă promovați direct și indirect prin comportamentul dvs. de social media.

un răspuns rapid (la fel ca fiind primul pentru a ridica apelul de vânzări) vă oferă cea mai bună șansă de a converti anchete în conduce, și conduce în vânzări.

utilizați feedback-ul clienților pentru a identifica oportunitățile de recomandare.

trimiterile de la clienții existenți sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a genera noi afaceri. Nu fiți timizi sau ezitați să cereți recomandări, chiar dacă vă simțiți în secret puțin inconfortabil. Faptul este că majoritatea clienților nu vă vor recomanda decât dacă le cereți în mod specific. Nu e vorba că nu vor să fie de ajutor. Ei devin ocupați și distrași și pur și simplu nu le va trece prin cap decât dacă îi întrebați direct.

„afacerea mea se bazează pe recomandări și aș fi recunoscător pentru orice recomandări pe care mi le trimiteți.”

posta vehicule și oferte speciale pe piețele locale Facebook.

grupurile și paginile Facebook locale „cumpără, vinde, tranzacționează” pot fi o mină de aur pentru vânzătorii de mașini. Iată pașii:

• Explorați și alăturați-vă grupurilor locale
• postați o imagine a unui vehicul selectat
• monitorizați aprecieri, comentarii și acțiuni la toate postările dvs.
• răspundeți în timp util la întrebări (pretindeți că sunt pe lot!)
• faceți următorul pas prin stabilirea unei întâlniri

asigurați-vă că mesajele de urmărire sunt întotdeauna concentrate pe perspectiva dvs.

există mai multe moduri de a se angaja cu perspectivele acum on-line. Urmărirea dvs. trece „WIIFM” (ce este în ea pentru mine?) test?

• dacă un prospect ți-a pus o întrebare, răspunde-i. Apoi, puneți-le o întrebare înapoi pentru a vă ajuta să aflați mai multe despre nevoile lor.
• îi puteți ajuta să depășească o provocare cheie?
• urmăriți cu un videoclip introductiv pentru a-i ajuta să se simtă mai confortabil.
• nu ieși din poartă cu pitch-ul de vânzări…dar dacă este momentul potrivit, cereți o întâlnire.

fii pregătit să iei lucrurile offline.

social media este o modalitate foarte bună de a stabili această legătură caldă cu o perspectivă. Tehnicile de vânzare socială favorizează mai multe vânzări. Scopul final este de a converti anchetele în clienți din viața reală.

după ce ați stabilit o conversație înainte și înapoi cu cineva pe social, este mai ușor să sugerați un apel telefonic, un text sau un e-mail pentru a furniza mai multe informații, pentru a trimite un videoclip introductiv și/sau pentru a stabili o întâlnire.

gândiți-vă la asta: un e-mail cu o linie de subiect care face referire la conversația dvs. pe Facebook va fi mai probabil să fie deschis. Acum depinde de tine să te asiguri că persoana ta din viața reală este la fel de grozavă ca cea digitală.

cel mai bun mod de a începe în vânzarea socială este să încercați.

după ce ați pus împreună planul, sari! Nu este suficient să vă „scufundați degetul”, trebuie să vă luați un angajament față de dvs. (și viitorul dvs. potențial venit). Ca și alte eforturi, munca grea plătește.

aceste sfaturi de social media pentru vânzătorii de mașini nu sunt concepute pentru a aduce satisfacție instantanee. Dar într-un timp scurt și cu puțină răbdare, ați putea vinde 8 până la 12+ mai multe mașini în fiecare lună folosind aceste tehnici.