• Articles
• admin

sistemele de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) sunt coloana vertebrală a afacerilor moderne. Agilitatea oferită de un sistem ERP modern, susținut de procese de afaceri perfecționate, poate ajuta orice companie să concureze în mediul de afaceri de astăzi, care a fost grav afectat de întreruperile lanțului de aprovizionare, precum și de întreruperile operațiunilor tradiționale de afaceri datorate angajaților care lucrează de acasă din cauza COVID.

dacă organizația dvs. a adunat soluții punctuale sau a șchiopătat împreună cu o platformă ERP veche, locală, poate fi timpul să investiți în revizuirea modului în care funcționează afacerea dvs.

o implementare sau migrare ERP poate fi o perspectivă descurajantă, în special pentru organizațiile cu procese de afaceri învechite personalizate pentru a se potrivi funcționalității limitate a stivei lor actuale de întreprindere. Cu toate acestea, următoarele sfaturi pot ajuta organizațiile să selecteze furnizorul ERP potrivit și să implementeze noul sistem cu o cantitate minimă de durere și o cantitate maximă de succes.

puneți bazele organizaționale

înainte de a începe procesul de selecție a furnizorilor, organizațiile trebuie mai întâi să pună bazele abordând problemele politice, organizaționale, de gestionare a schimbărilor și de guvernare necesare în avans.

fiecare organizație experimentează lupte pentru putere și probleme politice suportate de diferitele mandate și presiuni sub care lucrează diferitele sale grupuri. Un exemplu clasic? Lupta dintre practicienii de securitate IT și” shadow IT”, în care liniile de afaceri implementează tehnologia fără aprobarea it explicită. Apoi, există natura umană de bază în jurul schimbării, unii indivizi încercând să conducă schimbări evolutive în afaceri, în timp ce alții se dovedesc mai rezistenți la schimbare, îngrijorându-se că noile tehnologii le vor perturba rutinele de lucru de zi cu zi sau chiar le vor lua locul de muncă.

deoarece o implementare ERP este atât de profundă și are impact asupra fiecărui aspect al afacerii, companiile trebuie să rezolve problemele politice înainte de a merge mai departe. Ei trebuie să pună în aplicare procesele de gestionare a schimbărilor, să abordeze preocupările angajaților prin transparență și instruire și să rezolve problemele de guvernanță. Cine deține ERP-ul? Dacă vă mutați la un model SaaS, ce se întâmplă cu IT-ul intern? Aceste întrebări trebuie să se răspundă înainte de potențiali furnizori sunt aduse.

revizuirea proceselor

implementarea unui nou sistem ERP este o oportunitate excelentă de a regândi — și de a optimiza — modul în care funcționează organizația dvs. Pur și simplu compilarea unei liste de procese de afaceri curente și încercarea de a le reproduce într-un nou sistem ERP este un mod greșit de a merge.

în schimb, companiile ar trebui să utilizeze implementarea sau migrarea ERP ca parte critică a eforturilor lor de transformare digitală. Analistul Forrester, Liz Herbert, spune că companiile ar trebui să ia în considerare exerciții precum

sau

pentru a explora modalități noi și creative de îmbunătățire a proceselor de afaceri. Organizațiile ar trebui, de asemenea, să deschidă procesul de brainstorming pentru a include nu numai liderii de departamente, ci și utilizatorii finali, chiar și clienții și partenerii.

ia rațe de date într-un rând

companiile se deplasează pentru a consolida o varietate de produse punct, aplicații homegrown, sau un sistem ERP moștenire într-o platformă modernă, cuprinzătoare ERP trebuie să ia în considerare dacă capacitățile lor de colectare a datelor sunt de până la viteza.

după cum spune analistul ABI Research, Michael Larner, „cât de robustă este sursa de informații de la care soluția poate obține informații, pentru a oferi o singură versiune a adevărului.”Acest lucru este deosebit de important, deoarece companiile se luptă cu problemele lanțului de aprovizionare și trebuie să aibă o perspectivă în timp real asupra sistemelor end-to-end care pot cuprinde mai multe funcții, cum ar fi site-urile de comerț electronic, vânzările, facturarea, producția, gestionarea inventarului, livrarea, Asistența sau serviciul pentru clienți.

concentrați-vă pe cerințele critice de afaceri

organizațiile doresc cu siguranță să se miște rapid pentru a începe să profite de beneficiile noului sistem ERP cât mai curând posibil, dar Lisa Anderson, președintele LMA Consulting Group, avertizează că este mai bine să vă faceți timp pentru a obține procesul de selecție a vânzătorului corect decât să vă grăbiți în ceva ce ați putea regreta pe drum.

atunci când se angajează selecția furnizorilor, organizațiile mari vin adesea cu o listă de zeci și zeci de cerințe de afaceri. Și majoritatea vânzătorilor vă vor spune că le pot satisface pe toate. Anderson recomandă să vă acordați timp pentru a reduce această listă la câteva procese critice de afaceri care au funcționalități unice sau oferă un diferențiator semnificativ de afaceri. Ea adaugă că companiile ar trebui să fixeze vânzătorii în mod specific ceea ce ar fi nevoie pentru a îmbunătăți aceste funcții critice de afaceri în termeni de cost, timp, complexitate și instruire.

Plan pentru viitor

Larner subliniază că selectarea unui furnizor care va oferi aceeași funcționalitate ca și acum nu este niciodată suficientă, mai ales atunci când migrați în cloud. Implementarea unui nou sistem ERP este o oportunitate excelentă de a utiliza analize avansate de date și simulări, cum ar fi fire digitale sau tehnologie digitală twin, de exemplu, pentru a anticipa nevoile și preocupările viitoare, spune Larner.

asigurați-vă că întrebați furnizorii ce oferă platformele lor pentru a vă asigura că afacerea dvs. prosperă dincolo de implementare. „Mă ajută să înțeleg ce se întâmplă astăzi și ce se va întâmpla mâine. Poate anticipa lipsurile sau blocajele? Acest lucru duce la actualizarea sistemului ERP de la un instrument simplu de achiziție la un instrument strategic”, spune Larner.

efectuați o demonstrație la începutul procesului

multe organizații trec prin întregul proces de selecție a furnizorului și apoi aduc ofertantul câștigător pentru a efectua o demonstrație care arată angajaților cum va arăta noul sistem. O abordare mai bună, spune Herbert, este de a aduce un furnizor sau doi pentru a efectua o demonstrație la începutul procesului, astfel încât angajații să poată imagina posibilitățile noului sistem atunci când există încă o oportunitate de feedback și, din perspectivă politică, nu se întâlnește ca un fapt împlinit care este forțat asupra angajaților fără notificare prealabilă.

partener pe termen lung

pentru majoritatea organizațiilor, trecerea la un nou sistem ERP va necesita ajutor extern, fie din cauza constrângerilor interne de personal IT, a presiunilor de timp, fie a lipsei de abilități. Potrivit lui Anderson, aceasta înseamnă a face o alegere grea cu impact semnificativ: vă asociați cu vânzătorul ERP, cu un revânzător sau integrator de sisteme afiliat cu vânzătorul ERP sau cu un furnizor sau consultant independent de tehnologie?

căutați un partener care are o expertiză profundă în industrie, înțelege procesele dvs. de afaceri în interior și în exterior și are un istoric de expertiză în procese. De asemenea, este important să vă asigurați că furnizorul ERP și/sau partenerul terț au o acoperire globală pentru a vă satisface cerințele. Amintiți-vă, odată ce ați face o decizie ERP, sunteți angajat pentru termen lung.

faceți experiența utilizatorului o prioritate

este esențial să luați în considerare nu doar software-ul în sine, ci cât de ușor este pentru utilizatorii finali să învețe noile sisteme și să le opereze. Ultimul lucru pe care îl doriți este să implementați software care îi oprește pe oameni și devine ceva pe care îl evită până când sunt absolut obligați să-l folosească.

verificați pentru a vedea ce oferă vânzătorul în termeni de șabloane, ghiduri online, Materiale de instruire, comunități și forumuri. Cum arată onboarding-ul? Există o opțiune de autoservire, astfel încât utilizatorii finali să se poată ridica și să funcționeze fără intervenția acesteia?

asigurați-vă că noul ERP se integrează cu alte aplicații

sistemul ERP nu funcționează în vid. Departamentul IT este încă responsabil pentru buna funcționare a proceselor de afaceri complete. Aplicațiile ERP interacționează cu baze de date, aplicații vechi, alte aplicații SaaS, cum ar fi CRM, și aplicații specifice industriei, cum ar fi managementul calității în producție. Companiile trebuie să înțeleagă cât de bine se va putea integra noul sistem ERP cu restul infrastructurii IT. Aflați ce tipuri de API-uri sunt oferite.

rezolva personalizare vs standardizare dezbatere

în lumea ERP, există un remorcher constant de război între personalizare și standardizare. Organizațiile sunt deseori tentate să-și construiască propriile aplicații ERP pentru a îmbunătăți procesele de afaceri sau experiențele utilizatorilor. Cu timpul, însă, proliferarea aplicațiilor personalizate poate crea probleme în ceea ce privește coerența și actualizarea. Standardizarea permite companiilor să rămână pe calea vânzătorului și să profite de inovațiile dezvoltate de furnizorul SaaS, spune Herbert.

tendința în zilele noastre este mai mult spre standardizare, astfel încât organizațiile ar trebui să aibă politici și proceduri în vigoare pentru a se asigura că companiile nu se îndepărtează prea mult de calea vânzătorului, permițând în același timp o anumită personalizare atunci când are sens de afaceri. Herbert spune că o împărțire 80/20 este un bun punct de referință de urmat.

profitați de agil și low-Cod

sistemele ERP moștenite sunt adesea descrise ca monoliți inflexibili care nu pot fi actualizate la viteza de afaceri pur și simplu din cauza modului în care au fost proiectate. Odată cu trecerea recentă la dezvoltarea de software agil și democratizarea generală a acestuia, permisă de progrese precum medii de dezvoltare cu cod redus sau fără cod, companiile pot schimba acest lucru.

Herbert spune că în trecut dezvoltatorii erau speriați de lansarea unei noi actualizări ERP, deoarece ar putea fi perturbatoare pentru afaceri, iar oamenii se temeau „să atingă orice ar putea doborî sistemul.”Dar, pe măsură ce organizațiile devin confortabile cu aplicațiile SaaS care se actualizează frecvent, există posibilitatea de a aplica principiile de dezvoltare agile sistemului ERP. „Agile este o schimbare uriașă în implementarea ERP”, spune Herbert. „Nu trebuie să planificați fiecare caz de Utilizare, fiecare piesă funcțională în față. Puteți fi iterativ în ceea ce construiți și ceea ce consumați.”

și cu low-cod și nu-Cod opțiuni, companiile pot dezvolta în condiții de siguranță îmbunătățiri la procesele de afaceri la marginile fără a afecta sistemul ERP de bază. Desigur, Herbert adaugă că organizațiile care merg pe această cale trebuie, de asemenea, să aibă o guvernare adecvată.