Delta aggiunge la funzione di modifica dello stesso giorno all’app mobile mentre i tempi di attesa si insinuano
L’app mobile di Delta sta diventando un po ‘ più utile.
La scorsa settimana, il vettore con sede ad Atlanta ha lanciato una nuova versione dell’app Fly Delta che introduce una funzione di modifica nello stesso giorno direttamente nell’app. Se stai cercando di cambiare il tuo volo senza contattare Delta per telefono o messenger, questa funzione è per te.
È ora possibile cercare voli alternativi e sia in standby o confermare il nuovo itinerario direttamente all’interno della app mobile. Le modifiche nello stesso giorno erano in precedenza disponibili solo parlando direttamente con qualcuno con Delta, che poteva richiedere fino a sei (o più) ore di ritardo.
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Le modifiche in giornata consentono di apportare modifiche all’itinerario entro 24 ore dall’orario di partenza originale. Per confermare un posto su un nuovo itinerario, dovrai trovare spazio nella tua classe tariffaria originariamente con biglietto.
In caso contrario, si può scegliere di andare in standby su un volo precedente quando non c’è disponibilità nella classe tariffaria originale. (Puoi trovare la classe tariffaria guardando il codice tariffario a lettera singola sul tuo eTicket.)
Non è previsto alcun costo per SkyMiles Medallion Gold elite e superiori per richiedere modifiche confermate o in standby lo stesso giorno. Tutti gli altri volantini saranno sul gancio per una tassa di $75, che potrebbe ancora essere più conveniente della differenza di tariffa che altrimenti avresti bisogno di pagare tra il tuo volo originale e quello nuovo.
Non sarai in grado di apportare modifiche all’origine o alla destinazione quando effettui uno scambio nello stesso giorno, anche se stai cercando di passare da un aeroporto co-terminal, come il LaGuardia di New York e il JFK.
Inoltre, solo i voli nazionali sono idonei per le modifiche in giornata: non riceverai la possibilità di effettuare un passaggio su un itinerario internazionale. Infine, le tariffe basic economy non sono ammissibili per questa maggiore flessibilità del giorno di viaggio.
La mossa di digitalizzare l’esperienza di cambiamento nello stesso giorno arriva mentre Delta sta affrontando tempi di attesa senza precedenti per parlare con un agente telefonico. Al momento della stampa, ho chiamato la linea di prenotazione di Delta e mi è stato detto che l’attesa sarebbe stata di quasi 2 ore come membro di Gold Medallion. Chad Tilbury, un lettore TPG e Delta Diamond Medallion membro ha recentemente detto TPG che è stato citato un 2-a 5 ore di attesa quando ha provato a chiamare la scorsa settimana.
Digitalizzando il processo di modifica dello stesso giorno, si spera che i volantini approfitteranno della nuova opzione, che potrebbe aiutare a liberare tempo dagli agenti telefonici occupati di Delta.
Foto in primo piano di Zach Griff / The Points Guy
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