hogyan változtatta meg a technológia a kommunikáció módját
ha visszagondolunk 30 vagy akár 10 évvel ezelőttre, a dolgok jelentősen megváltoztak – beleértve a kommunikáció módját is! Nehéz azt gondolni, hogy a kommunikáció nem mindig volt azonnali. Ha ma küldünk egy üzenetet, az másodpercek alatt egyenesen a vevők postaládájába kerül. Még egy olyan egyszerű dolog, mint a hangposta üzenet elhagyása, nem mindig volt ilyen egyszerű. Ami a távírókkal és levelekkel kezdődött, azt a vezetékes telefonok forradalmasították. Ez mindenkinek személyes hozzáférést biztosított a telefonhívásokhoz.
most egy újabb forradalom van a kommunikációs világban, a vezetékes telefonokról a VOIP (internet alapú) telefonrendszerekre és a mobiltelefonokra térünk át. A rendelkezésünkre álló új csatornák egyszerűségének és hozzáférhetőségének köszönhetően a nagyszerű kommunikáció még soha nem volt ilyen egyszerű, mind személyesen, mind szakmailag.
de mik ezek az új kommunikációs csatornák a vállalkozások számára? Vessünk egy pillantást…
azonnali kommunikáció Webchat-en keresztül
egy olyan világban, ahol a fogyasztók válaszokat akarnak (és most is akarják őket), a webchat hatalmas előnyt jelent a vállalkozások számára. Bár ez nem a legszemélyesebb módja az ügyfelekkel való kommunikációnak, nagyszerű lehetőséget kínál számukra, hogy azonnal megválaszolják kérdéseiket. Tegyük fel, hogy egy potenciális új ügyfél böngészik a webhelyén, és tudni akarják, milyen gyorsan lehet valamit szállítani. Ahelyett, hogy időt szánna arra, hogy felhívja ezt a kérdést, maradhat a webhelyén, és egyszerűen üzenetet küldhet a webchat-on. A webchat segítségével beállíthatja az automatizálást, így amikor az emberek egyszerű kérdéseket tesznek fel, mint például a fenti, automatikus választ küldünk. Ez sokkal könnyebbé teszi a kommunikációt (miközben javítja a válaszidőket), és időt ad a csapatnak olyan feladatok elvégzésére, amelyeket egyébként nem tudtak volna elvégezni, ha a telefonon voltak elfoglalva.
mutasd meg, hogy több vagy, mint egy vállalkozás a közösségi média használatával
a közösségi média nagyszerű lehetőséget nyújtott arra, hogy személyesebb szinten lépjen kapcsolatba ügyfeleivel. Nem csak azonnal küldhet frissítéseket, hogy ügyfelei megismerhessék az új információkat (például új termékeket vagy különleges ajánlatokat), hanem kommunikálhat velük a megjegyzések részben. A közösségi média általában kevésbé vállalati üzletág, így nagyszerű lehetőséget kínál az ügyfélkapcsolatok kiépítésére. Ahelyett, hogy tömeges, személytelen e-maileket küldene, vagy egy szkriptből olvasna a telefonon, hozzáadhat egy kis emberséget, és szórakozhat az ügyfelekkel. Itt a Yo Telecom-nál, szeretjük a közösségi média fiókjainkat arra használni, hogy megmutassuk, milyen a kultúránk, így ügyfeleink nem csak üzletként, hanem emberként is ismernek minket.
kommunikáció bárhonnan távoli hozzáféréssel
a munka világának rugalmasabbá válásával sok alkalmazott otthon vagy a központi irodától távol dolgozik. 10 évvel ezelőtt ezeknek az alkalmazottaknak nehéz volt mindenkivel kapcsolatban maradniuk, de ma még soha nem volt ilyen egyszerű. Az alkalmazottaknak már nem kell saját személyes mobiltelefonjukat használniuk, hogy kapcsolatban maradjanak az irodával. Most már hozzáférhetünk az üzleti mobilokhoz a gyors és egyszerű kommunikáció érdekében. Csakúgy, mint ez, a fejlettebb technológia az üzleti telefon rendszerek, akkor most használja ezt a kapcsolatot a távoli munkaerő. Csak egy mobiltelefon-alkalmazás szükséges a távoli csapat számára, hogy hozzáférjen az irodák telefonrendszeréhez.
gyors és egyszerű együttműködés
az olyan dolgok, mint a Google Dokumentumok, olyan egyszerűvé tették több alkalmazott számára, hogy ugyanazon a munkán dolgozzanak – és ami még jobb, hogy nem is kell ugyanabban a szobában lennie.
hihetetlen képzési lehetőségek
a technológiának köszönhetően most már számos új eszközhöz férhetünk hozzá a képzéshez. Mi használt, hogy egy egész 3 napos képzés most lehet tanulni egy 2 órás videó.
és hála a telefon rendszer funkciók, mint a hívás rögzítése meg lehet hallgatni minden hívást, hogy már kezdeményezett és fogadott a te dolgod. Ezzel láthatja csapata erősségeit és gyengeségeit, és felkészítheti őket arra, hogy telefonon szakértő kommunikátorokká váljanak!
szeretné megváltoztatni az üzleti kommunikáció módját?
vegye fel velünk a kapcsolatot még ma, hogy megvitassuk, hogyan segíthetünk Önnek a kommunikáció módjának megváltoztatásában. Küldetésünk, hogy a legkorszerűbb telefon-és WiFi rendszerek biztosításával segítsük a vállalkozásokat sikereik növelésében!
akkor hívjon minket 02381 103195 beszélni az egyik szakértő tanácsadók. Átnézzük vállalkozása igényeit, hogy olyan megoldást találjunk, amely valóban megfelel Önnek.