Paiements préapprouvés PayPal
Dans ce tutoriel, je vais vous expliquer ce que sont les paiements préapprouvés et comment vous pouvez les supprimer en accédant au site Web de PayPal.
Si vous avez effectué un double paiement par erreur, vous trouverez également des instructions pour demander un remboursement ultérieurement.
Table des Matières
Que sont les paiements pré-approuvés par PayPal ?
Un paiement préapprouvé est un paiement créé sur le compte du client, qui nous envoie les fonds automatiquement (sans que nous le demandions) à une date précise. Parfois, un abonnement PayPal est créé.
Lorsque vous créez une commande, s’il s’agit d’un produit qui doit être renouvelé, PayPal peut créer un paiement pré-approuvé (que vous pouvez afficher, modifier et supprimer de votre profil PayPal). Une notification par e-mail vous sera envoyée chaque fois que de nouveaux paiements pré-approuvés par PayPal seront créés.
Vous pouvez supprimer ou gérer le paiement PayPal à tout moment à partir de votre profil PayPal, dans tous les cas, si nous ne recevons pas le paiement, votre plan sera suspendu et votre site sera inaccessible.
Il peut arriver que vous oubliiez par erreur d’effectuer des paiements, il est donc conseillé d’activer les paiements automatiques.
Nous vous rappelons également que, comme alternative à PayPal, il est possible de payer par virement bancaire ou par carte de crédit.
Avez-vous envoyé un double paiement préapprouvé?
Le système n’est pas en mesure de savoir s’il y a un paiement automatique actif sur le compte du client (il aurait pu être désactivé à notre insu), il envoie donc une facture au client dans tous les cas, avant l’expiration du service.
Dans les cas où nous recevons un double paiement (le plan est renouvelé manuellement, et nous recevons par conséquent un paiement automatique), le client a deux options différentes pour agir, comme décrit dans la section suivante de ce guide.
Ce crédit est conservé sur votre compte sans expiration et peut être utilisé pour acheter ou renouveler l’un de nos services.
Avec ce crédit, il sera possible d’acheter l’un de nos plans, par exemple, hébergement WordPress, ou il peut être utilisé pour enregistrer un domaine. Vous pouvez voir votre crédit dans les notifications dans la barre supérieure.
Demander un remboursement
Compte tenu du fonctionnement des paiements pré-approuvés, nous ne sommes pas responsables de la réception de paiements incorrects ou doubles, car le paiement a été créé sur le compte du client et a été envoyé de son compte au nôtre.
Si nous recevons un paiement pré-approuvé, mais que vous n’aviez pas l’intention d’envoyer le paiement, nous ne pouvons rembourser les paiements pré-approuvés que si le service n’a pas déjà été renouvelé (dans les 30 jours suivant l’envoi du paiement).
Dans tous les cas, nous déduirons les frais de transaction du remboursement (car il s’agit d’une erreur commise par le client, qui aurait dû éliminer le paiement pré-approuvé à temps si ce n’était pas son intention d’envoyer le paiement).
Comment supprimer un paiement préapprouvé
Si vous avez activé par erreur un paiement préapprouvé et souhaitez le désactiver, vous pouvez procéder de deux manières différentes.
Les comptes PayPal ne sont pas tous identiques et leurs écrans peuvent être différents. Avec ces deux méthodes, vous trouverez sûrement un moyen de désactiver les paiements pré-approuvés.
Première méthode
Dans la première méthode que je vais vous montrer, vous devrez vous connecter au site PayPal et cliquer sur l’icône représentant un engrenage.
Ensuite, sur la page des paramètres de votre compte, vous devrez cliquer sur l’onglet « Paiements ».
Depuis cette section, vous pouvez accéder à la gestion de vos paiements automatiques PayPal, cliquez sur l’élément « Afficher » comme indiqué sur la figure.
La liste de tous les paiements automatiques activés apparaîtra, sélectionnez celui que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler ».
De cette façon, nous pouvons annuler le paiement pré-approuvé. Vous pouvez répéter cette opération pour tous les paiements que vous souhaitez annuler.
Rappelez-vous qu’une fois un paiement automatique annulé, il ne sera pas possible de le réactiver via les paramètres PayPal, mais vous devrez faire un nouvel abonnement. Cela ne peut être fait que lors du paiement d’une facture.
Deuxième méthode
Si vous ne parvenez pas à désactiver les paiements pré-approuvés par PayPal avec la méthode proposée précédemment, cette solution peut résoudre votre problème.
La première étape consiste à cliquer sur l’icône de votre profil et à sélectionner l’élément « Paramètres du compte ».
Maintenant, dans le menu à gauche de l’écran, recherchez et sélectionnez l’onglet « Argent, banque et cartes ».
Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez la section dédiée aux paiements automatiques et cliquez sur le bouton « Définir les paiements automatiques ».
Tous vos paiements automatiques actuellement activés seront affichés dans cette liste.
Dans cette liste de services, sélectionnez le paiement pré-approuvé que vous souhaitez désactiver.
À ce stade, il ne reste plus qu’à appuyer sur l’élément « Annuler ».
Si vous avez correctement suivi toutes les procédures, vous pouvez gérer et supprimer les paiements préapprouvés PayPal quand vous le souhaitez en toute indépendance.