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Défis auxquels sont confrontés les Hôteliers & Directeurs des Ventes Événementielles

SOCO /Sales a organisé plusieurs sessions de formation aux ventes hôtelières pour des dizaines d’établissements à travers l’Asie. Avec un accent particulier sur l’augmentation des connaissances des équipes et des compétences d’application pour augmenter les ventes de salles. Au fil du temps, nous avons remarqué que tous les directeurs des ventes d’hôtels étaient confrontés à des défis similaires, en particulier la nécessité de vendre de nombreuses chambres chaque année. Pire encore ? Ils doivent battre la concurrence simultanément.

Malheureusement, en ce moment, la concurrence est plus féroce que jamais; Nous essayons tous de vendre dans une période imprévisible. Néanmoins, il est toujours crucial de se soutenir mutuellement, nous avons donc créé ce bref guide à l’intention des directeurs des ventes hôtelières pour vous aider à optimiser vos ventes en ces temps loin d’être optimaux.

Tous les bons managers priorisent le développement d’eux-mêmes et de leur équipe pour atteindre leurs objectifs; Alors, voici ce sur quoi je recommande de me concentrer lorsqu’il s’agit d’optimiser les ventes de chambres d’hôtel.

Lire aussi:

• Créer une évaluation des besoins
• Étudier vos concurrents
• Découvrir Ce Qui vous distingue

Qu’y a-t-il pour eux?

Tout d’abord, essayez de vous poser la question, Pourquoi vos clients choisissent-ils de rester avec vous?

Vous pouvez commencer par faire une liste de toutes les raisons pour lesquelles vos clients actuels ont choisi de séjourner à votre hôtel. Vous êtes peut-être dans un emplacement privilégié pour faire du tourisme ou vous offrez un excellent rapport qualité-prix? C’est peut-être votre restaurant primé ou vous êtes entouré de cafés populaires?

Si vous ne le savez pas, demandez simplement! Vous pouvez demander à vos invités ce qu’ils apprécient le plus de votre propriété. Cela vous permettra d’élaborer une proposition de valeur commerciale excellente et honnête que vos prospects ne pourront pas refuser.

Vous Vs. Concurrents

C’est génial de savoir pourquoi les clients vous choisissent, mais vous devez également comprendre pourquoi votre client choisit parfois la concurrence. Que proposent-ils exactement et comment se positionnent-ils pour augmenter les ventes de salles?

Les directeurs des ventes hôtelières peuvent effectuer une analyse approfondie des concurrents pour découvrir précisément ce que votre concurrence fait bien et moins bien. Cela déterminera comment vous pouvez vous différencier d’eux.

Les clients ont plus de choix que jamais, alors qu’est-ce qui vous distingue des autres hôtels? Par conséquent, cela se résume au positionnement. Quand les clients pensent à votre entreprise, à quoi pensent-ils exactement?

Une façon de découvrir ce qui vous distingue des autres hôtels est de demander à vos clients actuels pourquoi ils vous ont choisi. Que considèrent-ils comme vos forces? Lesquelles de vos qualités sont les plus importantes pour eux dans votre travail ensemble? Qu’est-ce qui leur est le plus précieux?

Vous pouvez également faire une recherche sur Internet sur les mots clés « forces de signature » et remplir un questionnaire en ligne qui mesure les forces de caractère. Choisissez vos points forts parmi les 3 premiers et utilisez les énoncés bridge pour communiquer clairement en quoi ils profitent à votre client; par exemple, dans mon cas, « J’explore et identifie toujours de nouveaux outils qui peuvent aider les clients à augmenter leurs ventes. »

Que veut votre client ?

Vous ne pouvez rien vendre tant que vous ne savez pas ce que votre client veut en premier. Comme je le dis toujours, écoutez plus que vous ne parlez, et vous serez en mesure de découvrir efficacement les besoins de vos prospects. Créez une liste de questions que vous pouvez poser pour savoir ce qui est le plus important pour eux. J’appelle cela une Analyse des Besoins de Formation en Vente Hôtelière.

Beaucoup d’entre nous commettent l’erreur de vendre nos produits ou services (ordonnances) avant de bien comprendre les défis les plus pressants de nos prospects (symptômes). Pourriez-vous imaginer votre médecin vous remettre une ordonnance avant de prendre le temps de bien comprendre vos symptômes? Bien sûr que non. C’est pourquoi nous créons une évaluation des besoins à utiliser comme une liste de contrôle ou un outil de diagnostic avec nos clients potentiels, similaire à ce qu’un médecin ou un mécanicien utiliserait avant de rédiger une ordonnance ou un devis.

Il pourrait inclure,

• Que comptez-vous faire lorsque vous visiterez notre ville?
• Avez-vous déjà été ici?
• Allez-vous voyager en voiture ou en transport en commun?
• Avez-vous besoin de salles de réunion ou d’espaces de conférence?

La traduction des fonctionnalités vers les avantages

En regroupant tout ce qui précède, nous pouvons élaborer un plan d’action solide sur la façon de présenter votre hôtel aux prospects. Comprendre les fonctionnalités de la traduction des avantages vous assurera de ne partager que ce qui est important pour votre prospect, ce qui leur permettra de voir plus facilement pourquoi rester avec vous est le bon choix.

Améliorez vos compétences en vente

Avant de faire tout ce dont j’ai parlé: restez motivé, changez votre message, etc., si vous voulez aller chercher beaucoup plus de gens, vous devez améliorer vos compétences en vente.

Oui, c’est une donnée que vous devez perfectionner votre métier et améliorer votre travail. Améliorez vos compétences de vente. Alors, comment fais-tu ça ? Continuez à regarder des articles de lecture et à regarder des vidéos de conseils de vente comme celle-ci. Nous avons des tonnes de vidéos de formation à la vente sur notre chaîne YouTube, alors continuez à regarder des vidéos, à lire des livres et à écouter des podcasts et inscrivez-vous à SOCO Academy, notre plate-forme d’apprentissage en ligne.

Faites tout ce qu’il faut pour acquérir les compétences dont vous avez besoin pour prospecter, pour vous qualifier, pour démontrer votre USP dans votre valeur, pour gérer les objections, pour présenter efficacement, pour négocier pour obtenir plus de répétitions de la part des gens. Il y a tellement de choses à faire et encore beaucoup à apprendre, alors continuez à vous concentrer sur la mise à niveau de vos compétences de vente

Augmentez les ventes de chambres avec la MEILLEURE formation de vente hôtelière d’Asie

Une équipe de vente qui a été largement formée et coachée pour atteindre un potentiel maximal peut battre la concurrence sur la seule base des compétences. Trop de ventes sont perdues sur le personnel qui ne fait pas de suivi, ne sait pas comment surmonter les objections ou ne sait pas comment demander la vente. Toutes ces compétences peuvent être enseignées. Notre plateforme en ligne SOCO Academy propose également des formations renforcées pour exceller dans la vente.

SOCO/ est une entreprise de formation à la vente primée, et nous avons passé des années à travailler avec certains des hôtels les plus exclusifs d’Asie. Nous n’aimons pas nous vanter, mais nous savons ce qui fonctionne dans le monde réel et ce qui est simplement une perte de temps pour la formation commerciale.

Nos ateliers de formation à la vente sur mesure visent à aider les directeurs des ventes hôtelières nouveaux et chevronnés à combler leurs lacunes en matière de compétences et à normaliser la méthodologie de vente globale de leur organisation. Nous peaufinons constamment nos programmes de formation pour répondre aux besoins changeants des entreprises et réfléchir à ce qui se passe dans l’industrie hôtelière. Notre priorité ? Veiller à ce que chaque participant reçoive une formation pertinente et exploitable qui produit des résultats tangibles. (Ventes de salles!)