¿ Vale la Pena el Marketing por SMS? Desglosando los costos y el ROI
Precios de marketing por SMS
Al configurar su presupuesto de marketing por SMS y evaluar las plataformas, hay tres costos principales a considerar:
Costo por mensaje
Puede esperar pagar entre $.01-$.05 por mensaje de texto. Los costos de mensajes MMS pueden ser ligeramente más altos, dependiendo del servicio que utilice.
Costo por palabra clave
Lo que muchas marcas no se dan cuenta hasta que entran en los costos del marketing por SMS es que necesitas pagar por tus palabras clave. Si está pidiendo a los suscriptores que envíen un mensaje de texto a FEDORA al 55623, debe pagar por el uso de FEDORA. Esas palabras clave son generalmente de 1 10 a 2 25 por mes. Las palabras clave asociadas con la suscripción, como DEJAR de darse de baja, generalmente se incluyen sin costo alguno.
Tarifa mensual
La mayoría de las plataformas tienen precios escalonados, donde por una tarifa mensual, obtienes un cierto número o mensajes y un cierto número de palabras clave. Cualquier cosa más allá de lo que está incluido en el precio mensual requerirá un pago adicional o una ampliación a un nivel superior. Muchos proveedores, incluido Yotpo SMS, ofrecen una capa gratuita o una prueba para aquellos que comienzan, con la opción de escalar a medida que su lista crece y las campañas toman forma.
Cómo medir el ROI del marketing por SMS
No existe un enfoque único para medir el ROI, porque cada marca y cada campaña tienen objetivos específicos para su estrategia de marketing por SMS. Estas son algunas formas diferentes de medir:
Tasa de clics
Observar cuántos clics recibe un enlace en una campaña determinada es una forma relativamente sencilla de evaluar el interés de sus suscriptores en sus productos, ofertas o contenido.
Tasa de conversión
Para la mayoría de las marcas de comercio electrónico, la tasa de conversión se traduce en ventas, pero las conversiones pueden ser cualquier acción que desee que realice un suscriptor, ya sea recomendar a un amigo, suscribirse a un boletín electrónico o probar una nueva función interactiva en su sitio web.
Costo por suscriptor
Al igual que cualquier otro canal de marketing, es importante saber cuánto está pagando para adquirir un suscriptor de texto. Luego, mira el recorrido completo del cliente: ¿cuántos de esos suscriptores están comprando? ¿Cuánto gastan? ¿Con qué frecuencia compran? Una vez que calcules esos factores, sabrás el verdadero costo de tus suscriptores.
También es esencial considerar su tarifa de exclusión voluntaria. Si estás perdiendo muchos suscriptores cada mes, puede ser el momento de repensar tu estrategia general y probar diferentes tácticas para ver si puedes reducir la pérdida de suscriptores.
El ROI de Princess Polly de SMS marketing
Para ver un ejemplo de las marcas de ROI, cuando implementan una estrategia de marketing por SMS, echemos un vistazo a la marca de ropa australiana Princess Polly. Comenzaron a usar la solución de marketing por SMS de Yotpo para interactuar mejor con su audiencia de la Generación Z, y han visto los siguientes resultados:
- Las explosiones de SMS de fin de mes han superado los objetivos de ingresos en todo momento.
- Una reciente campaña de ventas flash tuvo una tasa de conversión del 41% y un ROI de 73 veces solo en su segmento no comprometido.
- El flujo de bienvenida de SMS ha generado un CVR del 84%.
Princess Polly ha experimentado un crecimiento y un retorno de la inversión tremendos gracias a su marketing por SMS. La implementación del canal ha permitido a la marca conectarse mejor con su público objetivo de una manera única y efectiva.
Dados los costos relativamente bajos del marketing por SMS y las altas tasas de éxito, es fácil ver por qué las marcas se están uniendo. Además, la mayoría de las plataformas facilitan el inicio, para que pueda comenzar a medir y optimizar el éxito de inmediato.