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Buenas preguntas y también le recomiendo que consulte NALP o alquile tiendas de wok a través de su asociación de apartamentos local. Ir a NAAHQ.ORG para encontrar el afiliado más cercano.
Lo que hace a una GRAN persona de arrendamiento:
(1) Conocer su producto, así como su competencia. Es difícil vender algo si no lo sabes. Conozca su mercado, lo que hay en la zona (tiendas, restaurantes, bancos, etc.), las mejores direcciones para dar, y recomiendo tener un libro de trabajo de conocimiento de productos / comunidad en su escritorio con todo lo que pueda imaginar (planos de planta con ubicaciones de ventanas, tamaños de armarios, número de enchufes y ubicación de conexiones de cable, mapa de números de propiedades y edificios, negocios locales, mapa del mercado primario, así como un mapa del mercado general, etc. Sepa qué cosas tiene que son mejores que las composiciones. Nunca hables negativamente de un competidor, solo sé cómo vender mejor tu sitio y tus servicios.
(2) ¡Haz que la visita sea agradable! No solo estamos vendiendo un apartamento, sino también nosotros mismos, nuestra empresa, nuestra propiedad, nuestro equipo y los servicios que ofrecemos. Encuentre cosas para construir relaciones con clientes potenciales primero por teléfono y luego en la visita al sitio. Si le preguntas si tienen una mascota, pregúntale de qué tipo o incluso cuál es el nombre de su mascota. No tienen por qué saber que usted escribió esto, pero le garantizo que si se presentan a la visita y usted dice: «Sra. Smith, si no recuerdo mal, tiene un caniche llamado Trevie. A ti y a Trevie les va a encantar estar aquí en los apartamentos ABC.
(3) Por teléfono, averigüe qué es importante para ellos en un apartamento y cuáles son sus deseos, necesidades y deseos. Esto le ayuda a prepararse y a concentrarse en las cosas involucradas en el proceso de toma de decisiones. Asegúrese de que identifiquen estas cosas en la visita al sitio y, si no, indíquelas.
(4) Si hace una cita, prepárese para la cita con anticipación. Tenga la tarjeta de invitado, la información de la comunidad, la solicitud y las llaves listas cuando lleguen. Esto demuestra profesionalidad y verán que eres eficiente. Demasiadas veces aparece un prospecto y el consultor no está listo y se apresura a tenerlo todo listo. Ya debería haber identificado qué apartamentos mostrar en función de su llamada y sus preguntas, y la visita no es una sorpresa….especialmente hecho a partir de una cita.
(5) Siempre, sonríe al teléfono. La gente puede saber si sonríes y si eres genuino en tu enfoque.
(6) No camines delante de ellos y recuerda caminar «con ellos».»El tiempo que se toma caminar hasta el apartamento o modelo se trata de construir la relación aún más.
(7) Deje que abran la puerta después de desbloquearla y entre como si ya fuera su hogar. No los sigas como a un cachorro, pero mantente cerca para ver sus acciones y ser de ayuda. No cuestione su inteligencia. Si entras en una cocina y dices, «esta es tu cocina», por lo general pueden darse cuenta de eso por sí mismos después de haber visto una estufa y un refrigerador. Si comienzan a colocar sus muebles, pregúnteles sobre sus muebles para ayudarlos. Tenga una cinta métrica a mano, y si está en el modelo, en el cajón de la cocina.
(8) Se cierra la prueba de uso. «Veo que está mirando como si colocara los muebles de su sala de estar. ¿Tiene alguna inquietud o desea algunas sugerencias?»Utilice el cierre y solicite la aplicación. «Señora Smith, parece que realmente disfruta del apartamento y de este plano de planta. ¿Hay alguna razón por la que no podamos reservarle este apartamento para el día de hoy?»
(9)Crear un sentido de urgencia. Solo hay un apartamento de cualquier tipo en cualquier ubicación. Nunca mienta, pero use cosas como: «Sr. Davis, sé que quería un dormitorio de dos con mucha luz solar y armarios grandes. Este es el único plano de planta en este lugar que tengo en este momento y odiaría que lo perdieras. Qué tal completar la solicitud para que podamos reservar su nuevo hogar para usted hoy.»
(10)Haga un seguimiento de las visitas de los huéspedes de forma inmediata y frecuente. A menos que hayan alquilado en otro lugar, no te rindas. También asegúrese de que sus tarjetas de invitado estén organizadas para que si están buscando fechas futuras, pueda hacer que los clientes potenciales sean fáciles de seguir y seguir.
Hay muchas más áreas que cubrir, pero estas son cosas que pensé cuando vi tu publicación. Parece que tienes muchas cualidades, incluida la experiencia «apasionada» en hospitalidad, marketing y ventas. Contrato por actitud y entreno para el éxito. Parece que tienes lo que se necesita. Buena suerte.Lawrence Berry, CPM