Tarifas de Comisiones de OTA: La Guía Completa de tarifas de OTA
Las agencias de viajes en línea son un canal de distribución importante para la mayoría de los hoteles, ya que más de la mitad de los viajeros de hoy en día utilizan Internet para planificar su próximo viaje.
La visibilidad en línea de las OTAs es inigualable para cualquier hotel individual, que es la fuente de todo su poder de mercado. El Grupo Priceline (Booking.com) solo gasta más de $4B en los Anuncios de Google cada año para este fin.
Pero las OTAs sin duda pueden ayudar a los pequeños hoteles a encontrar nuevos clientes. Esto viene regularmente a expensas de pagar una comisión por cada reserva.
Sin embargo, es posible reducir su dependencia de las OTA, y hablaremos un poco sobre eso aquí.
¿Cuál es el modelo de negocio de una OTA?
Las agencias de viajes en línea (comúnmente conocidas como OTA) permiten a los clientes buscar hoteles, comparar precios y luego hacer una reserva a través de sus sitios. Los hoteles listados a menudo son negocios pequeños e independientes. Son ellos los que suministran la habitación y prestan el servicio.
Para lograr esto, las OTAs establecen contratos con cada hotel y B&B que listan para poder ofrecer su inventario en sus sitios.
Las OTAs más populares de hoy en día son Expedia y Booking.com.
¿Cuáles son las tarifas de comisiones típicas de las OTAS?
Las Agencias de viajes en línea impulsan todos sus ingresos a través de su modelo de comisiones. La comisión de OTA es un porcentaje que se cobra a los hoteles por cada reserva que llega a través del sitio web de OTA.
A principios de la década de 2000, las tarifas de comisión solían ser aproximadamente %10 por reserva, sin embargo, han aumentado constantemente en la última década.
Las tarifas de comisión cobradas por las OTAS en la actualidad suelen oscilar entre el %15 y el %30 del valor de la reserva. Debido a la regulación del IVA de la UE, estas tarifas pueden ser aún más altas si el proveedor de alojamiento que suministra la habitación no está registrado con IVA.
Además de eso, las OTAS permiten a los hoteles pujar por una ubicación preferencial en sus páginas de lista. Aceptar una comisión más alta de esta manera generalmente aseguraría un lugar más alto en la vista predeterminada de la página de destino.
El papel de los acuerdos de paridad de tarifas
Debido al poder que tienen las OTAS en el mundo en línea, generalmente insisten en una cláusula en su contrato comúnmente conocida como paridad de tarifas. La paridad de tarifas impide que los hoteles ofrezcan un precio más bajo en otros sitios de Internet, incluidos los clientes que intentan reservar directamente con el propio hotel.
Los acuerdos de paridad de tarifas son esenciales para preservar el modelo de comisiones OTA. Esto se debe a que el precio que paga el huésped sería el mismo, sin importar si reserva a través de un sitio web de terceros o directamente con el hotel.
Con acuerdos de paridad de tarifas, los hoteles tienen prohibido comercializar cualquier tarifa que sea más barata que la tarifa ofrecida por la OTA. Esto hace que los hoteles no puedan ofrecer un precio más bajo a los clientes que reservan directamente, a pesar de que el costo para los clientes que llegan directamente es insignificante.
Los hoteles pueden monitorear el cumplimiento de la paridad de tarifas de su propio hotel y de los de sus competidores a través de una plataforma de compras de tarifas. El plan premium de Hotel Price Reporter incluye un servicio de monitoreo de paridad de tarifas.
Pasos que puede tomar para reducir sus comisiones de OTA
Hay algunas maneras en que puede reducir su dependencia de las OTA y las elevadas comisiones, y nuestra publicación de blog sobre aumentar sus niveles de ocupación ofrece algunas ideas excelentes para promocionar su hotel sin depender de las OTA.
Restrinja su inventario disponible en los sitios web de las OTAS
Si está seguro de que puede cambiar parte de su inventario directamente, puede reducir la exposición a las OTAS en esos períodos pico y usar las OTAs solo durante la temporada baja.
Interactúa con tus invitados
Aunque es posible que la OTA no comparta los registros de clientes de cada una de tus reservas, todavía hay formas de estimular la repetición de visitas. Esto puede ser tan simple como solicitar los datos de contacto completos de su huésped durante el check-in, o implementar un programa completo de recompensas de lealtad.
Promocione su propio sitio web
El sitio web de su hotel puede ser un excelente vehículo de marketing. Ofrece un amplio contenido local o habla de lugares de interés cercanos que los huéspedes pueden visitar durante su estancia en la zona.