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Los Recursos Humanos pueden hacer contribuciones significativas para mejorar la innovación de una empresa, especialmente con empresas maduras o de rápido crecimiento posteriores a la creación. Los Recursos Humanos pueden diseñar la gestión del talento y la cultura de la organización para que sea más innovadora, al tiempo que mantienen la excelencia y la confiabilidad de sus operaciones actuales. Todos ellos son necesarios para impulsar la rentabilidad actual.

Escuchamos mucho en la prensa de innovación sobre el desarrollo de nuevas tecnologías y su aplicación a aplicaciones actuales y nuevos modelos de negocio. También escuchamos hablar de empresas maduras que adquieren nuevas empresas de tecnología para impulsar la innovación. Todas estas son estrategias de negocio sólidas, pero su tasa de fracaso a menudo es superior al 70%. La tasa de fracaso de las empresas de nueva creación se considera en general del 90%.

Parte de esto es inherente a la naturaleza de la innovación. A menudo se necesitan 100 pruebas de una nueva tecnología o producto antes de que esté listo para su comercialización. Eso incluye mucho fracaso y aprendizaje antes de que la innovación esté lista para el prime time. Hay un par de cosas en las que puedes apostar. Una es que el statu quo es una estrategia empresarial fallida. En segundo lugar, si una empresa no tiene las prácticas de gestión de talento adecuadas y una fuerte cultura de innovación, su probabilidad de éxito disminuye precipitadamente.

Durante décadas, la investigación empírica ha demostrado que las fuertes culturas organizacionales de innovación y las sólidas prácticas de gestión del talento conducen a mayores ganancias. La investigación también ha demostrado que las fuertes culturas de innovación conducen a un mayor compromiso de los empleados con la misión de la empresa y niveles de esfuerzo discrecional en el trabajo.

Muchas empresas han «estirado» sus procesos grandes y repetibles en la fabricación, la cadena de suministro y las cuentas por cobrar para eliminar el trabajo sin valor agregado, reducir el retrabajo y reducir los costos. Estos esfuerzos han generado valor para los accionistas y, a menudo, han dado lugar a mejores resultados para los clientes. Desafortunadamente, la dedicación y el apoyo cultural a la innovación también desaparecieron, dejando a las empresas con sistemas y procesos de innovación inadecuados para crear productos, servicios y modelos de negocio futuros para hacer crecer el negocio de manera rentable.

Ingrese Recursos Humanos. La tecnología y la ingeniería financiera no son suficientes para hacer crecer un negocio. Las herramientas de los Recursos Humanos también son fundamentales. A continuación se presentan siete pasos estratégicos que los ejecutivos de Recursos Humanos pueden tomar para impulsar la innovación organizacional y el crecimiento rentable.

1. Dar forma a las comunicaciones ejecutivas sobre la dirección estratégica de la innovación y cómo los empleados pueden participar. Recursos Humanos se encuentra en una posición única para influir en la forma en que los ejecutivos se comunican con sus empleados sobre la innovación. La comunicación también debe incluir los emocionantes proyectos de innovación en los que los empleados pueden trabajar y cómo pueden participar. Siempre he descubierto que la comunicación sobre estrategias de innovación genera entusiasmo y aumenta la retención entre los empleados de alto potencial. También es importante proporcionar continuamente actualizaciones sobre cómo están funcionando los proyectos y reconocer a los equipos y empleados innovadores en todos los foros de empleados.
2. Desarrolle culturas dinámicas de innovación que permitan a los empleados y equipos idear, colaborar y decidir rápidamente las mejores innovaciones para avanzar. HR desarrollo organizacional profesionales pueden mejorar significativamente la eficacia de los equipos de innovación por el desarrollo de las habilidades y comportamientos que apoyan la innovación. La investigación empírica muestra que los equipos inteligentes y exitosos tienen miembros que muestran empatía y colaboración. Mientras que la inteligencia, la experiencia y competencia profesional son importantes; es la empatía y la colaboración que impulsen la innovación, la velocidad y el éxito. Los equipos también son más exitosos cuando tienen acceso a expertos internos y externos e información que informa su trabajo. Además, los equipos que tienen una sólida comprensión de los roles, los flujos de información y los derechos de decisión son más efectivos. HR inherentemente entiende estas dinámicas y pueden influir en la cultura organizacional.
3. Abogar por la inversión en tecnología que promueva la innovación. Así es, recursos Humanos puede ser el defensor de la tecnología para la colaboración, el almacenamiento wiki, la gestión de proyectos y el software de análisis que mejora las habilidades de análisis y gestión de proyectos para proyectos de innovación.
4. Reclute empleados que encajen en una cultura de responsabilidad e innovación. Las empresas que se vuelven a dedicar a la innovación descubren que los perfiles de habilidades de los nuevos empleados cambian. A menudo, ahora necesitan contratar empleados con experiencia en nuevas tecnologías y los comportamientos y habilidades de colaboración que mejoran la innovación. Esto cambia la forma en que los recursos humanos obtienen, reclutan y suben talento a bordo.
5. Promocione la marca de innovación de su empresa. Muchos líderes de RR.HH. se han dado cuenta de la importancia de promover la misión y el propósito superior de la empresa entre los posibles empleados. Le sugiero que vaya un paso más allá comunicando a través de las redes sociales sus áreas estratégicas de innovación y los proyectos de vanguardia en los que los nuevos empleados pueden trabajar. ¡Es una atracción poderosa!
6. Cambie la gestión del desempeño y los sistemas de recompensas para apoyar la rendición de cuentas y la innovación. Las empresas no tendrán éxito con la innovación si tienen un sistema de gestión del rendimiento de comando y control de arriba hacia abajo porque ese sistema recompensa el cumplimiento. En su lugar, las empresas deben recompensar los comportamientos y las habilidades que apoyan la innovación, al tiempo que mantienen un enfoque en la rendición de cuentas y los resultados.
7. Mida el progreso sobre cómo funcionan sus iniciativas de recursos humanos y cómo impulsan un crecimiento rentable. El objetivo de la innovación es desarrollar nuevos productos, servicios, procesos internos y modelos de negocio que impulsen un crecimiento rentable. Al igual que con cualquier estrategia de negocio, las estrategias de Recursos Humanos para impulsar la innovación deben tener medidas predictivas y de resultados finales para determinar qué está funcionando y dónde se necesitan cambios.

El papel de Recursos Humanos en la mejora de la innovación es diseñar las prácticas de gestión del talento y la cultura organizacional que la impulsan y recompensan. Es un trabajo emocionante, y Recursos Humanos tiene las herramientas para hacerlo. Para obtener más información, los invito a descargar mi libro blanco gratuito, «Los Seis Errores que Comete la empresa Al Tratar de Mejorar la Innovación».

¿Cuál ha sido su experiencia al impulsar la innovación de su empresa? Únete a la conversación.

Victor Assad es el CEO de Victor Assad Strategic Human Resources Consulting y es Socio Gerente de InnovationOne. Asesora en innovación, gestión del talento, desarrollo de líderes y equipos ágiles y otras iniciativas estratégicas. Preguntas? Por favor, envíe un correo electrónico a Victor o visite www.victorhrconsultant.com. Para la visita de innovación www.InnovationOne.io.

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