Requisitos del Despachador 911 en Colorado: ¿Qué necesita para trabajar en Comunicaciones de Emergencia en Colorado?
En Colorado, los estándares para la contratación y capacitación de despachadores de emergencia varían de un municipio a otro.
Colorado se encuentra entre los estados que no exigen un nivel mínimo de capacitación para servicios de emergencia. Sin embargo, las agencias individuales pueden ofrecer una cantidad significativa de instrucción en el aula, así como capacitación en el trabajo. Un profesional de Denver 911, por ejemplo, generalmente recibe ocho semanas de capacitación en el aula y luego pasa doce semanas adicionales con un entrenador.
911 dispatch es parte de un grupo profesional más amplio que puede denominarse «comunicaciones de emergencia»o» comunicaciones de seguridad pública». El avance se basa en una serie de factores.
La educación superior, como un título de asociado o de licenciatura, puede ofrecer oportunidades y estatus adicionales en el campo de Despachadores de emergencia.
Seleccione un tema para el Despachador de Colorado 911:
- Expectativas Educativas para la Entrada y el Avance
- Requisitos de Experiencia laboral
- Certificaciones Profesionales
- Información adicional: Contactos para Agencias Estatales y Locales, Opciones Educativas & Otros Recursos útiles
Expectativas Educativas para la Entrada y el Avance
una carrera en despacho. Sin embargo, las agencias a veces prefieren candidatos titulados o aceptan títulos en lugar de experiencia laboral relevante. Las agencias de empleo buscarán habilidades académicas y socioemocionales. Sin embargo, las aptitudes necesarias pueden obtenerse de diversas maneras.
Un despachador puede progresar al nivel de supervisión con educación a nivel de escuela secundaria. Sin embargo, algunos puestos de comunicaciones de seguridad de alto nivel favorecen a aquellos con títulos.
Los sitios web de recursos humanos de condados y ciudades pueden ser un punto de partida para determinar los estándares de contratación mínimos o generalmente aceptados. Las expectativas reales variarán, dependiendo del grupo de solicitantes, así como de las tareas reales involucradas. Los puestos en los niveles más altos serán muy competitivos. Lo siguiente es un vistazo a las expectativas de algunos municipios de Colorado:
Colorado Springs: La mayoría de los puestos de despacho y comunicación de seguridad pública no requieren educación universitaria (https://coloradosprings.gov/human-resources/page/salary-schedule-job-classifications-descriptions). La expectativa es un diploma o GED, junto con capacitación especializada en despacho u otro campo relacionado. Se espera que los despachadores tengan habilidades de lectura intermedias; en este caso, intermedio se define como el nivel de la escuela secundaria a la universidad. Las habilidades matemáticas se requieren solo en un nivel básico (de primaria a secundaria) para puestos de despachador y entrenador, mientras que los supervisores generalmente se espera que tengan habilidades en un nivel intermedio. Las habilidades básicas de escritura son suficientes para el envío; sin embargo, se espera que los instructores y supervisores tengan habilidades a un nivel intermedio. Recursos Humanos señala que las habilidades se pueden obtener a través del autoaprendizaje.
Las expectativas educativas son más altas para los gerentes de comunicación de seguridad pública. En este nivel, se espera un título de licenciatura. La agencia de contratación considerará candidatos con títulos en administración pública o administración de empresas, así como en comunicaciones; se podrán aceptar otros títulos relacionados. Las habilidades de lectura deben ser de nivel avanzado( universitario o superior); este es el nivel que incluiría documentos legales e informes financieros.
Condado de Larimer: El Condado de Larimer enumera la graduación de la escuela secundaria o la equivalencia general como el requisito educativo mínimo para los operadores y supervisores de comunicaciones de emergencia. Entre las habilidades requeridas a nivel de operador se encuentran la lectura e interpretación de mapas, la comunicación efectiva, la escritura rápida y la priorización de tareas.
Un gerente de comunicaciones de emergencia necesitará el equivalente de una licenciatura. La agencia de contratación puede aceptar dos años de experiencia laboral de alto nivel como un año de educación universitaria.
Boulder: La ciudad de Boulder enumera habilidades y habilidades en lugar del nivel educativo mínimo para puestos de despacho de policía (https://bouldercolorado.gov/human-resources/job-search-by-class-title). Sin embargo, una licenciatura figura entre las calificaciones deseadas (preferidas). El bilingüismo también figura en la lista de calificaciones deseadas.
Denver: Denver también ha establecido el nivel de educación mínimo para los operadores del 911 y los despachadores de policía al nivel de graduación de escuela secundaria o equivalencia general (https://www.denvergov.org/content/denvergov/en/department-of-safety/emergency-services/911-emergency-communications/jobs.html).
Requisitos de experiencia laboral
Algunos municipios esperan experiencia laboral, si no se envía, en un campo relacionado, como uno que implica «contacto público». Una experiencia de despacho exitosa puede hacer que una persona sea candidata para puestos de supervisión; un despachador dedicado puede progresar al nivel de supervisión después de varios años.
Generalmente se espera que los candidatos para puestos de comunicaciones de emergencia de nivel directivo o de comunicaciones de seguridad pública hayan tenido puestos anteriores que impliquen ejercer una gran responsabilidad. Sin embargo, pueden o no haber comenzado como despachadores.
Denver espera que los agentes del 911 y los agentes hayan tenido dos años de experiencia en contacto público; la experiencia debe haber incluido la aplicación de procedimientos, políticas o pautas legales.
El condado de Larimer señala que no se necesita experiencia en el nivel «Operador I». El individuo necesitará al menos un año de experiencia en este nivel para ascender al nivel «Operador II».
Boulder enumera la experiencia de envío previa como una calificación deseada, pero no requerida.
Certificaciones profesionales
Las agencias de Colorado enumeran una variedad de certificaciones profesionales de terceros. Es posible que no se requiera la certificación al principio; en cambio, la agencia puede declarar que la persona tendrá que ser capaz de obtenerla dentro de un período de tiempo determinado. El propio programa de capacitación interno de la agencia puede calificar al completador para varias credenciales de nivel de entrada.
Una certificación a la que se hace referencia comúnmente es el Despacho Médico de Emergencia (EMD). La agencia también puede tratar de Emergencia de Bomberos Despacho (EFD) y/ o de Emergencia de Despacho de la Policía (EPD). Algunas descripciones de trabajo señalan que la certificación debe provenir de la NAED (o IAED, como se conoce ahora). Una vez más, el proveedor puede pasar de una agencia a otra. Por lo general, los despachadores que proporcionan instrucciones médicas antes de la llegada también deben tener una certificación de RCP. Además, algunos trabajadores pueden necesitar capacitación/ certificación breve en el sistema de comando de incidentes, sistemas de datos de información criminal y / o respuesta de telecomunicaciones a informes de niños desaparecidos.