Por qué Lego se convirtió en la Manzana de los juguetes y por qué llené mi techo con juegos de Lego intactos
Creando la escena. Jørgen Vig Knudstorp fue nombrado CEO del Grupo LEGO en 2004. Descubrió que se necesitaba una verdadera transformación empresarial para que el fabricante de juguetes danés de setenta y seis años de edad, propiedad de una familia, detuviera la disminución de los ingresos y el aumento de la deuda, perdiendo más de 400 millones de dólares en ventas de 1 mil millones de dólares entre 2003 y 2004. LEGO tenía una oferta sobrediversificada que carecía de creatividad y añadía demasiada complejidad a sus usuarios. Dijo: ‘Ya no hay una respuesta única para nada.’
¿Qué pasó? Una verdadera estrategia de transformación multinivel que funciona en múltiples frentes. Lego comenzó respondiendo a las preguntas: ¿por qué existimos? ¿Cuál es nuestro propósito?
‘Inspirar y desarrollar a los constructores del mañana’
Luego miró a su gente y su cultura, cambiando la cultura al aumentar la transparencia con una estructura más flexible. Creó una actitud de » la culpa no es para el fracaso; es por no ayudar o pedir ayuda», permitiendo que el fracaso sea parte del éxito.
Por supuesto, la experiencia del cliente fue el centro de la solución. LEGO creó una estrategia de diferenciación de nicho, utilizando ideas colectivas y co-creación para aprovechar la enorme comunidad de Lego de más de 120.000 diseñadores voluntarios. Innovó creando experiencias de cliente para todas las edades, accesibles a través de contenido increíble como las exitosas Películas de Lego, videojuegos, aplicaciones, Legolands y coloridas tiendas de Lego en todo el mundo. La primera película generó quinientos millones de dólares de ingresos que costaron menos de 60 millones de dólares. Firmó algunos acuerdos de licencia muy inteligentes para Star Wars, Batman, Los Vengadores y Harry Potter, viendo la importancia de las experiencias narrativas a través de su oferta, al tiempo que brinda a los fanáticos una excelente experiencia de cliente. En los últimos meses, LEGO incluso lanzó un conjunto basado en The Rolling Stones y The Beatles Yellow Submarine para dirigirse a consumidores de todas las edades.
La estrategia de redes sociales de LEGO se ha perfeccionado para cada plataforma y quieren estar presentes donde importa, cruzando diferentes zonas horarias y audiencias. Facebook Instagram ha superado la barrera de los 12 millones de fans, tiene 400.000 seguidores en Twitter y está presente en las redes más visuales como Instagram para mantenerse relevante para el público más joven. Tienen comunidades comprometidas, conectadas e informadas.
Jørgen Vig Knudstorp y su equipo han podido ver y aprovechar lo que está disponible a su alrededor para crear una base de fans y miembros globales comprometidos, dirigidos a adultos y niños con sus juguetones juguetes de aprendizaje, experiencias e historias listas para un mundo digital fuera de línea y en línea, atrayendo a los clientes conocedores de lo digital. Se convirtió en una empresa digital de éxito basada en los puntos fuertes de una plataforma digital empresarial sólida.Resultados
. En los últimos años, la demanda de juguetes de construcción, especialmente bloques de Lego, ha crecido a expensas de otros fabricantes de juguetes como Mattel Inc. y Hasbro Inc. En julio de 2015 se habían producido más de 600 mil millones de piezas de Lego. En 2015, LEGO ganó 5 5,2 mil millones (los números de 2016 aún no están disponibles) provenientes de 2 2,3 mil millones en 2010 y emplea a cerca de 15,000 personas. En febrero de 2015, Lego reemplazó a Ferrari como la «marca más poderosa del mundo» de Brand Finance.
Jørgen Vig Knudstorp, después de haber sido su CEO durante más de 12 años, dimite para liderar el recién creado LEGO brand group, que busca expandirse en el extranjero, y se convertirá en presidente de la junta directiva de Lego en mayo de 2017.
LEGO pasó de ser un negocio lesionado a un héroe sano y maduro de la Dualidad capaz de actuar mientras se transforma. Y esto al poner al cliente en el corazón, ver a las personas como el alma y conducir lo digital como su oxígeno.
El mundo ama a LEGO y muchos de nosotros hemos sido tocados por LEGO en algún momento de nuestras vidas. Han creado una conexión emocional. Se convirtieron en la Manzana de los juguetes.
El artículo de Telegraph ‘Lego es una mejor inversión que las acciones y el oro’ afirma que el CONJUNTO de LEGO promedio ha aumentado en valor un 12 por ciento cada año desde el cambio de Milenio’. Como resultado, compré varios juegos de Lego que ahora se mantienen intactos en mi techo para venderlos dentro de 10 a 15 años. Y si eso no funciona, le daré los sets a mis nietos.
http://www.telegraph.co.uk/investing/shares/lego-a-better-investment-than-shares-and-gold/
Y anunciaron el rediseño de su nueva sede de Lego en Dinamarca.
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Olivier Van Duüren.
Como Orador Público internacional, Sensemaker de Tendencias, Susurrador Ejecutivo y Autor, ayudo a las empresas a aliviar el dolor de su transformación personal y empresarial, dejándolas con una sensación de chispa recuperada.